今天看到一個(gè)朋友發(fā)朋友圈吐槽，說她在和某兒童攝影公司客服人員通過微信溝通照片時(shí)對方發(fā)送了語音找前，她當(dāng)時(shí)就指責(zé)對方說作為服務(wù)行業(yè)人員發(fā)送語音是很不禮貌行為，并立馬發(fā)送了一大堆微信文章來證明她的說法判族。
? ? ? ? 這些微信文章我懶得去看躺盛，一搜一大把無非是語音有侵略性，很多場合不能聽語音耽誤事情形帮，關(guān)系沒到一定程度發(fā)語音不禮貌等等槽惫。但這樣上綱上線一棒子打死實(shí)屬不該周叮。
? ? ? ? 作為一個(gè)在營銷一線多年的人，我?guī)缀醪缓腿嗽谖⑿派险Z音聊天界斜，第一覺得自己聲音不好聽则吟，怕嚇著客戶，第二也怕客戶確實(shí)不方便聽語音锄蹂，一般需要溝通內(nèi)容較多時(shí)都是直接打電話氓仲。
? ? ? ? 那與客戶微信溝通時(shí)是否一定不能發(fā)語音？我看未必得糜。
1敬扛、當(dāng)客戶與你發(fā)語音進(jìn)行溝通時(shí)，證明他習(xí)慣了語音溝通朝抖，你可以順著他的習(xí)慣也發(fā)語音啥箭。
2、當(dāng)你在開車或者面對很多人需要溝通交流時(shí)治宣，為了節(jié)省時(shí)間可以發(fā)語音急侥，比如我買房的置業(yè)顧問煞聪，每天接待幾十號(hào)人芭商，還要和其他客戶在微信上溝通接受咨詢，他只能靠語音快速回復(fù)才能應(yīng)付過來积糯。
3绊茧、當(dāng)一件事情很復(fù)雜單純靠打字回復(fù)需要很長一段時(shí)可以發(fā)語音進(jìn)行溝通铝宵，節(jié)約時(shí)間。不過通常建議此類情況直接電話交流华畏，但碰到客戶不方便接電話時(shí)可發(fā)語音待他有時(shí)間再聽鹏秋。
