前段時間老婆回我老家箱季，在武昌站要轉(zhuǎn)一趟車涯穷，中途遭遇三件小事，老婆跟我在電話里大發(fā)感慨藏雏。
三件小事都指向一個直觀感受拷况，那就是——武漢女人太可怕太嚇人了。
第一件小事掘殴，出站的時候赚瘦，一個乘客想要換乘，于是問站內(nèi)的一個中年女服務(wù)員奏寨，去哪里買票轉(zhuǎn)車捌鹨狻？中年女服員脾氣不好病瞳，不耐煩的說，不清楚套菜，你自己出站問一下亲善！
第二件小事，老婆對武昌站不熟悉逗柴，專門挑了一個很年輕的站內(nèi)女服務(wù)員蛹头，說，請問嚎于，是在這邊取票嗎掘而？年輕女服務(wù)員帶著莫名的火氣飆話：“這你都不知道，那邊才是取票廳于购！”袍睡。老婆不明白她為什么這個態(tài)度，就問“你在生氣嗎肋僧？”旁邊一個中年女服務(wù)員幾乎用吼的語氣維護(hù)同事斑胜，說控淡，“那邊明明寫著售票廳三個大字，你看不見爸古恕掺炭！”
第三件小事，一個帶四五歲兒子的年輕媽媽凭戴，著急進(jìn)站涧狮，不小心撞到之前的那個年輕女服務(wù)員，結(jié)果又被她嘰里呱啦一頓罵么夫，說：“眼睛長到哪了者冤？撞人了！跑那么快档痪！”
老婆個頭不大涉枫，又有著南方女子溫潤知性的氣質(zhì)，遇到這種無論年紀(jì)大小腐螟、都蠻不講理愿汰、脾氣火爆、對世界充滿惡意的女人乐纸，自然是覺得又驚悚又新奇衬廷，電話里對我講起這個事情，還是心有余悸锯仪。
我和老婆在上海5年泵督，受這座超級城市的滋養(yǎng)，覺得與人為善是件讓人歡喜的事情庶喜，陌生人和陌生人相處小腊，即便做不到熱情周到，但至少不會亂發(fā)脾氣久窟，讓自己和對方難堪秩冈。這種有事詢問工作人員，卻遭到斥責(zé)斥扛、怒懟和惡意對待的遭遇入问，確實(shí)很少遇到。
聽到老婆感受這么強(qiáng)烈稀颁，我來了興致芬失，一邊聽老婆說，一遍就在心中盤算匾灶。老婆說完后棱烂，我對老婆說：“這些武漢女人，之所以對你這樣脾氣火爆阶女，有大環(huán)境颊糜、中環(huán)境哩治、小環(huán)境和你跟她氣場強(qiáng)弱的微環(huán)境這四個方面的原因。
1衬鱼、宏觀大環(huán)境上來說业筏，長久以來大部分中國人都這樣，在陌生人互動的環(huán)境里鸟赫，只要我有權(quán)力蒜胖，而權(quán)力又不受管束，我就可以做一個“壞人”惯疙、我就可以對別人肆意釋放心中的惡意翠勉；只有在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熟人環(huán)境下妖啥，為了維護(hù)“我是好人”的自戀霉颠，我才會收斂心中的惡意，釋放善和愛的“好人”部分荆虱。開放以后的中國蒿偎、現(xiàn)代社會的中國，尤其是一線城市怀读、沿海城市生活的人诉位，這種情況會改善很多，因?yàn)樵谶@些地方菜枷，熟人社會已經(jīng)逐漸松動苍糠，陌生人之間的協(xié)作成為了社會主流。
2啤誊、中觀層面來說岳瞭，因?yàn)樗齻兪俏錆h人。自古以來武漢都是九省通衢蚊锹，東南西北外地人很多瞳筏，武漢本土人因此有各種優(yōu)越感，素來看不起外地人和鄉(xiāng)下人牡昆。武漢還有“小東北”的說法姚炕，因?yàn)槲錆h人性格直爽、脾氣火爆丢烘，該吵吵吵吵柱宦，該動手動手，都不含糊播瞳。這種環(huán)境下生長出來的人掸刊，軟弱了就被欺負(fù)，彪悍了才是基本線狐史。有時你在路邊跟一個武漢本地人聊天痒给，你以為你哪里冒犯到TA说墨，讓TA生氣了，其實(shí)TA說話就那樣苍柏，嗓門大尼斧、脾氣直。
3试吁、小環(huán)境層面來說棺棵，因?yàn)樗齻冊诨疖囌倔w制內(nèi)，還是基層人員熄捍。中部城市烛恤、壟斷行業(yè)、體制內(nèi)的人都是對上負(fù)責(zé)余耽、不對下負(fù)責(zé)缚柏，面向用戶的服務(wù)意識和態(tài)度不佳就不說了；基層工作人員會受到上級和體制的各種管制和壓迫碟贾，工作本身讓人不爽币喧，面對人群也是三教九流，煩心事也多袱耽。沒有價值觀引導(dǎo)和KPI規(guī)范的情況下杀餐，用這種方式對陌生人釋放惡意、行使手中僅有的那一點(diǎn)權(quán)力朱巨、怒刷存在感史翘，也是他們小人物悲催的活法。
4冀续、最后從你與她互動的關(guān)系模式來說琼讽，因?yàn)槟銓λ尫诺男盘柺牵沂怯星笥谀愕牧ぱ簦沂侨鮿莸囊环娇缌眨憧梢噪S意怒懟我，而我不會對你展開激烈的報復(fù)桐罕。你給了她怒懟你的機(jī)會脉让，所以她就順從你的意思，把她的惡意傾瀉到了你的身上功炮。你想溅潜，如果是一個五大三粗的惡人問她同樣的問題，她即便心中不爽薪伏，至少也要掂量一下滚澜，怎么回應(yīng)合適，怎么回應(yīng)不會遭到大的報復(fù)嫁怀。
我們自然不是要做惡人设捐。在我看來借浊，最好的狀態(tài)應(yīng)該是，我胸中有十足的底氣和自信萝招，你是車站內(nèi)做引導(dǎo)的工作人員蚂斤，我向你詢問，你積極回應(yīng)我槐沼、幫我解決問題是你的義務(wù)曙蒸，但我并不強(qiáng)求你做到這樣。然而如果你不分青紅皂白斥責(zé)我岗钩，我會有辦法讓你遭受更大的損失纽窟。
但當(dāng)你真的對我莫名其妙發(fā)脾氣的時候，我又不會真的去跟你計較兼吓，因?yàn)槲抑滥闶窃趺椿厥卤鄹邸⑽乙仓滥愕钠馐窃趺椿厥隆８氵@種人計較是浪費(fèi)我的時間周蹭，我不值得趋艘，我會跟你說，沒關(guān)系凶朗，祝你好運(yùn)，然后走開显拳。你和你惡劣的態(tài)度并不會影響到我絲毫棚愤。”
打嘴炮時間結(jié)束杂数，分析別人的故事都能頭頭是道宛畦，一旦發(fā)生在自己身上，情緒什么的揍移，嗖一下就涌上腦門次和，接管全身了。
然而那伐，這件小事中踏施，依舊可以感受到，城市當(dāng)中罕邀，從過去的熟人社會畅形、關(guān)系社會，向未來陌生人協(xié)作的诉探、利益和規(guī)則主導(dǎo)的社會的轉(zhuǎn)變是個不可逆的大趨勢（成熟的上海是個很好的案例）日熬。對不少中國人來說，迅速適應(yīng)這個變化肾胯，將是一個不小的挑戰(zhàn)竖席。
