正文：
通常情況下开镣，最好是以簡單的問題開始刀诬，談?wù)撘恍Ψ礁信d趣并且熟悉的話題咽扇。 （《談話的力量》P7）
思考：
問題問的太寬泛，我們會覺得有壓力而放棄談話陕壹，同樣問題問的太難质欲，我們也會因為壓力而放棄。
在店面面對進店的顧客糠馆，問好之后便問：“您好嘶伟，想選件什么樣的衣服？”對于一個不知道穿衣搭配的顧客來說又碌，她怎么能回答得上來九昧，只好諾諾的一句“我先看看绊袋，謝謝”。顧客類型分很多種铸鹰，但這個問題對于這類顧客太難了癌别，她產(chǎn)生了抵觸，一不注意蹋笼，顧客在無心之中便流失了展姐。但是換個角度，從顧客自己談起剖毯，如發(fā)型圾笨、著裝、妝容等方面開始聊起逊谋，和顧客營造一種舒服的氣氛擂达，會更好一些。
銷售上是這樣胶滋，它同樣適應(yīng)于人際交往谍婉，輕松的開始談話，由難到易镀钓，由表及里穗熬，收獲會更多一些。
