0. 前言
0.1 本文的目錄
0.2 閱讀本文能給你帶來(lái)什么
提高解題的能力 + 提高對(duì)方回復(fù)問(wèn)題的概率= 10分鐘閱讀 + 1分鐘實(shí)踐
1. 提問(wèn)之前需要擺正的三個(gè)心態(tài)
1.1. 對(duì)方不一定會(huì)回復(fù)你
盡管相對(duì)于在網(wǎng)上(上網(wǎng)這個(gè)詞語(yǔ)目前就是個(gè)偽命題)詢問(wèn)問(wèn)題, 向自己的朋友或者同事咨詢問(wèn)題得到有效回復(fù)得概率比較大, 但是這不保證對(duì)方一定會(huì)回復(fù)或者及時(shí)回復(fù)問(wèn)題, 畢竟每個(gè)人都有自己做事的計(jì)劃.如果問(wèn)題只是跟自己密切相關(guān), 自己認(rèn)為其很緊急, 是沒(méi)有資格要求對(duì)方快點(diǎn)回復(fù)問(wèn)題的.所以, 向他人提問(wèn), 我們的預(yù)期應(yīng)該是對(duì)方不會(huì)及時(shí)回復(fù), 如果及時(shí)回復(fù)得話, 應(yīng)該要感謝對(duì)方.
1.2. 減少對(duì)方的時(shí)間花費(fèi)有利于獲得幫助
因?yàn)閷?duì)方很大概率是友情幫助我們, 因此如果我們的問(wèn)題足夠清晰, 對(duì)方也覺得不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間, 則會(huì)提高對(duì)方回復(fù)得可能性.因此當(dāng)我們作為提問(wèn)者時(shí)候, 需要思考減少對(duì)方解答問(wèn)題的時(shí)間花費(fèi), 例如說(shuō)清楚上下文, 問(wèn)題要邏輯清晰, 能用文字就不要用語(yǔ)音, 能用郵件就不要用微信.
1.3. 珍惜對(duì)方的時(shí)間,證明自己不是個(gè)伸手黨(lazy sponge)
在這個(gè)資源匱乏的世界, 金錢, 時(shí)間, 精力都是稀缺資源, 將其高效地使用是我們每個(gè)人的本能, 將時(shí)間浪費(fèi)在伸手黨上, 是對(duì)于自己生命的不尊重.所以如何證明自己不是個(gè)伸手黨呢, 證明自己也花費(fèi)了一些時(shí)間進(jìn)行嘗試解決問(wèn)題, 目前只是需要的一些簡(jiǎn)單的提示.這會(huì)證明自己是個(gè)在乎個(gè)人以及他人時(shí)間的人, 值得對(duì)方花費(fèi)時(shí)間.
2. 提問(wèn)之前, 我們可以做些什么
嘗試自己解決該問(wèn)題, 首先可以利用一些現(xiàn)成的資源, 例如百度/Google, 相關(guān)的論壇.此外可以進(jìn)行嘗試或者試驗(yàn)問(wèn)題,并將嘗試的過(guò)程進(jìn)行記錄.
3. 常見的三類可以優(yōu)化的問(wèn)題
3.1. 可以百度/Google到的問(wèn)題
這類問(wèn)題, 最常見的就是"如何找到xxx?".有時(shí)候可能不是提問(wèn)者沒(méi)有嘗試Google, 而是提問(wèn)者沒(méi)有主動(dòng)地將自己的解題嘗試進(jìn)行描述.例如可以這樣問(wèn):"我想要找到XXX, 我在Google上搜索了xxxx, 搜索結(jié)果大都是與我們目前的水平相差比較多或者不符合我國(guó)國(guó)情的, 所以不知道你有沒(méi)有很好的建議呢?"
3.2. 如何通過(guò)X來(lái)解決Y?
一般我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)候, 都會(huì)嘗試尋找解決方案, 然后逐步地進(jìn)行操作. 例如, 為了解決問(wèn)題P1, 我們制定了計(jì)劃:S1->S2->S3.當(dāng)我們卡在了S2時(shí)候, 如果一上來(lái)問(wèn)S2如何解決可能對(duì)于解決自己最終的目標(biāo)沒(méi)有幫助? 因?yàn)橛袝r(shí)候我們尋找的解決方案可能是有問(wèn)題的, 或者存在其他更優(yōu)的解決路徑.例如大家都想實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由, 如果我們覺得可以通過(guò)"工作 + 寫作"實(shí)現(xiàn), 但是不知道如何寫出大家都喜歡的文章, 剛好碰到了某個(gè)知名作家, 就假設(shè)梁文道吧, 你咨詢對(duì)方如何寫出暢銷的文章, 對(duì)方可能會(huì)建議你多讀書之類的, 但是這是我們想要的答案么?
3.3. 過(guò)于開放的問(wèn)題
面對(duì)初次見面人提出這樣的問(wèn)題:"學(xué)長(zhǎng)對(duì)于找實(shí)習(xí)有什么建議?", 我其實(shí)是想立刻回復(fù)"沒(méi)有任何建議!".因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有介紹上下文, 先不排除自己是否具有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以分享, 這么模糊的問(wèn)題, 讓我感覺需要暢聊個(gè)大半天才可以搞清楚對(duì)方的個(gè)人情況.所以我建議向他人提問(wèn)時(shí)候, 尤其是不太熟的人, 能寫信的就別微信, 這有助于將自己邏輯表達(dá)清楚.
對(duì)了,還有一種問(wèn)題, 一種yes/no的問(wèn)題, 盡管我可以從這個(gè)yes/no的問(wèn)題嘗試推出對(duì)方真正關(guān)心的點(diǎn), 但是這樣的提問(wèn)方式可以更友好些.
4. 當(dāng)問(wèn)題解決后, 我們可以做些什么
除了自己的復(fù)盤外, 還需要感謝當(dāng)初幫過(guò)自己的相關(guān)人員, 無(wú)論對(duì)方是否成功幫助自己解決了問(wèn)題, 這不僅是對(duì)于對(duì)方的尊重,也是給予對(duì)方一些正向反饋, 保不準(zhǔn)問(wèn)題的解決方案也可以讓對(duì)方有所收獲, 這樣下次對(duì)方就會(huì)更加積極地和你一起解決問(wèn)題了.當(dāng)然一般簡(jiǎn)單的描述解決問(wèn)題的思路就可以了, 可以附上具體的排查問(wèn)題或者解決問(wèn)題的過(guò)程.
5. 總結(jié)
本文介紹了調(diào)高問(wèn)題質(zhì)量的方法, 首先擺正提問(wèn)的心態(tài), 對(duì)方不一定會(huì)幫助自己哦.另外提問(wèn)前自己要花時(shí)間進(jìn)行解決, 證明自己不是個(gè)瘋狂占用對(duì)方時(shí)間的海綿.具體提問(wèn)時(shí)候, 避免提問(wèn)那些Google可以查到的問(wèn)題, 描述清楚問(wèn)題的上下文, 不要提問(wèn)占據(jù)對(duì)方太多時(shí)間的開放式問(wèn)題.最后問(wèn)題解決之后, 簡(jiǎn)單向幫助過(guò)你的小伙伴表示感謝吧.
6. 碎碎念
本文是<How To Ask Questions The Smart Way>的讀書筆記, 該小冊(cè)子是針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的提問(wèn)所寫的, 自己將一些適用性強(qiáng)的原則進(jìn)行了簡(jiǎn)單描述, 具體可通過(guò)查看原文進(jìn)行閱讀哦, 24頁(yè)的小冊(cè)子, 值得好好看下.
另外, 其實(shí)我不太想以"傻問(wèn)題"來(lái)作為標(biāo)題, 傾向于將其描述為"還不夠聰明"的問(wèn)題, 畢竟認(rèn)知的提升是日積月累的過(guò)程, 存在不同的層次, 你笑別人傻, 那幾年之后, 回頭看下自己目前的狀態(tài), 豈不是也很傻, 因此個(gè)人還是需要一些"自我審慎"意識(shí)的.
