一開始我在看到這個名詞時也會疑惑炕婶，新媒體運(yùn)營到底是什么姐赡？通過新媒體的相關(guān)知識后，才徹底了解新媒體運(yùn)營到底是什么柠掂。

一项滑、企業(yè)創(chuàng)造價值的五大關(guān)鍵

新媒體運(yùn)營的重點(diǎn)就在運(yùn)營，只不用了更新興的媒介來完成運(yùn)營的涯贞，媒介就是傳播信息的載體枪狂，運(yùn)營是一切幫助用戶完成產(chǎn)品使用目的的一切干預(yù)行為，無論是多么厲害的企業(yè)宋渔，核心都是“造出東西州疾，然后賣掉”，企業(yè)創(chuàng)造價值的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)就包括了5個環(huán)節(jié)“市場皇拣、研發(fā)严蓖、營銷、銷售氧急、售后”颗胡，指的就是整個產(chǎn)品從無到有，其中每個環(huán)節(jié)都是有核心目標(biāo)的吩坝。運(yùn)營毒姨，也包含了下面5個方面：

1. 市場（Market Research）：簡易來說，確定做這件事情之前钉寝，首先要確定有沒有市場弧呐，也就是有沒有人，遇到了什么樣的問題嵌纲，是我們可以通過生產(chǎn)出產(chǎn)品或者提供一種服務(wù)來解決掉的俘枫，這個階段就是市場，偏前期開拓的階段

2. 研發(fā)（Product Development）：確定市場后疹瘦，需要研發(fā)具體的產(chǎn)品來解決這些人的問題崩哩，生產(chǎn)出能夠解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品巡球，通過調(diào)研結(jié)果來做言沐，比如想要轉(zhuǎn)行做新媒體運(yùn)營邓嘹，但是有用戶反饋沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，或是對這個崗位和行業(yè)的認(rèn)知不全险胰，沒有掌握核心技能汹押，由此可以出一些新媒體運(yùn)營的一些課程。

3. 營銷（Marketing Management）：用更多的用戶知道你的產(chǎn)品的過程起便，比如一個線上課程棚贾，就得開始搭建官網(wǎng)，上傳課程榆综，各個渠道發(fā)布相關(guān)內(nèi)容干貨妙痹，讓用戶搜索關(guān)鍵詞能找到，知道產(chǎn)品的存在鼻疮。

4. 銷售（Sales Management）：當(dāng)目標(biāo)用戶知道這個產(chǎn)品怯伊，銷售盡可能的讓用戶掏錢，這個環(huán)節(jié)就是銷售判沟，核心目標(biāo)就是促進(jìn)銷售耿芹。

5. 售后（Customer Support）：當(dāng)用戶購買后，需要讓用戶用得好用挪哄，舒服吧秕，同時通過用戶反饋，不斷改進(jìn)這個產(chǎn)品迹炼。

二砸彬、運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造價值過程中的角色

運(yùn)營是對運(yùn)營過程的計(jì)劃，組織斯入，實(shí)施和控制拿霉，是產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作總稱。

運(yùn)營管理就是確保企業(yè)在講資源轉(zhuǎn)化成可銷售產(chǎn)品的過程是高效順暢的

傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營更多偏向售前咱扣，一次性交易绽淘，而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營更偏向售后環(huán)節(jié)，就是免費(fèi)轉(zhuǎn)付費(fèi)購買更多的付費(fèi)或推薦其他人也購買闹伪。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是通過各種各樣的手段幫助用戶購買產(chǎn)品后沪铭，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品偏瓤，其中就是推薦率和復(fù)購率杀怠。

而新媒體運(yùn)營同理，新媒體運(yùn)營是通過新媒體的手段幫助用戶在購買產(chǎn)品后厅克，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)赔退，從而推薦購買，或者自己購買更多。

三硕旗、新媒體運(yùn)營和新媒體營銷的區(qū)別窗骑？

運(yùn)營視角：免費(fèi)的信息發(fā)布渠道

營銷視角：重要的用戶獲取渠道

銷售視角：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售渠道

前端的營銷跟后端的運(yùn)營都是這個崗位所需要承擔(dān)的職責(zé)，區(qū)別就是營銷更偏向售前拉新漆枚，運(yùn)營更偏向售后的促活创译。

總結(jié)為全棧新媒體運(yùn)營，它既負(fù)責(zé)前端的營銷墙基，又負(fù)責(zé)后端的運(yùn)營软族。