我們打開心扉和他人交流匹表，面向社會(huì)形形色色的人门坷，想讓自己變得越來越好，但結(jié)果卻非自己所愿袍镀。在溝通不暢的地方默蚌，往往就存在著蔽塞，落后苇羡，暴力等種種負(fù)面環(huán)境绸吸。
《非暴力溝通》這本書讓我第一次看到原來溝通有如此大的作用，它像一個(gè)魔法设江，可以讓人感受人生的美好锦茁，也可以送人下地獄。
表達(dá)自己的需求和痛點(diǎn)叉存，體會(huì)他人的需求和痛點(diǎn)码俩，是我從這本書中受益最大的地方。溝通的本質(zhì)是互換信息歼捏，繞過所有情緒的迷障稿存，直擊重點(diǎn)，才算完成了一次良好的溝通瞳秽。反之瓣履，一直抓不到溝通的重點(diǎn)，雙方在各種情緒里糾纏寂诱，對(duì)抗拂苹，忘記了溝通的初衷，就本末倒置，讓事情越變?cè)皆愀饬恕?/p>
作者提倡在溝通中明確表達(dá)自己的需求和痛點(diǎn)瓢棒，而非在語言的偽裝下指責(zé)浴韭，命令對(duì)方。不加評(píng)判的溝通是讓人感到舒服的開始脯宿。但我們的溝通往往從一開始就摻雜著偏見念颈，這使對(duì)方感到難過，拒絕溝通连霉，對(duì)方便不會(huì)滿足你的溝通需求榴芳，也體會(huì)不到你的痛處。
非暴力溝通是要我們放下先入為主的評(píng)判跺撼，去感受對(duì)方的需求和痛點(diǎn)窟感。但其實(shí)正是我們很難搞懂自己的需求和痛點(diǎn)，更不用說他人的需求和痛點(diǎn)歉井，才導(dǎo)致各種溝通不暢柿祈。
抓住需求和痛點(diǎn)不僅是溝通的重點(diǎn)，也是個(gè)人和企業(yè)極具價(jià)值的地方哩至。如果每個(gè)人都知道自己的需求和痛點(diǎn)躏嚎，他就知道自己從哪里來，要到哪里去菩貌，然而卢佣，這個(gè)哲學(xué)問題往往搞得很多人頭大，我們可能要花費(fèi)很多年時(shí)光才能找到問題的答案箭阶。如果個(gè)人能夠準(zhǔn)確抓住自己的需求和痛點(diǎn)虚茶，他就有了動(dòng)力和目標(biāo)，又有什么事做不成呢尾膊。問題正是很難發(fā)現(xiàn)媳危，人才會(huì)迷茫，走彎路冈敛。
企業(yè)如果知道自己和客戶的需求和痛點(diǎn)，就能準(zhǔn)確抓住市場(chǎng)鸣皂，占領(lǐng)用戶心智抓谴，就能知道企業(yè)的方向以及需要改進(jìn)的地方。明白了這些寞缝，還愁企業(yè)發(fā)展不好嗎癌压？問題正是很難發(fā)現(xiàn)，他們才會(huì)花若干年時(shí)間荆陆，請(qǐng)營銷公司來進(jìn)行品牌營銷滩届。
抓住需求和痛點(diǎn)，遠(yuǎn)不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單被啼，如果很容易做到帜消，這個(gè)社會(huì)上也不會(huì)存在那么多溝通問題棠枉，以及暴力沖突。
非暴力溝通盡管不能幫助我們抓住需求和痛點(diǎn)泡挺，但它為我們指明了這個(gè)方向辈讶。有了正確的溝通方向，方式方法娄猫，一切都會(huì)越來越好贱除，最終問題會(huì)被解決。
使用非暴力溝通媳溺，我們不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在無謂的情緒中月幌，而是真正地解決問題。企業(yè)是這樣悬蔽，個(gè)人也是這樣扯躺。
