日本原版書閱讀筆記
日語標題
『仕事に必要なのは、「話し方」より「答え方」』
參考中文標題
《工作中比起“說話方式”更重要的是“回答方式”》
作者
鈴木銳智
出版社
中経出版
作者簡介
鈴木銳智
1969年出生羡玛。css公務(wù)員研討會論文講師宗苍。日本私塾代代木Seminar國語科講師。在大學(xué)入學(xué)考試的面試指導(dǎo)訓(xùn)練中導(dǎo)入“問題解決”培訓(xùn)让歼，讓學(xué)生的錄取率翻倍丽啡。并在大學(xué)的面試指導(dǎo)中導(dǎo)入獨自開發(fā)的“3D方法“，幫助9成的學(xué)生考上了日本名校的早稻田倚评，慶應(yīng)大學(xué)等的醫(yī)學(xué)部天梧。
在40個以上的大學(xué)預(yù)備校（如同中國的為考大學(xué)的補習(xí)班）進行輔導(dǎo)霞丧，并針對3000多學(xué)生進行過直接指導(dǎo)。
書籍簡介
回答方式占9成
部下的工作是“回答上司的提問”“執(zhí)行上司的指示”后豫，“被上司訓(xùn)斥”“應(yīng)對客人投訴”等等突那。這本書講述了比起說話方式，回答方式更重要愕难。
閱讀筆記
回答方式占9成
正確回答被問的問題惫霸。正確理解提問的意圖壹店。這種“應(yīng)答”才是年輕員工必備的第一技能硅卢。
我們工作的9成是被回答和客戶的問題所占據(jù)。單方面說話的技巧将塑、演講和發(fā)表是在更出人頭地之后才變得更重要的制市。
“理解提問的意圖”是“語文”的領(lǐng)域。日語中有好幾個“被這樣問就這樣回答”的應(yīng)答規(guī)則开财。
“了不起”用“比較”表示
“厲害”也就是“和其他不同”。只列舉一樣?xùn)|西沒用责鳍，首先需要指出比較對象兽间，與對方共享“行情”嘀略。
×電子書無論何時何地都可以輕松地買到，還可以輕松地閱讀咒程。
?紙質(zhì)的書能裝進書架或包里的數(shù)量有限，而電子書卻可以隨身攜帶幾千本帐姻。
結(jié)論放在最初的三秒
事物的說明分為“時間順序”和“結(jié)論在先”兩種饥瓷，但在商務(wù)活動中痹籍，基本是先敘述結(jié)論。因為領(lǐng)導(dǎo)一般都很忙蹲缠。
×比賽開始15分鐘鳖宾，防守隊員〇〇因犯規(guī)被罰點球。在這里先得一分……
〇3比1日本贏了渔肩。其中進了兩個球的是前鋒的〇〇……
用數(shù)字而不是形容詞說話
為了不讓別人認為
