其實每個人都需要清楚地認識“道理”和“感悟”之間的巨大差異因谎。

分不清“感悟”和“道理”是很危險的，不僅誤己尽超，還可能誤人——好心辦壞事的往往都是那些分不清“感悟”和“道理”的人地啰。

然而送粱，分清“道理”和“感悟”卻并不那么容易，盡管原則相當簡單明確：“道理”應該是普適的时捌，而“感悟”只來自個體經(jīng)驗怒医。

可是，聽眾應該有自己的智慧奢讨。只有了解了溝通的基本原理稚叹，才能避免淪落到“人家說什么就信什么”的境地。

不可不信拿诸，不可盡信

人類普遍擁有的一個認知偏差就是：把成功攬到自己身上扒袖，把失敗歸咎于別人或者壞運氣。這在心理學上有個術(shù)語——自利性偏差亩码。

@aaa啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊這里提供一個很實用的建議：與其關(guān)注成功者季率，不妨反其道而行之——努力從失敗者身上汲取經(jīng)驗。

@我們身邊失敗者的數(shù)量描沟，顯然要多于成功者的數(shù)量飒泻。如此，我們也就有了更多的觀察機會吏廉。

有了這樣的認識泞遗，我們就會經(jīng)常碰到所謂的“幸運”——當你馬上就要犯錯誤的時候，有人先犯了同樣的錯誤席覆。不過史辙，僅僅“專注于汲取教訓，而不是幸災樂禍”這件事本身都不容易做到娜睛。

只有經(jīng)過自己的仔細分辨髓霞，真正成功者的寶貴經(jīng)驗才是無價的。需要額外注意的是畦戒，一方面要多花心思分辨方库，另一方面要多花時間真正了解自己，以便能夠避開“一概而論障斋、生搬硬套”可能帶來的災難纵潦。

10．克服恐懼

恐懼又會帶來另一個更有殺傷力的品性——懦弱徐鹤。

“強”與“弱”才是自然界中真正存在的本質(zhì)，“善”與“惡”往往只是弱者一廂情愿的定義邀层。

人人都有弱點返敬，因為人人都會有恐懼×仍海恐懼需要克服劲赠，勇氣需要培養(yǎng)。

勇氣與智慧一樣秸谢，是依靠積累獲得的

并且無論是誰凛澎、無論這個人有多強，都不可能完全消除恐懼估蹄。勇氣可能等于零塑煎，恐懼卻永遠大于零。

擺脫“自以為是”陷阱的一個重要前提就是正視自己的恐懼臭蚁，因為恐懼永遠存在

不要以為自己擁有無比的勇氣最铁，不要以為自己沒有恐懼，總有那么一個時刻垮兑，我們的勇氣不能抵御我們的恐懼冷尉。所以，我們有什么理由不能理解別人的恐懼呢

11．輔助工具

恰當而又正確地使用語言甥角，可以幫助修復思維漏洞网严。一旦明白個中道理识樱，我們就會發(fā)現(xiàn)嗤无，語言就是一個便宜（甚至免費）而又有效的輔助工具。

過去的事情是無法更改的怜庸，現(xiàn)在的煩惱是無濟于事的当犯，但是將來的尷尬也許是可以避免的——如果現(xiàn)在的行動沒有出錯的話。換句話講割疾，為了避免將來的尷尬嚎卫，必須在今天采取正確的行動。

第六章? 交流

1．學會傾聽

正如沒有人認為自己不會說一樣宏榕，幾乎沒有人認為自己不會聽拓诸。可事實上麻昼，大多數(shù)人并不懂得應該如何有效地傾聽奠支。

人們只能聽到自己想聽到的，只能看到自己想看到的抚芦。

@在了解“應該做什么”之前倍谜，有必要先了解一下“最不應該做的是什么”迈螟。

為了真正做到有效傾聽，最需要克制的就是“過早質(zhì)疑”尔崔。盡管我們都知道不應該不假思索地全盤接受對方所說的一切答毫，人們總在提倡的“質(zhì)疑精神”也是非常可貴的季春，但是洗搂，在傾聽的過程中不善于控制自己、隨性發(fā)出質(zhì)疑载弄，是最妨礙有效傾聽的行為和心理蚕脏。

打斷對方的講述，提出自己的質(zhì)疑侦锯，不僅提高了說者有效表達的難度驼鞭，更增加了自己獲得對方講述全貌的難度。

在聽的過程中只有兩種狀態(tài)——接收和排斥尺碰。

排斥狀態(tài)會使一個人處于永無進步的狀態(tài)挣棕，因為拒絕接收，所以無法接受——“接收”并不等于“接受”的道理不是每個人都懂（這也是一個簡單而又實用的判定類知識）亲桥。

就算需要質(zhì)疑洛心，也一定要等到對方把話說完。

傾聽的過程中题篷，我們可以利用多余的腦力處理兩個方向的信息：“回顧”與“預期”词身。

只有記得住要點，才能夠理順要點之間的邏輯關(guān)系番枚。

那些隱含的信息不是“聽”到的法严，而是“想”到的——動用自己“多余”的腦力想到的。

說者的語篇內(nèi)容可以分為兩類：事實和看法葫笼。

所謂“回顧”深啤，即使說復雜了聽起來也很簡單：說者剛剛都講了些什么？

所謂“預期”路星，其實只不過是猜想“講者下一步可能會講什么”溯街，

當面對面交流的時候，聽者的反應會在很大程度上影響說者的狀態(tài)洋丐。

給予說者適當?shù)姆磻饰簦锹犝邽榱擞行A聽必須做的事情。

2．說與不說

有一個極為常見卻又幾乎總是被忽略的現(xiàn)象：明明是同樣的話友绝，自己說出來就不像那么回事堤尾。

每一句話，其實都是有歸屬的九榔。

通過努力哀峻、通過積累成為能說更多話的人涡相。

沒有人會像我們自己一樣了解自己，也沒有人會像我們自己一樣關(guān)注自己剩蟀。

知無不言催蝗，言無不盡，百人譽之不加密育特，百人毀之不加疏丙号。蘇洵

3．交流守則

對于那些能夠聽得進去并肯認真思考這個看似簡單的道理的人來說，“話說出來之后有沒有人聽”是一個極為有效的自我評估標準缰冤。

第一個原則：有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”犬缨，更要“相互合作”

它甚至無法把自己與周遭的世界從意識上分離開來。它會以為自己就是一切棉浸，一切都是自己怀薛。心理學稱這種狀態(tài)為“共生”。

每個人最終擁有的能力都是依靠積累獲得的迷郑。積累是一個過程枝恋，不是結(jié)果。想明白這件事嗡害，就很容易做到心平氣和焚碌，

第二個原則：真理是獨立存在的，它從來不會依附于任何個人或者集體

自以為是”是每個人成長過程中必須經(jīng)歷的階段霸妹，因為每個人生來都以無知為起點十电，而成長之路原本就是求知之路。

求知的路不僅很長叹螟，而且很苦鹃骂，走下去既需要心智的努力，還需要勇氣首妖。很多時候偎漫，很多人只需要再向前跨一小步爷恳，就可以超越“自以為是”的窘境有缆，我們?yōu)榱俗兊谩坝兄倍鴴暝蝗欢虑祝瑨暝慕Y(jié)果是我們將面臨更多“無知”棚壁。

一個人只要能夠平靜接受自己的“無知”，他的水平就已經(jīng)接近蘇格拉底了栈虚。

第三個原則：真理不變袖外，也不會因任何人而變；不停變化的只是人們對真理的解釋或理解

討論都是從交流雙方的“看法”開始的魂务，但討論的最終目的是剔除“看法”曼验、萃取“事實”泌射、把理解中不可靠的因素過濾掉。

所謂的“主流”觀點并非因為“正確”才成為“主流”鬓照，而是因為它恰好適合（或者迎合）那些不善思考熔酷、不愿思考的人的感覺。

小結(jié)

想解決這個問題豺裆，幾乎只有一個手段——自我掙扎拒秘。

解決這個問題的力量若非完全來自自我，就根本不可能強大到能夠忍受那種把自己與外界分離開來的痛苦臭猜。

如果你有一天終于跨出了這一步躺酒，就會理解為什么大多數(shù)已經(jīng)跨出了這一步的人從來都沒覺得跨出這一步有什么痛苦，而且你也能很快體會跨出這一步之后的歡樂是怎樣的歡樂蔑歌。如何跨出這一步羹应？沒有人能幫得上你，你只能依靠自己次屠。并且量愧，要牢牢記住：正如沒有人能幫得上你一樣帅矗，估計你也幫不上別人偎肃。

我們才會說：心智成長是自己的事情，是一個人的奧德賽浑此。這不過是一個選擇累颂。

4．正確復述

日常生活中，如果遇到這樣的“討論者”凛俱，還是干脆避開為好紊馏。就算他只是出于無心，也相當難辦蒲犬，因為我們沒義務朱监，更重要的是估計也沒能力去改變他。進而原叮，如若此人干脆就是居心叵測赫编，我們哪里有時間繼續(xù)與他糾纏下去呢？

5．勤于反思

每個人都可能出現(xiàn)“只看到部分事實”的情況奋隶。而“把部分事實當作所有事實”的情況在生活中比比皆是擂送，它們也往往是各種沖突的根源。

所以唯欣，我們需要反思嘹吨，并且要常常反思。下面列出幾個反思的要點境氢。其實蟀拷，以下的部分內(nèi)容在之前的文字中也陸續(xù)提到過碰纬。

深刻了解經(jīng)驗的局限

擺脫經(jīng)驗主義的第一個技巧就是“了解經(jīng)驗的局限”。

時時刻刻保持警惕

深刻認識了經(jīng)驗的局限之后问芬，我們要做的就是時時刻刻保持警惕嘀趟。一般來說，每個人都會無比珍愛自己好不容易“歸納”而來的經(jīng)驗愈诚，以至很多人常常是“手里只有一把錘子她按，看什么問題都像釘子”。

使用記錄炕柔，使自己能夠記住更多經(jīng)驗

做記錄是一個很好的習慣酌泰。

通過觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗

觀察和閱讀，是擴充有限的自我經(jīng)驗的最好手段匕累。

試用類比來跨越未知與已知的障礙

類比思考幾乎是跨越已知與未知之間鴻溝的唯一手段陵刹。

耐心等待以擁有不能快速獲得的經(jīng)驗

遇到不理解的問題，遇到不確定的想法欢嘿，最好馬上記錄下來衰琐。不一定非要急著獲得答案——馬上獲得解答往往是不可能的。

第七章應用

1．興趣

一定要問自己這個問題：我不喜歡做某件事情炼蹦，是不是僅僅因為這件事我沒有做好羡宙？若是因為自己沒有做好而不喜歡，就要考慮另一個問題：做好這件事情究竟對我有沒有意義掐隐？如果有狗热，那就努力做，直到做好為止虑省，沒有其他選擇匿刮。反過來，自己做得挺好探颈，但就是不喜歡熟丸，純粹因為那件事對自己確實沒有什么吸引力——事實上這種情況少之又少——直接換一件事情做吧。誰能逼你去做一件你確實不喜歡做的事情呢

出現(xiàn)這種感覺應該僅僅是因為還沒有開始做那件事情伪节，也還沒有在那件事情上遭受挫折而已光羞。

對一個人來說，某件事情只要能做好架馋，并且做到比大多數(shù)人好狞山，他就不會對那件事情沒興趣。

2．方法

所有學習上的成功叉寂，都只依靠兩件事——策略和堅持，而堅持本身就是最重要的策略总珠。

方法固然重要屏鳍，但是比起“用功”來說勘纯，方法幾乎可以忽略不計。

堅持钓瞭，其實就是重復驳遵；而重復，說到底就是時間的投入山涡，準確地說堤结，是大量時間的投入。

3．痛苦

盡管情緒

我們的大腦需要遺忘痛苦鸭丛。

解決這個問題竞穷，有兩個很簡單卻非常有效的辦法。

一個辦法是鳞溉，在面臨尷尬的時候瘾带，一定要用文字、圖畫等形式把自己所遇到的尷尬記錄下來——當然熟菲，最好是記錄在同一個地方看政。這樣的記錄是非常有意義的，因為它會提醒我們：這是你曾經(jīng)遇到的尷尬抄罕。如果不做這樣的記錄允蚣，那么“遺忘”肯定會發(fā)生。記錄之后還要養(yǎng)成習慣呆贿，定期拿出這些記錄回顧一下厉萝。這個習慣往往會使我們非常有成就感，因為它會讓我們知道榨崩，甚至可以清楚地看到谴垫，自己已經(jīng)進步了——因為以前記錄過的很多錯誤我們都不再犯了——當然，不再犯那些錯誤的原因是我們在不停地提醒自己母蛛！

另一個辦法是翩剪，面臨尷尬的時候，盡量弱化痛苦彩郊，控制自己的情緒前弯，不要被大腦的直接反應所左右★牛客觀地說恕出，我們面臨的所有尷尬，肯定有一部分是自己造成的违帆，所以浙巫，沒必要找借口戈钢，沒必要抱怨別人侵续，沒必要認為這世界就對自己一個人不公平弓乙，要記得“你并不孤獨”——肯定還有其他人在不同的地方足淆、不同的時間遭遇過同樣的尷尬和痛苦。但是丧裁，有多少人能平靜地對待痛苦护桦，而又清楚地意識到“自己不能被大腦的直接反應所左右”呢？這樣一想煎娇，我們也就釋然了二庵。只要我們認為這個事件沒那么值得痛苦，大腦就很難主動遺忘這個事件——更何況我們早就把這個事件和經(jīng)驗記錄在案了缓呛！

想象一下吧催享，這兩個簡單的方法會在未來幫我們減少多少麻煩、節(jié)省多少時間强经！

背單詞=賺錢

4．比較

比較是相對的睡陪，相對是永遠沒有盡頭的。

無須比較就可以獲得的快樂和幸福也同樣很多匿情，只不過它們常常被人們忽略兰迫。于是，無數(shù)人花費大量的時間去追求必須通過比較才能獲得的快樂和幸福炬称，而他們最終獲得的汁果，只有更多的痛苦×崆可是据德，時間卻不會僅僅因為結(jié)果無法被人們承受而倒流，時間的屬性決定了每個人都不可能真正擁有從頭再來的機會跷车。

其實棘利，比成功更重要的是成長。如果“成功”是與他人比較的話朽缴，那么“成長”則是與自己比較——今天的我和昨天的我善玫、明天的我和今天的我之間的比較。后一種比較顯然比前一種對個體來說意義更大密强，也能夠帶來更加踏實的幸福感茅郎。

5．運氣

運氣是確實存在的。從理性角度出發(fā)或渤，我們能體會的所謂的運氣系冗，只不過是因小概率事件發(fā)生而產(chǎn)生的感受而已。

概率是一樣的薪鹦，不一樣的是人的欲望掌敬。一個人覺得“幸運”，是因為他的欲望得到了滿足；而一個人覺得“不幸”涝开，是因為他的欲望遭遇了落空循帐。

浪費時間框仔、虛度年華的人舀武，有一個共同的特征——拼命想控制自己完全不能控制的事物，卻在自己真正能掌控的地方徹底失控离斩。

一定要想清楚并牢牢記滓铡：相信運氣其實是缺乏自制力的表現(xiàn)。

不過是人們在面對自己完全無法控制的現(xiàn)實時所表現(xiàn)出的軟弱和無奈而已跛梗。

愛默生說：“弱者相信運氣寻馏，強者只究因果『顺ィ”

如果一個人肯坦然面對真實的自我诚欠，他最終會發(fā)現(xiàn)，他今天面臨的所有尷尬或多或少都有自己的責任漾岳。

6．人脈

承認自己能力有限轰绵，是保持心理健康的前提。

盡管絕大多數(shù)人不愿意承認尼荆，但他們的所謂“友誼”實際上只不過是某種意義上的“交換關(guān)系”

專心打造自己左腔，讓自己成為一個優(yōu)秀的人、一個有用的人捅儒、一個獨立的人液样，比什么都重要。

如果一個人的身邊都是優(yōu)秀的人巧还，就往往會出現(xiàn)沒有人求他幫忙的景況鞭莽，因為優(yōu)秀的人幾乎無一例外都以耽誤別人的時間為恥，同時麸祷，這些人恰恰因為能夠獨立解決遇到的問題才被其他人認為是優(yōu)秀者澎怒。

7．自卑

為了自己的心理健康，我們其實有必要選擇性地漠視甚至忽略整個社會灌輸給我們的觀念——很多時候摇锋，那不過是“整個社會的扭曲的感覺”而已丹拯。

資質(zhì)處于平均水平附近的人，從概率的角度來看荸恕，幾乎不會遇到極大的落差乖酬。

想做到“不以物喜，不以己悲”的健康狀態(tài)融求，要邁出的第一步就是——停止嘲弄他人咬像。

另一個比較“技術(shù)”一點的手段是“忘記自己的優(yōu)點”。

還有一個相當不錯的手段，是我的一位朋友告訴我的县昂。她的方法是：在自己的語言中肮柜，把“優(yōu)點”和“缺點”這兩個詞替換成“特點”。

因為用“特點”這個中性詞取代“優(yōu)點”倒彰、“缺點”這種明顯帶有褒貶含義的詞审洞，她就能很容易地做到平靜對待自己的各種特點，也平靜對待他人的各種特點了待讳。而這一方法背后還有更深的思考芒澜。

最后一個方法是“適當?shù)胤趴v一下自己”。

承認自己是一個有缺點的人创淡，是讓心智獲得解放的重要前提痴晦。

8．靈感

提到了這樣一句話：“我們的社會傾向于遺忘那些重要的人物——事實上，所有的社會都可能如此琳彩。

“博學”背后的真相是——有意識地積累

按照這樣的理解誊酌，所有的成功，本質(zhì)上都是一樣的露乏。先花上相當?shù)臅r間和精力去鎖定一個方向或者目標碧浊。確定它現(xiàn)實可行之后，運用心智的力量施无，在這個方向上投入更多的時間辉词，比更多再多一點的時間。把時間當作朋友猾骡，一路前行瑞躺。當時間陪伴你足夠久的時候，它自會給你的耐心相應的回報兴想。

9．鼓勵

我有一個盡量堅持的原則：永遠鼓勵身邊的人幢哨，哪怕多少有些盲目。鼓勵身邊的人嫂便，是一種并不被大多數(shù)人認為重要的美德捞镰。我