圖片發(fā)自簡書App
這兩天我們的一個合作店發(fā)生了一些棘手的問題:顧客流失、店老板和店員關(guān)系緊張雷逆，還有一些其它的突發(fā)事件污尉，交雜在一起。
形勢似乎異常緊張等太，店老板情緒比較激動蛮放，一遍又一遍的給我打電話奠宜、發(fā)信息瞻想。說話有點“不客氣”蘑险。
事急權(quán)重岳悟，老婆從貴陽市場坐飛機趕回來，第二天拉上另外一個合伙人趕往老板家呵俏。
路上我們?nèi)齻€人就問題展開了激烈的討論滔灶，做了一些似乎“言出有理”的分析。也想了很多如何應(yīng)對的方法录平。
似乎這個老板是一個渾身長滿刺的人斗这，大家都在想著如何武裝自己，以防被刺著表箭。
這個時候，另外一個伙伴突然說了一句:“我們別在這臆測了序目，沒準(zhǔn)不是我們想的那樣”
是啊伯襟，一句話點醒了我們，如果我們是本著真誠的態(tài)度去幫他解決問題叛赚，又何怕問題得不到解決呢稽揭？
很快見了面，老板下來接了我們事镣。人都是感情的動物揪胃，見了我們氛琢，老板氣好像已經(jīng)消了一半阳似。
他一一把問題拋出來铐伴，這些問題如果得不到解決，都足以把一個店推向“死亡”当宴。
老婆和另外一個伙伴就這些問題為他分析問題發(fā)生的原因以及如何去合理的解決即供，也找到了解決方案。
一開始緊張的氣氛逐漸消散逗嫡，老板的卡點也開始冰釋。最后幾個人達(dá)成了很好的共識驱证，問題得以解決。
問題發(fā)生了該如何應(yīng)對逆瑞，很多人都會選擇臆測伙单，而不是拿出真誠的態(tài)度去面對。
所以真誠的溝通念秧，耐心的分析是解決問題的不二法則。
