在我們的生活中跛璧，我們批評(píng)人的機(jī)會(huì)多嗎，那有沒(méi)有這種時(shí)候呢新啼，就是我們批評(píng)對(duì)方追城，明明是為對(duì)方好，但是當(dāng)我們指出對(duì)方缺點(diǎn)的時(shí)候燥撞，對(duì)方的情緒卻越來(lái)越糟糕呢座柱。
那在批評(píng)人的時(shí)候迷帜，會(huì)不會(huì)因?yàn)槿狈记桑炊鴷?huì)引發(fā)對(duì)抗呢色洞，那批評(píng)人的難點(diǎn)在哪里戏锹？
我們一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)，就是我們?cè)谥v東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異火诸，這個(gè)板塊兒講的最重要的一點(diǎn)锦针，就是說(shuō)，我們要通過(guò)西方的管理工具來(lái)達(dá)到東方的管理境界置蜀，其中有一個(gè)我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話叫“對(duì)事不對(duì)人”奈搜。
很多伙伴是不是聽(tīng)過(guò)自己的老板說(shuō)這句話呢，或者是也會(huì)對(duì)別人說(shuō)這句話呢盯荤，那假如別人跟你說(shuō)我跟你談這件事兒馋吗，我是對(duì)事不對(duì)人哈，那你心里會(huì)不會(huì)想廷雅，不管你是作為老板還是員工耗美，你會(huì)不會(huì)想，那事兒都是人做的航缀。
那怎么樣才能達(dá)到真正的對(duì)事不對(duì)人呢商架，這個(gè)時(shí)候就用到我們西方的工具，這個(gè)工具叫BIC芥玉。
大家看到這個(gè)PPT了哈蛇摸，Behaviour has impact which leeds to consequences。
就是你的行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響灿巧，而導(dǎo)致最后有什么樣的結(jié)果赶袄。
那我們一個(gè)一個(gè)來(lái)解釋哈，先說(shuō)B抠藕，Behaviour饿肺，行為。
那我們都知道盾似，在說(shuō)一件事兒的時(shí)候敬辣，我們要說(shuō)這件事兒的事實(shí)還是觀點(diǎn)呢，大部分人都知道我們要說(shuō)這件事兒的事實(shí)零院，尤其在批評(píng)人的時(shí)候溉跃。
我們要說(shuō)事實(shí)，那難點(diǎn)是什么呢告抄，難點(diǎn)就是很多人他分不清事實(shí)和觀點(diǎn)撰茎，我們是不是經(jīng)常把事實(shí)和觀點(diǎn)混淆了。
我們來(lái)體驗(yàn)一下哈打洼，不管我們是跟孩子說(shuō)話還是跟員工說(shuō)話龄糊，都是說(shuō)逆粹，比如說(shuō)你最近狀態(tài)很不好，你最近工作不投入绎签。
然后說(shuō)孩子的時(shí)候會(huì)說(shuō)你的專(zhuān)注力不夠枯饿，你一直不會(huì)跟小朋友分享合作，你經(jīng)常遲到诡必。
請(qǐng)問(wèn)奢方，這些說(shuō)的是事實(shí)還是觀點(diǎn)。舉一個(gè)具體例子爸舒，我記得我們舉過(guò)這個(gè)例子哈蟋字，比如說(shuō)咱們單位的一個(gè)小王同學(xué)，那小王扭勉，你最近經(jīng)常遲到鹊奖，這是事實(shí)，還是觀點(diǎn)涂炎？
很明顯的是忠聚，觀點(diǎn)，對(duì)吧唱捣？
如果你想讓你是這個(gè)小王两蟀，你聽(tīng)到這句話的時(shí)候是什么心情？第一句話就已經(jīng)引發(fā)了對(duì)抗震缭。
那我們觀點(diǎn)應(yīng)該怎么陳述呢赂毯？
小王，我今天看了一下考勤拣宰，我們是九點(diǎn)半上班兒党涕，最近一個(gè)星期你有三次都是09:45以后來(lái)的，這個(gè)就是事實(shí)巡社。
比如說(shuō)我們今天七點(diǎn)群里分享膛堤，只有六個(gè)同學(xué)是七點(diǎn)和我們正常互動(dòng)了晌该，他選擇在肥荔，這個(gè)是事實(shí)。
說(shuō)在這個(gè)B這個(gè)情況下气笙，一定要陳述事實(shí)次企，因?yàn)槭聦?shí)是中立的怯晕，他不會(huì)引發(fā)對(duì)抗潜圃，因?yàn)槲覀冎皇窃陉愂鲆粋€(gè)我們看見(jiàn)的事兒。
而如果你在陳述觀點(diǎn)的時(shí)候舟茶，不僅會(huì)引發(fā)對(duì)抗谭期，還會(huì)引發(fā)一些推理階梯堵第。
比如說(shuō)，老板你說(shuō)我經(jīng)常遲到隧出，那已經(jīng)這么認(rèn)為了踏志，我還能說(shuō)什么呢，那他是不是不喜歡我呀胀瞪，或者說(shuō)他是不是對(duì)我的工作有什么想法呀针余，這就引發(fā)了一系列的推理潔癖。
所以在這個(gè)時(shí)候我們一定要陳述事實(shí)凄诞，就是把我們看到的說(shuō)出來(lái)圆雁，不加入任何觀點(diǎn)，也不加入什么經(jīng)常啊總是啊這些詞帆谍，這是要注意的伪朽。
然后接下來(lái)說(shuō)I和C的部分，I呢汛蝙，就是一個(gè)短期的影響烈涮，C呢，是一個(gè)長(zhǎng)期這樣做會(huì)引發(fā)什么后果窖剑。
而I和C部分呢坚洽，一定要和對(duì)方的利益去掛鉤，知道為什么嗎苛吱，不僅僅是引發(fā)對(duì)方的重視酪术，是因?yàn)橐粋€(gè)人長(zhǎng)期犯錯(cuò)，影響的最多的是自己翠储，他影響的最多的還是自己绘雁，不是別人，然后我們的發(fā)心是什么呢援所，我們是幫助他庐舟，但是這個(gè)幫助一定要讓對(duì)方感受得到，收得到住拭。不然一切都?xì)w為零挪略，甚至是負(fù)數(shù)。
比如說(shuō)滔岳，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)杠娱，剛才這個(gè)，比如說(shuō)我們班定的是九點(diǎn)開(kāi)課谱煤，就是這一次的線下課是九點(diǎn)開(kāi)始摊求，那有一個(gè)同學(xué)是九點(diǎn)半到的，那我們可以怎么說(shuō)呢刘离？
說(shuō)室叉，你看我們定的是九點(diǎn)開(kāi)課睹栖，你今天到的時(shí)間是09:31，如果你的一次遲到會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)茧痕，這個(gè)紀(jì)律就渙散了野来，我們整個(gè)班級(jí)都很不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有時(shí)間觀念踪旷，長(zhǎng)此以往的曼氛，你的形象也會(huì)受到損害啊，大家會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不守時(shí)的人令野。
這就是一個(gè)完整的BIC搪锣。
一個(gè)好的BIC，完整的這一套負(fù)面反饋說(shuō)完彩掐，會(huì)讓對(duì)方心里覺(jué)得有舒服有效构舟，也會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生能量，所以說(shuō)堵幽，負(fù)面反饋呀狗超，不僅不會(huì)傷害人，好的負(fù)面反饋一樣會(huì)帶來(lái)好的效果朴下，比如說(shuō)擴(kuò)大公開(kāi)象限努咐，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你說(shuō)的話很有道理，是在幫助他殴胧。
