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2月份，【老娘就是鸥膳裕】開(kāi)啟了線上第一場(chǎng)共讀會(huì)驶沼，從此我們跟一群同頻的朋友們?cè)诔砷L(zhǎng)之路中步履不停。
后來(lái)争群，我一直思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：我難道只單單在線上推進(jìn)讀書(shū)會(huì)嗎回怜？那線下呢，我每天幾乎同處8個(gè)小時(shí)的小伙伴們呢换薄？
所以玉雾，除了線上同頻的朋友，我也要實(shí)際工作中幫助到我的那群可愛(ài)的小伙伴們轻要，去獲得真正的成長(zhǎng)复旬。
我的第一個(gè)計(jì)劃就是從客服管理層內(nèi)部開(kāi)啟讀書(shū)會(huì)。
如果團(tuán)隊(duì)的管理者都沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)精神冲泥，也就更無(wú)法影響到剛出社會(huì)工作不到2年的那群孩子們驹碍。
在4月份，我們進(jìn)行了2次共讀凡恍。期間為了準(zhǔn)備6月的大促志秃，我們將共讀計(jì)劃擱淺。昨天7月1日開(kāi)啟了客服管理層新一輪的共讀會(huì)咳焚。
計(jì)劃是在7-9月初共讀3本書(shū)洽损，分別為：《高績(jī)效教練》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》革半、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》碑定。
002
這次共讀加入了2位新伙伴流码，一位是4月底入職的主管，一位是5月份剛剛提拔的組長(zhǎng)延刘。
其實(shí)在開(kāi)共讀會(huì)之前漫试，我了解到幾位小伙伴日常很少閱讀。所以當(dāng)他們第一次買(mǎi)書(shū)碘赖、開(kāi)啟閱讀驾荣、寫(xiě)下自己的想法時(shí)，他們的家人都非常吃驚普泡。
其中一個(gè)主管說(shuō)播掷，她的姨夫看到她每天拿著一本書(shū)連續(xù)一周都在閱讀，覺(jué)得很不可思議撼班。但是她傲嬌的跟她小姨和姨夫說(shuō)歧匈，她需要一個(gè)書(shū)架了。
而新上任的組長(zhǎng)砰嘁，在1個(gè)多月的任職期間件炉，遇到很多管理上的問(wèn)題。從一個(gè)客服專(zhuān)員到團(tuán)隊(duì)管理者的身份矮湘，他很不適應(yīng)斟冕，多次陣痛。
他跟我說(shuō)缅阳，很多次在問(wèn)自己磕蛇，真的適合做管理者嗎？但是他在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書(shū)找到了答案券时。
這位小伙子竟然將這本書(shū)提前一讀孤里，通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況伏伯，結(jié)合書(shū)中的內(nèi)容橘洞。他不斷的轉(zhuǎn)變思維，現(xiàn)在漸入佳境说搅。
這些變化炸枣，讓我頗為驚喜。
003
昨天共讀中弄唧，我們有提到"教練"适肠、"覺(jué)察"、"情商"等等幾個(gè)關(guān)鍵詞候引。其中"情商"是大家所提最多的一個(gè)點(diǎn)侯养。
"情商"從我入職場(chǎng)后就一直開(kāi)始思考，尋找答案澄干。
我個(gè)人的情緒發(fā)展路線經(jīng)歷過(guò)3個(gè)階段：從"情緒的奴隸"到"面目可憎"逛揩，最后開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)?情緒的主人"柠傍。
第一階段：為了獲得認(rèn)同忽略自我，只考慮他人的感受與想法辩稽，此時(shí)情感是壓抑的惧笛。化為"情緒的奴隸""逞泄。
第二階段：發(fā)現(xiàn)第一階段太累了患整，活得很不痛快，開(kāi)始注意自己的感受與需求喷众。此時(shí)不再考慮他人的想法各谚，按照自我的想法來(lái)。
第三階段：真正的與情緒開(kāi)啟"共處"模式到千。每一次的情緒產(chǎn)生重新覺(jué)察嘲碧、認(rèn)識(shí)自我。
那說(shuō)到這里"情商"到底是什么呢父阻？
我如今的答案是愈涩，真正的情商是雙贏思維。不再是你贏我輸加矛，也不是我贏你輸履婉，或者雙方撕的很厲害，彼此受傷斟览。
所謂情商毁腿，是你舒服，我也舒服苛茂，大家都很舒服的方式已烤。
這里引入一個(gè)詞“和善而堅(jiān)定”。
既尊重對(duì)方妓羊，又尊重自我胯究。這個(gè)詞來(lái)自簡(jiǎn)·尼爾森的《正面管教》。
這個(gè)詞除了適合對(duì)孩子的教育躁绸，同樣適合人與人之間的相處裕循。
最后結(jié)尾引入一句耳熟能詳?shù)膹V告詞：你好，我好净刮，大家才是真的好剥哑。
