在一項預約服務功能設計中為完成對于客戶終端占用的設計，使用了倒計時的設計告知用戶距離預約時間剩余時間壹哺，并采用了環(huán)形進度條的視覺元素抄伍。在評審時有人提出：倒計時的方式是否會暗示用戶這是即時服務，我們提供的是預約服務管宵。
本著只要有疑問的設計就是壞設計的“變態(tài)樂觀主義精神”截珍，在這項問題上進行了一些思考。
首先箩朴，從設計初衷說起岗喉。倒計時的提醒為結(jié)果頁（移動端提供的一個 Web 服務），結(jié)果頁的主要目的為了完成對用戶終端的占用以防用戶多次提交預約申請炸庞，相比于“干巴巴”的結(jié)果頁钱床，用戶再次打開頁面時可以看見自己預約的服務到達的時間，對于需要提前準備有著更加友好的時間性預知提示效果埠居。
其次查牌，關(guān)于“即時服務”事期。各類百科中沒有關(guān)于“即時服務”的定義。在“即時通訊”的 Wiki 中有這樣一段描述：在早期的即時通信程序中纸颜，用戶輸入的每一個字符都會即時顯示在雙方的屏幕兽泣，且每一個字符的刪除與修改都會即時的反應在屏幕上。
由此可知主要的因素在于反饋的即時性胁孙，用戶作為信息接收方唠倦，對于自己關(guān)切的某類信息內(nèi)容反饋有時效性的需求，才有服務即時性的需求浊洞。因此牵敷，對于即時服務可能在于先有某項“服務”（與之相應的信息反饋）而后才有“即時”的需求，那么就不存在某項更貼近視覺層面的設計是否會給予用戶某項服務為“即時服務”的錯覺法希，而是針對某個信息你想通過設計傳遞給用戶何種感知。這時靶瘸，就會有關(guān)于“長時倒計”和“短時倒計”對于信息傳遞的不同感受苫亦。
短時倒計由于時間周期短，進度條燃盡時間較快怨咪，對實效性暗示作用較強屋剑。例如，“嘀嘀出行”呼叫快車時的“88秒倒計時’慢必賠’”诗眨，88秒環(huán)形倒計時唉匾，燃盡速度較快比較容易消磨掉可能存在的等待急切感。
長時倒計更多的在于對用戶的預知性匠楚，能夠降低用戶的心智努力巍膘。在Don’t Make Me Think （《點石成金》）一書中說，Web 的設計“不要讓用戶思考”芋簿。 在多數(shù)的預約服務中峡懈，存在著預備時間成本，相較于提供所預約的時間幾點幾分与斤，要用戶自己在腦中計算一邊來說肪康，提供較長的倒計時有助于用戶理解。例如撩穿，當我預約了某日下午四點一刻的飯局磷支，出門前我需要 15分鐘著裝裝備，二十分鐘行程時間食寡，那么是僅提示下午四點一刻的時間雾狈，與長時倒計比起來增加了用戶在對時間成本預估時的心智努力。
當然冻河，此類設計的前提是建立在已經(jīng)能夠提供相對完善的服務及體驗之上箍邮，如果連最基本的服務準確度都無法保障茉帅，那么分秒間的差別，又有什么意義呢锭弊？
