學(xué)會如何正確的溝通是人與人交流的重要方式，遺憾的是，我們的成長過程中充斥了太多的暴力式溝通做祝，無論是歇斯底里的爆發(fā)，還是默默無語的轉(zhuǎn)身鸡岗，都是一種無助于達(dá)到溝通目的的方式混槐。我們習(xí)慣于通過簡單的方式（過或不及）宣泄自己的情緒，卻懶于通過適度的手段去心平氣和的與交流對象做一次有效的溝通轩性。
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本書通過簡單的四步：觀察声登、感受、需要、請求捌刮，來形成一個(gè)溝通的“公式”，以幫助人們能通過一個(gè)簡單的方案來訓(xùn)練自己的溝通技巧舒岸，希望所有的溝通都能變的有效绅作，充滿愛與感激。但是有效的溝通是個(gè)知易行難的過程蛾派，因?yàn)槲覀兊乃季S是很脆弱的俄认，總是傾向于做出簡單的行為來滿足自己大腦皮層的信號釋放的需要，哪怕我們掌握了再多的理論洪乍，仍然潛意識里希望放縱自己眯杏。
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這就要求我們要轉(zhuǎn)變自己的視點(diǎn)、態(tài)度壳澳，破解大腦為我們設(shè)下的障礙岂贩，時(shí)刻從第三方的角度來審視自己，也就是我們常說的換位思考巷波。以積極的態(tài)度去面對發(fā)生在自己面前的問題萎津，鼓勵自己去享受過程的樂趣、適應(yīng)無聊抹镊，做自己的主人锉屈。
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最后，希望大家努力的做到誠實(shí)的表達(dá)自己垮耳，關(guān)切的傾聽他人颈渊，讓人與人之間的溝通越來越高效。
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