11月23日在上海參加了行動派超級職場溝通力的課程，本身在課程上收獲就很大，然后又有個21天踐行的課后打卡活動谅海，好在也全部完成了，真的是非暴力溝通對生活和工作都很有幫助嫁乘，當(dāng)有情緒出來察覺自己是哪個需求沒有滿足昆婿，真的看見就不再是無明的狀態(tài)了。

【昵稱】進(jìn)進(jìn)
【自我介紹】一個努力突破舒適圈在學(xué)習(xí)踐行的零極限&歸零活法踐行者
【主要困擾】
1）不能聽出別人的言外之意蜓斧，不夠接地氣仓蛆，情商有待提高；
2）愛好和平挎春，友善對我太重要看疙，遇見沖突， 總會不自覺自我檢討自我責(zé)備并以趕緊平息沖突為第一準(zhǔn)則來處事直奋。
【修煉目標(biāo)】
1）多多使用課上教的工具來練習(xí)來同理心別人能庆，聽懂別人的言外之意，溝通更良性脚线；
2）做個利已利他的人搁胆，不評判自己，能很好的處理沖突邮绿，不要做個海草跟風(fēng)擺動渠旁，要做長頸鹿：看高看遠(yuǎn)& 內(nèi)心有力量。

1/21-1號工具-和同事同理心聊天（聽懂別人的言外之意）
事情:同事A請下午茶船逮，同事B說想吃烤香腸了顾腊，我就推薦說我網(wǎng)購的香腸超級好吃，我不愛吃豬肉這個都覺得好吃挖胃， 然后B就下樓去快客入了香腸給我們配奶茶杂靶，我吃了就表示哎呦真的不好吃哇梆惯，你們可以期待我明天帶給你們的香腸，真心好吃的伪煤，這個香腸不能比加袋。 B表示我這么說話她不開心了，沒看見她這么辛苦下去買吃的抱既，我一直說不好吃职烧。
工具運(yùn)用：1）傷害別人（怎么就不開心呢，我說的是事實） 傷害自己（我又說錯話了防泵，總是GET不到別人的點）同理心自己（自我表達(dá)對我很重要）同理心他人（我想認(rèn)可對她很重要）然后我就問B： 是不是認(rèn)可對你很重要哈蚀之？ 她沉默了一下，然后我就解釋了下捷泞，抱歉我是太想安利強(qiáng)調(diào)我那買的真的很好吃足删，你這么辛苦去買來吃的我很暖心的哎。 然后氣氛又好了锁右。
感受：1） 就一件很小的事情我開始能夠同理心到別人的點了失受，也沒有自我評判，真好咏瑟。2）工具一生活中不用太死板的用一個問句結(jié)束拂到，畢竟別人沒有學(xué)習(xí)過，會被問懵了码泞，然后對應(yīng)的解釋很重要兄旬。

2/21-1號工具- 勸導(dǎo)媽媽不要參加一些免費推廣的聚餐
事情： 媽媽在微信群發(fā)視頻說她在吃免費的午餐，應(yīng)該就是那些門面做老人保健買儀器啥的熱心叫爺爺奶奶的銷售人員組織的余寥。 姐姐就跟媽媽說天下沒有免費的午餐什么什么领铐， 我忍住說教運(yùn)用了工具1后，就說孤單的長輩愿意付款宋舷，應(yīng)該不是買產(chǎn)品绪撵，而是喜歡這種溫暖和樂呵的服務(wù)。 然后又說了種瓜得瓜肥缔，種豆得豆莲兢，哪怕你覺得你不買就是來吃免費的飯，其實也不是免費续膳，不在此刻你的不買改艇，而在你生活中的其他方面。 然后媽媽沒有跟以前一樣抗拒說什么坟岔，而是簡單明了的說明天活動她不參加了谒兄。
感受： 沒有人喜歡別人批評自己，運(yùn)用工具1后自己不跟事件起情緒社付，也很很好的幫助別人梳理承疲。

3/21-4號工具- 表揚(yáng)爸爸拍照
事情： 看見爸爸朋友圈發(fā)的照片呃呃呃粗糙可以選更好的角度拍邻耕，好想說教，然后切換發(fā)現(xiàn)閃光點燕鸽，在微信群里說:看到老爸有分享的品質(zhì)兄世，能讓我在家的人也跟你們一起旅游了，多拍拍以后自然取景角度啥更好啊研，照片視頻也自然美起來了哎御滩。然后感覺其他人也愛曬照片了，哈哈哈(?ω?)党远。
感受： 切換角度能讓別人開心曬照削解，自己也開心看照片給建議，而不再是耿直girl自以為給建議其實收效甚微沟娱。

4/21-1&4號工具-與同事的日常溝通
就是工作日常在答復(fù)同事和處理問題的時候鍛煉不要想當(dāng)然公式化處理氛驮，而且去同理心別人然后不用評判的表達(dá)，要么就事論事济似，要么帶著欣賞的角度去看面對的事和人矫废。
如一個同事跟我說群里發(fā)的表錯了，自己不是項目負(fù)責(zé)人他領(lǐng)導(dǎo)才是砰蠢，我能平和告知他表上寫的提報人磷脯，知道項目負(fù)責(zé)人不是他，他做的立項也需要被看見娩脾。 他很開心。
感受：很多事不要暴力溝通打毛，非暴力溝通你好我好大家好柿赊。

5/21-1號工具- 同理心的教學(xué)
事情： 朋友跟自己交流對小朋友不聽教導(dǎo)或者怎么小娃處理沖突的疑惑，我跟她講解了需要和冰山理論后引出工具1如何去做幻枉，角色代入2次一次媽媽怎么去用工具1跟小娃溝通,一次怎么教導(dǎo)小娃怎么用工具1跟沖突小姐姐溝通 碰声。
感受： 當(dāng)我在教人的時候也是一種鍛煉和內(nèi)化，當(dāng)別人提出問題的時候也觸發(fā)我去思考熬甫，記住用工具1不是為了小孩來聽我們的話胰挑，不要評判不要命令，多多問句椿肩，多多等等對方的回答瞻颂，每個人都有自己的力量。

6/21- 1號工具- 對自己同理心
對自己升起的情緒會去挖掘下自己的需求是啥郑象，比如我整理我賬戶信息發(fā)現(xiàn)好多電子郵箱已被官方收回太久不用了贡这，有點失落，我的鏈接需求沒有被滿足到厂榛，因為失去跟跟N久之前信息再看見的可能盖矫，然后我再三跟自己確認(rèn)這些你都這么久不用了丽惭，真的還對你重要么？那就是囤的思維在里面辈双，深層次還是安全感的需求吧责掏。然后再深的問這些真的就真的給你安全感了么？或者有啥可替換給你有安全感的湃望？
感悟：1)囤物很多時候就想你隨身帶了N多東西去旅游其實不是安全感而是負(fù)擔(dān)换衬，耗你的體力耗你的能量，什么能給我安全感喜爷，應(yīng)該改變認(rèn)知： 物來則應(yīng)冗疮，過去不留。不執(zhí)著于過去和未來檩帐，活在當(dāng)下术幔，應(yīng)對當(dāng)下，這才是安全感湃密∽缣簦【嗯，感謝自己整理照片泛源，找出來以前截圖的話拔妥，很適用】 2)愛自己，照顧自己的感受很重要：）

7/21- 1號工具＆3號工具- 好好說話
今天家人旅游回來本是滿開心的达箍，老公接我下班的時候就幾件很小事連在一起然后就不能好好說話對我評判起來說我傻呼呼的没龙。我以前要么就是發(fā)脾氣要么就是生悶氣了。工具一結(jié)合工具三后跟他表達(dá)我的需求以及要求他有事說事缎玫，不要扣帽子以及評判我硬纤。就這么解決了。
感悟: 不能因為為別人好的出發(fā)點就不好好說話赃磨，忠言也可以不逆耳筝家，運(yùn)用非暴力溝通就好了。

8/21- 1號工具-減少內(nèi)耗不去做別人的主
小事一枚：這兩天同事H總是說離公司3公里不到的家打快車打不到總是要打?qū)＼?0多元才能到公司邻辉，我開始是好心跟她說可以點拼車因為拼車提前派單且會便宜哈溪王。她依舊還是專車而且抱怨。我有情緒升起值骇，運(yùn)用工具1）別人跟你說了建議你又聽還抱怨有意思么莹菱；2）為什么我說的是事實，應(yīng)該是我有什么問題所以她不采納吱瘩，你就是多管閑事芒珠；3）我有被接納友善的需要，希望能幫別人搅裙，希望別人能采納我的意見皱卓；4）然后我看我拍的照片需求卡思考她的需要是啥裹芝，然后問她是不是安全對你很重要哈，你要早點來公司求心安娜汁，所以你也無所謂花錢多呢嫂易？ 她回答是然后繼續(xù)說了會理由。 我自己釋然了掐禁。
感悟：每個人的行動都是滿足了自己的需要怜械，只是需要也會優(yōu)先排列而已；你看不到別人的需要傅事，瞎給自以為好的建議缕允，徒增煩惱。先共情再共理蹭越。

9/21-工具一 幫別人做決定
小事一枚障本，一個朋友選小孩的生日蛋糕選了幾天都選不出來，在群里說了幾天了响鹃，其他朋友給的建議她定不下驾霜，想來是太重視了，不忍心她這么內(nèi)耗买置，就去挖需求排序問她粪糙，這蛋糕你是要安全重要，還是外表好看更重要呢忿项？然后她終于選好了蓉冈。
感受:以后我選擇糾結(jié)癥犯后有救了。

10/21-工具三-幫小娃糾正偏差錯亂的認(rèn)知
有點瑣碎:3歲不到的小娃睡覺前跟我說她打小奶了轩触，然后我引導(dǎo)問是什么事情洒擦，她表示她自己生氣了，因為小奶生氣了去姐姐家出去了怕膛，她一個人敲門。我問她為什么以及請問她的需要秦踪，她表示不管她生氣不生氣褐捻，都要人陪著的。然后我跟她說媽媽也知道小奶為什么生氣椅邓，因為你不好好穿衣服柠逞，小奶怕你凍了生病。然后小奶出去是不對景馁，我們明天去找小奶說板壮。
第二天呢帶她跟小奶當(dāng)面說，小奶表示是她穿的少合住，開了空調(diào)給她在臥室绰精，保暖關(guān)門的撒璧。信息互通后，我跟小娃說小奶關(guān)注你健康笨使，要照顧你保暖不生病卿樱，不是丟你一個人的，你是不是愛美呢喉脖，所以選衣服一時沒選出來猾骡，然后安全感比較重要仪召，你害怕一個人在房間里。小菇?jīng)稣f是的蹄胰，然后就很愉快狀去玩了。
感悟: 再小的娃當(dāng)她被同理心后也很滋養(yǎng)哎奕翔，再者用非暴力溝通就是看高看全面了裕寨。

11/21-工具四-用欣賞的運(yùn)用去寫小娃的成長日志
得益于非暴力溝通課程的工具4和歸零活法最近功課的靈感，原來總是斷斷續(xù)續(xù)寫的小娃的成長日志糠悯，改流水賬為發(fā)現(xiàn)她每天的閃光點帮坚，用欣賞的方式去寫。估計長大后她看了會很喜悅互艾。 比如：看見球妹的愛美试和，會自己挑選自己喜歡的衣服襪子鞋子穿； 欣賞球妹的說到做到的品質(zhì)纫普，要看的佩奇視頻阅悍，答應(yīng)爸媽看一集，會看完主動不看昨稼。

12/21-工具一-工作從有理由有情緒到平和承擔(dān)
年底業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標(biāo)壓力大节视，領(lǐng)導(dǎo)跟我說不要只做個秘書上傳下達(dá)，務(wù)必確保開業(yè)的項目開出假栓。各種情緒：繼續(xù)工具一：1）我又不是項目負(fù)責(zé)人寻行，他們都不能保證的事情，我怎么做到匾荆？2）我估計溝通有問題拌蜘，領(lǐng)導(dǎo)總看不見我做的事，覺得我的事簡單牙丽。3）理解和認(rèn)可對我很重要简卧，你這樣的表達(dá)我覺得受傷。4）我想業(yè)績和發(fā)展還是領(lǐng)導(dǎo)的需要烤芦，他的壓力才是大呢举娩。步驟都是自己消化，這火球滅了，然后想來铜涉，業(yè)務(wù)部門本來就是業(yè)務(wù)為王智玻，要服務(wù)好各種銜接好了，解決問題是職場人存在的價值骄噪，自我提升不是很好么尚困。
感悟：非暴力溝通讓我減少內(nèi)耗。

13/21-工具1和工具4- 跟朋友溝通育兒

朋友跟我說最近忍不住跟小娃發(fā)火了链蕊，然后我就跟她用同理心過一遍事甜，然后再用工具4欣賞了她，跟她過這兩個過程也滋養(yǎng)了我滔韵，然后我們都感覺接下來一段時間我們能對小孩更有愛心和耐心了逻谦。
感悟:1.我們夸和批評對小孩而言，都是加強(qiáng)這個被我們說的行為;
2.我們自己也沒有這么十全十美陪蜻，我們也會有做錯的時候邦马，為什么要用完美或者我們的標(biāo)準(zhǔn)的要求小孩。

14/21-工具1.3.4 處理小娃和爸爸的沖突
小菇?jīng)鰟偢职秩词挚薜呐艿轿疫@宴卖，我就問她怎么啦發(fā)生什么事情滋将，用了同理心提問以及猜測問她，安撫好了她症昏。
事情就是:小娃去洗手随闽，她覺得洗干凈了，爸爸覺得沒有洗干凈很兇的非壓她抓她手洗了肝谭，小娃就哭來跑我掘宪。
運(yùn)用1.我先同理心問她需求是不是尊重和她要自己做自己的事很重要，她說是的攘烛，她覺得她手洗干凈了魏滚。然后我就跟她說猜測爸爸覺得關(guān)愛她，照顧她健康很重要呢坟漱，你知道什么是洗好手的意思嗎鼠次，是把泡泡洗完沖掉，結(jié)合手邊巧虎書(正好收到臺版的本月巧虎書有說洗手的事)跟她做了解釋芋齿。
2.把爸爸叫過來腥寇，簡版工具3.問爸爸我說的是不是他的需求，他說是的沟突，補(bǔ)充說明小娃就沖了一下，怕她手不干凈吃包子不好捕传。然后我?guī)托⊥拚f明小娃的需求以及提出要求問是不是小娃希望爸爸不要強(qiáng)制她惠拭，她要自己做，爸爸要脾氣好點的跟她說呢。小娃說是的职辅，爸爸表示能滿足她需要棒呛，并自己問小娃能否滿足他的需要就是可以他下次先說明不動手壓她做事，她能接受建議呢域携。小娃回答可以簇秒。
最后爸爸跟小娃道歉說對不起，下次不這么兇秀鞭，小娃已不哭了淡定說等一會再原諒爸爸趋观。
最后我工具4欣賞下自己越來越有同理心，也快成為別人家的媽媽了锋边。

15/21-工具4 表達(dá)感謝和喜歡
一直探討育兒的朋友K跟我反饋了下用我教她的同理心方法處理好了2個小孩的沖突皱坛，對我表示感謝。心里很開心豆巨。
我不擅長表達(dá)或者不太喜歡在微信群發(fā)言剩辟，總怕自己發(fā)的對其他人是打擾和無用的而浪費別人的時間 。潛水族的我剛在一個微信群對一個我一直看每天根據(jù)十三月亮歷每天講解一本繪本的群友表達(dá)了感謝往扔，謝謝她的文字滋養(yǎng)了我贩猎，而且也便于我網(wǎng)上促銷時候列繪本清單。 那人表示感謝萍膛，我發(fā)現(xiàn)我也很開心吭服。
感受：人心隔肚皮，別人猜不出來你的需要卦羡，其實也沒有那么多感同身受噪馏，需要自己表達(dá)出來。

16/21-工具1 滅自己的怒火
小菇?jīng)龊芏鄷r候不肯穿衣服,或者在慢慢挑選衣服而讓我特別頭疼,分分鐘就氣炸, 又一輪氣到內(nèi)傷,然后稍微好點,問她是為什么要穿衣服調(diào)皮呢,不說話.我問她是不想跟我說這個話題么,她回答是的.然后我就用工具一同理心我之前事件氣炸的需求是"關(guān)愛"她的"健康"而不得不到有回復(fù)進(jìn)而"力量""溝通"的需要也沒有滿足; 然后想她的需求可能是"尊重""自由"的需要,而發(fā)問她:誰能做的了你的主呢? 她回答:沒有人能做我的主,后來想了想又說我會聽媽媽的話啊.(因為我會說謝謝你聽媽媽的話,這也是你采用了媽媽的意見)
到此我余氣消,現(xiàn)在的2歲多不就是自我意識比較多,給她點時間和空間, 她這樣不正說她成長的很好么,有勇氣去跟權(quán)威說不, 自己要做自己的主. 我其實也不是要她是做聽話的小孩,而是允許她做自己.
感受:非暴力溝通需要可以多多刻意練習(xí), 這樣才能慢慢內(nèi)化成自己的第一反應(yīng)模式,而不是先內(nèi)傷后再補(bǔ)救.

17/21-工具4 欣賞他人愉快自己
看別人身上有啥好的品質(zhì)或者閃光點,然后就好愉快自己身邊的人都這么好绿饵， 然后想到空性的解讀欠肾，
更加愉快了，因為我看見別人身上有這些閃光點拟赊，那我也有嘛刺桃。開心。
感受：當(dāng)你關(guān)注點在別人的優(yōu)點或者閃光點上時候吸祟，自己會被感染而更加敞開瑟慈，自然雙方溝通交流更和諧順利。

18/21-工具4和欣賞 同理心同事
一同事為了項目周六日連續(xù)瘋狂電話我屋匕，要是以前不開心的葛碧，現(xiàn)在能同理心到他對工作的發(fā)展&價值的需要，部門發(fā)展的好也是我的需要嘛过吻，而且這也是幫助別人了就很平和的解答和幫他解決問題进泼，自己心情沒有煩躁蔗衡。今天也很平和的跟領(lǐng)導(dǎo)說明這同事的努力。
感受： 非暴力溝通值得你在工作和生活的小事上有覺知的使用乳绕，利人利已绞惦。

19/21-工具4 對小娃做肯定
回家看見球妹把吃的主動給她奶奶一起吃并自己說:"我會分享了，奶奶說謝謝洋措。" 及時按工具四給她肯定济蝉，表示看見她成長了以及很會觀察別人會知道接收別人東西要說謝謝了。她很愉快菠发，我也很愉快王滤。

20/21-工具1和4的混合應(yīng)用 工作日常對接
我原先工作方式就是會簡單回復(fù)業(yè)務(wù)同事的要求，其實我有很多內(nèi)傷是因為我認(rèn)為他們知道我做的事需要很多時間雷酪，而很過分的只考慮自己的需求淑仆，一直急急急，然后幫他們費心費力搞定還應(yīng)該一樣哥力，有時候還會有抱怨≌岬。現(xiàn)在我會同理心對方和自己，會先夸他們的積極工作吩跋，然后仔細(xì)說明我這邊實際情況是什么寞射，然后大家其樂融融把事情解決。
感受：所以今天夸了很多人锌钮，很多人也夸了我桥温，暖暖，認(rèn)可對我很重要梁丘。

21/21-工具1和3 調(diào)節(jié)育兒過程中的矛盾
球妹今天開始說討厭XX人侵浸。開始說討厭媽媽，是因為我?guī)退┮路彰眨胱约捍┨途酢Ｎ冶磉_(dá)這樣說我很傷心，我需要她的愛哈值漫。你是需要接納澳腹，需要自己穿衣服是不是，不是討厭媽媽杨何，是討厭媽媽幫你穿衣服這件事酱塔，對不對。 球妹回答對的危虱。然后我說了一遍我們要對事不對人哈羊娃。
我洗澡出來，奶奶一臉生氣的跟我說埃跷，球妹說討厭奶奶蕊玷，晚上就不要她了就要我芦瘾，說要她走。然后對球妹說我明天不帶你了集畅。 我趕緊抱起來球妹哈，跟她說媽媽之前說過的缅糟，不要說討厭人挺智，這樣別人會傷心的，你看奶奶生氣了是不是窗宦，你討厭奶奶在房間要奶奶走對不對赦颇。球妹回復(fù)說是的。然后我接著問你是不是因為媽媽白天不在家赴涵，所以晚上想多跟媽媽待一起媒怯，正好讓奶奶休息休息對不對。球妹說是的髓窜。然后抱她去跟奶奶說:奶奶對不起扇苞，我不是討厭你，是不要你在臥室了寄纵，我跟媽媽陪我鳖敷。
結(jié)果就是:奶奶不生氣了，出去散步笑瞇瞇的來臥室看球妹程拭，球妹也跟奶奶好好說話也沒有再說奶奶出去定踱。
感受:沒人喜歡被人討厭，要對事不對人恃鞋，察覺語言背后的需求崖媚。