前言
需求分析，是產(chǎn)品設計的前置過程。由于產(chǎn)品經(jīng)理身處于溝通的中心穴翩，我們需要在很短的時間內(nèi)評估需求的價值犬第，并給出解決方案。
一個需求會在產(chǎn)品經(jīng)理的腦海里經(jīng)過什么過程呢芒帕？本文將從需求的分析歉嗓、拆解以及優(yōu)先級評估這三個維度分享一些方法，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)背蟆。
一鉴分、需求分析的方法
1、基礎元素分析法
第一個方法從需求的完整度出發(fā)带膀，目標是挖掘真正需求冠场。一個完整的需求至少需要包含圖1中的4個元素，分別是：
1-1本砰、需求的背景
需求的背景指的是動機，這一項實質(zhì)上是換位思考钢悲，它能夠幫助我們從業(yè)務方的角度点额，從使用場景、用戶心理去理解需求莺琳。
在實際工作中还棱，我們所接收到的“需求”常常是表述不清晰的、不完整的惭等，甚至是具有欺騙性的珍手。一個問題會對應許多的解決方案，找到真正的需求辞做，也正是我們的職責琳要。
1-2、需求的受眾
需求的受眾需要注意的問題有兩點：
1）誰是真正的受眾
2）受眾人群是否具有代表性
需求的來源很多秤茅，可能是用戶稚补、業(yè)務方等等。我們需要分清楚誰才是真正的受眾框喳。在一個需求里不同的角色認知和訴求是不同的课幕，當信息帶上了主觀判斷也就被污染了。
其次則是覆蓋度的問題五垮，對于頻次不夠高或者人群不夠有代表性的需求乍惊，投入產(chǎn)出比會是一個大大的問號。辨清受眾放仗，在評估需求的優(yōu)先級和制定解決方案時润绎，迷惑性會大大降低。
1-3、需求的目的
需求的目的指需要做什么凡橱，很多時候我們接到的“需求”其實是業(yè)務方過濾后的“解決方案”小作。
以“口渴”為例，此時業(yè)務方提出的需求是要制作一臺飲水機稼钩，然而飲水機并不能解決問題顾稀。如果我們挖掘到背后的動機是“口渴”，那么我們可以從補充水分和減少水分的流失來著手提供解決方案坝撑。
1-4静秆、需求的目標
在漢語辭典里的解釋，目的是期望巡李，而目標是成果抚笔。目標更為具象，并且能夠用數(shù)據(jù)指標來衡量侨拦，后續(xù)也能夠指導需求的改進殊橙。
需求的本質(zhì)是為了創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值最直白的則是開源和節(jié)流狱从。具象到目標膨蛮，可以用創(chuàng)造的收益，提升的效率以及節(jié)省的資源等方面進行量化季研。
2敞葛、因果關(guān)系分析法
當需求具有上述的4個要素，下一步則是分析邏輯是否足夠嚴密与涡，在這里我們可以使用因果關(guān)系分析法惹谐。
圖2用因果關(guān)系表述：“因為某用戶的某個原因，所以希望做某事驼卖“奔。”
通過窮舉法獲得更多的因果關(guān)系類型，如圖3所示：
窮舉完畢后款慨，我們開始對因果關(guān)系進行辯證：
1）原因是否真實儒飒？
2）這個原因一定會引起這個結(jié)果嗎？
3）這個結(jié)果檩奠，是否還有其他的原因?qū)е拢?/p>
...
前陣子恰好收到一個典型的“需求”：
“因為app注冊頁面改版了桩了，導致注冊數(shù)據(jù)下降，所以要優(yōu)化app注冊頁面埠戳【”
將這個例子代入上述的3個問題：
1）app注冊頁面是否改版整胃？
答：改版了颗圣。
2）app注冊頁面改版一定會導致注冊數(shù)據(jù)下降嗎？
答：不一定，只能回答有可能在岂。
3）注冊數(shù)據(jù)下降奔则，優(yōu)化app注冊頁面一定有作用嗎？
答：不一定蔽午，只能回答有可能易茬。
4）注冊數(shù)據(jù)下降有沒有別的原因?qū)е拢?/p>
答：渠道推廣減少、投放的渠道匹配度不高及老、平臺老帶新活動減少等抽莱。
經(jīng)過這樣的分析，我們會發(fā)現(xiàn)這個需求的邏輯存在問題骄恶，業(yè)務方將相關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)換為了因果關(guān)系食铐，將關(guān)聯(lián)原因轉(zhuǎn)換為了直接原因。
對于多種原因?qū)е碌慕Y(jié)果僧鲁，數(shù)學中會使用多元回歸分析來發(fā)現(xiàn)問題虐呻。只著眼于一點，這樣的需求就非常經(jīng)不起推敲了寞秃。
3铃慷、公式法
明辨了因果之后，我們開始進一步細化蜕该。
假設上文所述的注冊人數(shù)下降僅受app改版影響，可以繪制出用戶在下載后注冊和登錄的訪問路徑洲鸠，如圖4所示：
方法也非常簡單别垮，通過時間順序繪制用戶每一步的操作即可巧颈。繪制完畢后我們發(fā)現(xiàn)，影響注冊數(shù)據(jù)原因可能是因為下載之前的流量降低，或者是后續(xù)環(huán)節(jié)的流失率增加壁拉。
在這里我們將抽象的需求轉(zhuǎn)換為具象的公式，根據(jù)公式優(yōu)化每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標姨裸。
根據(jù)圖4悲敷，我們可以列出如下的公式：
1）app注冊人數(shù)=手機號注冊人數(shù)+微信注冊人數(shù)
2）微信注冊人數(shù)=進入注冊頁面人數(shù)-進入注冊頁面人數(shù)*跳失率-登錄人數(shù)-點擊手機號登錄注冊人數(shù)
3）手機號注冊人數(shù)=進入注冊頁面人數(shù)-進入注冊頁面人數(shù)*跳失率-登錄人數(shù)-點擊微信登錄注冊人數(shù)-進入手機號登錄頁面人數(shù)*跳失率-選擇切換登錄方式人數(shù)-輸入手機號未獲取驗證碼人數(shù)-輸入驗證碼未登錄人數(shù)
羅列公式并代入近期的數(shù)據(jù)進行對比，就能夠發(fā)現(xiàn)是哪個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標下降了蹋盆，優(yōu)化那個數(shù)據(jù)指標也正是我們的需求费薄。
二、需求的拆解
當明確了我們的需求知道要做什么栖雾，下一步則是對需求的拆解楞抡，從而建立產(chǎn)品設計的框架，這個環(huán)節(jié)我推薦的是UML拆解法析藕。
UML（Unified Modeling Language）其中文的翻譯是統(tǒng)一建模語言召廷，這種方法主要運用于系統(tǒng)設計。這是一種非常好的解構(gòu)方法，能夠幫助我們在產(chǎn)品設計時邏輯更為清晰竞慢、全面先紫。這種方法有興趣的朋友可以閱讀相關(guān)的書籍，在這里僅做進行簡單介紹筹煮。
1遮精、用例圖
圖5-用例圖
用例圖（Use Case Diagram）是顯示一組用例、參與者及它們之間關(guān)系的一種圖寺谤。在這里左邊的參與者（Actor）不僅是真實的用戶仑鸥，還有關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，這個圖例能夠幫助我們梳理關(guān)聯(lián)的業(yè)務方变屁，明晰系統(tǒng)的邊界以及應當提供的功能眼俊。
目前在網(wǎng)絡上有一些倒推某產(chǎn)品PRD的文章或者體驗報告，其拆解方式是從頁面出發(fā)倒推功能粟关，這種方式個人認為會有些取舍不當疮胖，我們更應該從用戶和系統(tǒng)的層面進行去設計功能。
2闷板、時序圖
時序圖在百度百科的解釋為：“通過描述對象之間發(fā)送消息的時間順序顯示多個對象之間的動態(tài)協(xié)作澎灸。它可以表示用例的行為順序，當執(zhí)行一個用例行為時遮晚，其中的每條消息對應一個類操作或狀態(tài)機中引起轉(zhuǎn)換的觸發(fā)事件性昭。”
簡而言之县遣，時序圖是功能與內(nèi)外部系統(tǒng)之間的交互糜颠，表示其每一步的請求以及返回數(shù)據(jù)的過程。時序圖和產(chǎn)品工作中所使用的泳道圖非常相近萧求，理解時序圖能夠幫助我們理解系統(tǒng)的邊界及耦合程度其兴。
如果在產(chǎn)品設計中常常撰寫相同的功能邏輯，可以考慮將其抽象成為一個單獨的中臺系統(tǒng)供業(yè)務方使用夸政，節(jié)省資源也使設計的系統(tǒng)延展性更強元旬。
3、狀態(tài)機
用例用于枚舉功能守问，時序用于理解系統(tǒng)的交互匀归，在產(chǎn)品設計中還有很常見一類設計是狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，這是用例圖和時序圖所覆蓋不了的耗帕。如權(quán)限的控制朋譬、用戶交互的切換、狀態(tài)的轉(zhuǎn)移等兴垦，更具體的例子可以參考秒殺活動的前中后前端的交互徙赢、電商平臺中訂單狀態(tài)的切換字柠。
這些場景我們會使用狀態(tài)機來描述。狀態(tài)機泛指有限狀態(tài)機狡赐，表示有限個狀態(tài)以及在這些狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)移和動作窑业。對于復雜的狀態(tài)，文字描寫會相對無力枕屉，這個時候狀態(tài)機就能夠派上用場了常柄。
以上的三種圖像是產(chǎn)品經(jīng)理需要去理解的，這也是技術(shù)評審中所會接觸到知識點搀擂。在這里并不是建議使用這種方式撰寫需求文檔西潘，而是學習UML對需求的解構(gòu)方法。
在系統(tǒng)設計中產(chǎn)品經(jīng)理還需要關(guān)心的是數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)設計哨颂，它會影響到后續(xù)數(shù)據(jù)是否能夠提取喷市。
三、需求優(yōu)先級的評定
最后一個環(huán)節(jié)是需求優(yōu)先級的評定威恼，我常用的方法是選取影響優(yōu)先級的因素并設定比例品姓，經(jīng)過加權(quán)計算出優(yōu)先級，分數(shù)越高優(yōu)先級越高箫措。
其公式如下：
優(yōu)先級=因素1比例*因素1分值+因素2比例*因素2分值+....
這張表腹备，影響的因素主要有兩項：投入產(chǎn)出比以及重要程度。投入產(chǎn)出比個人認為是必選的斤蔓，而重要程度中的維度可以根據(jù)實際情況去增加植酥、減少。同理弦牡，加權(quán)中比例的設置也是如此惧互。
經(jīng)過了這3個環(huán)節(jié)，需求分析也大致結(jié)束了喇伯。在需求分析中，我們不必要拘泥于具體的某個方法拨与，適合才是最好的稻据。
沒想到腦海里迅速完結(jié)的過程寫了這么多，感謝你看到這里买喧，謝謝捻悯。
