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我想很多人在平時(shí)工作生活中一定聽過這么一句話“XXX(包括指代我們自己)情商怎么這么低”淀衣。尤其在現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)中昙读,情商低更是變成了攻擊他人的一個(gè)標(biāo)簽。
從網(wǎng)上看到的很多言論中舌缤,我發(fā)現(xiàn)箕戳,很多人都將情商和會(huì)說話聯(lián)系在一起,比如某某人混得很好国撵,很會(huì)說話陵吸,所以情商很高,或者是那人不會(huì)說話介牙,肯定情商低壮虫。
這讓我想起一本暢銷書——《所謂情商高,就是會(huì)說話》环础。不知道有沒有人產(chǎn)生過疑問囚似,情商高,真的就是會(huì)說話這么簡(jiǎn)單嗎线得?
情商固然包括人與人互動(dòng)饶唤、交流的層面,但情商的意義并非指諂媚贯钩、奉承募狂、巴結(jié)、虛偽角雷。然而很多人祸穷,卻將此歸為情商高,以為跟那些人一樣學(xué)會(huì)說話之后勺三,就能提高情商雷滚,這完全是本末倒置的行為。
何為情商
情商全稱為情緒智商吗坚,主要是指人在情緒祈远、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)商源。與智商不同车份,情商雖然也有先天因素的影響,但依然可以靠后天的培養(yǎng)和引導(dǎo)來提升情商水平炊汹。
“情商”之父丹尼爾戈?duì)柭脑凇肚樯獭芬粫兄赋龉洌说那樯讨饕梢韵?個(gè)核心部分組成。
自我覺知:即我們識(shí)別情緒的能力。當(dāng)我們的情緒剛一出現(xiàn)時(shí)充甚,便能識(shí)別出是何種情緒以政,并能時(shí)時(shí)監(jiān)控其變化的能力。它是情商的基礎(chǔ)能力伴找,若我們無法識(shí)別情緒類型盈蛮,便無法進(jìn)一步對(duì)情緒進(jìn)行處理,進(jìn)而讓我們只能被動(dòng)接受情緒對(duì)我們大腦和行為的操控技矮。
自我控制:即調(diào)控自我情緒的能力抖誉,通過自我監(jiān)控、自我管理衰倦、自我疏導(dǎo)袒炉、自我約束和尊重現(xiàn)實(shí)等方式,使其適時(shí)適度地出現(xiàn)樊零,并幫助我們更好地完成目標(biāo)和調(diào)整行為我磁。
自我激勵(lì):為了達(dá)成目標(biāo)而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力驻襟。在完成目標(biāo)的過程中夺艰,我們總會(huì)遇到很多困難,也會(huì)因此而產(chǎn)生很多不必要的負(fù)面情緒沉衣,這個(gè)時(shí)候就需要我們合理地管控情緒郁副,通過自我激勵(lì)的能力,幫助我們集中注意力豌习、提升自信心和發(fā)揮創(chuàng)造力去完成既定目標(biāo)存谎。
移情能力:識(shí)別他人情緒以及背后原因的能力浮入,它是最基本的人際交往能力铛漓。移情能力強(qiáng)的人,能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào),敏銳地感受到他人的需求和欲望巷屿,這既需要我們擁有同情心,也需要我們擁有換位思考的能力墩虹。
人際關(guān)系能力:就是妥善處理他人情緒反應(yīng)和問題嘱巾,與他人和諧相處的能力和技巧。善于處理人際關(guān)系的人诫钓,往往在人群中更受歡迎旬昭,也更容易獲得成功。
情商高低的差異
因此菌湃,情商的高低问拘,其實(shí)是由自我覺知、自我控制、自我激勵(lì)骤坐、移情能力和人際關(guān)系能力這5項(xiàng)能力綜合構(gòu)成的绪杏。
有大量研究表明,情商高的人纽绍,能夠清醒地了解和把握自己的情感蕾久,并能夠敏銳地感覺到他人的情緒變化并作出適當(dāng)?shù)姆答仭?/p>
那些情商得到充分發(fā)展的人,其生活中會(huì)表現(xiàn)得更有效率拌夏,更易獲得滿足僧著,更平易近人和換位思考,也更能夠通過自我激勵(lì)和合作等方式獲得自己想要的成果障簿。
而情商無法得到充分發(fā)展(真正的情商低)的人盹愚,則不能很好地駕馭自己的情感,表現(xiàn)出易怒的性格站故,目標(biāo)不明確杯拐、不夠自信等,內(nèi)心的沖突也會(huì)削弱他們本應(yīng)集中于工作和人際交往中的理性思考能力世蔗。
不過端逼,每個(gè)人在情商的5個(gè)方面都會(huì)表現(xiàn)出差異性,就是說每個(gè)人都會(huì)有強(qiáng)弱項(xiàng)污淋,而不是鐵板一塊的顶滩。在某一方面的弱項(xiàng),并不代表這個(gè)人就是情商低寸爆。
也許有的人自我覺知能力很強(qiáng)礁鲁,卻無法做到很好的自我激勵(lì);又或者有的人有很好的移情能力赁豆,但缺乏處理人際關(guān)系的技巧仅醇。但是這些問題都是可以通過后天的學(xué)習(xí)去克服的。
提高情商練習(xí)魔种,紅綠燈三步法
戈?duì)柭J(rèn)為析二,沖突的引發(fā)和升級(jí),往往肇始于未及時(shí)溝通节预、主觀假定叶摄、妄下判斷、表達(dá)生硬(不會(huì)說話)安拟。
為此蛤吓,戈?duì)柭凇肚樯獭芬粫刑峁┝艘环N幫助我們減少?zèng)_突、提高人際交往能力的方法——紅綠燈三步法糠赦。
當(dāng)我們遇到麻煩時(shí)会傲,我們可以嘗試采取下面的方面去執(zhí)行锅棕,具體方法步驟如下:
紅燈:停下,鎮(zhèn)定淌山,心平氣和哲戚,想好再行動(dòng)。
黃燈:說出問題所在艾岂,并表達(dá)你對(duì)此的感受顺少;確定一個(gè)建設(shè)性的目標(biāo);想出多種處理方案;考慮上述方案可能產(chǎn)生的后果王浴。
綠燈:選擇最佳方案脆炎,付諸行動(dòng)。
不過氓辣,要提高情商絕不是靠看一兩本書或者懂一兩個(gè)方法就能解決的秒裕,而是需要不斷體驗(yàn)、學(xué)習(xí)钞啸、反思再實(shí)踐的過程几蜻。
揭曉答案
好了,揭曉答案——要判斷一個(gè)人是不是情商低体斩,最快速的方法就是梭稚,看他是不是個(gè)(網(wǎng)絡(luò))噴子。