美國著名心理學(xué)家丹尼爾.戈?duì)柭f:“你讓人舒服的程度誓竿,決定著你所能抵達(dá)的高度磅网。”
每個(gè)人活在這個(gè)世上筷屡,都需要跟他人打交道涧偷。但與人相處,看似是一件容易事毙死,實(shí)則是一門很深的學(xué)問燎潮。
只有當(dāng)你在言行中,真正去尊重扼倘、理解和重視他人确封,才可能獲得他人對(duì)你的喜歡和認(rèn)同。
01 說話得體再菊,是一種情商
前幾天隅肥,我去商場買衣服。
當(dāng)時(shí)試穿了一件衣服袄简,店員告訴我腥放,這是新款,有會(huì)員卡才有折扣绿语。
我記得之前在這家店辦過秃症,但登錄了品牌的官網(wǎng),卻始終找不到信息吕粹。
就在這時(shí)种柑,其中一個(gè)店員用特別鄙視的眼神盯著我說痪蝇,只要是我們的會(huì)員淀零,就一定會(huì)顯示信息。
當(dāng)時(shí)我一聽心里很不舒服砍鸠,她這樣說就好像我為了省錢,故意騙她們我有卡驶赏。
結(jié)果隔了幾秒鐘炸卑,另外一個(gè)店員,在電腦上查到了我的會(huì)員信息煤傍,但我卻不想買了盖文,徑直走出了這家店。
說話是一門藝術(shù)蚯姆。
有時(shí)五续,你一句話說錯(cuò)了,就容易得罪人龄恋,也容易引起不必要的誤會(huì)和矛盾疙驾。
卡耐基曾在書中寫道,他有一個(gè)學(xué)生伍頓郭毕,在一家百貨公司里買了一套衣服荆萤,買回家后發(fā)現(xiàn),這套衣服會(huì)褪色铣卡。
當(dāng)伍頓去找百貨公司的店員時(shí),店員話中帶刺地說:“這款衣服我們賣出去好幾千套了偏竟,都沒有出現(xiàn)這樣的情況煮落。”
還有另外一個(gè)店員也說道:“黑料子的衣服一開始都會(huì)褪色的踊谋,這種價(jià)位的衣服都這樣蝉仇≈巢希”
這讓伍頓聽了更生氣轿衔,正當(dāng)他要發(fā)火時(shí),百貨公司的負(fù)責(zé)人過來了睦疫,他不僅耐心地聽伍頓講了經(jīng)過害驹,還向他誠懇地道了歉,并提到這樣的衣服蛤育,就不應(yīng)該賣給客戶宛官。
聽完負(fù)責(zé)人的話,原本想把衣服退掉的伍頓改變了主意瓦糕,最終他詢問負(fù)責(zé)人讓衣服不褪色的辦法底洗,雙方達(dá)成了和解。
會(huì)說話是一種能力咕娄。
有時(shí)亥揖,你一句話說對(duì)了,就容易感化人圣勒,也容易拉近關(guān)系费变,化解彼此之間的隔閡和沖突摧扇。
有一句話說:“你越會(huì)說話,別人就會(huì)越快樂胡控,別人越快樂扳剿,就會(huì)越喜歡你≈缂ぃ”
當(dāng)你照顧到他人的情緒和感受庇绽,就會(huì)把話說得更有溫度,更具有同理心橙困,也更容易讓人接受瞧掺。
02 為人和善,是一種修養(yǎng)
在生活中凡傅,總有一些人辟狈,仗著自己有些身份和地位,擺出咄咄逼人的架勢(shì)夏跷。
諸葛亮曾說過:“勿以身貴而賤人哼转。”
有時(shí)你為人越謙卑槽华,他人越容易打心底去敬佩和尊重你壹蔓,反之你越傲慢狂妄,越容易讓人感到反感和厭惡猫态。
前幾年有一則新聞佣蓉,因?yàn)樘鞖庠颍w機(jī)晚點(diǎn)亲雪,具體起飛時(shí)間也無法確定勇凭。
于是有一個(gè)本來乘坐頭等艙的顧客,跑到機(jī)場前臺(tái)义辕,對(duì)機(jī)場的服務(wù)人員不停地抱怨虾标,甚至上升到了人身攻擊。
雖然服務(wù)人員對(duì)這名乘客不停地說著抱歉灌砖,但我猜想她心里一定對(duì)這個(gè)所謂有錢的乘客有幾分不懈夺巩。
龍應(yīng)臺(tái)曾說一句話:“看一個(gè)人的教養(yǎng),就看他怎么對(duì)待弱者周崭×”
你對(duì)他人多幾分體諒,別人也會(huì)對(duì)你多幾分敬重续镇,但如果你越蠻橫無理美澳,別人越是在心里輕蔑你。
成龍?jiān)谧詡骼飳懙溃驗(yàn)樗麖男∈强喑錾碇聘詫?duì)各行各業(yè)最底層的人都有一份親切感舅桩。
有一次他招待朋友吃飯,服務(wù)員看起來好像是一個(gè)剛工作不久的姑娘雨膨,上菜的動(dòng)作不熟練擂涛,中間她過來幫大家倒茶,
因?yàn)槭植环€(wěn)聊记,個(gè)子又矮撒妈,一個(gè)不小心把茶淋到了椅背的衣服上,成龍見她一下子很緊張排监,于是并沒有責(zé)備她狰右,
反而對(duì)她說,沒關(guān)系沒關(guān)系舆床,衣服都可以洗棋蚌,你有沒有燙到?他這樣一說挨队,小姑娘立馬就覺得不那么害怕了谷暮。
在《易經(jīng)》里有一句話:“謙謙君子,卑以自牧盛垦∈遥”
當(dāng)一個(gè)人放下身份感,溫和地對(duì)待那些比自己弱的人時(shí)情臭,就會(huì)給人帶來如沐春風(fēng)般的溫暖和感動(dòng)。
許多時(shí)刻赌蔑,我們總以為俯在,一個(gè)人越擺出高高在上的樣子,越會(huì)震懾到他人娃惯。
當(dāng)你越懂得友善地去對(duì)待他人跷乐,越能給他人留下深刻的印象和較好的評(píng)價(jià)。
03 做事周到趾浅,是一種智慧
在綜藝節(jié)目《妻子的浪漫旅行》中愕提,鋼琴家郎朗的妻子吉娜,在西雙版納當(dāng)其他幾位妻子們的導(dǎo)游皿哨,
她不僅每天給每個(gè)妻子浅侨,發(fā)一百元的零花錢買禮物,
還給每位妻子訂做了一件证膨,適合她們身材和性格的針織衫如输,并且在上面繡上了她們的名字,這讓妻子們都很感動(dòng)。
在這一群人中不见,吉娜的年紀(jì)最小澳化,但她卻有很高的處事水平,能讓周圍的每一個(gè)人都能感受到她的熱情和用心稳吮。
有一句話說:“一個(gè)人待人的周到程度里缎谷,藏著她受人喜歡的程度≡钏疲”
當(dāng)一個(gè)人心里裝著更多的別人列林,能站在利他的角度,去替別人著想和考慮時(shí)喻奥,他就會(huì)得到越來越多人的認(rèn)可和欣賞席纽。
曾看過一位媒體人,寫他去參加柳傳志晚餐的經(jīng)歷撞蚕。
那一次润梯,柳傳志在北大附近的直隸會(huì)館請(qǐng)客,而他從遙遠(yuǎn)的東四環(huán)過去甥厦,到達(dá)時(shí)已比約定時(shí)間晚了整整一個(gè)半小時(shí)纺铭。
正當(dāng)他為此感到惴惴不安時(shí),卻收到了一條刀疙,柳傳志助手的短信:“柳總請(qǐng)你開車不要著急舶赔,我們等你∏恚”
當(dāng)他好不容易趕到竟纳,柳傳志帶著一桌子的人,也僅僅吃著涼菜疚鲤,就是為了等他來锥累,甚至整個(gè)吃飯的過程,柳傳志與他相談甚歡集歇,沒有露出任何不悅桶略。
在吃完了飯以后,柳傳志還給每個(gè)人送了一支筆诲宇,還特意刻好了他們各自的名字际歼,臨走時(shí),又將每個(gè)人都送到門口姑蓝。
有一句話說:“世事洞明皆學(xué)問鹅心,人情練達(dá)即文章》挠”
有時(shí)巴帮,在一個(gè)看似微不足道的細(xì)節(jié)溯泣,給到他人該有的余地和尊重,反而更能打動(dòng)他人榕茧。
許多時(shí)刻垃沦,我們夸一個(gè)人會(huì)做事,是夸他能把方方面面的細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)用押,都考慮得足夠周全和周到肢簿。
他不會(huì)冷落任何人,也不會(huì)忽視任何人蜻拨,甚至不會(huì)讓人在相處過程中有任何壓力和負(fù)擔(dān)池充,這需要極高的智慧。
04
在《菜根譚》里有一段話:“文章做到極致缎讼,無有他奇收夸,只是恰好;人品做到極處血崭,無有他異卧惜,只是本然〖腥遥”
在與人相處的過程中咽瓷,有時(shí)看似復(fù)雜,其實(shí)也很簡單舰讹,只要你能讓人感到舒服茅姜,就是最高級(jí)的社交之道。
當(dāng)一個(gè)人說話親和不刻薄月匣,為人厚道不囂張钻洒,處事圓潤不怠慢時(shí),就能輕松贏得人心锄开。