上周逢清明莺禁，事務(wù)繁多留量，沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)工作總結(jié)。這次兩周一并補(bǔ)上哟冬。
經(jīng)營(yíng)情況
－ 兩周營(yíng)業(yè)額約16436元楼熄，相比第一周的4000多翻了一倍；
－ 周末生意火爆（幾乎全滿(mǎn)浩峡，特別是清明假期還出現(xiàn)了打地鋪的情況）可岂，平時(shí)入住率相對(duì)偏低，原因是渠道排名的落后（剛開(kāi)業(yè)翰灾，評(píng)價(jià)少缕粹、銷(xiāo)量少、評(píng)分不高）纸淮；
－ 60%的訂單來(lái)自去哪兒網(wǎng)平斩，20%來(lái)自線(xiàn)下，其余來(lái)自其他網(wǎng)站咽块。住客評(píng)價(jià)情況（短期內(nèi)重要指標(biāo)绘面，嚴(yán)重影響之后入住率，拿出來(lái)單說(shuō)）
－ 目前我們的主戰(zhàn)場(chǎng)去哪兒網(wǎng)評(píng)價(jià)達(dá)到26條，96%好評(píng)揭璃，4.5分晚凿。在青旅行業(yè)不算很好，原因除之前的一條差評(píng)（關(guān)門(mén)時(shí)）塘辅，還有3條中評(píng)，中評(píng)原因幾乎都是人手不夠?qū)е拢ㄈ缧l(wèi)生細(xì)節(jié)等）皆撩。
－ 除了衛(wèi)生情況扣墩，其他（店內(nèi)環(huán)境、創(chuàng)意扛吞、人員服務(wù)）得到了一致好評(píng)呻惕，即使中評(píng)里也對(duì)我們的氛圍和服務(wù)質(zhì)量給予了充分肯定。
－ 得到了第一條試睡員點(diǎn)評(píng)滥比，評(píng)價(jià)很長(zhǎng)寫(xiě)的非常好亚脆，該試睡員甚至重新返回武漢，再次入住盲泛，并表示了對(duì)未來(lái)發(fā)展的期待濒持；
－ 目前的住客從住客以單身年輕人和大學(xué)生為主，從住客的實(shí)際反饋來(lái)說(shuō)寺滚，對(duì)讀＋的氛圍柑营、環(huán)境、理念大都表示非常喜歡村视，有大學(xué)生贈(zèng)送我們禮物官套，不少表示希望留下來(lái)當(dāng)義工，朋友推薦或二次入住比例很高（目前有印象二次入住的都有上十位蚁孔，還有之前入住的韓國(guó)女生推薦朋友過(guò)來(lái)啄膛狻）；
－ 除了大學(xué)生和外地游客杠氢，也遇到了不少真正能理解我們產(chǎn)品內(nèi)核的朋友（昨天才有酒店行業(yè)的朋友表示對(duì)我們項(xiàng)目的興趣站刑，并將再次過(guò)來(lái)深聊）。
管理情況
－ 一位住客留下做義工鼻百，工作人員配置來(lái)到兩名全職（我和清潔阿姨）笛钝，兩名義工；
－ 周末忙時(shí)店內(nèi)保持2-3人愕宋，平日留1-2人玻靡，除基本前臺(tái)工作外，還負(fù)責(zé)營(yíng)造氛圍中贝、咨詢(xún)等囤捻，基本能處理完店內(nèi)事務(wù)；
－ 目前由我代任出納邻寿，另一店員代任會(huì)計(jì)蝎土，每日記流水并和酒店系統(tǒng)核對(duì)视哑。宣傳情況
－ 做了一次活動(dòng)（最美書(shū)店之旅，但效果比較好）誊涯，以后會(huì)繼續(xù)做這類(lèi)活動(dòng)挡毅；
－ 建了“睡書(shū)店”咨詢(xún)服務(wù)微信號(hào)和住客群，收集了一批粘性較強(qiáng)的顧客暴构，目前群里活躍度很高跪呈，不少人表示將來(lái)二次入住取逾；
－ 之前說(shuō)的1元生日房幾位股東幫忙評(píng)價(jià)了耗绿，希望更多朋友幫忙，下周列上日程砾隅；
－ 用明信片收集了住客點(diǎn)評(píng)误阻，在墻上展示；
－針對(duì)店內(nèi)位置不好找的問(wèn)題晴埂，更正了百度和高德地圖究反，并開(kāi)啟了燈箱旁的獨(dú)家樓梯；
－ 購(gòu)買(mǎi)了小黑板儒洛，提供住客間的一些信息交換和互動(dòng)奴紧。其他工作
－ 進(jìn)了牙刷、毛巾晶丘、飲料黍氮，計(jì)劃出售；
－ 換掉了兩把之前安裝的榻榻米房鎖浅浮，重配鑰匙沫浆；
－ 重新安裝了兩臺(tái)洗衣機(jī)，并準(zhǔn)備裝晾衣繩滚秩，希望徹底解決洗衣問(wèn)題专执；
－ 重整了之前留下的物料及易耗品，做了記錄郁油；
－ 重新整理本股、優(yōu)化了入住、退房流程桐腌；
－ 去宜家采購(gòu)杯具拄显，準(zhǔn)備提供飲品，提供更完整的服務(wù)案站。下周計(jì)劃完成工作
－ 除了目前的渠道外躬审，計(jì)劃其他網(wǎng)站（Airbnb、Booking、Hostel）承边；
－ 制作店名片和宣傳單遭殉；
－ 繼續(xù)爭(zhēng)取更多評(píng)價(jià)（送禮、邀請(qǐng)朋友刷單）博助；
－ 完成吧臺(tái)的基本搭建和基本產(chǎn)品的學(xué)習(xí)险污；
－ 重點(diǎn)抓衛(wèi)生：完善清潔阿姨的工作考核辦法；
－ 建立豆瓣小站富岳，將目前的照片匯總蛔糯，開(kāi)始發(fā)咨詢(xún)服務(wù)號(hào)的朋友圈；
－ 進(jìn)一步整頓店內(nèi)（修繕之前遺留的某處漏水城瞎、購(gòu)進(jìn)常年生植物裝飾店內(nèi)渤闷、打吧臺(tái)柜置物）疾瓮；
－ 完善店內(nèi)互動(dòng)區(qū)脖镀，增加武漢導(dǎo)覽、拼團(tuán)信息等重要旅行信息狼电；
－ 計(jì)劃開(kāi)啟一部分長(zhǎng)租床位蜒灰。
? 本周營(yíng)收和開(kāi)支流水
https://shimo.im/spreadsheet/05l9jfvpCqwlaE1C
https://shimo.im/spreadsheet/FbVJ1s6gTKE3hPlV
? 物資統(tǒng)計(jì)表
https://shimo.im/spreadsheet/yIfgJ3S0V8IqarHc
