【圖書介紹】? ? ? ??
【F】 今天給大家?guī)淼臅谴鳡?卡耐基的《人際交往心理學(xué)》，卡耐基是美國非常著名的人際關(guān)系學(xué)大師，本書主要介紹了修煉良好心態(tài)的方法、構(gòu)建良好人際關(guān)系的技巧和維系家庭和諧幸福的秘訣。?
【A】它與同類的人際關(guān)系書相比，全書有著生動(dòng)的故事和通俗易懂的方法褂乍，因此讀起來輕松有趣，而且非常具有普世性即硼，各個(gè)年齡段都適合逃片。? ? ? ?
【B】伙伴們，你有沒有這樣的困惑，明明說他是為他好褥实，反而引起矛盾呀狼；明明是他錯(cuò)了，他還理直氣壯损离，怎么讓他更理解你哥艇，更明白你的想法，那這本書就是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇僻澎，它會(huì)告訴你具體的方法貌踏。?
R?原文片段
? ?很多年前,我的侄女約瑟芬孤身一人離開家,到紐約來做我的秘書。當(dāng)時(shí)她僅19歲,只有中學(xué)學(xué)歷,已經(jīng)畢業(yè)了3年窟勃。如今,她已經(jīng)成長為一位很能干的秘書祖乳。
? ?剛剛做我秘書的時(shí)候,約瑟芬總是犯一些讓我無法忍受的錯(cuò)誤。有一天,我忍不住想要批評(píng)她的時(shí)候,又對(duì)自己說了這樣的話:“不要著急,等一等,戴爾,你的年紀(jì)比約瑟芬大一倍,你處事經(jīng)驗(yàn)也高過她一萬倍秉氧。你怎么能希望她具有你的觀點(diǎn),你的判斷力呢,你的見解呢?戴爾,在你19歲的,你都做了些什么?還記得你那些愚拙眷昆、愚蠢的錯(cuò)誤嗎?”
? ? 在我批評(píng)別人之前,我先說出了自己的錯(cuò)誤。而當(dāng)我真誠地站在公平的立場(chǎng)上想這些問題時(shí),又發(fā)現(xiàn)約瑟芬比當(dāng)年的我要優(yōu)秀得多汁咏。從這以后,當(dāng)我想要提醒約瑟芬的錯(cuò)處時(shí),我不會(huì)用指責(zé)的語氣而是會(huì)這樣說：“約瑟芬,你犯了一點(diǎn)錯(cuò),可是老天爺知道,你并不比我所犯的錯(cuò)誤更糟亚斋。你不是生下來就會(huì)判斷一件事的,那是需要從經(jīng)驗(yàn)中得來的。而且,我在你這個(gè)年齡時(shí),犯過很多可笑的錯(cuò)誤,現(xiàn)在你比我強(qiáng)多了,我絕不想批評(píng)你,或是其他任何人梆暖。但是,如果你照這樣做伞访，你想是不是更聰明些掂骏？”
? ? 讓一個(gè)人改變自己的錯(cuò)誤,而且并不引起他的反感,是需要技巧和原則的轰驳。其中一條必然是在批評(píng)對(duì)方之前,要首先表明自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
“金無足赤,人無完人弟灼〖督猓”每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,當(dāng)看到別人犯錯(cuò)誤的時(shí)候,首先應(yīng)該想一想,自己是不是也犯過這樣的錯(cuò)誤,從而不該在批評(píng)別人時(shí)過分嚴(yán)苛。生活中這樣的情況時(shí)有發(fā)生:一個(gè)人在遭遇批評(píng)的時(shí)候,急切地想要解釋,證明自己沒有錯(cuò)田绑。他會(huì)在心里小聲抱怨:“你憑什么說我?難道你都不犯的錯(cuò)我會(huì)犯嗎?”或者“你有什么資格說我?你都在犯錯(cuò)勤哗。”因此在批評(píng)別人時(shí),不宜用一種橫沖直撞的說法,而應(yīng)“曲線救國”,先說自己的過錯(cuò),為接下來即將說出口的批評(píng)做一個(gè)鋪墊,那么,效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于前者掩驱。
I?拆書家講解引導(dǎo)
下面就請(qǐng)大家花2分鐘時(shí)間閱讀手中的片段芒划。
【what】好，接下來分享對(duì)這個(gè)片段的理解欧穴。要想一個(gè)人改正自己的錯(cuò)誤而且還不引起反感民逼，非常有難度，因?yàn)槲覀兂３Ｔ谡f別人錯(cuò)誤的時(shí)候傾向于直接批評(píng)涮帘，這樣會(huì)引起對(duì)方的情緒拼苍，不過可以做到，這需要有技巧调缨。
【why】(強(qiáng)調(diào)不這么做的壞處)如果不先反思一下自己有沒有類似錯(cuò)誤疮鲫，不換位思考下吆你，而是直接批評(píng)，會(huì)激怒對(duì)方的情緒俊犯，如果都處在情緒里妇多，問題不但解決不了，反而矛盾越來越深瘫析。
【舉例】比如,我之前的下屬紅紅在國慶節(jié)前一天安排一個(gè)新人入職砌梆，因?yàn)槌杀驹黾樱习灏盐掖罅R了一頓贬循，我就直接說她了咸包，導(dǎo)致節(jié)后的那周，她工作積極性下滑杖虾。
?【how】那片段中教我們用自我批評(píng)與批評(píng)的方法來改變和提升批評(píng)的效果烂瘫，只要兩個(gè)步驟；第一步奇适，照鏡子坟比，看看我們身上有沒有類似的問題或錯(cuò)誤,先做鋪墊,會(huì)讓對(duì)方易接受；第二步嚷往，揪頭發(fā)葛账，再指出存在的問題和改正方法。假如之前學(xué)習(xí)了這個(gè)方法皮仁，我會(huì)這樣說：“我以前為了新人入職籍琳，還直接給在家?guī)剑贿^公司不一樣贷祈。我理解你是希望人員早點(diǎn)到崗趋急，但一定要考慮成本∈铺埽”我想這樣呜达，她更能認(rèn)識(shí)到自己的問題。
?【適用邊界】那是不是所有場(chǎng)合都適合用這種方法呢粟耻？顯然不是查近，比如對(duì)于不太熟悉的人就不需要，比如早上上班途中挤忙，你的車子被加塞擦到了霜威，這時(shí)就直接指出問題，因此這種方法更適合比較熟悉的關(guān)系饭玲，比如上下級(jí)侥祭、同事、朋友、家庭等矮冬，會(huì)讓對(duì)方更容易接受谈宛。
?【異議預(yù)防】或許有時(shí)候你覺得做不到，為什么要自我批評(píng)胎署，可能不是你的錯(cuò)吆录，但要想一想我們的目的是不是讓對(duì)方很愿意接受你的建議，如果是琼牧，那這個(gè)方法就是行之有效的一種恢筝，堅(jiān)持運(yùn)用和操練，就會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣巨坊，那時(shí)的你就會(huì)很自然了撬槽。
A?學(xué)習(xí)者拆為己用
?下面，我們開始A1便簽的分享趾撵。
【顯像提問】請(qǐng)大家回憶一下侄柔，有沒有經(jīng)歷類似的情景：下屬提交的報(bào)表格式上又出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，你說怎么老出現(xiàn)這個(gè)問題占调，要好好修改暂题，結(jié)果她不但沒有改正，反而私下跟其他同事說你小題大做究珊。你想想有沒有類似的經(jīng)歷薪者，生活上或工作上，什么時(shí)間呢剿涮？接下來請(qǐng)大家花2分鐘組內(nèi)討論一下言津，一會(huì)有請(qǐng)一位伙伴來分享。（注意不用說操作方法）
@許云：我一個(gè)朋友經(jīng)常做公眾號(hào)排版幔虏，她經(jīng)常問我纺念，你這個(gè)東西是怎么來的贝椿，怎么弄的想括，其實(shí)我都教過她，然后我就說：“不是教過你嗎烙博，怎么還要問我呢瑟蜈？”甚至有時(shí)候在忙的時(shí)候就有點(diǎn)情緒，你怎么那么笨呢渣窜，這樣說的話朋友還是會(huì)表現(xiàn)不高興铺根，心里還是很介意，我也會(huì)很后悔乔宿，然后我就說對(duì)不起位迂，對(duì)不起，朋友那還是介意，就說：“你忙你的事吧掂林，我自己研究一下臣缀。”最后鬧得不歡而散泻帮。
這是生活中經(jīng)常碰到的場(chǎng)景精置，非常感謝許云的分享。
下面我們開始A1+便簽的分享锣杂。
? ?【A1+】
? ? 例如時(shí)光倒流脂倦，回到剛才大家分享的經(jīng)歷，你怎樣運(yùn)用兩步法元莫，一是照鏡子赖阻，二是揪頭發(fā)，讓別人愿意接受你的建議呢踱蠢？再給大家3分鐘的時(shí)候政供，一會(huì)有請(qǐng)伙伴們來分享一下。（注意說出兩個(gè)步驟）
? ? 首先朽基，我們還是邀請(qǐng)?jiān)S云來把剛才的失敗經(jīng)歷改寫一下布隔。
? ? @許云：我會(huì)跟她講，我當(dāng)初剛剛學(xué)公眾號(hào)排版的時(shí)候稼虎，用的時(shí)間比你更長衅檀，而且還不好看，被批評(píng)過霎俩，其實(shí)你現(xiàn)在做的比我當(dāng)初的好多了哀军，我當(dāng)初學(xué)了半個(gè)月呢，你才幾天啊打却，接下來我就會(huì)跟她講杉适，你這個(gè)地方的排版可能比較難看，為什么會(huì)這樣柳击，可能審美觀上面要調(diào)整一下猿推，就這樣。
? ? @闞華：我覺得這個(gè)世界上我最簡(jiǎn)單粗暴對(duì)待的就是我老公捌肴，最直接的案例就是他開車蹬叭，我不會(huì)開車，我很難體會(huì)那種心情状知，就會(huì)責(zé)備他秽五，說你為什么不過去啊，這個(gè)變道很快啊饥悴，那個(gè)車還在按喇叭坦喘，你趕緊變啊盲再。有時(shí)候他也生氣。
? ? 我：那你怎么用今天的方法來處理這個(gè)問題呢瓣铣？
? ? 闞華：現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)會(huì)比較少洲胖，因?yàn)樗夹g(shù)熟練了，假如說再出現(xiàn)的話坯沪，我會(huì)跟他說绿映，別著急，沒事腐晾，安全最重要叉弦，然后慢慢過去，你看后面的車也讓你了藻糖，然后我們快速過去淹冰，或我選擇不說話。
? ? 我：你的第一步方式巨柒，就是說先冷靜下來樱拴。
? ? 闞華：先控制好自己的情緒，先給自己照鏡子洋满，大家為什么都知道晶乔，但是做不到，就是因?yàn)樘幵谇榫w中牺勾。我現(xiàn)在會(huì)開車了正罢，我發(fā)現(xiàn)是我的問題，應(yīng)該理解他驻民，他之前也是新手翻具，是有點(diǎn)害怕的。
? ? 我：那第二步呢回还？
? ? 闞華：第二步跟對(duì)方溝通裆泳，看他想要什么，再提建議柠硕，也是揪頭發(fā)的一種工禾，比如私下讓他找時(shí)間練練車技，就能很好解決這個(gè)問題仅叫。
? ? 我：好的帜篇，非常感謝闞華的精彩分享糙捺。其實(shí)今天的方法诫咱、場(chǎng)景是給大家提供一些思路，不同的場(chǎng)景可能方法也不一樣洪灯，但核心理念是這樣的坎缭。
? 今天的分享到此結(jié)束竟痰，希望今天的方法對(duì)大家有用。
