SSAM的最后一公里——韓國(guó)歐巴親自送貨
“?????演闭，您好，我是SSAM的快遞員颓帝，這是您的快遞米碰！”這時(shí)收到貨物的女孩通常又高興又驚訝。這是每個(gè)在SSAM下單的上海用戶都會(huì)收到的驚喜——韓國(guó)歐巴親自送貨服務(wù)躲履。
SSAM APP從10月份開始試行上海地區(qū)商品由韓國(guó)歐巴親自送貨见间，完成這最后一公里。其理念正像創(chuàng)始人姜捧球所說(shuō)：這是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代工猜，是個(gè)內(nèi)容和服務(wù)為王的時(shí)代米诉，每個(gè)人都在極力去抓緊用戶。
在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的電商領(lǐng)域篷帅，很多平臺(tái)倒下了史侣，如神奇百貨這種令人惋惜的。很多平臺(tái)遇到了瓶頸魏身，小紅書惊橱，一號(hào)店本身作為幾年前風(fēng)生水起的超級(jí)大電商，在今年雙11的數(shù)據(jù)上來(lái)看雖然不錯(cuò)箭昵，但是今年不再有鑼鼓喧天式的宣傳和慶功税朴，所有行業(yè)人士都知道，今年的雙11功績(jī)不值得被夸大家制，從910億到1200億的數(shù)據(jù)并不是豐功偉績(jī)正林，因?yàn)槿ツ甑脑鲩L(zhǎng)率是。同樣在這個(gè)境遇險(xiǎn)惡的電商領(lǐng)域颤殴，仍有很多平臺(tái)異軍突起觅廓，例如SSAM，洋桃派等垂直類APP涵但。
SSAM在這個(gè)過(guò)程中思考了很久杈绸，一個(gè)內(nèi)容電商，一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品追求極致的電商平臺(tái)矮瘟，把對(duì)時(shí)尚的追求擺放在了一個(gè)極高的位置和維度瞳脓。一切看起來(lái)都沒問題，都的確出現(xiàn)了問題澈侠，用戶的認(rèn)知在哪劫侧，用戶對(duì)這么抽象的概念的理解是否到位，甚至最基本的要求：用戶是否認(rèn)可了SSAM的理念埋涧。SSAM團(tuán)隊(duì)思考的問題也許很抽象板辽，但是必須找到突破點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“最后一公里”的想法是在一次閑談中產(chǎn)生的棘催。一個(gè)用戶可能會(huì)對(duì)一件商品滿意劲弦，但是一次韓國(guó)人的突然到訪是不是更加令人深刻？這么一個(gè)方案就是以這么一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)作為基礎(chǔ)的醇坝。一次難忘的可以成為用戶談資的經(jīng)歷邑跪！
這個(gè)活動(dòng)的第一個(gè)體驗(yàn)者是一位剛剛畢業(yè)的可愛女生王女士。收到貨物之時(shí)她還在和朋友吃飯呼猪』“很意外，第一次有韓國(guó)人跟我說(shuō)話宋距，漢語(yǔ)說(shuō)得這么流利轴踱，緊張死啦，哈哈”谚赎。歐巴送貨的服務(wù)從普陀淫僻，浦東到徐匯，靜安壶唤，再到楊浦遍及上海全市雳灵。韓國(guó)歐巴快遞員每天奔波在各個(gè)社區(qū)，公司闸盔，商店悯辙，每天需要送200-500份快遞，總價(jià)值4W-10W之間迎吵。金秉貨（? ??）是作為歐巴快遞員中的一員躲撰，每天需要送20-40份快遞，同時(shí)還要顧及上海的運(yùn)營(yíng)工作钓觉，每天都要開玩笑地說(shuō)“開雙份工資吧茴肥！”
最后一公里，韓國(guó)歐巴的送貨服務(wù)目前只限上海荡灾，將來(lái)將在各個(gè)城市開展瓤狐，作為消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物，將用戶不一樣的體驗(yàn)作為基本點(diǎn)開展而來(lái)的活動(dòng)將會(huì)繼續(xù)批幌。
“歐巴送貨”作為一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物础锐，它的成功可以從消費(fèi)升級(jí)的概念和表現(xiàn)上來(lái)看。36kr中曾經(jīng)對(duì)于消費(fèi)升級(jí)中的奢侈品和高檔品進(jìn)行過(guò)區(qū)分荧缘。如果對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行分類皆警，“歐巴送貨”的確分屬于“高檔品”行列，也的確值得被消費(fèi)和擁有截粗。其表現(xiàn)體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面信姓。
l高性價(jià)比的屬性鸵隧。
l高層次情感溝通體驗(yàn)。
l消費(fèi)提升帶來(lái)的高性價(jià)比
l購(gòu)買過(guò)程中（從挑選商品開始到商品評(píng)價(jià)結(jié)束）的體驗(yàn)感
各大平臺(tái)意推，不只是電商都在根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)尋找突破豆瘫，無(wú)疑SSAM這次做得不錯(cuò)。
