核心問題：
手機(jī)丟了換個(gè)手機(jī)，原來帳號(hào)就不能下單了，告訴我一定要用原來的設(shè)備下單
投訴客服說可以電話下單，結(jié)果半個(gè)小時(shí)沒人接單也沒任何用戶反饋
人工派單成功率極差伊者，留著干嘛呢
電話下單的客服居然不知道某個(gè)線路不同車型的預(yù)估價(jià)格法精，也不知道自己下的單到底有人接木有
總結(jié)下來：服務(wù)差到死狼荞，產(chǎn)品和運(yùn)營腦子都被門夾了
緣起：
今年春節(jié)前的時(shí)候想訂一個(gè)接機(jī)殉挽，在攜程上看到綿陽這個(gè)小城市居然可以定傻唾，欣喜若狂猴抹，再一看背后服務(wù)是易到跋理，剛好遇到易到有活動(dòng)拭卿，于是舍棄了攜程的優(yōu)惠券，注冊(cè)了易到帳號(hào)辜王，還參加了沖一分返50摹恰，充100送100的活動(dòng)闺阱，加上邀請(qǐng)其他用戶，于是賬戶可用余額465，實(shí)際話費(fèi)200.1
but艾恼，當(dāng)我春節(jié)訂車的時(shí)候媳握，發(fā)現(xiàn)選經(jīng)濟(jì)的車型永遠(yuǎn)沒有人接單，只有舒適型才有人接，當(dāng)然價(jià)格也就上去了展辞，想想就算了覆旱，后面就一直沒有用過
這周某天和朋友聊天的時(shí)候突然想起原來易到里面還有幾百塊錢炼彪，于是決定開始用起來齐疙，結(jié)果一用就出問題了。
先是下單的時(shí)候提示我?guī)ぬ?hào)已經(jīng)和其他的設(shè)備綁定，讓我用之前綁定的設(shè)備下單。立馬懵掉了，TMD我上個(gè)手機(jī)丟了呀碘梢，你讓我去哪找回來。逸邦。佛纫。從來沒見過帳號(hào)和設(shè)備綁定的玩法呈宇，他家的產(chǎn)品經(jīng)理一定是外星球來的，只有外星球的人才不會(huì)設(shè)備丟失蜈漓！
打客服投訴有额，告訴我因?yàn)閰⒓恿顺湟环址?0的活動(dòng)巍佑，那個(gè)活動(dòng)會(huì)綁定設(shè)備脆栋，所以必須要通過其他方式先把50塊用掉才可以。我第一反應(yīng)是TMD運(yùn)營腦子進(jìn)水了吧嘉竟，你要防刷我理解呀，但是從來沒見過這么防的呀阱表。你可以凍結(jié)那50塊錢不讓我用我能接受爱致，甚至你凍結(jié)我的全部余額我都能接受，但是不讓我下單是什么鬼寒随？你要真想防刷也就算了蒜鸡，但是為什么有個(gè)客服的口子可以用那筆錢呢胯努？一定是當(dāng)時(shí)做這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品和運(yùn)營腦子都被門夾了才能想出這么反人類這么強(qiáng)奸用戶的方案。
好吧逢防，客服告訴我的其他方式是網(wǎng)站下單或者客服下單，姐不信這個(gè)邪去了網(wǎng)站下單蒲讯，but再一次提醒我要用綁定設(shè)備忘朝，好吧，已經(jīng)無力吐槽判帮，只想著快點(diǎn)把我?guī)ぬ?hào)弄好也行局嘁，就電話下單預(yù)約了一個(gè)星期六早上去迪斯尼的車』耷剑客服告訴我單已經(jīng)下了悦昵，有人接單會(huì)短信通知我。
然后奇葩的又來了晌畅，半個(gè)小時(shí)之后我居然還沒收到短信告知我有人接單但指，也沒有任何提示告訴我沒人接單，要不要取消訂單或者換個(gè)車型什么的抗楔。繼續(xù)打電話給客服棋凳，客服說因?yàn)闆]人接已經(jīng)人工派單了，但是人工派單這么久都沒派成功你們的人工派單有毛用连躏。接著客服說我可以取消訂單在下一單剩岳。。入热。納尼拍棕，一樣的信息重新下一單，剛剛沒人接現(xiàn)在就有人接了么勺良？好绰播，我忍，讓客服重新給我下單郑气，說如果半個(gè)小時(shí)沒人接給我回個(gè)電話幅垮，結(jié)果客服說他們看不到我的訂單狀態(tài)，只有有人接單了我的app能看到Ｎ沧椤忙芒！納尼！；淝取呵萨！我沒聽錯(cuò)吧！跨跨！你給我下單我看不到訂單潮峦，長時(shí)間沒人接單沒反饋囱皿，神一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)！忱嘹！客服又說你可以換個(gè)車型嘱腥，我懂換車型加錢嘛，好呀拘悦，那你至少告訴我大概要加多少嘛齿兔，結(jié)果可愛的客服告訴我：我們看不到我們不知道，你自己去app看４∶住７治！
我只想說屁桑，產(chǎn)品經(jīng)理不經(jīng)是外星球來的医寿，不僅是被門夾了，估計(jì)早就當(dāng)機(jī)了吧
一個(gè)調(diào)車的系統(tǒng)蘑斧，客服看不到自己下的訂單的狀態(tài)靖秩，看不到這個(gè)路線的各個(gè)車型的預(yù)估價(jià)格，你們是調(diào)車還是只是機(jī)械的錄入員呀乌叶！
想起前幾天易道的CEO還出來寫文章嗶嗶嗶盆偿，真的是無語了，真心不知道怎么融到錢的准浴，只知道燒錢補(bǔ)貼事扭，完全不關(guān)注用戶服務(wù)，到處都是吐槽的用戶乐横，連補(bǔ)貼的狀態(tài)下都不斷有人棄用求橄，真不知道你們拿來的底氣燒錢，真心是不是自己的錢燒起來不心疼Ｆ瞎９夼！
