讀一些歐美的self help類的書粥谬，包括一些育兒書籍，都有個(gè)特點(diǎn)辫塌，就是指導(dǎo)讀者從一個(gè)容易的方向開始入手漏策，一旦開始，被驅(qū)動(dòng)的人就會(huì)付出更多的努力直到徹底完成臼氨，這確實(shí)是個(gè)巧妙的辦法掺喻，類似于把書放在容易拿到的位置，先認(rèn)真地讀上10分鐘，結(jié)果往往會(huì)是很認(rèn)真地讀了幾十分鐘感耙。
《關(guān)鍵對(duì)話》的第八章也遵循這一套路褂乍，章節(jié)名稱就叫“了解動(dòng)機(jī)，幫助對(duì)方走出沉默或暴力的狀態(tài)”即硼。
這小小的第一步相當(dāng)簡(jiǎn)單：當(dāng)對(duì)方即將或已經(jīng)陷入壞脾氣時(shí)逃片，真誠(chéng)而且好奇地去了解對(duì)方身上發(fā)生了什么事。
這一步意味著如果以前是立即被壞脾氣感染并且反彈的話只酥，未來必須有所改變褥实，要采取消除負(fù)面情緒，建立良好人際關(guān)系的做法了裂允。
了解觀點(diǎn)有四個(gè)傾聽技巧：
- 詢問觀點(diǎn)损离。表明你很有興趣了解對(duì)方的看法。
- 確認(rèn)感受绝编。通過表示高度理解對(duì)方的感受增強(qiáng)安全感僻澎。
- 重新描述。當(dāng)對(duì)方說出自己的看法時(shí)十饥，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)窟勃，表明自己不但理解其觀點(diǎn)，而且鼓勵(lì)他們分享內(nèi)心的想法逗堵。
- 主動(dòng)引導(dǎo)拳恋。如果對(duì)方還是退縮遲疑，你應(yīng)當(dāng)“先發(fā)制人”砸捏，對(duì)他們的想法或感受做出最符合情況的猜測(cè)。
鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)看法并不意味著我們必須贊同他們的觀點(diǎn)隙赁，既然已經(jīng)重新建立了安全感垦藏，我們應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)而且開放地表達(dá)自己的看法:
- 贊同。在分享觀點(diǎn)時(shí)對(duì)他人表示贊同伞访。(先認(rèn)真確認(rèn)大家哪些觀點(diǎn)相同)
- 補(bǔ)充掂骏。如果對(duì)方的觀點(diǎn)有遺漏之處，贊同你們共享的部分厚掷，然后做出補(bǔ)充弟灼。(從事實(shí)出發(fā)，特別是對(duì)方未觀察到的事實(shí)冒黑，再提出自己的觀點(diǎn))
- 比較田绑。當(dāng)你們的觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為對(duì)方是錯(cuò)誤的抡爹，而應(yīng)當(dāng)把你們的看法進(jìn)行比較掩驱。
