1.
剛剛畢業(yè)那會(huì)，我進(jìn)入一家小公司做客服,很快，老板為我分配了客戶庸蔼，要我去跟進(jìn)相關(guān)客戶的項(xiàng)目。那個(gè)項(xiàng)目的客戶贮匕，對(duì)于那時(shí)的我來(lái)說(shuō)姐仅，非常嚴(yán)苛，甚至一個(gè)詞刻盐，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都特別較真掏膏，而且反復(fù)無(wú)常，極其挑戰(zhàn)大家的耐心敦锌。與此同時(shí)馒疹，被客戶奇怪要求折騰到極限的同事們，也把氣撒在了我的身上乙墙，開(kāi)始孤立我颖变，認(rèn)為我沒(méi)有處理好客戶關(guān)系導(dǎo)致他們工作超負(fù)荷生均。夾在客戶與同事中間，初入職場(chǎng)的我很快就頂不住了腥刹，從來(lái)沒(méi)有受過(guò)這種氣的我經(jīng)常躲在家里崩潰大哭马胧。
老板觀察到我的困境，特意送了我一本《讀心術(shù)》衔峰，也開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)事情沒(méi)有我想的那么難佩脊，只要掌握點(diǎn)技巧就好。我感恩老板的安慰垫卤，告訴自己加油威彰，努力去尋找好的方法。我加倍吸收各種知識(shí)穴肘，摸索溝通技巧抱冷，在滿滿的壓力中，偶爾能得到客戶的一絲贊揚(yáng)梢褐，或者同事的一點(diǎn)認(rèn)可旺遮。當(dāng)時(shí)太不通人情的我還是在老板的指導(dǎo)下，請(qǐng)同事們吃東西盈咳，緩解緊張關(guān)系耿眉。其實(shí)現(xiàn)在看來(lái)，事情已然在一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)鱼响。
就在這種磕磕絆絆中度過(guò)了半年鸣剪，有一天一個(gè)和我關(guān)系很要好的同事提出辭職，這也成為我退縮的導(dǎo)火索丈积。當(dāng)時(shí)的我沒(méi)有去想筐骇，半年已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，事情也在慢慢好轉(zhuǎn)江滨，而是一直在想自己所受的委屈铛纬，因?yàn)樾睦镉袀€(gè)很強(qiáng)烈的聲音在說(shuō)：我是一個(gè)新人，為什么要給我難度這么大的任務(wù)唬滑？在自己內(nèi)心里告唆，已然覺(jué)得，因?yàn)槲沂切氯宋沂遣锁B(niǎo)晶密，本不應(yīng)做這么難的工作擒悬，即使做得不好，也應(yīng)該被原諒稻艰，為什么要遭受如此多的不平對(duì)待懂牧？所以，在老板的惋惜中尊勿，在自己的委屈和痛苦中僧凤，我堅(jiān)定的辭職了用狱，也堅(jiān)定的逃避了。
在我之后的工作經(jīng)歷中拼弃，我依然會(huì)因溝通問(wèn)題而帶來(lái)很多痛苦夏伊，有些坎，甚至是在付出了大得多的代價(jià)才邁過(guò)去的吻氧。我也一點(diǎn)一點(diǎn)領(lǐng)悟到溺忧，當(dāng)初是自己在逃避問(wèn)題，如果再堅(jiān)持一下再堅(jiān)持一下盯孙，是不是就會(huì)收獲完全不同的局面鲁森？
2.
公司籌建新網(wǎng)站，由我負(fù)責(zé)對(duì)接服務(wù)商振惰。約的第一家服務(wù)商歌溉，來(lái)的是個(gè)二十左右的小伙子。上午打電話跟他咨詢建站骑晶，下午就跑過(guò)來(lái)了痛垛。我和經(jīng)理一起接待，坐在會(huì)議室里桶蛔，他沒(méi)有準(zhǔn)備任何公司資料匙头，也沒(méi)有帶筆記本展示公司案例，只是一個(gè)勁的在講他公司多么多么強(qiáng)仔雷。不到5分鐘蹂析，經(jīng)理就打斷了他。沒(méi)有任何的前期交流碟婆，沒(méi)有資料展示电抚，現(xiàn)場(chǎng)的他也顯然因準(zhǔn)備不夠充分而磕磕巴巴。沒(méi)有充分的了解我方需求竖共，這樣談下去談再多也并沒(méi)有什么意義蝙叛，經(jīng)理禮貌的提了出來(lái)。小伙子倒也虛心肘迎，忙說(shuō)這次太匆忙甥温，會(huì)重新整理下锻煌，下次再來(lái)妓布。
第二次我單獨(dú)約見(jiàn)，他準(zhǔn)備了電腦宋梧，只是宅男的電腦匣沼，骯臟的程度實(shí)在不該帶出見(jiàn)客戶。這一次展示了很多案例給我捂龄，現(xiàn)場(chǎng)的溝通雖比第一次流暢释涛，但也只是流于背PPT加叁。最后他說(shuō)，他入行不久唇撬，不論結(jié)果怎樣它匕，他有這一次跟客戶接觸的機(jī)會(huì)，能夠鍛煉自己窖认，就足夠了豫柬。
當(dāng)然，這樣的服務(wù)商扑浸，我們是不會(huì)用的∩崭現(xiàn)實(shí)不會(huì)因?yàn)槟闶切率郑蜁?huì)偏愛(ài)你幾分喝噪。做到優(yōu)秀础嫡，還有很多的路要走。好在他的心態(tài)非常好酝惧，我相信在一次次的經(jīng)歷中榴鼎，他會(huì)慢慢成長(zhǎng)。
3.
每個(gè)人都是從菜鳥(niǎo)一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的晚唇，在不懂的任何事物前檬贰，也都是菜鳥(niǎo)的身份。菜鳥(niǎo)要做的缺亮，就是面對(duì)翁涤，勇敢的面對(duì)，勇敢的去解決萌踱。
作者介紹：妖妖葵礼，80末少女，化妝品行業(yè)市場(chǎng)行銷策劃并鸵。2016年鸳粉，每周閱讀一本書(shū)，每周一篇讀書(shū)心得园担，并定期分享營(yíng)銷干貨届谈、成長(zhǎng)故事。微信公眾號(hào)：妖小咩弯汰。
