《人性的弱點(diǎn)》day07 第四篇 使人同意你的九種方法（下）
第四章 使你走上理智的大路
如果你在盛怒下笑诅，對(duì)人發(fā)了一陣脾氣，在你來(lái)講，固然泄吐了心頭的氣忿嘲玫，可是那個(gè)人又會(huì)如何呢缴川？他能分享你的輕松和快樂(lè)劳曹？你那挑戰(zhàn)的口氣歼捐，仇視的態(tài)度跃洛，他受得了轨蛤？
威爾遜總統(tǒng)有這樣說(shuō)過(guò)：「如果你握緊了兩個(gè)拳頭來(lái)找我蜜宪，我可以告訴你，我的拳頭會(huì)握得更緊俱萍。
你來(lái)我這端壳，若是這樣說(shuō)：『讓我們坐下一起商量，如果我們之間意見(jiàn)不同枪蘑，我們不妨想想看原因到底何在损谦，主要的癥結(jié)是什么？岳颇。我們不久就可看出照捡，彼此的意見(jiàn)相距并不很遠(yuǎn)，不同的地方很少话侧，而相同的地方卻很多栗精。也就是說(shuō)只要忍耐，加上彼此的誠(chéng)意瞻鹏，我們就可以更接近了悲立。」
約翰．洛克菲勒對(duì)威爾遜總統(tǒng)這句話所含有的真理新博，極為贊佩薪夕、欣賞。那是一九一五年的事赫悄，洛克菲勒在柯洛雷多州原献，聲名狼藉馏慨，受到人們極度的輕視。那次是美國(guó)工業(yè)史上流血最多的工潮姑隅，震驚了這一州写隶，有兩年之久。
那些憤怒的礦工要求柯洛雷多州煤鐵公司提高工資讲仰；而那家煤鐵公司就是洛克菲勒所負(fù)責(zé)的慕趴。那時(shí)房產(chǎn)遭礦工所毀，最后不得已調(diào)動(dòng)軍隊(duì)前來(lái)鎮(zhèn)壓叮盘。流血事件接連發(fā)生秩贰，礦工死傷在槍口下的很多。
就在那個(gè)時(shí)候柔吼，仇恨的氣氛毒费，繚繞在每一角落，可是洛克菲勒要獲得那些礦工的諒解愈魏，而他是真的做到了觅玻。他如何完成這件事的？所有經(jīng)過(guò)的情形是這樣的：
洛克菲勒費(fèi)了幾個(gè)星期的時(shí)間去結(jié)交朋友培漏，然后他對(duì)工人代表們演說(shuō)溪厘。這一篇演講稿，是他成功的杰作牌柄，它發(fā)生了驚人的效果畸悬，把工人們的憤怒，完全平息下來(lái)珊佣。他完成這篇演說(shuō)蹋宦，獲得很多人的贊賞。在這篇演講中咒锻，他表現(xiàn)了極友善的態(tài)度冷冗，使那些罷工的礦工，一個(gè)個(gè)都回去工作惑艇。其中最重要的一件事蒿辙，就是加薪的問(wèn)題，可是這些工人們滨巴，就沒(méi)有在這件事上提到一個(gè)宇思灌。
這里就是這篇著名的演講稿，注意它在語(yǔ)句間流露出來(lái)的友善精神恭取。
別忘記泰偿，洛克菲勒這篇演講，是說(shuō)給幾天前還想要把頸子吊在酸蘋(píng)果樹(shù)上的人聽(tīng)的秽荤√鹧伲可是他所說(shuō)的話，比醫(yī)生窃款、傳道者课兄，更和藹而謙遜。
在他這篇演講中晨继，運(yùn)用了這樣的語(yǔ)句……能來(lái)這里烟阐，我感到很榮幸……我去拜訪過(guò)你們的家庭…：．見(jiàn)到你們的太太和孩子們……我們?cè)谶@見(jiàn)面，就像朋友一樣紊扬，并不生疏……我們彼此有友好互助的精神……為著我們大家的利益……蒙你們的厚愛(ài)蜒茄，我才能到這里來(lái)。
洛克菲勒開(kāi)始就：這是我一生中最值得紀(jì)念的一天餐屎，這是我第一次有這樣的榮幸檀葛，和公司方面勞工代表、職員腹缩，及督察們會(huì)聚在一起屿聋，像這樣的聚會(huì)，使我畢生難忘藏鹊，使我感到榮幸润讥。如果在兩個(gè)星期前舉行這個(gè)聚會(huì)，我站在這里簡(jiǎn)直就是個(gè)陌生人盘寡，我即使有認(rèn)識(shí)的楚殿，在你們中間也不多。
前些日子竿痰，我有機(jī)會(huì)去南煤區(qū)的住所脆粥，跟各位代表作一次個(gè)別的談話，拜訪你們的家庭
菇曲，見(jiàn)到你們的太太和孩子們冠绢，所以今天我們?cè)谶@里見(jiàn)面，都是朋友常潮，而不是陌生人了弟胀。在我們這種友好、互助的精神下喊式，我很高興有這樣的機(jī)會(huì)孵户，跟你們討論有關(guān)我們共同利益的事。
這次的聚會(huì)岔留，包括了公司的職員和勞工代表夏哭，我能來(lái)這里，都是承你們的厚愛(ài)献联，因?yàn)槲也皇枪镜穆殕T竖配，也不是勞工代表何址。可是我覺(jué)得进胯，我和你們之間的關(guān)系是非常密切的用爪，因?yàn)槲沂谴砉蓶|和董事方面的⌒哺洌」
像這樣的一篇演講偎血，那不是使仇敵成為朋友的一個(gè)最具體例子？
如果洛克菲勒運(yùn)用了另外一種方法盯漂；他和那些礦工們颇玷，展開(kāi)一次辯論，就在他們面前就缆，用可怕的事實(shí)痛責(zé)帖渠、威脅他們，同時(shí)指出他們所犯的錯(cuò)誤這個(gè)結(jié)果又將是如何呢竭宰？那一定會(huì)激起更多的憤怒阿弃，更多的仇恨。那些礦工們會(huì)有更多的反抗羞延。
如果有這樣一個(gè)人渣淳，他心已對(duì)你有成見(jiàn)、惡感伴箩，你就是找出所有的邏輯入愧、理由來(lái)，也不能使他接受你的意見(jiàn)嗤谚。如果用強(qiáng)迫的手段棺蛛，更不能使他接受你的意見(jiàn)，向你屈服巩步，但是我們?nèi)绻煤蜕频挠颜x旁赊，溫和的言語(yǔ)，我們可引導(dǎo)他同意椅野。
林肯大概在一百年前终畅，就說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話，他說(shuō)：
這是一句古老而真實(shí)的格言--「一滴蜂蜜竟闪，比一加侖的膽汁柠硕，可以捉到更多的蒼蠅墨礁“鹋」我們對(duì)人也是如此咐旧，如果要人們同意你的見(jiàn)解，先讓他相信你是他的忠實(shí)朋友理朋，那就會(huì)有一滴蜂蜜絮识，黏住了他的心绿聘，你也就走向?qū)挄场⒗碇堑拇舐妨恕?/div>
以商人來(lái)說(shuō)次舌，如果知道如何運(yùn)用和善的態(tài)度來(lái)對(duì)待罷工者斜友，那是值得的。現(xiàn)在舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：
懷特汽車(chē)公司兩千五百個(gè)工人垃它，為了增加工資，組織工會(huì)罷工的時(shí)候烹看，那家公司的經(jīng)理白雷克国拇，并沒(méi)有震怒、斥責(zé)惯殊、恫嚇酱吝，甚至于指他們是一項(xiàng)暴行。反而對(duì)工人們夸獎(jiǎng)土思、稱(chēng)贊务热。他在「克里弗雷」各報(bào)上登了一則廣告，稱(chēng)頌他們那是「放下工具的和平方法」己儒。
他看到罷工的糾察人員崎岂，閑著沒(méi)有事做，就去買(mǎi)了幾套棒球闪湾，請(qǐng)他們?cè)诳盏厣洗蚯虺甯省榱擞行?ài)玩保齡球的，他還替他們租了一間屋子途样。
白雷克和善的態(tài)度江醇，使他獲得了友善的效果。那些罷工的工人何暇，找來(lái)很多的掃把陶夜、鐵鏟、垃圾車(chē)裆站，自動(dòng)的打掃工廠四周的紙屑条辟、火柴、煙蒂宏胯。試想捂贿，那些罷工的工人，正在要求加薪和承認(rèn)工會(huì)之時(shí)胳嘲，而還整理工廠四周的環(huán)境厂僧。這種情形，在美國(guó)勞資糾紛中了牛，實(shí)在是少有見(jiàn)到的颜屠。那次的罷工辰妙，在一個(gè)星期內(nèi)，和解結(jié)束……沒(méi)有一絲惡感和怨恨的結(jié)束了甫窟。
韋伯司脫的樣子像一位天神密浑，說(shuō)話像耶和華，他是一位最成功的律師……他祇提出自己有力的見(jiàn)解粗井，而從來(lái)不作無(wú)謂的爭(zhēng)辯尔破。他平時(shí)運(yùn)用極溫和的措辭，來(lái)引述他自己最有力的理由浇衬。
他平時(shí)常用的語(yǔ)句懒构，就像：「陪審員諸君，所考慮的這一點(diǎn)……」「這情形似乎有探索的必要……」「諸位耘擂，這幾項(xiàng)事實(shí)胆剧，我相信你們是不會(huì)忽略的……」他或者這樣說(shuō)：「我相信你們有對(duì)人情上的了解，所以很容易看出這些事實(shí)的重要…：．」
韋伯司脫所說(shuō)的話醉冤，沒(méi)有脅迫秩霍、沒(méi)有高壓，不將自己的意見(jiàn)加在別人身上蚁阳。他用的是輕松的铃绒、友善的方法，而這方法使他成名螺捐。
你可能永遠(yuǎn)不會(huì)被請(qǐng)去解決一樁工潮匿垄，也不可能去跟法院陪審員發(fā)言」榉郏可是椿疗，也許你希望減低你的房租這種友善的方法，可以幫助你糠悼？我們且看：
工程師司托伯嫌自己住的房子届榄，房租太高，他希望減低些倔喂，可是他知道房東是個(gè)食古不化的老頑固铝条。司托伯在講習(xí)班上說(shuō)：
「我寫(xiě)了一封信給房東班缰，告訴他在我租約期滿悼枢，就要搬出我的公寓，其實(shí)我并不想搬莹妒，如果能減低房租的話，我還是愿意繼續(xù)住下去的渠驼〖澹可是我知道情形并不樂(lè)觀，希望很兴ァ蜓席；原困是其它房客都試過(guò)了，結(jié)果也都失敗了倦青。他們告訴我，房東是個(gè)很難應(yīng)付的人盹舞〔洌可是我對(duì)自己說(shuō)：、我正在研究如何應(yīng)付人的課程踢步，我不妨就在那房東身上試一試癣亚，看看效果如何？」
房東接到我的信后获印，帶了他的秘書(shū)一起來(lái)看我述雾。我在門(mén)口用司華伯那種熱烈歡迎的方式歡迎他。我并沒(méi)有第一句話就說(shuō)到房租高那回事上兼丰；開(kāi)始我先說(shuō)如何喜歡他這公寓玻孟。我贊佩他管理房子的方法；同時(shí)我告訴他鳍征，我非常愿意繼續(xù)住下去黍翎，可是我的經(jīng)濟(jì)能力使我無(wú)法負(fù)擔(dān)。
我相信他從沒(méi)有受到房客這樣歡迎過(guò)艳丛，他幾乎是手足無(wú)措了匣掸。
接著，他也告訴了我氮双，他所遭遇到的許多困擾——他說(shuō)有些房客一直向他埋怨碰酝。他還說(shuō)，其中有個(gè)房客戴差，曾寫(xiě)過(guò)十四封信給他弄痹，有的簡(jiǎn)直是侮辱肛真。還有一位房客恐嚇?biāo)救茫巧厦嬉粚訕堑娜怂X(jué)不打呼鼾历极，不然就立即取消租約。
房東指著我說(shuō)：「有你這樣一位滿意的房客锄列，在我來(lái)講，那是再好沒(méi)有了筒严。」然后不等我開(kāi)口规惰，他自動(dòng)的減少了一點(diǎn)租金歇万。我希望租金再減低些，我說(shuō)出所能負(fù)擔(dān)的數(shù)目寒锚，他沒(méi)有多說(shuō)一句話泳赋，就接受了祖今。
他臨走時(shí)，還這樣問(wèn)我：「你房間里徐绑，有沒(méi)有需要裝修的地方？」
當(dāng)時(shí)盘榨，我如果用了其它房客所用的方法较曼，要求房東減低房租，我相信我會(huì)遭遇到和他們同樣的情形。是友善档桃、贊賞藻肄、同情的方法，才使我得到了這個(gè)效果州弟∑畔瑁」
讓我們?cè)倥e一個(gè)例子潭陪！那是一位女士的經(jīng)驗(yàn)之談畔咧，一位社交上極有聲望的女士，她是長(zhǎng)島沙灘花園城的「黛夫人」拜隧。
黛夫人說(shuō)：「最近我請(qǐng)幾位朋友午餐，這對(duì)我來(lái)講干奢，是個(gè)重要的聚會(huì)忿峻，自然我希望聚會(huì)中所有事情，都能事事如意绰寞。
管事愛(ài)彌爾在這類(lèi)事情上滤钱，常是我一個(gè)得力的助手，可是這次他使我失望了停团。
那次午餐飯菜弄壞了秒梅，愛(ài)彌爾他也沒(méi)有到場(chǎng)，只差了一個(gè)廚司侍者來(lái)幔嫂。這個(gè)侍者對(duì)高等宴會(huì)的情形完全不清楚锰茉，把這次宴會(huì)弄得糟透了。我心里恨透了协屡，但在客人面前肤晓，不得不勉強(qiáng)陪笑，我對(duì)自己這樣說(shuō)：「等我見(jiàn)到愛(ài)彌爾季眷，一走饒不了他。」
這是星期三的事……第二天担钮，我聽(tīng)了關(guān)于人類(lèi)關(guān)系學(xué)的演講宰啦，當(dāng)我聽(tīng)完了后赡模，我領(lǐng)悟到責(zé)備愛(ài)彌爾，是沒(méi)有什么用處的辆布。如果事情嚴(yán)重了，反使他憤怒、懷恨剿干，而以后也無(wú)法找他幫忙了。
我試從他的立場(chǎng)著想：午餐的菜不是他買(mǎi)的榜轿，也不是他親自下廚做的，祇怪那侍者太笨飞傀，才把那次宴會(huì)弄糟了，至于愛(ài)彌爾來(lái)請(qǐng)诬烹，他也沒(méi)有辦法砸烦。或許是我把事情看得太嚴(yán)重绞吁，未加思索就急于發(fā)怒幢痘，我決定還是友善的對(duì)他，贊許他家破、夸獎(jiǎng)他购岗，相信這辦法，一定非常有效
第二天，我見(jiàn)到愛(ài)彌爾擒权，他顯得憤憤不平焰盗，似乎要跟我爭(zhēng)論蛀序、分辯那件事宫补。我則這樣對(duì)他說(shuō)：「愛(ài)彌爾，你知不知道客燕，當(dāng)我請(qǐng)客的時(shí)候，有你在的話多好昔案。你是紐約最能干的管家當(dāng)事，這情形我也清楚，那天宴會(huì)的 菜，不是你親手買(mǎi)回來(lái)做的睹簇；那天發(fā)生的事嗽元，在你來(lái)講谐檀，也是沒(méi)有辦法的躺涝」架」
愛(ài)彌爾聽(tīng)到這話癌佩，臉上的陰霾完全消失，他笑著對(duì)我說(shuō)：「真的，太太，毛病就出在那個(gè)廚司侍者身上舰始，那不是我的錯(cuò)凹联。』
我就接著說(shuō)：「愛(ài)彌爾出革，我準(zhǔn)備再舉辦一次宴會(huì)造壮，我需要你提供意見(jiàn)，你以為我們應(yīng)該再給廚司一個(gè)機(jī)會(huì)嗎骂束？』
愛(ài)彌爾連連點(diǎn)頭耳璧，說(shuō)：「那當(dāng)然…．太太，妳放心展箱，上次那種情形定 不會(huì)再發(fā)生了旨枯。』
下一星期混驰，我又設(shè)宴請(qǐng)人午餐攀隔，愛(ài)彌爾向我提供有關(guān)那份菜單的資料皂贩，我給他半數(shù)小費(fèi)，不再提到過(guò)去那次的錯(cuò)誤昆汹。
我們來(lái)到席間明刷，桌上擺著兩束美麗的鮮花，愛(ài)彌爾親自在旁照料满粗，對(duì)來(lái)賓殷勤侍候辈末。眼前的情形，就是我宴請(qǐng)瑪麗皇后败潦，也不過(guò)如此了本冲。菜肴美味可口准脂，服務(wù)周到劫扒，由四個(gè)侍者在旁侍候，而不是一個(gè)狸膏。最后由愛(ài)彌爾親自端上可口的點(diǎn)心作為結(jié)束沟饥。
散席后，我的那位主客含笑問(wèn)我：湾戳、妳對(duì)那個(gè)管事贤旷，施了什么法術(shù)？我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣殷勤招待的砾脑。幼驶。
是的，他說(shuō)對(duì)了……我對(duì)愛(ài)彌爾的友善韧衣，和對(duì)他誠(chéng)懇的贊賞盅藻，才有了這個(gè)效果〕┟」
多年前氏淑，當(dāng)我還是住在米蘇里州西北部，必須每天赤足走過(guò)一座樹(shù)林硕噩，到鄉(xiāng)村學(xué)校去上課的小孩時(shí)……一天假残，我讀到一個(gè)關(guān)于太陽(yáng)和風(fēng)的寓言。太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論誰(shuí)的力量大炉擅！風(fēng)說(shuō)：
「我馬上找個(gè)證明給你看……你有沒(méi)有看到那穿著大衣的老人辉懒？我可以很快的把他身上那件大衣脫下，那時(shí)你就知道我的力量比較大了谍失！」
太陽(yáng)躲進(jìn)云里去眶俩，那風(fēng)就吹刮起來(lái)，幾乎成了一股颶風(fēng)……可是那風(fēng)吹得愈大袱贮、愈激厲仿便，老人把大衣朝身上里得愈緊体啰。
最后，風(fēng)不得不沉靜下來(lái)嗽仪！接著荒勇，太陽(yáng)從白云后面出來(lái)，對(duì)著老人和善地笑著闻坚，似乎沒(méi)有多久沽翔，老人拭著額頭上的汗，并把他身上那件大衣脫了下來(lái)窿凤。于是太陽(yáng)向風(fēng)說(shuō)：「溫柔仅偎、友善的力量，永遠(yuǎn)勝過(guò)憤怒和暴力雳殊￠倭ぃ」
當(dāng)我剛讀到這段寓言的時(shí)候，在遙遠(yuǎn)的波士頓城里夯秃，就發(fā)生了一件事座咆，同時(shí)證明了這段寓言的含意，確實(shí)有它的真理存在仓洼。波士頓是美國(guó)文化教育的歷史中心介陶，小的時(shí)候，我不敢夢(mèng)想有機(jī)會(huì)去那里一次色建。而證實(shí)那段真理的波士頓B醫(yī)生哺呜，就在三十年后，做了我講習(xí)班里的一個(gè)學(xué)員箕戳。這里是B醫(yī)生在班上所講的情形：
在那時(shí)候某残，波士頓的各報(bào)上，幾乎刊滿偽藥密醫(yī)的廣告如專(zhuān)門(mén)替人打胎和庸醫(yī)的廣告漂羊，用駭人聽(tīng)聞的話驾锰，恐嚇病人，使他們害怕走越，主要的目的就是騙錢(qián)椭豫。病患在接受治療后，任聽(tīng)那些密醫(yī)擺布而打胎旨指，造成很多的死亡赏酥，可是這些庸醫(yī)密醫(yī)被判罪的很少，他們祇要花一點(diǎn)錢(qián)谆构，或用政治的勢(shì)力裸扶，就可擺脫這個(gè)罪狀。這情形日益嚴(yán)重搬素，波士頓城里上流社會(huì)的人士群起反對(duì)呵晨，講道的牧師在講臺(tái)上抨擊魏保、痛責(zé)那些刊登污穢廣告的報(bào)紙，他們祈求上帝能使那些廣告停止刊登摸屠。其它包括市民團(tuán)體谓罗、商
人、婦女會(huì)季二、教會(huì)檩咱、青年會(huì)等，均紛紛痛責(zé)胯舷，可是都無(wú)濟(jì)于事刻蚯。州議會(huì)中，也有激烈的爭(zhēng)辯桑嘶，要使這種無(wú)恥的廣告成為「非法的」炊汹，可是對(duì)方有政洽勢(shì)力的背景，亦沒(méi)有產(chǎn)生任何效果
那時(shí)B醫(yī)生是一個(gè)基督教團(tuán)體里的主席不翩，他試用一切方法兵扬，但都失敗了麻裳，對(duì)付這種醫(yī)藥界敗類(lèi)的運(yùn)動(dòng)口蝠，眼看就要毫無(wú)希望了。
有一個(gè)晚上津坑，時(shí)間已經(jīng)很晚了妙蔗，B 醫(yī)生處心積慮的想著那件事，還沒(méi)有休息終于給他想出一個(gè)所有波士頓人沒(méi)有想到過(guò)的辦法——他要試用友善疆瑰、同情眉反、贊賞的辦法；他要使報(bào)館自動(dòng)停登那一類(lèi)的廣告穆役。
B醫(yī)生寫(xiě)了一封信寸五，給波士頓銷(xiāo)路最好的一家報(bào)社，他對(duì)那家報(bào)社贊譽(yù)倍之耿币，說(shuō)那份報(bào)紙的新聞翔實(shí)梳杏，尤其報(bào)上那篇社論，更是令人矚目注意淹接，那是一份最好的家庭報(bào)紙十性。B醫(yī)生在信上又這樣表示——那份報(bào)是全州最好的報(bào)紙，也是全美國(guó)最完美的新聞讀物塑悼。但他接著說(shuō)：
可是劲适，我有個(gè)朋友，他告訴我說(shuō)厢蒜，他有一個(gè)年輕的女兒霞势，有個(gè)晚上烹植，他女兒朗誦你們報(bào)上一則廣告，那是一則專(zhuān)門(mén)替人打胎的廣告愕贡，那女兒不清楚這廣告上的含意刊橘，就問(wèn)她父親那些字句的意思。我朋友給他女兒?jiǎn)柕镁狡戎翗O颂鸿，他不知道該向這純潔促绵、天真的女兒作如何的解釋。
你們那份報(bào)紙嘴纺，在波士頓高尚的家庭中败晴，是一份受歡迎的讀物。在我朋友家庭發(fā)生的情形栽渴，是否在別的家庭里也有這樣類(lèi)似的情形發(fā)生尖坤？如果你有這樣一個(gè)純潔、天真闲擦、年輕的女兒慢味，你是不是愿意她看到那些廣告？當(dāng)你女兒向你提到同樣的問(wèn)題時(shí)墅冷，你又該作如何的解釋?zhuān)?/div>
貴報(bào)在各方面都很完美纯路，由于有這類(lèi)情形的存在，常使做父母的寞忿，不得不禁止他們子女讀閱貴報(bào)驰唬。對(duì)于這一點(diǎn)，我為貴報(bào)感到十分惋惜腔彰，其它上萬(wàn)的讀者叫编，我相倍他們也會(huì)有跟我同樣的想法∨祝」
兩天后搓逾，這家報(bào)社的發(fā)行人，給B醫(yī)生一封回信杯拐，這封信上的日期是一九0四年十月十三日這封信他保存了三十多年霞篡，當(dāng)他是我講習(xí)班上一位學(xué)員時(shí)，他把那封信拿給我看藕施。這封信的內(nèi)容是：
「本月十一日由本報(bào)編輯交來(lái)你的一封信寇损，誦閱之余，非常感激裳食，這是多年來(lái)本報(bào)延宕至令矛市，一直未能實(shí)施的一件事。
自星期一起诲祸，本報(bào)所有報(bào)導(dǎo)中浊吏，將刪除一切讀者所不歡迎而昨、反對(duì)的廣告。至于暫時(shí)不能停止的醫(yī)藥廣告找田，經(jīng)編輯鄭重處理后歌憨，始行刊登，以不引起讀者反感為原則墩衙。
謝謝你關(guān)切的來(lái)信务嫡，使我獲益良多。
發(fā)行人海司格爾」
伊索是希臘「克洛賽斯」宮中的奴隸漆改，在基督降生前六百多年心铃，編著了一部不朽的作品，那就是留傳到今天的「伊索寓言」挫剑。他對(duì)于人性的教育去扣，就如同波士頓的情形，在二千五百年前的希臘雅典一樣樊破。太陽(yáng)比風(fēng)更能使你脫去你的外衣愉棱！慈愛(ài)、友善的接近哲戚，能使人改變了他原有的心意奔滑，那比暴力的攻擊更為有效。
記住林肯所說(shuō)的那句話：「一滴蜂蜜惫恼，比一加侖膽汁档押，可以捉到更多的蒼蠅∑泶浚」當(dāng)你要獲得人們對(duì)你的同意時(shí)，別忘了第四項(xiàng)規(guī)則：
以友善的方法開(kāi)始叼耙。第五章 蘇格拉底的秘密
跟人們談話時(shí)腕窥，別開(kāi)始就談你們意見(jiàn)相左的事，不妨談些彼此間贊同的事情筛婉。如果可能的話簇爆，你更應(yīng)該提出你的見(jiàn)解，告訴對(duì)方爽撒，你們所追求的是同一個(gè)目標(biāo)入蛆，所差異的祇是方法而已。
使對(duì)方在開(kāi)始的時(shí)候硕勿，連連說(shuō)「是哨毁！是！」源武，如果可能的話扼褪，盡量防止他說(shuō)「不想幻！」。
奧弗斯德教授在他所著那部「影響人類(lèi)行為」一書(shū)中說(shuō)過(guò)：「一個(gè)话浇？不脏毯。字的反應(yīng)，是最不容易克服的障礙幔崖，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)出食店、不。宇后赏寇，為了自己人格的尊嚴(yán)叛买，他就不得不堅(jiān)持到底。事后蹋订，他或許覺(jué)得自己說(shuō)出這個(gè)「不』字是錯(cuò)誤的率挣，可是，他必需考慮到自己的尊嚴(yán)露戒。他所說(shuō)的每句話椒功，必需堅(jiān)持到底，所以使人在一開(kāi)始的時(shí)候智什，就往正面走动漾，那是非常重要的≤В」
有說(shuō)話技巧的人旱眯，開(kāi)始的時(shí)候就能得到很多「是」的反應(yīng)，唯有如此证九，他才能將聽(tīng)者的心埋删豺，導(dǎo)向正面方向。
就以人們的心理狀態(tài)來(lái)講愧怜，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)出「不」字時(shí)呀页，同時(shí)他心里也潛伏著這份意念，而使他所有的器官拥坛、腺蓬蝶、神經(jīng)、肌肉猜惋，完全結(jié)集起來(lái)丸氛，形成一個(gè)「拒絕」的狀態(tài)。如果反過(guò)來(lái)說(shuō)著摔，當(dāng)一個(gè)人回答「是」的時(shí)候缓窜，體內(nèi)那些器官，沒(méi)有收縮動(dòng)作的產(chǎn)生，組織是前進(jìn)雹洗、接受香罐、開(kāi)放的狀態(tài)。所以时肿，當(dāng)一次談話開(kāi)始的時(shí)候庇茫，我們?nèi)裟芪鰧?duì)方更多「是」的回答時(shí)
；會(huì)更容易為我們以后的建議螃成，博得對(duì)方的注意旦签。
得到這個(gè)「是」宇的反應(yīng)，本來(lái)是項(xiàng)極簡(jiǎn)單的方法寸宏，可是卻常被人們所忽略了宁炫。人們好象一開(kāi)口，就要反對(duì)他人的意見(jiàn)氮凝，似乎這樣就顯出他的突出和重要來(lái)羔巢。激烈的和守舊的人會(huì)談，很容易使另一方面發(fā)怒罩阵。如果他們這樣做竿秆，只是為了感官上的快感，或許這樣還情有可原稿壁，若是正要完成一件事幽钢，那就劃不來(lái)了。
如果你的學(xué)生傅是、顧客匪燕、丈夫，或者是太太喧笔，他們一開(kāi)口就是個(gè)「不」宇帽驯，那你就算耗盡你的智能，運(yùn)用極大的忍耐溃斋，也很難改變他們的意志界拦。
運(yùn)用這個(gè)「是，是」的方法梗劫，使紐約一家儲(chǔ)蓄銀行的出納員，拉住了一位闊氣的存戶截碴。
愛(ài)伯遜先生這樣說(shuō)：「這人進(jìn)來(lái)銀行存款梳侨，我按照我們銀行規(guī)定，把存款申請(qǐng)表格交給他填寫(xiě)日丹，有的他會(huì)馬上填寫(xiě)走哺，但有些他簡(jiǎn)直拒絕回答。
如果這事發(fā)生在我尚未研究人類(lèi)關(guān)系學(xué)之前哲虾，我就會(huì)告訴那位顧客丙躏，如果他不把表格填上择示，那我只有拒絕他的存款。我很慚愧晒旅，以往我都是這樣做的栅盲。自然，當(dāng)我說(shuō)出那些具有權(quán)威性的話后废恋，自己會(huì)感到很自重谈秫、得意。
今天上午鱼鼓，我就運(yùn)用了一點(diǎn)實(shí)用的知識(shí)拟烫，我決意不談銀行所要的，而談些顧客方面的需要迄本。最主要的硕淑，我決定使他一開(kāi)始就說(shuō)、是嘉赎，是置媳！。的回答曹阔。因此我表示意見(jiàn)跟他完全一樣半开，他既不愿填上表格，我也認(rèn)為并不「十分」必要赃份。
可是寂拆，我對(duì)那位顧客這樣說(shuō)：、若是你去世后抓韩，你有錢(qián)存在這個(gè)銀行纠永，你可愿意讓銀行把存款轉(zhuǎn)交給你最親密的人？」
那客人馬上回答：「當(dāng)然愿意谒拴〕⒔」
我接著說(shuō)：『那么你就依照我們的辦法去做如何？你把你最親近的親屬的姓名英上、情況炭序，填在這份表格上，假若你不幸去世苍日，我們立即把這筆錢(qián)移交給他惭聂。」
那位顧客又說(shuō)：『是相恃，是的辜纲。」
那顧客態(tài)度軟化的原因，是他已知道填寫(xiě)這份表格完全是為他打算耕腾。他離開(kāi)銀行前见剩，不但把所有情形填上表格，而且還接受了我的建議扫俺，用了他母親的名義苍苞，開(kāi)了個(gè)信托帳戶，有關(guān)他母親的情形牵舵，也按照表格詳細(xì)填上柒啤。
我發(fā)覺(jué)使他一開(kāi)始就說(shuō)『是，是畸颅〉９」他便忘了爭(zhēng)執(zhí)之點(diǎn)，并且很愉快的依我的建議去做没炒。
西屋公司推銷(xiāo)員愛(ài)力遜涛癌，說(shuō)出他的一段故事：「在我負(fù)責(zé)的推銷(xiāo)范圍區(qū)域崟，住著一位有錢(qián)的大企業(yè)家送火。我們公司極想賣(mài)他一批貨物拳话，過(guò)去那位推銷(xiāo)員幾乎花了十年的時(shí)間，卻始終沒(méi)有談成一筆交易种吸。我接管這一地區(qū)后弃衍，花了三年時(shí)間去兜攬他的生意，可是坚俗，也沒(méi)有什么結(jié)果镜盯。經(jīng)過(guò)十三年不斷的訪問(wèn)和會(huì)談后，對(duì)方才只買(mǎi)了幾座發(fā)動(dòng)機(jī)猖败，可是我這樣的希望———如果這次買(mǎi)賣(mài)做成速缆，發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有毛病，以后他會(huì)買(mǎi)我?guī)装僮l(fā)動(dòng)機(jī)恩闻。
發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)不會(huì)發(fā)生故障艺糜、毛病幢尚？我知道這些發(fā)動(dòng)機(jī)破停，不會(huì)有任何故障、毛病的尉剩。過(guò)了些時(shí)候辱挥，我去拜訪他。
我原來(lái)心里很高興边涕，可是這份高興似乎是太早了赦邻，里面那位負(fù)責(zé)的工程師見(jiàn)到我就說(shuō)：『愛(ài)力遜侵蒙，我們不能再多買(mǎi)你的發(fā)動(dòng)機(jī)了。」
我心頭一震灯变，就即問(wèn)：『為了什么原因？」
那位工程師說(shuō)：『你賣(mài)給我們的發(fā)動(dòng)機(jī)太熱宪潮，我不能將手放在上面告匠。』
我知道如果跟他爭(zhēng)辯著隆，不會(huì)有任何好處的扰楼，過(guò)去就有這樣的情形現(xiàn)在，我想運(yùn)用如何讓他說(shuō)出『是』字的辦法美浦。
我向那位工程師說(shuō)：弦赖。史密司先生，你所說(shuō)的我完全同意：如果那發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)熱過(guò)高浦辨，我希望你就別買(mǎi)了蹬竖。你所需要的發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然不希望它的熱度流酬，超出電工協(xié)會(huì)所定的標(biāo)準(zhǔn)币厕，是不是？』
他完全同意芽腾。我獲得他第一個(gè)旦装、是』字。
我又說(shuō)：『電工協(xié)會(huì)規(guī)定摊滔，一架標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)動(dòng)機(jī)阴绢，可以較室內(nèi)溫度高出華氏七十二度，是不是惭载？』
他同意這個(gè)見(jiàn)解旱函，說(shuō)：『是的可是你的發(fā)動(dòng)機(jī)卻比這溫度高∶杼希』
我沒(méi)和他爭(zhēng)辯棒妨，我只問(wèn)：
『工廠溫度是多少？』
他想了想含长，說(shuō)：『嗯——大約華氏七十五度左右券腔。』
我說(shuō)：『這就是了工廠溫度七十五度拘泞，再加上應(yīng)有的七十二度纷纫，一共是一百四十七度。如果你把手放進(jìn)一百四十五度的熱水里陪腌，是不是會(huì)把手燙傷辱魁？』
他還是說(shuō)『是』烟瞧。
我向他作這樣一個(gè)建議，說(shuō)：『史密司先生染簇，你別用手碰那架發(fā)動(dòng)機(jī)参滴，那不就行了！锻弓。
他接受了這個(gè)建議砾赔，說(shuō)：『我想你說(shuō)的對(duì)。青灼。我們談了一陣后暴心，他把秘書(shū)叫來(lái)，為下個(gè)月訂了差不多三萬(wàn)多元的貨物杂拨。
我費(fèi)了多年的時(shí)間专普，損失了數(shù)萬(wàn)元的買(mǎi)賣(mài), 最后才知道，爭(zhēng)辯并不是一個(gè)聰明的辦法扳躬。要從對(duì)方的觀點(diǎn)去看事脆诉，設(shè)法讓別人回答『是，是』贷币，那才是一套成功的辦法击胜。
希臘大哲學(xué)家「蘇格拉底」，是個(gè)風(fēng)趣的老孩子役纹，他一向光腳不穿鞋偶摔，四十歲時(shí)已禿頂光頭〈俾觯可是辰斋，卻跟一個(gè)十九歲的女孩子結(jié)婚。他對(duì)世人的貢獻(xiàn)瘸味，有史以來(lái)能跟他相比的不多宫仗。他改變了人們思維的途徑，直到今天旁仿，還被尊為歷來(lái)最能影響這個(gè)紛擾世界的勸導(dǎo)者之一
他運(yùn)用了什么方法藕夫？他曾指責(zé)別人的過(guò)錯(cuò)？不枯冈，蘇格拉底決不這樣的毅贮。
他的處世技巧，現(xiàn)在被稱(chēng)為「蘇格拉底辯論法」尘奏，就是以「是滩褥，是，」作為他唯一的反應(yīng)觀點(diǎn)炫加。他問(wèn)的問(wèn)題瑰煎，都是他的反對(duì)者铺然，所愿意接受而同意的。他連續(xù)不斷的獲得對(duì)方的同意丢间、承認(rèn)探熔，到最后，使反對(duì)者在不知不覺(jué)中烘挫，接受了在數(shù)分鐘前，他還堅(jiān)決否認(rèn)的結(jié)論柬甥。
下次當(dāng)我們要指出人們的錯(cuò)誤時(shí)饮六，我們要記住赤足的蘇格拉底，并且問(wèn)一個(gè)——能夠獲得對(duì)方「是苛蒲，是卤橄，」反應(yīng)的和緩問(wèn)題。
中國(guó)人有一句格言臂外，充滿了東方悠久的智能窟扑。那句格言是：「輕履者行遠(yuǎn)÷┙。」
他們花了五千年漫長(zhǎng)的時(shí)間嚎货，去研究人類(lèi)的天性，那些有學(xué)問(wèn)的中國(guó)人蔫浆，他們儲(chǔ)積了許多聰明的言語(yǔ)就像「輕履者行遠(yuǎn)」那句話殖属。
如果你要獲得人們對(duì)你的同意，第五項(xiàng)規(guī)則是：
使對(duì)方很快的回答「是瓦盛！是洗显！」
第六章 處理一個(gè)抱怨者的安全手法
很多人，當(dāng)需人們贊同他的意見(jiàn)時(shí)原环，就是話說(shuō)得太多了挠唆。尤其是推銷(xiāo)員，更容易犯這個(gè)毛病嘱吗。你應(yīng)該讓對(duì)方盡量說(shuō)出他的意見(jiàn)來(lái)玄组，他對(duì)于自己的事，或是他的問(wèn)題柜与，當(dāng)然要比任何人知道得多巧勤。所以你應(yīng)該問(wèn)他問(wèn)題，讓他來(lái)告訴你一些事弄匕。
如果你不同意他的話颅悉，你或許會(huì)立刻插嘴，但不要這樣迁匠，那是危險(xiǎn)的剩瓶。當(dāng)他還有很多意見(jiàn)要發(fā)表時(shí)驹溃，他不會(huì)注意到你身上的。所以延曙，你必需要忍耐的懷著舒暢的心情豌鹤，靜靜的聽(tīng)著，而且用最誠(chéng)懇的態(tài)度鼓勵(lì)他枝缔，讓他把所要說(shuō)的話布疙，完全說(shuō)完。
這種策略愿卸，用在商場(chǎng)上是不是有效灵临？就有一個(gè)人，他不得不作這樣的嘗試趴荸。
幾年前儒溉，美國(guó)一家最大的汽車(chē)公司，正在接洽采購(gòu)一年中所需要的座墊布发钝。當(dāng)時(shí)有三家廠商把樣品送去備選顿涣，這家汽車(chē)公司高級(jí)職員驗(yàn)看后，便和三家廠商約定某日各派一位代表前來(lái)商談酝豪，到時(shí)再?zèng)Q定選購(gòu)那一家廠商的東西涛碑。
琪勃是他們其中一家廠商的代表，就在那一天寓调，他偏偏患了嚴(yán)重的喉炎锌唾。琪勃先生在我講習(xí)班中，說(shuō)出他當(dāng)時(shí)的情形：「當(dāng)輪到我去見(jiàn)汽車(chē)公司那些高級(jí)職員時(shí)夺英，我竟啞了嗓子晌涕，幾乎連一點(diǎn)聲音也發(fā)不出來(lái)。我被帶進(jìn)一間辦公室痛悯，跟里面的紡織工程師余黎，采購(gòu)經(jīng)理，推銷(xiāo)主任载萌，和那家汽車(chē)公司的總經(jīng)理都見(jiàn)了面惧财。當(dāng)我站起來(lái)想要說(shuō)話時(shí)，祇能發(fā)出沙啞的聲音來(lái)
他們是圍繞一張桌子坐著的扭仁，我喉嚨發(fā)不出聲音垮衷，祇有用筆把話寫(xiě)在紙上：「諸位先生，我嗓子啞了乖坠，不能說(shuō)話搀突。」
那位總經(jīng)理說(shuō)：「好吧熊泵，讓我來(lái)替你說(shuō)說(shuō)看了仰迁！」這位總經(jīng)理真的替我說(shuō)話了甸昏。他把我的樣品一件件展開(kāi)，并稱(chēng)贊這些樣品的優(yōu)點(diǎn)徐许。他們就這樣開(kāi)始了討論施蜜。由于那位總經(jīng)理替我說(shuō)話，所以在他們討論的時(shí)候雌隅，他自然地幫著我翻默。當(dāng)時(shí)我只能點(diǎn)頭笑笑，或是用手勢(shì)來(lái)表達(dá)我的意思澄步。
這個(gè)奇特的會(huì)議討論結(jié)果冰蘑，我獲得了這個(gè)訂貨合約，這家汽車(chē)公司向我訂購(gòu)了五十萬(wàn)碼的座墊布村缸，總價(jià)是一百六十萬(wàn)元。這是我至目前所經(jīng)手過(guò)的武氓，一份最大的訂貨單梯皿。
我知道，若不是我喉嚨嘶啞县恕，說(shuō)不出聲音东羹，我會(huì)失去那份訂貨合同，因?yàn)槲覍?duì)整個(gè)事體有錯(cuò)誤的觀念忠烛。這次我無(wú)意中發(fā)現(xiàn)属提，原來(lái)讓別人講話，有時(shí)是很值得的美尸≡┮椋」
費(fèi)城電氣公司的范勃，也有過(guò)同樣的發(fā)現(xiàn)师坎。范勃先生正在賓夕凡尼亞恕酸，一個(gè)富庶的荷蘭農(nóng)民區(qū)作視察訪問(wèn)。
他經(jīng)過(guò)一戶整潔的農(nóng)家時(shí)胯陋，問(wèn)該區(qū)的代表：「這些人為什么不愛(ài)用電蕊温？」
那代表顯得很煩惱的說(shuō)：「他們都是些守財(cái)奴，你絕不可能賣(mài)給他們?nèi)魏螙|西遏乔。而且他們對(duì)電氣公司很討厭义矛，我已經(jīng)跟他們談過(guò)，毫無(wú)希望盟萨×狗」
范勃相信區(qū)代表所講是實(shí)在的，可是他愿意再?lài)L試一次鸯旁。他輕敲這農(nóng)家的門(mén)——門(mén)開(kāi)了個(gè)小縫噪矛，年老的特根保太太量蕊，探頭出來(lái)看。
范勃先生說(shuō)出當(dāng)時(shí)的經(jīng)過(guò)情形：這位老太太看到是電氣公司代表艇挨，很快的把門(mén)關(guān)上残炮。我又上前敲門(mén)，她再度把門(mén)打開(kāi)缩滨，這次她告訴我們势就，她對(duì)我們公司的感想
我向她說(shuō)：「特根保太太，我很抱歉打擾了妳脉漏，我不是來(lái)向妳推銷(xiāo)電氣的苞冯，我祗是想買(mǎi)些雞蛋〔嗑蓿』
她把門(mén)開(kāi)得大了些舅锄，探頭出來(lái)懷疑地望著我們。
我說(shuō)：「我看你養(yǎng)的都是多敏尼克雞司忱，所以我想買(mǎi)一打新鮮的雞蛋皇忿。。
她把門(mén)又拉開(kāi)了些坦仍，說(shuō)：『你怎么知道我養(yǎng)的是多敏尼克雞鳍烁？。她似乎感到好奇起來(lái)繁扎。
我說(shuō)：
『我自己也養(yǎng)雞幔荒，可是從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)，比這里更好的多敏尼克雞梳玫〉海』
這位特根保太太，懷疑的問(wèn)：「那么你為什么不用你自己的雞蛋汽纠？』
我回答她說(shuō)：『因?yàn)槲茵B(yǎng)的是來(lái)亨雞卫键，下的是白蛋————你是會(huì)烹調(diào)的，自然知道做蛋糕時(shí)虱朵，白雞蛋不如棕色的好莉炉。我太太對(duì)她做蛋糕的技術(shù)，總感到很自豪碴犬⌒跄』
這時(shí)，特根保太太才放膽走了出來(lái)服协，態(tài)度也溫和了許多绍昂。同時(shí)我看到院子里，有座很好的牛奶棚。
我接著說(shuō)：「特根保太太窘游，我可以打賭唠椭，妳養(yǎng)雞賺來(lái)的錢(qián)，比妳丈夫那座牛奶棚賺的錢(qián)多忍饰。﹄
她聽(tīng)得高興極了贪嫂，當(dāng)然是她賺得多！她很高興的對(duì)我講到這點(diǎn)艾蓝；可是她卻不能使她那個(gè)頑固的丈夫承認(rèn)這件事力崇。
她請(qǐng)我們?nèi)⒂^她的雞房，在參觀的時(shí)候赢织，我真誠(chéng)的稱(chēng)贊她養(yǎng)雞的技術(shù)亮靴，還找了很多問(wèn)題問(wèn)她，并且請(qǐng)她指教于置。同時(shí)茧吊，我們交換了很多的經(jīng)驗(yàn)。
這位特根保老太太八毯，突然談到另外一件事上饱狂，她說(shuō)這里幾位鄰居，在她們雞房里都裝置電燈宪彩，據(jù)她們表示有很好的效果。她征求我的意見(jiàn)讲婚，如果她用電的話尿孔，是不是劃得來(lái)
兩星期后，特根保老太太的雞房里筹麸，多敏尼克雞在電燈的光亮下活合，跳著叫著。我做成這筆交易物赶，她得到更多的雞蛋白指，雙方皆大歡喜，都有利益酵紫。
但這是這故事的重點(diǎn)——如果我不讓她自己投其所好告嘲，我永遠(yuǎn)無(wú)法將電器，賣(mài)給這位荷蘭農(nóng)婦奖地。
這種人決不能叫她買(mǎi)橄唬，而必需要讓她自己來(lái)買(mǎi)〔未酰」
紐約一份銷(xiāo)路極大的報(bào)紙仰楚，在它經(jīng)濟(jì)版一欄中，刊登出一則篇幅很大的廣告，那是要征求一位有特殊能力和經(jīng)驗(yàn)的人僧界∏揉郑柯白立司投函指定的信箱去應(yīng)征。幾天后捂襟，他接到覆函咬腕，約他面洽。當(dāng)他去應(yīng)征訪問(wèn)前笆豁，費(fèi)了很多時(shí)間在華爾街盡力打聽(tīng)郎汪，所有關(guān)于這商業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人的生平事跡。
在見(jiàn)面的時(shí)候闯狱，柯白立司說(shuō)：「我能進(jìn)入像你這樣有成就的商業(yè)機(jī)構(gòu)煞赢，使我感到十分自豪聽(tīng)說(shuō)你在二十八年前開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，除了一間屋子哄孤，一套桌椅照筑，和一個(gè)速記員外，其它什么都沒(méi)有瘦陈，是不是真有這回事凝危？」
幾乎每一個(gè)事業(yè)上有成就的人，都喜歡回憶早年苦干的情形晨逝。眼前這位負(fù)責(zé)人蛾默，當(dāng)然也不會(huì)例外。他談了很多有關(guān)他當(dāng)初捉貌，如何用四百五十元現(xiàn)金支鸡，和一股創(chuàng)業(yè)的意志，開(kāi)設(shè)這項(xiàng)
事業(yè)的經(jīng)過(guò)
如何克服困難趁窃，又如何與失望奮斗……逢星期牧挣、例假日都不休息，每天工作十二到十六小時(shí)醒陆，最后他是如何戰(zhàn)勝困難瀑构。直到現(xiàn)在，華爾街最有地位刨摩、身份的金融家寺晌，都來(lái)向他請(qǐng)教。他對(duì)自己這樣一個(gè)成就码邻，感到自豪折剃。最后他簡(jiǎn)單問(wèn)了柯白立司的經(jīng)歷，隨后把一位副總經(jīng)理請(qǐng)來(lái)像屋，說(shuō)：
「我想這位先生怕犁，是我們所要找的人了。」
柯白立司費(fèi)企心思奏甫，去探聽(tīng)他未來(lái)上司過(guò)去的成就戈轿，他對(duì)他未來(lái)上司表示關(guān)心，鼓勵(lì)他多多說(shuō)話阵子，而使對(duì)方對(duì)柯白立司留下很好的印象思杯。
這是實(shí)在的，即使是我們的朋友挠进，也寧愿多談他們自己的成就色乾；喜歡聽(tīng)我們吹噓的人，可說(shuō)少之又少领突。
法國(guó)哲學(xué)家洛希夫克暖璧，曾這樣說(shuō)過(guò)：「如果你想得到仇人，你就勝過(guò)你的朋友君旦，可是澎办，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過(guò)你金砍【质矗」
這該作如何解釋呢？因?yàn)楫?dāng)朋友勝過(guò)我們時(shí)恕稠，那就可以滿足了他的自重感琅绅。可是鹅巍，當(dāng)我們顯出勝過(guò)朋友時(shí)奉件，那會(huì)使他有種自 卑的感覺(jué)，并會(huì)引起猜疑和妒忌昆著。
德國(guó)人有句俗語(yǔ)，那是：「當(dāng)我們所猜疑术陶、妒忌的人凑懂，發(fā)生一樁不幸的事時(shí)，會(huì)使我們有一種惡意的快感梧宫〗咏鳎」
是的，有些朋友塘匣，看你遭遇到困難脓豪，比看你成功或許更為滿意。
所以忌卤，別讓我們表現(xiàn)出太多的成就來(lái)扫夜，我們要虛懷若谷、處處謙沖，那樣會(huì)永遠(yuǎn)使人喜歡你笤闯，誰(shuí)都愿意跟你接近堕阔。名作家考伯，他就有這樣的技巧--有一個(gè)律師颗味，在證席上向考伯說(shuō)：「考伯先生超陆，我聽(tīng)說(shuō)你是美國(guó)一位著名的作家，是不是?」
考伯回答說(shuō)：「實(shí)在不敢當(dāng)浦马，那是我太僥幸了时呀。」
我們應(yīng)該謙遜晶默，因?yàn)槟阄叶紱](méi)有什么了不起谨娜，你我都要過(guò)去的，百年之后荤胁，我們都將為人所遺忘瞧预。生命是短促的，別把我們不值一提的成就仅政，作為談話的資料垢油，令人聽(tīng)了厭煩。我們要鼓勵(lì)別人多說(shuō)話圆丹。仔細(xì)想一想滩愁，你實(shí)在沒(méi)有什么可以夸耀的。
你不成為一個(gè)「白癡」的原因辫封，是什么硝枉？如果說(shuō)了很簡(jiǎn)單——在你甲狀腺里，藏著只值一個(gè)煤幣的碘質(zhì)倦微。若是有個(gè)醫(yī)生妻味，剖開(kāi)你頸中的甲狀腺，取出那一點(diǎn)碘質(zhì)欣福，你就變成一個(gè)白癡了责球。你可以花一點(diǎn)錢(qián)，去西藥房買(mǎi)一瓶碘酒拓劝，這個(gè)可就是使你跟精神病院隔離的東西雏逾。一個(gè)人的意識(shí)、智能郑临，就值那么一點(diǎn)錢(qián)栖博，你有什么值得自夸、自傲的厢洞？
所以仇让，你要獲得對(duì)方對(duì)你的同意典奉，第六項(xiàng)規(guī)則是：
盡量讓對(duì)方有多說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
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