產(chǎn)品經(jīng)理是一類(lèi)人痒玩，他的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問(wèn)題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚议慰，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求蠢古，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持别凹，發(fā)動(dòng)起一批人草讶，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤炉菲、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物堕战，那么坤溃，你就是產(chǎn)品經(jīng)理

當(dāng)看到一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，就有沖動(dòng)去尋找與之矛盾的觀點(diǎn)嘱丢，然后通過(guò)對(duì)不同觀點(diǎn)的分析找出背后的原因薪介，從而更全面地理解某個(gè)事物。一個(gè)人成熟的標(biāo)志之一就是心中可以容納各種不同的思想而無(wú)礙行事越驻。

Web的設(shè)計(jì)“不要讓用戶(hù)思考”汁政，其實(shí)生活中更需要這樣。

產(chǎn)品就是用來(lái)解決某個(gè)問(wèn)題的東西伐谈。

“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)概念烂完，確實(shí)已經(jīng)和舊有的產(chǎn)品經(jīng)理概念不一樣了试疙。它更多地側(cè)重產(chǎn)品本身“從無(wú)到有”诵棵、“從有到優(yōu)”的過(guò)程，更多地涉及了“產(chǎn)品規(guī)劃祝旷、數(shù)據(jù)分析履澳、用戶(hù)研究、需求分析怀跛、功能設(shè)計(jì)距贷、項(xiàng)目管理、敏捷方法”等內(nèi)容吻谋，而不是如傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣忠蝗，去做已經(jīng)有了產(chǎn)品之后需要做的諸如管理產(chǎn)品、推廣和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的事情漓拾。

互聯(lián)網(wǎng)阁最、軟件行業(yè)是新興行業(yè)，新興市場(chǎng)骇两，三天一小變速种，五天一大變，產(chǎn)品本身在不斷取得突破低千，用戶(hù)看什么都是新的配阵，所以產(chǎn)品需要推陳出新，盡力先入為主示血，占領(lǐng)用戶(hù)锐朴，主導(dǎo)用戶(hù)習(xí)慣，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品工作的重頭戲在前期档插，從無(wú)到有朵栖，從有到優(yōu)，偏重研發(fā)類(lèi)創(chuàng)新剔宪。

因此拂铡，互聯(lián)網(wǎng)壹无、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理更重視產(chǎn)品功能本身的規(guī)劃，需要“對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)及良好的分析感帅、研判能力”斗锭，要能不斷改進(jìn)產(chǎn)品，要“深入了解業(yè)務(wù)失球，挖掘用戶(hù)的多種需求岖是，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品”，“制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線(xiàn)圖”实苞。

虛擬物品的復(fù)制成本極低豺撑，所以重點(diǎn)資源會(huì)投入在產(chǎn)品本身，較少考慮實(shí)體經(jīng)濟(jì)里供應(yīng)鏈上下游的事情黔牵。于是聪轿，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需求分析猾浦、設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)尤為重要陆错，必須親自把握，可能一個(gè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)就能增加上萬(wàn)的用戶(hù)金赦，杠桿效應(yīng)也十分明顯音瓷。

互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品大多是為使用產(chǎn)品的終端用戶(hù)所做夹抗，而且通常是面對(duì)海量的用戶(hù)绳慎，用戶(hù)數(shù)多了，自然就能贏利漠烧。所以杏愤，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更重視用戶(hù)研究沽甥、數(shù)據(jù)分析等工作声邦，要“負(fù)責(zé)用戶(hù)研究，把握用戶(hù)需求摆舟，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求”亥曹，而贏利的事情反倒不用直接去管，會(huì)有另外的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)恨诱。

互聯(lián)網(wǎng)媳瞪、軟件產(chǎn)品更重視用戶(hù)體驗(yàn)，相應(yīng)的照宝，出現(xiàn)了很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)涉及的工作內(nèi)容蛇受，如交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)厕鹃、文案設(shè)計(jì)等兢仰。舉個(gè)例子乍丈，有時(shí)候?yàn)榱舜_定兩個(gè)按鈕是上下分布好，還是左右分布好把将，我們有可能做大量的用戶(hù)實(shí)驗(yàn)轻专。在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)中察蹲，產(chǎn)品經(jīng)理能真正體會(huì)到“用戶(hù)是上帝”的感覺(jué)请垛。

為了給用戶(hù)極致的體驗(yàn)，我們需要做很多數(shù)據(jù)分析洽议，而數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)在于互聯(lián)網(wǎng)宗收、軟件產(chǎn)品的虛擬特性，可以大量地記錄用戶(hù)的各種行為數(shù)據(jù)亚兄，這是傳統(tǒng)行業(yè)很難做到的混稽。

管理并不是公司的管理層，如總裁儿捧、總監(jiān)荚坞、經(jīng)理們才需要掌握的技能挑宠，而是每個(gè)人必備的生存技能菲盾，只是每個(gè)人可以掌控的資源不同，所以需要管理的對(duì)象也不同各淀。

管理的能力懒鉴，其實(shí)就是“在資源不足的情況下把事情做成”的能力

要是我來(lái)做面試官，最在乎的是應(yīng)聘者有沒(méi)有激情碎浇，是否夠機(jī)靈临谱、好學(xué)，邏輯思維是否清晰奴璃，溝通表達(dá)是否順暢悉默。

可能會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者這樣一些問(wèn)題，比如“談?wù)勎覀兩钪薪?jīng)常用的一個(gè)產(chǎn)品苟穆，它解決了什么問(wèn)題抄课，要是你來(lái)改進(jìn)，打算怎么做雳旅？”“看電視/書(shū)/電影嗎跟磨？舉個(gè)例子分析一下它的目標(biāo)用戶(hù)≡苡”“說(shuō)說(shuō)你是怎么準(zhǔn)備這次面試的抵拘。”

重點(diǎn)體會(huì)某個(gè)產(chǎn)品功能是為了滿(mǎn)足商業(yè)上的什么需求而做的型豁。

關(guān)鍵還是要跳出以往的應(yīng)試思維僵蛛，做過(guò)的題不重要尚蝌，上過(guò)的課不重要，學(xué)過(guò)的知識(shí)也不重要充尉，重要的是練好思維方式驼壶，“學(xué)會(huì)”學(xué)習(xí)。

這個(gè)階段喉酌，我是一只全新的菜鳥(niǎo)热凹，沒(méi)有任何能力，也不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的任何模塊泪电，只是打雜般妙。好在我還比較好學(xué)，會(huì)主動(dòng)去熟悉工作中需要的基本知識(shí)和技能相速，主要是與需求分析相關(guān)的基本知識(shí)和技能碟渺；去了解產(chǎn)品的各個(gè)方面，包括功能突诬、用戶(hù)苫拍、技術(shù)等；去認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)里的兄弟姐妹旺隙，熟悉將來(lái)要合作的兄弟部門(mén)的同事绒极。

入行半年后，學(xué)習(xí)“怎么做”

入行一年蔬捷，開(kāi)始考慮“做多少”的問(wèn)題垄提，即做哪個(gè)功能不做哪個(gè)功能。

用戶(hù)-用戶(hù)研究-需求采集-需求分析-需求篩選-需求開(kāi)發(fā)

入行兩年周拐，項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)铡俐，產(chǎn)品經(jīng)理的工作不只是設(shè)計(jì)功能。產(chǎn)品功能的最終實(shí)現(xiàn)是靠一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的妥粟，之前沒(méi)擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理审丘，現(xiàn)在總算體會(huì)到“操心”是一種什么感覺(jué)，最明顯的變化是勾给，我原來(lái)只需要接受別人的會(huì)議邀請(qǐng)滩报，現(xiàn)在則整天給別人發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)

2008年，主導(dǎo)了多個(gè)項(xiàng)目的我已經(jīng)比較熟悉這套做事方法锦秒，產(chǎn)品也有了相當(dāng)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)露泊，我開(kāi)始試著把觸角滲透到產(chǎn)品的各個(gè)方面，從原來(lái)的有事才去找人幫忙旅择，轉(zhuǎn)變?yōu)楸M量去了解周邊團(tuán)隊(duì)都在做什么惭笑，并施加影響，比如偏商業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)沉噩，偏技術(shù)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)捺宗、架構(gòu)團(tuán)隊(duì)，作為支撐的財(cái)務(wù)川蒙、法務(wù)團(tuán)隊(duì)等蚜厉。隨著產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，參與的人數(shù)越來(lái)越多畜眨，很快我就意識(shí)到一個(gè)人的精力和能力都極其有限昼牛，不可能做完所有的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理不可能對(duì)某個(gè)產(chǎn)品從一而終康聂，總有一天要離開(kāi)它贰健。當(dāng)我慢慢意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)不能讓產(chǎn)品少了自己就不行恬汁，于是我總是在產(chǎn)品漸漸成熟的時(shí)候伶椿，開(kāi)始主動(dòng)定規(guī)范、定流程氓侧，把自己手上的工作一點(diǎn)點(diǎn)分出去脊另，使得自己可以安心地去做其他事情。

入行三年小結(jié)：戰(zhàn)略與修養(yǎng)

越來(lái)越覺(jué)得對(duì)于一款產(chǎn)品约巷，早期的決策無(wú)比重要偎痛，所以很想?yún)⑴c產(chǎn)品初期的戰(zhàn)略規(guī)劃，早在2007年载庭，我就參與過(guò)兩次“物流平臺(tái)”的可行性研究看彼，通過(guò)產(chǎn)品的早期研究，我知道了公司其實(shí)想做的東西很多囚聚，而真正開(kāi)始實(shí)施的只是其中的一小部分，面對(duì)那么多極具誘惑的產(chǎn)品标锄，果斷地放棄變得很重要顽铸，而放棄的原則與依據(jù)，就是價(jià)值觀料皇、戰(zhàn)略這些內(nèi)容谓松。參與了一段時(shí)間的戰(zhàn)略規(guī)劃工作后，我開(kāi)始意識(shí)到：找到產(chǎn)品的“靈魂”很重要践剂。我也開(kāi)始思考什么是產(chǎn)品經(jīng)理的靈魂鬼譬，到底哪些技能之外的基本修養(yǎng)對(duì)一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理最重要？現(xiàn)階段我對(duì)此給出了四個(gè)關(guān)鍵短語(yǔ)：愛(ài)生活逊脯，有理想优质，會(huì)思考，能溝通。

與用戶(hù)接觸的過(guò)程就是需求采集的過(guò)程巩螃，我們來(lái)看看幾種常用的需求采集方法演怎，如“數(shù)據(jù)分析”、“調(diào)查問(wèn)卷”避乏、“用戶(hù)訪談”等爷耀。

產(chǎn)品經(jīng)理要通過(guò)“給需求做一次DNA檢測(cè)”，來(lái)“確定需求的基本屬性”拍皮、“分析需求的商業(yè)價(jià)值”歹叮、“初評(píng)需求的實(shí)現(xiàn)難度”，從而計(jì)算出需求的“性?xún)r(jià)比”铆帽。

資源總是有限的盗胀，所以我們只能做那些性?xún)r(jià)比高的事情，通過(guò)殘酷的需求篩選锄贼，“活下來(lái)的永遠(yuǎn)是少數(shù)”票灰。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)更重要的是“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，然后設(shè)法將其轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)來(lái)解決”宅荤。

用戶(hù)是User屑迂，有時(shí)也叫做終端用戶(hù)，End User冯键，是使用產(chǎn)品的人惹盼；而客戶(hù)是Customer，是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人惫确、為產(chǎn)品付錢(qián)的人手报。

某天你在路邊的超市買(mǎi)了一瓶娃哈哈礦泉水，這時(shí)你是娃哈哈的終端用戶(hù)改化，是超市的客戶(hù)掩蛤，同時(shí)超市是娃哈哈的客戶(hù)。

擁有“以用戶(hù)為中心的思想”和“以老板為中心的行動(dòng)”（或者說(shuō)“以實(shí)際情況考慮如何行動(dòng)”）陈肛。

不要試圖滿(mǎn)足所有用戶(hù)

試圖滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求是一個(gè)災(zāi)難揍鸟，那會(huì)讓產(chǎn)品變成一個(gè)臃腫不堪，誰(shuí)都不滿(mǎn)意的四不像句旱。

騰訊的產(chǎn)品已經(jīng)充分占據(jù)了市場(chǎng)阳藻，擁有霸主地位，所以用戶(hù)數(shù)不可能再有爆發(fā)式增長(zhǎng)谈撒，于是只能考慮從已有的用戶(hù)身上深挖用戶(hù)價(jià)值腥泥，而最有價(jià)值的一批用戶(hù)無(wú)疑是核心用戶(hù)；而我做的那款產(chǎn)品剛起步啃匿，沒(méi)什么用戶(hù)蛔外，急需把池子做大蛆楞，所以我們會(huì)先做一些大眾功能，滿(mǎn)足一般用戶(hù)的需求冒萄，讓用戶(hù)數(shù)先爆炸起來(lái)臊岸。

所以說(shuō)，優(yōu)先滿(mǎn)足哪些用戶(hù)需要和產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)要結(jié)合起來(lái)考慮

試著描述一下自己在用各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)候尊流，是個(gè)什么樣的用戶(hù)帅戒。用戶(hù)的使用習(xí)慣，我先描述一下自己崖技。創(chuàng)建人物角色（Persona）

E-mail：2000年的時(shí)候申請(qǐng)了第一個(gè)逻住，Sina的，是私人E-mail迎献，但是在學(xué)生時(shí)代利用率不高瞎访，沒(méi)什么郵件，到2007年的時(shí)候用Gmail代收吁恍，之后就不再對(duì)外留這個(gè)地址了“墙眨現(xiàn)在私事用Gmail，強(qiáng)大的搜索功能讓郵件整理的工作變得不那么重要冀瓦，節(jié)省了很多時(shí)間伴奥，很喜歡它把同主題郵件合并的處理方式，適合群聊翼闽，有些文件備份也放在里面拾徙，空間夠大，而且防垃圾功能做得很不錯(cuò)感局。公事用公司的郵箱尼啡，沒(méi)什么好說(shuō)的。

只了解做是沒(méi)辦法知道背后原因的询微，而不知道問(wèn)題的原因也就意味著沒(méi)法從根本上解決問(wèn)題崖瞭。所以我們既要看用戶(hù)怎么做，也要聽(tīng)用戶(hù)怎么說(shuō)拓提，雖然他說(shuō)的不一定是真話(huà)读恃。

定性研究可以找出原因，偏向于了解代态；而定量研究可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象，偏向于證實(shí)疹吃。兩者都很重要蹦疑，缺一不可，只定量會(huì)“以標(biāo)代本”萨驶，看到問(wèn)題但不知道原因歉摧，只定性會(huì)“以偏概全”。

明確目標(biāo)、選擇采集方法叁温、制定采集計(jì)劃再悼、執(zhí)行采集、資料整理膝但，然后進(jìn)入下一步的需求分析階段冲九。

“說(shuō)”和“做”不一致的問(wèn)題：意區(qū)分用戶(hù)說(shuō)的事實(shí)與觀點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)跟束，諸如“我做了什么莺奸，步驟如何，碰到了什么問(wèn)題”這類(lèi)事實(shí)的可信度更高一些冀宴。

選擇樣本的時(shí)候需要多加注意灭贷，盡量做到隨機(jī)，

用戶(hù)訪談與調(diào)查問(wèn)卷之間也有聯(lián)系略贮，我們經(jīng)常通過(guò)前者的開(kāi)放式問(wèn)題甚疟，為后者收集具體的封閉式問(wèn)題。

調(diào)查問(wèn)卷的樣本選擇逃延，就有幾個(gè)注意點(diǎn)：盡可能覆蓋目標(biāo)群體中各種類(lèi)型的用戶(hù)览妖，比如性別、年齡段真友、行業(yè)黄痪、收入等，要保證各種類(lèi)型用戶(hù)的樣本比例接近全體的比例盔然，比如目標(biāo)用戶(hù)中男女比例為7：3桅打，那么我們的樣本也應(yīng)該保持這個(gè)比例。

對(duì)于重要的問(wèn)卷愈案，為了避免問(wèn)題太直接挺尾，還有個(gè)通用的辦法就是先進(jìn)行小范圍的試答，根據(jù)反饋修改后站绪，再大面積投放遭铺，這和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的灰度發(fā)布有著同樣的理念。

可用性測(cè)試是指通過(guò)讓實(shí)際用戶(hù)使用產(chǎn)品或原型方法來(lái)發(fā)現(xiàn)界面設(shè)計(jì)中的可用性問(wèn)題恢准。

不同階段不同的可用性測(cè)試魂挂，從中發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題。

可用性測(cè)試中馁筐，我們可以要求用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中采用一種名為“發(fā)聲思維”的方法涂召，即在使用產(chǎn)品的同時(shí)說(shuō)出自己的思考過(guò)程，比如為了完成某個(gè)任務(wù)敏沉，用戶(hù)想先做什么果正，后做什么炎码，為什么要做某個(gè)動(dòng)作等。

做測(cè)試的過(guò)程中千萬(wàn)不要有任何的引導(dǎo)與暗示秋泳，而只是觀察和記錄潦闲，因?yàn)槿魏我龑?dǎo)都可能使得原本可以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法暴露。

對(duì)于改版迫皱，除了“可用性測(cè)試”要在足夠早的時(shí)候做以外歉闰，發(fā)布后也是有一些方法改進(jìn)的。

比如先從部分次級(jí)頁(yè)面改起舍杜，像“我的淘寶”歷時(shí)多年的改版新娜。

在對(duì)產(chǎn)品足夠熟悉的基礎(chǔ)上，先做出方向性的假設(shè)既绩，再提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)并分析概龄，得到一些現(xiàn)象，最好是之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象饲握，然后嘗試解釋?zhuān)酉聛?lái)做用戶(hù)調(diào)研修正解釋?zhuān)罱K指導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展方向私杜。

聽(tīng)用戶(hù)的但不要照著做

用戶(hù)需求VS.產(chǎn)品需求

用戶(hù)需求：用戶(hù)自以為的需求，并且經(jīng)常表達(dá)為用戶(hù)的解決方案救欧。

產(chǎn)品需求：經(jīng)過(guò)我們的分析衰粹，找到的真實(shí)需求，并且表達(dá)為產(chǎn)品的解決方案笆怠。

需求分析：從用戶(hù)提出的需求出發(fā)铝耻，找到用戶(hù)內(nèi)心真正的渴望，再轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過(guò)程

技術(shù)分析是“樹(shù)干——樹(shù)枝——樹(shù)葉”的任務(wù)分解過(guò)程

需求分析是“首先：樹(shù)葉——樹(shù)枝——樹(shù)干蹬刷，其次：樹(shù)干——樹(shù)枝——樹(shù)葉”的分析過(guò)程瓢捉，所以說(shuō)完整的需求分析是一個(gè)“分-總-分”的過(guò)程。

偉大的需求分析師办成，可以無(wú)視用戶(hù)想要的東西泡态，去探究他內(nèi)心真正的渴望，再給出更好的解決方案迂卢，或者說(shuō)是用戶(hù)真正需要的東西某弦。

需求來(lái)源于理想與現(xiàn)實(shí)的差距，那么減小這個(gè)差距就有三種方式：

改變現(xiàn)狀

降低理想

轉(zhuǎn)移需求

一般來(lái)說(shuō)而克，根據(jù)人類(lèi)記憶的特點(diǎn)靶壮，產(chǎn)品有5±2個(gè)模塊比較合理，如果超過(guò)7個(gè)员萍，你就要考慮重新劃分亮钦，甚至增加一個(gè)基本屬性叫“二級(jí)模塊”。如果你是做網(wǎng)站產(chǎn)品充活，這些模塊的劃分就很可能影響到網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)蜂莉，這屬于信息架構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)』炻眩“產(chǎn)品需求+市場(chǎng)需求+開(kāi)發(fā)需求+測(cè)試需求+服務(wù)需求+…… = 產(chǎn)品包需求”映穗，對(duì)這些概念感興趣的同學(xué)可以去查閱“需求管理”相關(guān)的資料。

層次：把需求分成“基礎(chǔ)幕随、擴(kuò)展（期望需求）蚁滋、增值（興奮需求）”三層，理論依據(jù)參見(jiàn)KANO模型

重要的商業(yè)價(jià)值評(píng)估赘淮，我們的做法是在需求討論會(huì)上由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)集體討論辕录，再叫上有必要的干系人梢卸，比如銷(xiāo)售、服務(wù)等蛤高。對(duì)于某個(gè)需求，需求提交人是對(duì)它最熟悉的戴陡，提交人先基于自己對(duì)商業(yè)目標(biāo)的理解，做一番陳述恤批，主觀定個(gè)級(jí)別，比如高中低喜庞。然后大家討論，所以在這個(gè)討論會(huì)之前赋荆，每個(gè)人都應(yīng)該做好功課

性?xún)r(jià)比 = 商業(yè)價(jià)值÷實(shí)現(xiàn)難度（簡(jiǎn)化為開(kāi)發(fā)量）

做項(xiàng)目，終極目標(biāo)就是：多快好省窄潭，即范圍大春宣、時(shí)間短、品質(zhì)高嫉你、資源省月帝。

需求列表里出現(xiàn)的任意一行，工作量最好不要超過(guò)“5人天”幽污。

某個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)始登場(chǎng)亮相的時(shí)候嚷辅，一般要先回顧上一次產(chǎn)品會(huì)議通過(guò)的項(xiàng)目，現(xiàn)在進(jìn)展如何距误，是否需要調(diào)整時(shí)間進(jìn)度簸搞、是否需要追加資源扁位、是否有重大需求變更，已經(jīng)發(fā)布的項(xiàng)目有什么問(wèn)題等趁俊。這樣一方面是為了讓大老板們更新對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的信息域仇，更重要的是為了積累經(jīng)驗(yàn)，讓今后產(chǎn)品會(huì)議上的決策越來(lái)越合理寺擂。

回顧之后暇务，就是最關(guān)鍵的部分了，我們會(huì)拿出準(zhǔn)備好的商業(yè)需求文檔怔软，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)拿出三五個(gè)垦细，占滿(mǎn)2～3倍的潛在資源。這里說(shuō)的潛在資源挡逼，是指相對(duì)固定的開(kāi)發(fā)括改、測(cè)試人員，因?yàn)榧夹g(shù)人員有對(duì)產(chǎn)品的熟悉問(wèn)題挚瘟，所以在短時(shí)間內(nèi)叹谁，不可能太多的人同時(shí)轉(zhuǎn)去做其他產(chǎn)品，這也就意味著潛在的人力資源數(shù)量是在一個(gè)值附近做微小浮動(dòng)的乘盖，所以我們也可以認(rèn)為焰檩，在一定程度上，資源的爭(zhēng)奪是以產(chǎn)品間的爭(zhēng)奪為輔订框，產(chǎn)品內(nèi)多個(gè)項(xiàng)目的爭(zhēng)奪為主析苫。

BRD怎么寫(xiě)，都包含哪些內(nèi)容穿扳。

項(xiàng)目背景：我們?cè)谀睦锺媒模繛槭裁匆鲞@個(gè)項(xiàng)目，解決什么問(wèn)題矛物，可以列出一些數(shù)據(jù)說(shuō)明項(xiàng)目的必要性履羞。

商業(yè)價(jià)值：我們?nèi)ツ睦铮孔铌P(guān)鍵的重點(diǎn)爱榔！大老板們最感興趣的详幽，做了這個(gè)項(xiàng)目以后有什么價(jià)值，一定要說(shuō)在點(diǎn)子上版姑。一般我們還會(huì)預(yù)測(cè)一下相關(guān)數(shù)字的變化雳灾，提出這個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)谎亩。

功能需求描述：我們?cè)趺慈バ偻ィ客ㄟ^(guò)做哪些事情來(lái)達(dá)到目標(biāo)阱持，把打好包的需求描述一下魔熏，可以用功能列表的形式表達(dá)蒜绽，但最好能畫(huà)出業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。當(dāng)然我們也經(jīng)常會(huì)搞點(diǎn)技巧性的東西鼎姊，比如故意加入一些讓老板砍的需求相寇，希望老板砍完之后心有愧疚不好意思再砍我們真正想做的東西钮科，這有點(diǎn)類(lèi)似談判技巧里的玩意绵脯，大家可以試試，但不要在這上面太花心思了植兰。

非功能需求描述：提一下重要的非功能需求楣导，如果有的話(huà)畜挨。

資源評(píng)估：第二個(gè)重點(diǎn)！大老板們要看成本毡咏，他們?cè)诹私膺_(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)需要多大的花費(fèi)以后呕缭，才能做出決策。

風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策：有的項(xiàng)目會(huì)有一些潛在風(fēng)險(xiǎn)迎罗，這個(gè)時(shí)候不妨拋給老板們看一下纹安，并且給出自己的對(duì)策厢岂，說(shuō)不定你覺(jué)得是很大的麻煩阳距，在老板那里一句話(huà)就可以搞定娄涩。

情愿把一半的功能做到盡可能完美也不要把全部功能都做成半吊子。

我們用不著覺(jué)得只有“吃苦耐勞”扬虚，做了很多事情才是貢獻(xiàn)辜昵，而應(yīng)該直接從目的出發(fā)咽斧。有一句話(huà)說(shuō)得好：內(nèi)部（指偏技術(shù)）的大改動(dòng)往往是外部（指偏商業(yè)）的小改動(dòng)张惹，反之亦然，所以我們應(yīng)該在動(dòng)手前先找找有沒(méi)有成本低坎匿，收效大的解決方案替蔬！

盡可能多地放棄承桥，“少做就是多做”，阿里巴巴的馬云也說(shuō)過(guò)蜀撑。

心急吃不了熱豆腐

沒(méi)有產(chǎn)品是生下來(lái)就完美的屯掖，一天又一天襟衰，一月又一月瀑晒，我們的產(chǎn)品反復(fù)地經(jīng)歷著需求采集苔悦、需求分析玖详、需求篩選的過(guò)程勤讽，不斷進(jìn)化脚牍。

我們要做的事情是，在資源限制下找到最有價(jià)值的需求券膀，然后把它做好芹彬。那么叉庐，新的問(wèn)題產(chǎn)生了，我們得找個(gè)辦法把越來(lái)越多的需求管理起來(lái)好乐。

每個(gè)需求的去留蔚万，去的怎么去临庇，留的怎么留假夺，一定是需要管理的。于是我們?cè)诋a(chǎn)品需求列表上再加幾個(gè)屬性項(xiàng)梧田，試著管理需求的生命周期裁眯。

對(duì)于產(chǎn)品需求列表讳癌，也就有必須每隔一段時(shí)間晌坤、或是新需求積累到一定數(shù)量、或是由特別事件觸發(fā)它改，拿出來(lái)大家一起討論搔课，這次討論也就是更早談到的“分析需求的商業(yè)價(jià)值”爬泥。但是崩瓤，需求那么多却桶，不可能每次都把所有的需求拿出來(lái)討論蔗牡，所以我們必須有所選擇辩越，這也就意味著需要標(biāo)明需求的狀態(tài)黔攒。需求的狀態(tài)隨時(shí)改變督惰，但每個(gè)階段都是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)旅掂？所以我們還需要知道需求在各個(gè)階段的負(fù)責(zé)人商虐，以及其他一些需求跟蹤的信息。

需求狀態(tài)留拾。通常有“待討論”、“拒絕”沦偎、“暫緩”豪嚎、“需求中”、“開(kāi)發(fā)中”舌涨、“已完成”幾個(gè)狀態(tài)囊嘉，

可按照實(shí)際情況有所增減扭粱，比如管理的粒度細(xì)一點(diǎn)震檩，還可以增加“測(cè)試中”。

負(fù)責(zé)PD博其。在需求狀態(tài)變?yōu)椤靶枨笾小睍r(shí)指定慕淡，最可能是此需求的提交人，在需求的整個(gè)生命周期中挂据，此人要從頭到尾跟進(jìn)崎逃，是這個(gè)需求的主人眉孩。

除了可用 Excel 來(lái)管理需求之外浪汪，還有更專(zhuān)業(yè)的需求管理方法和工具，如 Mantis系統(tǒng)广恢、Mercury Interactive公司的Quality Center钉迷、IBM的Rational RequisitePro等糠聪，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)的情況選用谐鼎。

在高層決定公司戰(zhàn)略的前提下狸棍，好的產(chǎn)品對(duì)我們的幫助會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們對(duì)產(chǎn)品的幫助隔缀。所以，產(chǎn)品經(jīng)理的前若干年界赔，好的公司、好的產(chǎn)品咐低、好的老板见擦，很重要羹令。