如何聚客最有效忧陪？導(dǎo)購必知十大法則扣泊！
接待門客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問嘶摊，營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程延蟹，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端導(dǎo)購員營業(yè)中叶堆，如何吸引客戶阱飘？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客虱颗。
1沥匈、等待時機(jī)
導(dǎo)購員要耐心等待，著裝整齊忘渔，時刻保持良好的精神狀態(tài)高帖。
2、初步接觸
客戶進(jìn)店后畦粮，邊和客戶寒暄散址，邊接近客戶，稱之為“初步接觸”宣赔。初步接觸成功是銷售工作成功的一半预麸。選擇好恰當(dāng)時機(jī)，不讓客戶覺得過于有突兀感的時候就可以向客戶介紹他中意的產(chǎn)品儒将，詢問客戶的購買欲望吏祸。
3、商品提示
就是讓客戶了解商品钩蚊。產(chǎn)品提示要對應(yīng)于客戶購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段贡翘，產(chǎn)品提示要不斷讓客戶把產(chǎn)品看清楚蹈矮，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
4床估、善于辨析
不同購買動機(jī)含滴、不同目的的客戶，其需求是不同的丐巫。要明確客戶喜歡什么樣的商品谈况，才能向客戶推薦最合適的商品，幫助客戶做出明知的選擇递胧。
5碑韵、友善說明
客戶產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買缎脾，還需要比較祝闻、權(quán)衡，直到他們對產(chǎn)品產(chǎn)生充分信賴后才會購買遗菠。在此過程中联喘，導(dǎo)購員必須作好商品的說明工作。
6辙纬、耐心勸說
客戶聽完導(dǎo)購員的相關(guān)講解后豁遭，就會開始作出決策，此時導(dǎo)購員要勸說客戶購買產(chǎn)品贺拣，正確蓖谢、有效的勸說的有五個特點(diǎn)：實(shí)事求是、投其所好譬涡、輔以動作用商品說話闪幽、幫助客戶比較和選擇。
7涡匀、銷售賣點(diǎn)
一個客戶對產(chǎn)品會有許多需求盯腌，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使客戶購買的最重要的因素陨瘩。最能夠?qū)е驴蛻糍徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)腕够。作銷售說明時應(yīng)注意利用“5W1H”原則：購買商品由何人使用，在何處使用拾酝，在什么時候使用，想要怎樣使用卡者， 為什么使用蒿囤，如何使用，由此了解客戶的興趣點(diǎn)所在崇决，說明要點(diǎn)時要言辭簡短材诽。
8底挫、促單成交
當(dāng)客戶對商品和導(dǎo)購員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為脸侥。但有的客戶還是有一些顧慮建邓，又不好向?qū)з弳T說明，這就需要導(dǎo)購員做出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作睁枕。當(dāng)客戶突然不再發(fā)問官边、話題集中在某個商品上、注意價錢外遇、不斷反復(fù)問同一問題時注簿，成交的時機(jī)就出現(xiàn)了。這個時候就要注意不要給客戶看新的商品跳仿、對客戶所喜歡的商品作簡要的要點(diǎn)說明诡渴，促使下定決心，但千萬不能用粗暴菲语、生硬的語言去催促客戶妄辩。
9、收款
收款時山上，清楚準(zhǔn)確眼耀。承諾產(chǎn)品沒有破損臟污，包裝和后期服務(wù)要快捷穩(wěn)妥胶哲，裝修過程中可以向客戶提一些友好的建議畔塔，增強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)絡(luò)。
10鸯屿、親情送客
真心向客戶道謝澈吨，歡迎他下次再來。
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