心靈世界自有其理槽畔，非理智所能企及。--帕斯卡｜法國哲學(xué)家扛吞，數(shù)學(xué)家，物理學(xué)家
在與我們同事和朋友討論或解決問題的時候荆责，總是以善意的建議快刀斬亂麻的方式給出建議滥比，大部分在聆聽時不是想理解對方，而是為了作出回應(yīng)做院。要么說話盲泛，要么正在準(zhǔn)備說話，他用自己的模式去過濾一切键耕，用自己的經(jīng)歷去理解別人的生活寺滚。不愿意去花時間，深入去了解一下問題的癥結(jié)在哪里屈雄。我們從小的教育就是讀和寫的訓(xùn)練村视，但是聽的訓(xùn)練很少，幾乎是沒有酒奶，但這在與人交往和溝通過程中最重要的一個技能蚁孔，別人想表達(dá)的意思思想和想法以及態(tài)度，你真的聽懂了嗎惋嚎？
我們應(yīng)該移情聆聽
聆聽有五個等級
一充耳不聞杠氢。
二裝模作樣，嗯瘸彤，是的沒錯修然。
三選擇性接受笛钝，只聽一部分
四聚精會神努力聽清每一個字质况。
五最高層次移情聆聽。
移情聆聽是以理解為目的的聆聽玻靡，要求聽者站在說話這角度理解他們的思維和感受结榄。
移情聆聽包括哪些內(nèi)容
10%的語言30%的語調(diào)和聲音60%的肢體語言。
移情聆聽的目的是什么囤捻？
移情聆聽是感情投資的關(guān)鍵臼朗，只有對方認(rèn)同，你的投資才有意義。人類最大的生理需求源自心理视哑，即被人理解绣否，肯定，認(rèn)可挡毅，欣賞蒜撮。滿足了對方這些基本需求后，你就可以著重施加影響力和解決問題跪呈。
移情聆聽的步驟
第一步復(fù)述語句段磨，這至少能使人專心聆聽。
子:上學(xué)耗绿，真是無聊透頂苹支。
父:你受不了了，覺得上學(xué)太無聊误阻。
第二步加入解釋完全用自己的語句表達(dá)
父:你不想上學(xué)了
第三部滲入個人感覺债蜜，此時聽著也不至于言語，開始體會對方的心情究反。
父:你覺得很有挫敗感
第四步既加以解釋策幼，有點(diǎn)情感
父:你對上學(xué)有很深的挫敗感。
通過以上四個步驟的溝通方式奴紧，不僅能夠了解對方特姐，更能幫助對方認(rèn)清楚自己。
表達(dá)的技巧
第一品德黍氮。
個人可信度唐含，人們對你的誠信和能力的認(rèn)可，也就是你的情感賬戶沫浆。
第二感情
指的是你的移情能力捷枯，注意是能力，是你通過交流理解他人的能力专执。
第三理性
合理表達(dá)自己的能力淮捆，關(guān)鍵點(diǎn)注重的是表達(dá)能力。
注意順序本股，如果你跳過了第一和第二也就是攀痊，忽略品德和感情，直接跳躍到理性則欲速則不達(dá)拄显。在理解別人的思路和擔(dān)憂的前提下表達(dá)（你的目的）苟径，那么可信度將會大大增加。
傾聽練習(xí)
任務(wù)一:本周選擇兩個人躬审，當(dāng)你聽他們談話的時候棘街，同時注意他們的身體語言蟆盐。
任務(wù)二:請回答我的什么讓別人信任我。
任務(wù)三:我的什么遭殉，讓別人不信任我石挂。
