01
最近李佳琦直播翻車頻頻上熱搜，先是賣不粘鍋翻車栽烂，接著雙十一被某品牌放鴿子躏仇，后來(lái)賣的陽(yáng)澄狀元大閘蟹有品質(zhì)及售后等問(wèn)題，被稱為夸大營(yíng)銷腺办。
對(duì)此焰手，有人質(zhì)問(wèn)口紅一哥要垮了嗎？
為此李佳琦工作室發(fā)布了一份聲明菇晃，準(zhǔn)確地說(shuō)是道歉信册倒。他承認(rèn)解讀商家信息時(shí)出了錯(cuò)誤，在直播時(shí)將陽(yáng)澄狀元大閘蟹說(shuō)成了陽(yáng)澄湖大閘蟹并道歉磺送。同時(shí)表明公司已經(jīng)和商家在協(xié)調(diào)處理驻子，一定會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底，大家可以在直播間聯(lián)系客服估灿。
聲明一出評(píng)論里一邊倒地夸崇呵，說(shuō)李佳琦有擔(dān)當(dāng)，就沖這態(tài)度馅袁，也愿意在他的直播間消費(fèi)域慷。
不得不說(shuō)李佳琦的團(tuán)隊(duì)公關(guān)做的好，成功轉(zhuǎn)危為機(jī)汗销。
那么他及其團(tuán)隊(duì)做對(duì)了什么呢犹褒？那就是：直面錯(cuò)誤，勇于改正弛针，并提供改進(jìn)的措施叠骑。
如果你自己犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該大膽承認(rèn)削茁，隨即提出行動(dòng)計(jì)劃宙枷，表明自己能夠掌控局面政钟、將功補(bǔ)過(guò)缅阳。這樣的行為方式有助于你樹立能干且誠(chéng)實(shí)的形象，從而增強(qiáng)自己的影響力稚伍。
02
道歉看似簡(jiǎn)單廉嚼，但很多人卻做不好诫肠。
一對(duì)小兩口吵架揍魂，越吵越不可開交卓鹿，最后冷戰(zhàn)了幾天。男生想要和解睬隶，于是主動(dòng)道歉锣夹，但道完歉后立馬說(shuō)页徐，你也有不對(duì)的地方苏潜，然后巴拉拉說(shuō)了一堆。名義上是道歉变勇，實(shí)則是變相的指責(zé)恤左。試問(wèn)這樣的道歉可能和解嗎？
帶孩子總有情緒失控的時(shí)候搀绣。作為父母飞袋，做錯(cuò)事情后，會(huì)不會(huì)真誠(chéng)地給孩子道歉呢链患？很多父母可能壓根沒(méi)想過(guò)要道歉巧鸭；有的可能難為情；有的就算道歉了麻捻，下一句立馬就“但是”了纲仍。如“對(duì)不起，媽媽打了你贸毕，但是你也太調(diào)皮了”之類郑叠。
有時(shí)我情緒上來(lái)，會(huì)吼兒子明棍，兒子一般會(huì)說(shuō)：“媽媽不要大聲說(shuō)話乡革。”我會(huì)意識(shí)到錯(cuò)誤摊腋，然后真誠(chéng)跟他道歉：“對(duì)不起寶貝沸版，媽媽剛剛情緒失控了，下次媽媽盡量控制自己兴蒸∈恿福”兒子經(jīng)常大方地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的”。孩子其實(shí)比想象中寬容类咧。
03
總結(jié)馒铃，面對(duì)錯(cuò)誤蟹腾，我們要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并真誠(chéng)道歉区宇，同時(shí)要給出解決方案娃殖。當(dāng)然也要吸取教訓(xùn)，不要一再犯同樣的錯(cuò)誤哦议谷。
