這次跟著幾位大佬參加了某國內知名電腦品牌的Inception感憾,這次Inception的主要目的就是產出一個類似于事件中臺的東西斤蔓,
一些可能有用的經驗
- 在 showcase 的一開始就先跟客戶明確這是怎樣的一次會議,會議的目的是什么漱挚,產出是什么翔烁。
由于我們每次對接的人都是IT部門的人,在第一次 showcase 的時候旨涝,客戶引入了他們業(yè)務部門的人蹬屹,這些人是之前從未出現過的。這些新的NPC們一出場就很胸有成竹的坐下了,因此我們一開始并沒有意識到他們其實沒有任何上下文的輸入慨默。開場沒多久秃踩,業(yè)務部門的老大就開始打斷了我們。
“這個會議要干嘛耙捣ぁ憔杨?是做什么的啊蒜胖?”
其他人之前沒有出現過的NPC們也開始紛紛附和消别。
“對呀,干什么的疤ㄐ弧寻狂?”
“把我們都叫過來要說什么啊朋沮?”
得到的經驗:消除假設蛇券。
不要假設用戶應該知道。在會議一開始要明確會議性質樊拓、目的纠亚、產出。例如 showcase筋夏,在客戶的生態(tài)圈里蒂胞,沒有showcase這個詞,那么就要在一開始告訴他們這個會議是我們這一階段工作的一個匯報条篷,希望你們了解一下我們做了哪些事骗随,產出是什么,基于這些內容給我們一些反饋赴叹,看看我們做的是否正確鸿染,拿到的是否你們真正的需求。
盡量讓客戶多提反饋
對于提出的新的需求乞巧,一定要記錄下來
在showcase的時候涨椒,會有很多之前沒有出現過、沒有一點上下文的人出現摊欠,在了解了上下文之后丢烘,這些客戶會一下子提出很多想法,天馬行空些椒,會感覺到需求突然如雪花一般落下來播瞳,而且很多需求聽起來都很不可思議。
無論這些需求聽起來多么扯免糕,都一定要記錄下來赢乓,無論是否要添加這些需求忧侧,在下一次匯報的時候都一定要提起來。對于客戶來說牌芋,他們提的需求他們自己都會記得很清楚蚓炬,并且非常在意自己提過的這些需求。因此在下次匯報的時候主動提及這些需求躺屁,是在向客戶釋放一個信號肯夏,我們對你提出的這些意見非常的放在心上,并且認真思考過犀暑。
這個在我的2周游中確實有深刻的體會驯击,在第一周showcase結束后,他們提到的一些內容耐亏,在第二周的showcase上確實再次問起來了徊都。
- 控制上班時間,不要無條件的放寬底線
這一點在我們入場的時候就有人提醒過我們广辰。后來確實有這樣的事暇矫,客戶很忙,一天都約不到時間择吊,他就會在我們快要下班的時候來找我們開會李根。有的時候他約了早上很早的時間,但是早上放了我們鴿子干发,然后又來約下了班的時間朱巨,導致我們又要早到,又要晚走枉长。
在放了我們很多次鴿子之后,有一次客戶約我們下班的時間琼讽,我們強行說我們要下班了必峰,我們的工作時間就是8個小時之后,第二天他約的是8:30钻蹬,這一次就沒有再放我們鴿子吼蚁,而是準時的到了。之后那些放我們鴿子的情況就很少出現了问欠。
- 盡量不要在周一早上進行showcase
把握好會議的時間還是挺重要的肝匆。第一次showcase由于各種原因,選在了周一早上進行顺献,客戶一進來就一臉不開心旗国,他們的客戶也是各種不開心。而第二次的showcase選在了星期五下午注整,感覺很明顯大家進入會議室都是蠻開心的能曾。
雖然showcase的內容和好的工作成果才是決定性的因素度硝,但是如果是一個合適的時間,或許匯報的氛圍和難度都要輕松一些也說不定寿冕。