? ? ? 生活從來都不是簡單的,你小看它的時(shí)候殖侵,它會(huì)讓時(shí)間證明你的無知夺饲,讓你時(shí)刻保持警惕
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 至自己
? ? ? 朋友是做服務(wù)行業(yè)的(前臺(tái))胡陪,有一次他臨時(shí)有事情件舵,讓我去給他頂班(之前經(jīng)常去,但還是出問題了 )她倘。到那以后璧微,停了十分鐘左右,出來一位顧客結(jié)賬硬梁,他拿出卡給我前硫,我按程序來輸入金額、插卡荧止、顧客輸入密碼开瞭,這時(shí)候問題來了,POS機(jī)上顯示正在同步數(shù)據(jù)2/3罩息,以后語音提醒交易失敗嗤详。重復(fù)第二次還是一樣(跑到隔壁,隔壁還沒營業(yè)……)瓷炮,折騰了十幾分鐘葱色,客人稍微有點(diǎn)情緒,說怎么回事娘香,你這兒什么情況苍狰?我給朋友去電,按他說的做還是沒效果烘绽。這時(shí)顧客手機(jī)收到提醒已扣款成功淋昭,我看了下就讓顧客走了。
顧客走后想了想覺得不踏實(shí)安接,百度了一下翔忽,如下:
? ? ? 刷卡時(shí),確認(rèn)密碼以后,銀行及時(shí)扣款歇式,然后發(fā)送短信驶悟,銀行在和銀聯(lián)服務(wù)器出現(xiàn)鏈接故障,交易被返回材失,交易失敗……交易失敗……失敗
瞬間覺得自己多了一口鍋……
反思:①應(yīng)變方式單一痕鳍,對(duì)短信無障礙相信
? ? ? ? ②最重要的是,為啥沒留下顧客電話
? ? ? ? ? ③對(duì)所有事情請(qǐng)三思