第一章 歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代?

第二章 互聯(lián)網(wǎng)里的用戶至上

第三章 顛覆式創(chuàng)新

第四章 免費時代

第五章 體驗為王

第六章 互聯(lián)網(wǎng)方法論

自序

影響周鴻祎價值觀的書和電影：

《硅谷熱》，周鴻祎的圣經(jīng)吊说，影響的價值觀：1.敢想敢干论咏；2.做什么都不如做一件產(chǎn)品改變世界來的徹底；3.與眾不同颁井。

《黑客帝國》厅贪，挑戰(zhàn)權(quán)威、挑戰(zhàn)極限雅宾；

《忘記名字的電影》养涮，洛杉磯警察粉碎龐大犯罪集團。

第一章 歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代

互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息透明眉抬、平等的趨勢沒有人可以抗衡贯吓；

產(chǎn)品體驗是企業(yè)的核心

1.1 沒有人能打敗趨勢

中關(guān)村-被電商從價格、便利蜀变、誠信三方面沖擊悄谐；手機在網(wǎng)上專賣是一種趨勢；任何不愿意改變的力量在趨勢面前都會被毀滅库北，被市場邊緣化爬舰。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)里的黑天鵝

360是傳統(tǒng)殺毒軟件商的黑天鵝——他們不關(guān)心不想真正解決互聯(lián)網(wǎng)安全問題；360像死水中游進來的鲇魚情屹，顛覆了傳統(tǒng)的游戲規(guī)則；360=免費+安全極致+體驗極致烟很；

1.3 火雞的悲劇

線性思維——站在過去看現(xiàn)在，站在現(xiàn)在預測未來；感恩節(jié)前的火雞認為幸福生活會永遠持續(xù)下去的恤筛；

在免費殺毒模式下，傳統(tǒng)殺毒廠商都成了不幸的火雞毒坛；

對于微信的趨勢，傳統(tǒng)運營商就是火雞屯伞。

1.4 互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙

在這個時代，每個企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)（支付寶被微信紅包的沖擊）劣摇；

互聯(lián)網(wǎng)——價值創(chuàng)造者弓乙，又是價值毀滅者；毀滅很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式（報紙暇韧、電視臺）；

1.5 消費者變了懈玻，營銷要玩兒新手法

互聯(lián)網(wǎng)革命——消費者有更多知情權(quán)和選擇權(quán)巧婶；用戶不是買完東西就結(jié)束關(guān)系了，而是用戶體驗之旅剛剛開始涂乌；

1.6 核心是產(chǎn)品體驗

用戶為什么非要用這款產(chǎn)品艺栈？這款產(chǎn)品能為用戶解決什么問題？這款產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品到底有哪些不同湾盒？

消費者和產(chǎn)品開發(fā)的人看問題角度不同眼滤；技術(shù)人員想讓用戶感覺我技術(shù)如何高，產(chǎn)品如何牛历涝；用戶考慮的是到底好用不好用诅需，能不能解決我的問題漾唉；

創(chuàng)新需要從改善用戶體驗出發(fā)；

360——安全衛(wèi)士——>免費殺毒——>瀏覽器——>建立商業(yè)模式堰塌；360的商業(yè)模式是在給用戶一個個解決問題中不自覺的形成的赵刑；

360軟件很簡單，很娛樂场刑，給用戶好的體驗般此；

1.7 商業(yè)模式不是賺錢模式

互聯(lián)網(wǎng)之所以免費是建立在海量用戶基礎(chǔ)上，邊際成本趨向于零牵现，再通過廣告或增值服務(wù)掙錢铐懊，是創(chuàng)造了新的價值鏈；

商業(yè)模式的基礎(chǔ)是用戶瞎疼，核心是產(chǎn)品科乎，本質(zhì)是通過產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值；商業(yè)模式還包括尋找需求最強烈的用戶群贼急，用最聰明的推廣方法接觸這些用戶茅茂，在巨大的用戶基礎(chǔ)上一定能賺錢；

商業(yè)模式：產(chǎn)品模式太抓、用戶模式空闲、推廣模式、收入模式碴倾；

第二章 互聯(lián)網(wǎng)里的用戶至上

解決用戶的問題影斑，用戶就會支持你

產(chǎn)品推廣要告訴用戶為什么用你的產(chǎn)品矫户，能得到什么好處

做減法皆辽，找到用戶痛點驱闷，做到極致

2.1 是用戶不是客戶

對于客戶來說空另，技術(shù)是沒有意義的扼菠；

在傳統(tǒng)商業(yè)中只有客戶和商家的概念析恢，誰付錢給我誰就是我的客戶映挂，4P（product產(chǎn)品柑船、price價格鞍时、place渠道、promotion促銷）等營銷理論都是通過廣告弱贼、宣傳吮旅、推廣成功讓顧客購買你的東西庇勃；

互聯(lián)網(wǎng)思維：在新聞生產(chǎn)鏈條里责嚷，作為讀者是不會在乎報紙是哪家印刷廠印刷的罕拂，印刷廠的價值在這個價值鏈里面被邊緣化了爆班。

對于互聯(lián)網(wǎng)思維的手機企業(yè)，買你手機的人既是你的客戶雨涛，又是你的用戶，他們每天都通過手機和你發(fā)生聯(lián)系医瘫；對于傳統(tǒng)思維的手機廠商醇份，覺得產(chǎn)品賣出去了僚纷，任務(wù)就完成了怖竭，這就是本質(zhì)的區(qū)別痊臭；

2.2 用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)盈利模式：

1.利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西（買真實的是電子商務(wù)，買基金股票是互聯(lián)網(wǎng)金融）以互聯(lián)網(wǎng)為平臺鸦致，做傳統(tǒng)生意分唾，網(wǎng)聚人的力量绽乔；

2.依靠廣告收入迄汛；

3.以網(wǎng)游為代表的增值服務(wù)鞍爱。

想要建立一個有效的商業(yè)模式睹逃，一定要有海量的用戶基數(shù)疗隶；

除了免費斑鼻，匯聚海量用戶基數(shù)還需要好的產(chǎn)品坚弱，能夠為用戶解決問題荒叶，提供一流的服務(wù)些楣；

2.3 360為什么要“用戶至上”

當你做了對用戶有用的事情愁茁，解決了用戶的問題鹅很，用戶就會支持你食听；

2.4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為用戶服務(wù)

要獲得用戶，就要想如何給用戶提供更多的價值葬项；

好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：1.能在一個點上打動用戶民珍；2.一定是在持續(xù)改進嚷量、持續(xù)運營；

無論你的想法高明與否，都不如用戶的選擇高明梨州；任何美妙的想法都不如先簡單做出一點點暴匠，拿到市場上實驗每窖，一旦對了，迅速跟進警绩，一旦不對調(diào)整的成本也很低肩祥；

不要期望一個版本一下子帶來革命岸霹，而是要靠很多小版本來實現(xiàn)革命贡避；原型簡陋沒問題刮吧，要盡快發(fā)布杀捻、爭取用戶致讥；

技術(shù)開發(fā)要小步快跑垢袱、循序漸進请契、不斷試錯贿衍；

推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要有鮮明的定位贸辈，告訴用戶為什么要用你的產(chǎn)品擎淤，能得到什么好處嘴拢；

做產(chǎn)品是做減法席吴，要找對一個點孝冒，在這個點上做到極致庄涡；

第三章 顛覆式創(chuàng)新

顛覆式創(chuàng)新從側(cè)翼出發(fā)，在大公司看不見的地方拿穴，在一個點上做到了極致

3.1 顛覆式創(chuàng)新是人性的表達

創(chuàng)新的三種形式：1.發(fā)明贞言；2.商業(yè)上的創(chuàng)新（免費）该窗，把貴的變便宜酗失，收費的變免費规肴；3.體驗上創(chuàng)新（在互聯(lián)網(wǎng)上多見）拖刃，復雜的變簡單兑牡，笨重的變便攜均函；

免費的商業(yè)模式和用戶體驗上的創(chuàng)新符合人性的需求苞也；愛貪便宜愛免費如迟、懶惰牛哺，是不分膚色宗教種族的劳吠；

蘋果的成功——用戶體驗簡單到極致淳附；

3.2 顛覆式創(chuàng)新是屌絲的逆襲

所有顛覆式創(chuàng)新剛剛開始出現(xiàn)的時候蠢古，都是屌絲逆襲洽糟，不被主流市場領(lǐng)先者看好坤溃；

顛覆式創(chuàng)新剛出生時滿身都是缺點薪介，不一定是完美汁政，更不一定是最先進的记劈，但是一定是在一個點上做到了極致目木。

3.3 360是如何墊付傳統(tǒng)殺毒市場的

360的免費殺毒對傳統(tǒng)殺毒市場來說嘶窄，是一種商業(yè)模式上的顛覆；

反思不是一件負面的事情吻谋，每個人每天都要反思漓拾，經(jīng)驗是過去的，要敢于不斷的否定自己（從失敗中總結(jié)經(jīng)驗避免重蹈覆轍低千；保持學習的心態(tài)示血，向用戶和競爭對手學習）难审；

360的微創(chuàng)新：1.卡：病毒執(zhí)行時才進行殺毒告喊；2.開機不掃描黔姜；3.UI：界面看著簡單失球，用戶用著方便帮毁；4.不打擾用戶，默認開啟免打擾模式爷肝；

360的三個凡是：凡是用戶提出的問題一定要找到原因灯抛，從用戶角度想解決的方案对嚼；凡是負面的信息也要找到可以改進產(chǎn)品的啟發(fā)點纵竖；凡是競爭對手的產(chǎn)品必然有學習借鑒的優(yōu)點；

3.4 “顛覆”和“破壞”不是貶義詞

熊彼得：創(chuàng)新——生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方式的變革珊楼；

破壞性創(chuàng)新——把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系厕宗；

顛覆式創(chuàng)新是好是壞骗炉，用廠商的立場進行道德評判是沒有意義的；

3.5 顛覆式創(chuàng)新為什么總是發(fā)源于小企業(yè)乍丈？

當你做的最好的時候轻专，可能正是被一種看不見的力量顛覆的時候催训；

破壞性創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造新的需求和市場漫拭；

大企業(yè)對代表市場方向卻不符合其盈利模式的項目會猶豫采驻，“欲想成功，必先自宮”洽洁；

3.6 顛覆不是敲鑼打鼓來的

顛覆式創(chuàng)新是代表未來趨勢的信號各淀，但是你通常會看不到看不懂看不清；

360開機小助手是讓用戶對產(chǎn)品有感知诡挂；

3.7 顛覆式創(chuàng)新需要逆向思維

逆人性碎浇，別人貪婪時我恐懼；別人恐懼時我貪婪璃俗；

顛覆式創(chuàng)新做好了奴璃，你會讓對手所有的優(yōu)點都變成包袱；

面對強者時城豁，不能按照對方的節(jié)拍跳舞苟穆，通過反向思維逆向操作攒盈，在用戶體驗和商業(yè)模式上創(chuàng)造一種新的游戲規(guī)則尚蝌；

3.8 喬布斯是如何對蘋果進行顛覆的

2001年做ipod開始谆吴，喬布斯帶領(lǐng)蘋果公司歸零鲜锚，重新踏上創(chuàng)業(yè)之路骏令；

ipod->ipod touch->iphone->ipad

喬布斯一步步的發(fā)現(xiàn)用戶需求和市場

商業(yè)歷史上顛覆式革命都是從一個小點開始的凰兑，不會立即發(fā)生，容易被忽視，連顛覆者也未必能意識到自己是否做的是顛覆式創(chuàng)新；

3.9 喬布斯的拿來主義

不再重復發(fā)明輪子

3.10 顛覆的力量來自于側(cè)翼和聚焦

諾曼底，從側(cè)翼進攻畜眨；

創(chuàng)業(yè)不要滿腦子想著做平臺蒿赢，而是要找大公司看不到的角落，給用戶實實在在的解決問題，顛覆要的是微觀力，不是平臺力茁计；

3.11 《創(chuàng)新者的窘境》《柔道戰(zhàn)略》和《定位》

標題名就是推薦看的書逊脯；

柔道戰(zhàn)略，顛覆式創(chuàng)新的術(shù)，“反關(guān)節(jié)點”，進攻敵人時要找到敵人最珍貴的資產(chǎn)愧驱，去攻擊敵人的核心價值點，讓戰(zhàn)火燃燒在別人的家園枉昏；

《定位》王老吉的不上火就避開了與紅牛腥泥、可樂的競爭矛纹；

進入新的領(lǐng)域資源有限播演，要專注于你切入市場的點暂衡，做10款產(chǎn)品每款有50萬用戶，遠不如去做一款產(chǎn)品有500萬用戶有價值；

剛進入市場如果不能用一句話說清楚你是什么是誰跟束，用戶為什么要用你，那你這款產(chǎn)品一定失敗；

找準自己的定位甫题，然后像一把錐子一樣歉闰，先在人腦中占據(jù)一個位置，而不是先去擴大市場份額誊爹；

第四章 免費時代

互聯(lián)網(wǎng)上以一種趨近于0的成本到達用戶怔毛，所以價格也能趨近于0

廣告模式和增值服務(wù)都建立在海量的用戶基礎(chǔ)之上

4.1 免費開啟我的互聯(lián)網(wǎng)之旅

互聯(lián)網(wǎng)的精神：free——>1.免費宿接；2.自在便利；3.自由

4.2 真免費和假免費

假免費：老中醫(yī)義診戴陡、存話費送手機；

真免費：搜索、電子郵箱、聊天、殺毒...互聯(lián)網(wǎng)的免費是真免費域仇，真免費實際上是一種無條件的免費吝梅。即使不買商家提供的收費服務(wù)，你也一樣能享用它高品質(zhì)的免費服務(wù)衩侥；

4.3 為什么互聯(lián)網(wǎng)可以真免費国旷？

互聯(lián)網(wǎng)軟件以趨近于零的生產(chǎn)成本和流通成本抵達海量用戶，價格也趨近于零茫死；

4.4 免費是一種商業(yè)模式

廣告模式：羊毛出在豬身上跪但，第三方補貼；

增值服務(wù)峦萎，為少數(shù)用戶提供多樣的屡久、個性化收費服務(wù)；

廣告和增值服務(wù)的基礎(chǔ)：海量的用戶爱榔；

4.5 免費不僅是商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)上偉大的公司剛開始都是以免費被环、好的產(chǎn)品聚集用戶，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式详幽；

一個好的商業(yè)模式：你拿什么免費筛欢？這會不會成為一項基礎(chǔ)服務(wù)？通過免費能不能得到用戶唇聘？在免費的基礎(chǔ)上有沒有新的增值服務(wù)版姑？增值服務(wù)的用戶愿意付費嗎?

4.6 企鵝的秘密

一個笑話：中國有10億人，每人給我一塊錢迟郎，我就發(fā)財了剥险。騰訊的增值服務(wù)就是這樣。

4.7 360為什么要免費宪肖？

2006年360安全衛(wèi)士是為了解決流氓插件的問題表制，當時無人解決這個問題健爬；

給360的啟發(fā)，不僅要免費夫凸，而且必須以用戶需求為核心浑劳；

4.8 都是免費惹的禍

360對免費的認識，只要是人人都需要的夭拌，就應(yīng)該是免費的魔熏；

用戶需求強烈，3個月360免費殺毒用戶過億鸽扁；

對互聯(lián)網(wǎng)的免費大潮蒜绽，主動擁抱變化，主動自宮未必成功桶现，但起碼刀在手里躲雅，不擁抱變化，只能被人拿到革自己的命骡和，不割jj就割頭了相赁；

4.9 硬件也免費

硬件零利潤，要創(chuàng)造新的價值鏈來支撐慰于；

4.10 什么是互聯(lián)網(wǎng)化

商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化——免費

產(chǎn)品體驗互聯(lián)網(wǎng)化——智能手機

市場推廣互聯(lián)網(wǎng)化——SNS低成本推廣方式

產(chǎn)品銷售互聯(lián)網(wǎng)化——電子商務(wù)扁平化銷售模式

4.11 免費是一種顛覆性的力量

免費的本質(zhì)是對商業(yè)模式的顛覆——淘寶戰(zhàn)勝ebay

免費會破壞傳統(tǒng)的商業(yè)模式钮科，同事又建立新的價值體系

4.12 互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與跨界

免費之后要想法延長自己的價值鏈；

內(nèi)部培養(yǎng)容忍失敗婆赠，鼓勵創(chuàng)新的文化绵脯；

通過合作培育突變的基因，短時間內(nèi)獲取不具備的能力休里；

4.13 為什么我不看好智能手表

價格——99美元在美國是便宜蛆挫，在國內(nèi)600多，不便宜妙黍。在中國做可穿戴設(shè)備要滿足中國最廣大草根的需求悴侵；

手表男人帶是為了彰顯身份，中國企業(yè)的品牌還達不到废境；

配件免費實現(xiàn)的前提是這些東西融合在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中畜挨，成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的載體；

第五章 體驗為王

超出預期的體驗噩凹，預料之外的貼心服務(wù)

體驗的基礎(chǔ)是真實的用戶需求

好的用戶體驗，要集中在一個點上毡咏，找到一個突破口

大道至簡驮宴，簡單好用，是產(chǎn)品體驗的核心

5.1 一個百億美元的教訓

3721——插件的方案安裝呕缭；彈窗安裝軟件堵泽；很難卸載修己；

一旦有一個地方給用戶造成了極大的不方便，導致糟糕的體驗迎罗，用戶就會毫不猶豫的拋棄他睬愤；

5.2 超出預期的才叫用戶體驗

用戶用完了，感覺及格纹安，良好尤辱，也不會形成真正的體驗。體驗要拿針刺一下或者踢一腳厢岂，讓你印象深刻光督；

推薦看《商業(yè)秀》，所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)塔粒；

如果你做的體驗能夠超出用戶預期结借，就能形成口碑；

就是超出預期的好的體驗（酒店離店的時候送水卒茬；漢庭配備5個枕頭船老；海底撈在網(wǎng)絡(luò)上形成話題自動傳播）；

怎樣讓用戶很爽圃酵，從頭爽到尾柳畔，這就是娛樂業(yè)的精神；

5.3 亞馬遜的飛輪

零售業(yè)作為服務(wù)業(yè)是體驗式經(jīng)濟的前沿陣地辜昵，利潤率低荸镊，必須依靠顧客持續(xù)購買才能產(chǎn)生產(chǎn)品的規(guī)模收入；

飛輪：客戶體驗好——流量增加——吸引賣家來賣東西——更多的商品——更方便的服務(wù)——客戶體驗更好堪置；

先創(chuàng)造用戶價值躬存，再產(chǎn)生商業(yè)價值；

不為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)舀锨，即使能獲得商業(yè)價值岭洲，也是短暫的；

5.4 蘋果的像素

復雜變的簡單——也是重要的客戶體驗坎匿；

google地圖圖標的像素顏色不對盾剩，對細節(jié)的堅持；

5.5 體驗需要追求極致

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該聽用戶吐槽替蔬，真正和用戶打交道告私；

在用戶面前，自尊沒用承桥；

5.6 體驗的基礎(chǔ)是用戶需求

脫離用戶需求驻粟，產(chǎn)品再漂亮，想法再精妙也無法和用戶共鳴凶异；

用戶都會問的問題：我用這件產(chǎn)品能解決什么問題蜀撑？能給我什么價值挤巡？簡單說就是有啥用？

周鴻祎看產(chǎn)品首先不是看界面酷麦，而是看描述用戶在什么場景下來用矿卑，這是用戶體驗中最需要的；

大家所謂的用戶調(diào)研沃饶、分析母廷、訪談都是在想用戶會用你的產(chǎn)品的情況下進行的，但是經(jīng)不住推敲绍坝，如果用戶根本沒有這種需求怎么辦徘意？

產(chǎn)品第一版可以不漂亮，設(shè)計有瑕疵轩褐，功能簡陋椎咧，但是這些都不是用戶不用你的理由，用戶不用是不知道有什么有把介，沒有共鳴勤讽；

第一版qq很簡陋，但是解決了青年人缺乏溝通工具的問題拗踢；

360安全衛(wèi)士也是解決了當時巨大的市場需求脚牍；

最好的產(chǎn)品就是能解決用戶的痛，痛點越大產(chǎn)品就越受歡迎巢墅；

做產(chǎn)品要忘掉概念诸狭，大趨勢，盡量去觀察用戶君纫；

5.7 細節(jié)驯遇，還是細節(jié)

產(chǎn)品在大得功能上不會有很大的差異，用戶感知的往往是細節(jié)蓄髓；

通過產(chǎn)品設(shè)計叉庐，有效提升用戶體驗，讓用戶感覺更愉悅会喝，更有價值陡叠，這是建立品牌和口碑的一種有效方法；

5.8 一定要聚焦

好的用戶體驗要像針扎一樣肢执，給用戶一個刺激枉阵，把壓強集中在一點，傷其十指不如斷其一指预茄；

做產(chǎn)品時岭妖，應(yīng)該在眾多功能中找到一個點作為突破口；

baidu VS google反璃，是在有mp3搜索上昵慌；

快速找到產(chǎn)品聚焦點，看用戶發(fā)帖淮蜈，在罵你的點斋攀。去聽用戶的聲音，用戶會用最樸素的語言總結(jié)你產(chǎn)品打動他的點梧田；

5.9 大道至簡

成功的產(chǎn)品都是從人性角度出發(fā)的淳蔼；

人性的懶惰使大家自動自發(fā)選擇最易于操作的產(chǎn)品；

一個東西裁眯，最后選擇它鹉梨，不是因為漂亮，而是它特別簡單好用穿稳，這就是核心存皂；

第六章 互聯(lián)網(wǎng)方法論

6.1 什么是微創(chuàng)新

一切從用戶出發(fā)的創(chuàng)新，從不起眼的小處著手切入市場逢艘；

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要先找到典型用戶旦袋；

1. 從小處著眼，貼近用戶需求心理它改；2.?小步快跑疤孕，快速出擊，不斷試錯央拖；

一件小事祭阀，做到世界第一，做到極致鲜戒，就是一件大事专控。相反，覺得自己牛袍啡，做的產(chǎn)品技術(shù)含量高踩官，用戶用不了不愿意用，這種產(chǎn)品又有什么價值境输；

6.2 小處著眼

做了一個后臺改進但是消費者沒有感覺到蔗牡，這就不是創(chuàng)新；

微博在博客的基礎(chǔ)上縮短了字數(shù)嗅剖，這就是微創(chuàng)新辩越，也顛覆了新浪自己，一定要革自己的命信粮，不割jj就要割頭了黔攒；

面對強大的對手，我們想到的所謂大事，對手也想到了督惰；

因為對手比你強大不傅，最后容易忽略的往往是小的體驗，所以從小處才有可能顛覆對手赏胚；

6.3 小步快跑

用最低的成本访娶，最小的規(guī)模，最快的速度嘗試一個粗糙的東西觉阅，快速拿到市場上去試錯崖疤；

產(chǎn)品的用戶增長1000—>2000—>5000，這是健康曲線典勇。10000—>10000—>8000劫哼，這是不健康的，要關(guān)注相對的增漲趨勢割笙；

產(chǎn)品有很多環(huán)節(jié)权烧，如滿分是1，但是每個環(huán)節(jié)都只能做到0.8咳蔚，功能越多越容易失敗豪嚎，功能貴精不貴多，要在每一個點上都做到極致谈火；

6.4 不要平臺化思維

微創(chuàng)新不在于很多功能侈询，而是在于一個點，集中力量突破糯耍；

用戶不會因為你做了一個平臺就接受你的產(chǎn)品扔字；

互聯(lián)網(wǎng)平臺不是做出來的，是積累起來的温技；

6.5 口碑是衡量創(chuàng)新的標準

微創(chuàng)新的簡單標準：用戶會不會用最屌絲的語言在用戶間傳播（微信搖一搖）革为；

給用戶帶來強烈體驗的產(chǎn)品一定能形成口碑；

6.6 創(chuàng)新需要土壤

要允許失敗

6.7 容忍失敗

當你真正去創(chuàng)新的時候舵鳞，很多時候缺少的不是智商也是不情商震檩，而是膽量；

要敢于嘗試蜓堕，勇敢面對自己的失斉茁病；

6.8 硅谷創(chuàng)業(yè)者的啟示

1. 與眾不同的精神套才；2.產(chǎn)品經(jīng)理精神迂猴；3.顛覆精神；

6.9 Think Different

跟別人逆著來背伴，不要按照強手的節(jié)拍跳舞沸毁；

6.10 戰(zhàn)略必須落地到產(chǎn)品

今天的用戶體驗可能會成為產(chǎn)品致勝的關(guān)鍵峰髓；

6.11 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品秘籍

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要能打動用戶的心，不能發(fā)明或者幻想用戶需求而是要真正滿足用戶需求息尺；

2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營携兵、持續(xù)打磨；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)掷倔；

3.無論你的想法高明與否眉孩，都不如用戶的選擇高明；

4.做產(chǎn)品要做減法勒葱，找對一個點做到極致；

6.12 好的產(chǎn)品：讓用戶離不開

帶來這種依賴感的就是好的用戶體驗巴柿；

6.13 好的體驗需要處處留心

6.14 做產(chǎn)品需要“現(xiàn)場力”

你喜歡不代表用戶喜歡凛虽，你的需求不代表用戶需求；

少從個人角度看思考广恢，多站在用戶角度看問題凯旋；

6.15 強需求和弱需求

這個東西對用戶來說是“可以有”還是“必須有”，這就是強需求和弱需求钉迷；

如果是弱需求至非，后期推廣會很難，如果是強需求糠聪，是用戶攔不住的需求荒椭，這個需求就很容易成功；

強需求舉例：1.看av對男性是強需求舰蟆，360有看片模式趣惠。2.qq及時通信。3.安全是強需求身害。

強需求可以自我發(fā)展強大的渠道味悄，弱需求產(chǎn)品獨立做很難，必須要強大的渠道塌鸯。qq新聞門戶有強大的客戶端來拉他侍瑟。這也就是很多模式騰訊能做成功，但是創(chuàng)業(yè)者就做不成功丙猬；

如果我們只是玩命的打造界面涨颜，調(diào)整顏色，最好產(chǎn)品還是不成功淮悼，這是為什么咐低？因為沒有抓住用戶的本質(zhì)，即強烈的需求袜腥。所有離開用戶需求的用戶體驗改進都是耍流氓见擦。

6.16 像小白一樣思考

太多做產(chǎn)品的人有三個假設(shè)：1.假設(shè)某個功能用戶一定需要钉汗；2.假設(shè)用戶一定知道某個功能的存在；3.假設(shè)用戶一定會按照自己設(shè)計的方法使用鲤屡；

了解用戶需求沒有別的方法损痰，就是要天天和用戶打交道；

6.17 做產(chǎn)品要有一顆粗糙的心

未成功的時候你要自尊干什么酒来？那自尊是假的卢未；

要做到?jīng)]心沒肺，抗壓性要強堰汉；

6.18 360如何做產(chǎn)品

高深的技術(shù)都應(yīng)該隱藏在良好的用戶體驗下面辽社；

6.19 如何建立一個鐵打的營盤

取決于是否有一個優(yōu)秀的團隊；

1.不以發(fā)財為目標翘鸭，要有某種理想主義情懷滴铅；

2.財散人聚，用激勵機制把大家的利益捆綁起來就乓；

3.解決新老交替問題汉匙，留一部分利益給未來；

6.20 扁平化和小而美

扁平化——減少行政層級生蚁；

小而美——團隊分解成無數(shù)小團隊噩翠；

評價員工、團隊邦投、公司伤锚，價值標準永遠應(yīng)該是能不能做出來對用戶有價值的產(chǎn)品；

周鴻祎批注“遺失的喬布斯訪談”

會制造噪聲的團隊尼摹，才會磨出美麗的石頭

讓才華橫溢的伙伴碰撞大吵见芹，會制造出噪聲，讓對方變得更棒蠢涝；公司的真正價值在于員工玄呛；

A級人才的自尊心，不需要你的呵護

A級人才是應(yīng)該不怕挑戰(zhàn)的和二，應(yīng)該把這種挑戰(zhàn)換成對自己的磨礪徘铝，競爭對手是最好的磨刀石；