這是一本非常有意思的書椿疗，書中提到的每個知識點都是來自其他書厕鹃，這邊書的主要任務是把經(jīng)典書中關于溝通的方法拿過來教你如何拆為己用疾牲。通過閱讀這本書，反思自己過去在溝通上有什么問題曼氛，思考如何運用書中的方法進行改善。在反思總結(jié)的過程中令野，你會發(fā)現(xiàn)逐步掌握了讀書的核心方法：復述知識點舀患、聯(lián)系生活經(jīng)驗、如何應用气破。掌握了這種學習方法比書中提到的知識點更為重要聊浅。
這本書雖然不厚，但是我對它已經(jīng)拆了5次现使，寫了五篇文章低匙，下面對這本書的核心知識點進行總結(jié)一下。
主要分兩部分表達能力和主動傾聽能力碳锈，其中表達能力包括：事實與觀點顽冶、條理與組織、生動與打動和受眾分析售碳。
主動傾聽能力包括：表關注强重、順情緒绞呈、贏好感和理思路。
事實與觀點
說話別僅僅說觀點间景，用事實去論證自己的觀點佃声，沒有事實的觀點對別人而言可能是正確的廢話。
條理與組織
萬能的金字塔原理讓你的表達更有條理倘要，如何訓練呢圾亏？ 復述：把學到的內(nèi)容講給別人聽，沒人聽就講給自己聽封拧。
生動與打動
講故事志鹃，人都喜歡聽故事，用故事讓表達更生動
受眾分析
對方對這次的期望是什么哮缺、他的價值觀是什弄跌、怎么能滿足他的利益
表關注
不打斷、復述對方的意思
順情緒
回應對方的感受尝苇、說出對方的感受铛只、認同對方的感受
贏好感
找共鳴，交換信息
順思路
問題是什么糠溜，結(jié)論是什么淳玩，理由是什么
