? ? 提問外盯,在大眾眼里杭隙,似乎只有在采訪行業(yè)中需要掌握的一門技巧與學(xué)問哟绊;偶有機(jī)會看到一些訪談節(jié)目中,主持人與嘉賓對話會因?yàn)楹线m而又有趣的問題而變得更有活力痰憎,善于提問顯得尤為重要票髓;
名人記者招待會上,記者一堆咄咄逼人的提問铣耘,一個比一個尖銳洽沟,姑且不論那些記者提的一些犀利的問題是否別有用心,單看那些棘手的問題就會讓當(dāng)事人覺得充滿惡意蜗细!會點(diǎn)提問的技巧裆操,讓自己的問題裹上能讓當(dāng)事人欣然接受回答的美味糖衣才是聰明的做法!
2011年4月18日美國各大報(bào)刊刊登了這樣一則消息:總統(tǒng)生氣了
究竟是怎么一回事呢炉媒,那一天奧巴馬在白宮接受各大媒體采訪踪区,有一位來自德克薩斯州的一位記者沃森這樣向總統(tǒng)提問:總統(tǒng)先生,您能談?wù)勀銥槭裁磿皇艿驴怂_斯州人民的歡迎吊骤?
當(dāng)時奧巴馬表情瞬變缎岗,猛地摘下麥,瞪圓了眼睛指著記者氣憤地說:我已經(jīng)警告過你們了白粉,我不會就此發(fā)表任何意見传泊!
為什么總統(tǒng)會對這個問題的反應(yīng)如此過激鼠渺,如此不配合,或許是因?yàn)檫@個問題太咄咄逼人眷细,直白的提問讓總統(tǒng)倍感難堪拦盹,他已經(jīng)不是在向當(dāng)事人尋求解答,更像是在挑釁溪椎!
我們該反思是不是我們平時與人溝通的時候自己的話語也會充滿棱角普舆,語氣生硬,態(tài)度冰冷校读,本來提問是請教對方的奔害,聽起來卻像是在質(zhì)問對方!一個優(yōu)秀的溝通者會磨平了自己的棱角地熄,讓自己的話語更圓滑,滴水不漏芯杀!掌握一點(diǎn)提問技巧端考,我們也能達(dá)到提問更有藝術(shù)感!
當(dāng)我們在日常溝通的時候揭厚,從哪里提問却特,提哪些問題,也是需要我們謹(jǐn)言慎行筛圆,認(rèn)真思考的裂明!
有一本書《學(xué)會提問》,他是一本被譽(yù)為批判性思維領(lǐng)域的圣經(jīng)太援,30年暢銷不衰闽晦,這本書教你如何嚴(yán)密思考,讓你的提問更有深度提岔!相比那些沒有學(xué)過這門學(xué)問的人來說仙蛉,思考模式會更科學(xué),嚴(yán)謹(jǐn)碱蒙!當(dāng)然在這里不是來羅列如何學(xué)習(xí)批判性思維荠瘪,但是邏輯嚴(yán)密、內(nèi)容充實(shí)的提問赛惩,需要批判性思維支撐哀墓,依據(jù)事實(shí)說話,多維度了解事實(shí)喷兼,有了這些思考進(jìn)行提問篮绰,讓你更貼近事物本質(zhì)!
? ? 溝通中更需要去關(guān)注什么議題才是關(guān)鍵問題褒搔!因?yàn)閱栴}受者與問題發(fā)起者之間會存在信息上的不對稱阶牍,導(dǎo)致雙方無法做到互相理解雙方意圖喷面,什么意思呢,就是我們常說的走孽,我問你了惧辈,是你沒說清楚,我回答你了磕瓷,以為你知道盒齿!
有一個很有意思的生活小對話,是這樣的:
“幫我倒點(diǎn)水”困食,“什么水”边翁,
“喝的水”,“是礦泉水還是純凈水”硕盹,
“隨便符匾!叫你幫忙拿個水怎么就問題那么多”,
結(jié)果兩人就吵起來了
? ? ? 實(shí)際上提問的時候只需要注意這樣說清楚就完全避免這樣的鬧劇發(fā)生瘩例,你是需要喝水還是有其他用途啊胶?是想喝那個桶裝純凈水還是瓶裝礦泉水,如果不介意地話我就隨便給你挑一個咯垛贤?水有點(diǎn)涼焰坪,有不我給你倒點(diǎn)溫水吧?
? ? 這里需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提問內(nèi)容的選擇聘惦,但有的人又會說某饰,我不知道要提什么問題呀?那你需要換位思考善绎,思他所思黔漂,想他所想,要充分理解他在當(dāng)時情景下所表現(xiàn)出來言行舉止的合理性禀酱。
比如你的領(lǐng)導(dǎo)在會議室長時間講話瘟仿,之后會一些比如咳嗽、抿嘴的微動作比勉,這樣你可以不卑不亢地問:領(lǐng)導(dǎo)劳较,現(xiàn)在您一定講累了,我這邊去倒點(diǎn)水浩聋,您是喜歡溫水观蜗,還是更愿意喝冰水?
從上面的論述我們發(fā)現(xiàn)衣洁,一個好的提問
一是需要發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵議題墓捻,發(fā)現(xiàn)好的問題不僅需要同理心,換位思考,更要透過現(xiàn)象看本質(zhì)去發(fā)現(xiàn)問題!
怎么去做呢砖第,多思考一些具體的撤卢,有意義的本質(zhì)問題,提問呢最好是開放性的復(fù)雜疑問句梧兼,而不是去提一些膚淺的放吩,沒話找話型的,或者很抽象的簡單問句羽杰!
如渡紫,問別人周末怎么度過的,這個問題就不算很成功考赛,問題顯得有點(diǎn)抽象惕澎,而且讓回答者回答這個問題的時候會感覺很生硬,
應(yīng)該怎么說呢颜骤,聽說你家旁邊新開了一家XX商場唧喉,你去看過了嗎?你平時都會出去XX景區(qū)去游玩忍抽,這周周末去哪游完了呢欣喧?
比如你怎么定義成功的?應(yīng)該換成如果讓你來給成功下一個定義梯找,你會怎么闡述這個概念呢?或者對于你來說益涧,什么樣的生活算是成功的锈锤,你理想中的成功具體是什么樣的?
要給一個具體闲询,且反應(yīng)一個價值觀之類的本質(zhì)問題久免。
提問練習(xí)書目參考-? ? ? ? ? ? ? ? ? 《如何有效提問》學(xué)會提問,跟誰都能聊得來
二扭弧、是要學(xué)會拿著你的問題阎姥,有技巧地提出來
這里,有三招制敵致勝的竅門:
1.轉(zhuǎn)敘式提問
不以我我主體提問鸽捻,而以第三方的角度轉(zhuǎn)述問題呼巴,如記者問奧巴馬的問題可以這樣改善:現(xiàn)在網(wǎng)上有很多輿論都提到,您在德克薩斯州的支持率有待提高御蒲,對此現(xiàn)象衣赶,抿怎么看?
? ? 對同一個問題轉(zhuǎn)換措辭式提問厚满,能起到一個緩沖作用府瞄。比如對于一個觀念迥異的問題,轉(zhuǎn)折式詢問碘箍,能避免開口就在對立面遵馆,
比如鲸郊,向培訓(xùn)行業(yè)的人了解培訓(xùn)是不是暴利行業(yè),我們應(yīng)該說很多媒體報(bào)道货邓,培訓(xùn)行業(yè)的利潤普遍偏高秆撮,對這些報(bào)道你怎么看
比如有人提出不能把愛人當(dāng)親人,當(dāng)你表示疑惑的時候逻恐,不能提問那你解釋下什么是愛人像吻,什么是親人,而應(yīng)該說复隆,很多媒體網(wǎng)絡(luò)雞湯文都說愛人是沒有血緣的親人拨匆,而且很多人對愛人與親人的概念區(qū)別因?yàn)檫@句話變得模糊,對此你有什么看法挽拂?
2.度量式提問
? ? 你最近一段時間的內(nèi)在幸福指數(shù)打分最低分1分最高分10分惭每,如果你打算你自己的幸福指數(shù)再增加兩分你愿意在你的生活中做出哪些改變
3.誘導(dǎo)式提問
你覺得產(chǎn)品?哪些方面吸引你,而不是你覺得產(chǎn)品哪些地方不好
再問亏栈,您愿意購買我們的產(chǎn)品嗎
你覺得我在哪些方面的能力台腥,跟這個崗位的需求會相對比較匹配?
而不是詢問你覺得我的劣勢是什么绒北?
? ? ? 提問的藝術(shù),包括 問什么 的藝術(shù),也包括 怎么問 的藝術(shù)黎侈。無數(shù)成功者的案例也在告訴我們:好的問題遠(yuǎn)比問題的答案更有價值!
? ? 愛因斯坦說過,他并沒有特殊的智商,只是比別人多了一點(diǎn)好奇心;德魯克說自己不是咨詢師,而是喜歡直接問客戶刁鉆問題的人……