疑問：
讓任何一個層面的工作都不能在其下層工作完成之前結(jié)束
筆記：
去考慮到用戶每一種行動（包括心理活動）的可能性
并去估量用戶每一次行為過后的期望值
一個網(wǎng)站的五個決策層面
完成任務(wù)-工具-功能型
展示信息-平臺-信息型
心得：
一個好產(chǎn)品的功能特性專一萄窜，只為目標用戶服務(wù)，只解決固定場景問題（支付想括、交友）
表現(xiàn)層：一切可視化的圖片力试、文字、視頻等視覺捕獲到的信息（微觀）
為產(chǎn)品塑造最后的感知體驗
框架層：一系列交互元素的布局仗考、位置
信息設(shè)計：一種促進產(chǎn)品理解的信息表達方式
界面設(shè)計：安排好用戶能與功能進行產(chǎn)生互動的界面元素
導航設(shè)計：屏幕上的一些元素組合排列翎嫡，允許用戶在信息架構(gòu)中穿行
結(jié)構(gòu)層：定義每個頁面互通的渠道【功能型產(chǎn)品-交互設(shè)計/信息型產(chǎn)品-信息架構(gòu)】
范圍層：篩選功能滿足用戶需求/產(chǎn)品目標【功能型產(chǎn)品-功能規(guī)格/信息型產(chǎn)品-內(nèi)容需求】
戰(zhàn)略層：思考產(chǎn)品價值唠雕，滿足角色定位（什么人 需要什么 在哪里用）
來自企業(yè)內(nèi)的商業(yè)（產(chǎn)品）目標和來自企業(yè)外的用戶需求都要在這一個層面得到考慮
常見的用戶體驗問題：
產(chǎn)品特性不唯一
問題橫跨多個層面
問題橫跨同一層面多個要素之間
各司其職
內(nèi)容吸引用戶上門
功能將上門用戶留下
