討厭我的人多了:taoyanwoderenduole
產(chǎn)品設(shè)計(jì)生活隨筆
未來的社交佩谷?奥喻?
要上班了,本人反射弧太長突然想到之看到朋友圈無數(shù)的支付寶集福發(fā)紅包失敗等等的文章哥牍。我認(rèn)為支付寶的紅包沒有失敗毕泌,只是資源置換效率差了,投入與收獲不等嗅辣,成功的是用戶知道了支付寶紅包咻咻了撼泛,知道五福匯聚拿錢了,知道了支付寶加好友了辩诞,而重要的是支付寶讓自己在支付的基礎(chǔ)上好友關(guān)系增多了。
1用對的工具做對的事情纺涤,場景化分析
每一個(gè)好的產(chǎn)品都是滿足用戶一個(gè)強(qiáng)需求译暂,百度地圖是出行生活、支付寶是網(wǎng)絡(luò)支付撩炊、微信是社交外永。然后每種工具都可以增加其他功能,因?yàn)檫€有場景化拧咳,當(dāng)你用地圖的出行時(shí)想看附近有什么吃的伯顶,于是有了地圖的附近生活功能;當(dāng)你用支付寶轉(zhuǎn)賬時(shí)骆膝,轉(zhuǎn)給誰祭衩,于是有了“轉(zhuǎn)賬好友”;當(dāng)微信聊天時(shí)阅签,要結(jié)賬了掐暮,于是支付,用微信玩游戲時(shí)政钟,直接支付路克,微信是個(gè)黏性很強(qiáng)的產(chǎn)品因?yàn)槲覀儠r(shí)刻都在信息交流中,順勢的行為太多了养交。
用對的工具做對的事情精算,你不能讓我想團(tuán)購上地圖,因?yàn)閳F(tuán)購是出發(fā)點(diǎn)碎连,有專業(yè)團(tuán)購的灰羽;不能讓我聊天上支付寶,因?yàn)榱奶焓浅霭l(fā)點(diǎn),有專業(yè)聊天的谦趣;不能讓我支付用微信疲吸,因?yàn)橹Ц妒浅霭l(fā)點(diǎn),有專業(yè)支付的前鹅,但是這是兩年前的微信摘悴。如今的微信支付已成為微信的第二大功能。
2引導(dǎo)用戶而不是強(qiáng)迫用戶
發(fā)紅包舰绘,是我們根深蒂固的一個(gè)新年文化蹂喻,微信推出“紅包”,在新年的節(jié)日氣氛下捂寿,在用戶以往的習(xí)慣上引導(dǎo)用戶促成了微信與銀行卡的綁定口四,快速拉新支付用戶,從而建立了微信支付的地位秦陋。如果微信沒有用紅包蔓彩,只是一味的轉(zhuǎn)賬,轉(zhuǎn)賬十次可以獲得優(yōu)惠卷驳概,用戶也只是為了活動而活動赤嚼,沒有長期的活動也培養(yǎng)不了用戶習(xí)慣。
拿支付寶對比顺又,用戶齊聚五福獲得獎勵更卒,加好友可以得大部分福,一段時(shí)間天天有支付寶申請加好友稚照,對這是引導(dǎo)蹂空,只是引導(dǎo)的目的是完成活動,加好友是一個(gè)動作果录,是完成活動的一個(gè)手段上枕,完成了活動,好友增加了在那里弱恒,只是一個(gè)聯(lián)系方式姿骏,卻沒有真正的“聯(lián)系”與“連接”。僵尸好友放到那里也沒有價(jià)值斤彼,這種引導(dǎo)方式更像是一種另類的“強(qiáng)迫”分瘦,為了完成b而完成a,最終b沒有完成琉苇,那么a是不是累贅了嘲玫,引導(dǎo)用戶最好是一級目標(biāo)導(dǎo)向,從而更快的培養(yǎng)用戶習(xí)慣并扇。
3抓住用戶的心理去团,同理心,同理心
微信今年的“用紅包查看照片”和“拜年紅包”真的是手段太高了,完全抓住了用戶的好奇心理和同理心土陪,替用戶著想昼汗。
一年的發(fā)紅包,發(fā)的太多受不起鬼雀,發(fā)的少了沒面子顷窒,各種用戶糾結(jié),微信用“拜年紅包”幫你解決源哩,不超過十塊鞋吉,數(shù)字的拜年語言,化解了尷尬励烦,大家用的也自然谓着。為用戶排憂解難可能是產(chǎn)品的最高境界了。
4社交是一個(gè)主動的過程坛掠,不是一個(gè)動作
人類是個(gè)群體動物赊锚,我們需要溝通從而促使了我們聯(lián)系,以前我們要聯(lián)系要溝通屉栓,得確定一個(gè)地方舷蒲,然后交換信息,現(xiàn)在這個(gè)“地方”變成了一種方式系瓢,之前我們社交用qq阿纤,但貌似一瞬間被微信取代了句灌,只是微信增加了一個(gè)切入口——語音夷陋,一開始主打語音的微信,改變了電話胰锌、短信骗绕,交流中我們講出來的方便還是打字來的方便,畢竟一大部分是直接講方便點(diǎn)资昧,微信從語音作為切入點(diǎn)逐漸構(gòu)建了自己的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)酬土。所以對于用戶來說,我?guī)е缃荒康膩硎褂眠@個(gè)產(chǎn)品格带,它就是社交產(chǎn)品撤缴,然后基于這個(gè)社交,產(chǎn)品引導(dǎo)用戶做更多生活的事情叽唱,這就構(gòu)成了微信現(xiàn)在的社交生活屈呕。
支付寶的“加好友送福氣”,僅僅完成了目前的一個(gè)場景化“我要aa付錢可以直接拉動好友棺亭,我要給多人付款直接聯(lián)系人付款...”虎眨,所以它是一個(gè)支付環(huán)境的社交,離開了支付,他的社交就是“僵尸社交”嗽桩,因?yàn)橛脩魩еЦ兜哪康膩硎褂眠@個(gè)產(chǎn)品的岳守。
社交是用戶主動的一個(gè)過程。
而目前微信暴露的缺點(diǎn)是什么呢碌冶?我認(rèn)為恰恰是它太具有粘性了湿痢,我們被工具所工具化,如果微信慢慢可以一直為戶排憂解難种樱,讓用戶脫離微信而進(jìn)行社交蒙袍,如果微信可以刷選用戶想看到的內(nèi)容,而不是讓用戶自己在朋友圈浪費(fèi)過多的“垃圾”信息嫩挤,還讓自己無法脫離害幅,那么才是一個(gè)未來社交軟件的人性社交產(chǎn)品。
未來的社交會是怎樣的岂昭?
未來的社交在社交平臺的協(xié)助下以现,可能走兩個(gè)極端的社交環(huán)境,一個(gè)是vr的虛擬場景社交约啊,一個(gè)是回歸原始的社交邑遏。“why恰矩?”“我怎么知道记盒,瞎想的!”
以上純屬“瞎想”外傅,可能都是錯的纪吮!
最后送張圖:牛頓為了錢什么都能干出來