一耻矮、關(guān)鍵對話使用的場景：

1、后果很嚴(yán)重的對話脓匿，比如：升職淘钟、加薪宦赠、商務(wù)談判等等對話陪毡。

2、對話雙方的情緒很激烈勾扭，比如：吵架毡琉，爭辯。

3妙色、雙方的意見存在很大的分歧桅滋，比如：你讓孩子不看手機(jī)，她偏偏看身辨。

二丐谋、為什么人經(jīng)常會關(guān)鍵時刻大腦一片空白。

因?yàn)樵诠糯嗽谟龅轿ｋU或爭吵的時候往往都是兩種處理方式：打或者逃跑煌珊。無論打或者逃都是血液向四肢走号俐。所以，本能人在關(guān)鍵時候定庵，大腦是空白的吏饿。

三、關(guān)鍵對話的步驟：

1蔬浙、從心開始：在關(guān)鍵對話前首先要讓自己的心平靜下來猪落。首先，我們要明白我們的所有苦惱都不是由他人引起的畴博。在心理學(xué)上由一個“ABC”理論笨忌，A是外部事件，B是你對這件事的態(tài)度和反應(yīng)俱病，C是反應(yīng)的后果官疲。比如，孩子成績不好庶艾，你不高興對孩子發(fā)火袁余。你需要改變不是孩子成績不好，而是應(yīng)該改變你對成績不好這件事件的態(tài)度和看法咱揍。難道孩子成績不好就要發(fā)火嗎颖榜？孩子還很健康呢!孩子還很漂亮呢!孩子成績有很多進(jìn)步呢！等等，所以重要的是改變B掩完，而不是A噪漾。

在對話前，你要問自己以下四個問題：我的目標(biāo)是什么且蓬？為對方的目標(biāo)是什么欣硼？這次對話后，我希望我們之間的關(guān)系的目標(biāo)是什么恶阴？為了這個目標(biāo)诈胜，我應(yīng)該怎么做？------當(dāng)你問完自己這四個問題后冯事，你大約就能回歸冷靜焦匈。例如：你的孩子喜歡打游戲，你要和她進(jìn)行一次關(guān)鍵對話昵仅。

我的目標(biāo)是：經(jīng)過這次對話缓熟，她能減少打游戲的時間，更專注于學(xué)習(xí)摔笤。

為對方的目標(biāo)是：讓孩子感受到够滑，爸爸是愛她的，并找到一個游戲與學(xué)習(xí)平衡的方法吕世。

為我們的關(guān)系的目標(biāo)是：讓我們的父子關(guān)系更親密彰触。

我應(yīng)該怎么做：當(dāng)問了以上三個問題，往往就知道怎么做了寞冯。你應(yīng)該先表達(dá)關(guān)心渴析，先表達(dá)理解。告訴她吮龄，爸爸小時候也喜歡打游戲俭茧，等等。

在對話的時候漓帚，要時刻記住談話的目標(biāo)和意義母债，你的情緒就不容易失控。無論與你談話的人是誰尝抖，你都不要動怒毡们，當(dāng)你被對方激怒的時候，你的智商是零昧辽。

2衙熔、做一個雙核的對話人-----一個核負(fù)責(zé)處理談話的內(nèi)容，一個核負(fù)責(zé)處理談話的氛圍搅荞。當(dāng)這兩個核心不是一樣重要的红氯，負(fù)責(zé)談話氛圍的那個核要重要的多框咙。如果你發(fā)現(xiàn)氣氛不對了，就應(yīng)該首先想辦法恢復(fù)氣氛以后再進(jìn)行內(nèi)容那部分談話痢甘。你經(jīng)忱觯看見有的時候，孩子已經(jīng)受不了了或者已經(jīng)無動于衷的漠然了塞栅，可是父母還在哪里不停的嘮叨嘮叨嘮叨者铜。這樣的父母就是只有負(fù)責(zé)談話內(nèi)容的一個核。大部分人都有執(zhí)念要把自己的話說出來放椰，要把自己一股腦的埋怨作烟，一股腦的委屈，大量的實(shí)例都講出來庄敛。但你沒有看到對方在和你對抗俗壹，你沒看到對方是多么的憤怒科汗，你沒看到對方有多么痛快藻烤。

有什么恢復(fù)氛圍的方法：

首先是道歉。比如：抱歉头滔，我剛剛說的有點(diǎn)過火怖亭。對不起，可能我搞錯了坤检，有什么不對的地方請你指正兴猩。?? 一個永遠(yuǎn)不錯的人給人的感覺就是太強(qiáng)勢，沒人愿意和這種人對話早歇。

第二個方法是對比說明倾芝。比如：和孩子--我今天找你來的目的是為了解決你的讀書問題，我不是想讓你感受到我想責(zé)怪你箭跳。和妻子---我和你談話的目的是希望能改善我們倆之間的關(guān)心晨另，而不是讓你感覺我總是埋怨你。和老板---我今天來找您是為了讓自己可以發(fā)揮更大的作用谱姓，而不是來向你提條件的借尿。

第三個方法是創(chuàng)造共同目的。比如：親愛的屉来，我們都希望我們家變的更好對嗎路翻？? 我們都希望我們公司有一個好的發(fā)展。? 我們對希望做出更好的產(chǎn)品茄靠。

第四時刻保持尊重茂契。 尊重就像空氣一樣，平時你感覺不到它慨绳。一旦它缺乏一點(diǎn)掉冶，你就會立刻難以忍受莫瞬。如果你發(fā)現(xiàn)對方情緒不佳，你首先應(yīng)該反思的就是剛剛我說的話是不是不夠尊重郭蕉。