第一章 增長(zhǎng)黑客的崛起
1腻异、增長(zhǎng)黑客最初來源：作為互聯(lián)網(wǎng)代表性免費(fèi)電子郵件服務(wù)商攻人，Hotmail通過在其郵件末尾添加一句廣告語就撬動(dòng)了它的用戶為它免費(fèi)做了宣傳取试，從而引起了巨大的用戶增長(zhǎng)。該營(yíng)銷事件背后的思想逐步發(fā)展成為增長(zhǎng)黑客們驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)的方法怀吻。
2瞬浓、增長(zhǎng)黑客概念的起源：這一說法源于硅谷，最早在2010年由 Qualaroo 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官肖恩·埃利斯（Sean Ellis）提出烙博，在2012年4月因?yàn)榘驳卖敗り悾ˋndrew Chen）在發(fā)表的《Growth Hacker is the new VP Marketing》一文中首次定義增長(zhǎng)黑客的重要價(jià)值而真正引起業(yè)界廣泛關(guān)注與交流瑟蜈。
3烟逊、增長(zhǎng)黑客的定義：這是一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、以市場(chǎng)指導(dǎo)產(chǎn)品铺根，通過技術(shù)化手段貫徹增長(zhǎng)目標(biāo)的人宪躯。在外行人眼里，他們就像是極客位迂、發(fā)明家和廣告狂人的混合體访雪。再通俗一點(diǎn)形容，他們的職責(zé)接近于專門為初創(chuàng)公司設(shè)立的市場(chǎng)推廣部門掂林，因?yàn)楹苌儆杏糜跔I(yíng)銷的大筆經(jīng)費(fèi)臣缀，所以更多的是將注意力聚焦在產(chǎn)品策略本身帶來的自發(fā)增長(zhǎng)上。
4、增長(zhǎng)黑客的職責(zé)：他們的職責(zé)接近于專門為初創(chuàng)公司設(shè)立的市場(chǎng)推廣部門锣杂，因?yàn)楹苌儆杏糜跔I(yíng)銷的大筆經(jīng)費(fèi)脂倦，所以更多的是將注意力聚焦在產(chǎn)品策略本身帶來的自發(fā)增長(zhǎng)上。
5元莫、增長(zhǎng)目標(biāo)：根據(jù)不同階段用戶參與行為的深度和類型赖阻，將增長(zhǎng)目標(biāo)拆分并概括為“AARRR”轉(zhuǎn)化漏斗模型，即 Acquisition（獲取用戶）踱蠢、Activation（激發(fā)活躍）火欧、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）茎截、Referral（傳播推薦）苇侵。
6稼虎、主要關(guān)注指標(biāo)：
(1)衅檀、頁面瀏覽量（Page View，PV）：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（通常為24小時(shí)）所有訪問者瀏覽的頁面總數(shù)霎俩。
(2)哀军、獨(dú)立訪問者（Unique Visitor，UV）：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問某站點(diǎn)的不同IP地址的人數(shù)打却。
(3)杉适、訪問數(shù)（Visit）：訪問者從進(jìn)入網(wǎng)站到離開網(wǎng)站之間的整個(gè)交互過程，視作一次Visit柳击。
(4)猿推、著陸頁（Landing Page）：指訪問者瀏覽網(wǎng)站時(shí)所到達(dá)的第一個(gè)頁面，又稱用戶捕獲頁”
(5)、退出頁（Exit Page）：指訪問者瀏覽網(wǎng)站時(shí)所訪問的最后一個(gè)頁面蹬叭。
(6)藕咏、跳出率（Bounce Rate）：用于衡量整站或網(wǎng)頁的黏性。跳出秽五，指訪問者僅僅瀏覽了一個(gè)網(wǎng)頁就結(jié)束了訪問（Visit）孽查。
(7)、展現(xiàn)數(shù)（Impressions）：又稱印象數(shù)坦喘，指廣告在瀏覽器中被加載的次數(shù)盲再。只要廣告內(nèi)容被加載出一次（如刷新了頁面），展現(xiàn)數(shù)就加1瓣铣。
(8)答朋、服務(wù)器打點(diǎn)數(shù)（Hit）：打點(diǎn)指服務(wù)器收到一次請(qǐng)求。如訪問者瀏覽了一個(gè)僅有10張圖片的網(wǎng)頁棠笑，則打點(diǎn)數(shù)記作11梦碗，其中包括1次網(wǎng)頁請(qǐng)求和10次加載圖片的請(qǐng)求。
(9)蓖救、轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）：轉(zhuǎn)化叉弦，指達(dá)成了某種預(yù)設(shè)的目標(biāo)，如引導(dǎo)用戶完成下載藻糖、注冊(cè)、新聞?dòng)嗛喛獬怠⒆咄晷率纸榻B流程等巨柒。
(10)、停留時(shí)間（Duration）：指一次訪問的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)柠衍。
(11)洋满、初訪者（New Visitor）：初次訪問網(wǎng)站的訪問者。
(12)珍坊、回訪者（Return Visitor）：相對(duì)初訪者而言牺勾，如果一個(gè)訪問者在該月內(nèi)重復(fù)訪問，則視作回訪者阵漏，也就是“回頭客”驻民。統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有初訪者數(shù)量＋所有回訪者數(shù)量＝獨(dú)立訪問者數(shù)量。
(13)履怯、訪問來源（Referrer）：指一次訪問或一個(gè)網(wǎng)頁瀏覽的流量來源回还，又被稱作“推薦來源”。
(14)叹洲、其他屬性：有的第三方統(tǒng)計(jì)工具可結(jié)合自身收集的其他數(shù)據(jù)柠硕，獲取訪問者進(jìn)一步的信息，如地域分布运提、系統(tǒng)環(huán)境蝗柔、性別比例闻葵、年齡分布、學(xué)歷分布癣丧、職業(yè)分布等槽畔。
7、合格的增長(zhǎng)黑客應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)：數(shù)據(jù)為王坎缭、專注目標(biāo)竟痰、關(guān)注細(xì)節(jié)、富于創(chuàng)意掏呼、信息通透坏快。
8、一切以數(shù)據(jù)說話：
(1)憎夷、首要環(huán)節(jié)是明確分析的目的莽鸿，其次是要了解數(shù)據(jù)來源的相關(guān)信息，包括各項(xiàng)指標(biāo)的定義拾给、采集點(diǎn)和上報(bào)機(jī)制祥得。
(2)、不同產(chǎn)品對(duì)指標(biāo)的定義應(yīng)當(dāng)建立在品類特性和自身提供的服務(wù)核心價(jià)值之上蒋得。例如级及，對(duì)一款即時(shí)通信應(yīng)用而言，每日啟動(dòng)用戶的數(shù)量遠(yuǎn)不如消息發(fā)送量重要额衙。
(3)饮焦、上報(bào)機(jī)制是指數(shù)據(jù)上報(bào)的時(shí)機(jī)、內(nèi)容和技術(shù)實(shí)現(xiàn)形式窍侧。
(4)县踢、在數(shù)據(jù)來源正確的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法可分為定性分析和定量分析伟件。定性分析硼啤，就是對(duì)事物的性質(zhì)作出判斷，究竟它“是什么”斧账。而定量分析谴返，是指對(duì)事物的數(shù)量作出統(tǒng)計(jì)，衡量它“有多少”咧织。
9亏镰、如何成為增長(zhǎng)黑客：增長(zhǎng)黑客需要對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)拯爽、研發(fā)索抓、設(shè)計(jì)、用研等熟悉與精通。除了以上專業(yè)技能還需要對(duì)數(shù)據(jù)敏感逼肯，擁有熱情與好奇心耸黑，具備一定影響力、心態(tài)開放篮幢、內(nèi)心強(qiáng)大等大刊。
10、增長(zhǎng)黑客的常用工具：
(1)三椿、頁面訪問統(tǒng)計(jì)工具：Google Analytics缺菌、友盟。
(2)搜锰、用戶行為分析工具：Mixpanel伴郁、KissMetrics。
(3)蛋叼、用戶分組與測(cè)試工具：UserCycle焊傅、Optimize.ly。
(4)狈涮、郵件互動(dòng)工具：Customer.io狐胎、Vero。
(5)歌馍、項(xiàng)目管理工具：Basecamp握巢、風(fēng)車、明道松却、Tower镜粤、瀑布。
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