你平常對一個人很好沦偎，對方要什么你給什么，慢慢的對方就適應了咳蔚，自認為這些都是你應該做的豪嚎，所以對方也就更本不在乎你的付出，如果有一天你不做了屹篓，對方會認為你為什么不做了疙渣？潛意識里沒有認識到這個錯誤的思想。生活中父母對子女的溺愛就是捧在手里怕化了堆巧。
為什么追到手里的美女不珍惜了妄荔，為什么好不容易到手的工作不好好認真工作了泼菌，因為無論好的還是壞的，時間長了就“習以為忱沧猓”哗伯，在自己的大腦里對習以為常的東西就自動忽略了。人們看到新鮮的事物都會產(chǎn)生喜歡篷角，在這里可以找到“喜新厭舊”的一種心理焊刹，或者說來源。
酒店里的飯菜一直不變恳蹲，人們就會產(chǎn)生厭惡虐块，如果定期更換菜品，提供變化刺激嘉蕾，會意外的讓客戶獲得幸福感贺奠。給予房客的福利可以通過階段性的給予方式，延長對方的幸福感错忱。第三種方法就是相互比較儡率，同等的客房可以比價格、比服務以清、比特色儿普，讓對方感到對比帶來的快感，認為這個是值得的掷倔，之后就會毫不猶豫的第一個先考慮你的酒店眉孩。
幸存者繆誤，意思是只能看到經(jīng)過某種刪選而產(chǎn)生的結果今魔，而沒有意識到篩選的過程勺像，忽略了關鍵信息。比如經(jīng)典空戰(zhàn)飛機例子错森，專家根據(jù)返航的飛機腹部中彈特點得出強化飛機腹部的結論吟宦，但這一結論忽略了這些返航的飛機都是躲過了防空火炮的，是篩選后的結果涩维。
所以一定要通過方法來打破別人和自己的自適應性殃姓。
結果偏見，我們看到一個人獲得了成功瓦阐，就會立刻認為他過去所有的行為都是那么地有道理蜗侈。如果一個人第一次偷了東西，當人們第二次丟的東西的時候就會認為還是這個人偷了東西睡蟋。人們往往通過人們過往經(jīng)驗去判斷一個人的好壞或者影響踏幻，其實那只是和你交往過程的一個結果而已，你需要從這個結果中去分析和歸納戳杀，看是否能推斷出結果來该面。往往是不能推導出唯一的路徑的夭苗。
例如一個人投資成功了，你需要通過這次成功結果來推導出是不是這個人導致成功了隔缀，在推演一下题造，看看如果再次這樣操作是否能夠投資成功。
遇到很多事情都需要歸納和推演猾瘸，酒店業(yè)績好的時候界赔，酒店業(yè)績差的時候，通過歸納和推演來保證能夠長期好業(yè)績牵触。歸納出方法淮悼，推演出路徑，多次快速迭代荒吏，是對于能夠保持長期增長的秘訣敛惊。
概率偏見可以理解以偏概全渊鞋，我們的直覺和實際常常是不相符的绰更。一次出現(xiàn)中獎的機會，就感覺之后會出現(xiàn)很多次锡宋，例如守株待兔儡湾。一次飛機失事就認為飛機很不安全，其實做汽車更不安全执俩。
知道基本的概率和統(tǒng)計學徐钠，能夠避免生活大部分的概率偏見，所以數(shù)學家都不會去買彩票的役首。如果你第一個女友是拜金女尝丐，就認為所有的女人都是拜金女，那你就是一個典型的概率偏見的人衡奥，你的生活也不會很幸福爹袁。
凡勃倫效應:指炫耀性消費心理導致，東西越貴越好賣矮固。貴不是目的失息，能讓消費者恰到好處的炫耀是核心。
酒店的名人效應档址，例如泰國清邁一個酒店盹兢，鄧麗君當年就在那里去世的，現(xiàn)在國人去的話守伸，大部分人都想看看绎秒，現(xiàn)在已經(jīng)只遠處看看，外邊圍欄保護并且有保安看守尼摹，不讓人住见芹。當和同事校辩、朋友、家人說起的時候會告訴他們辆童，我在哪個酒店住過宜咒，炫耀一下自己曾經(jīng)的輝煌。
酒店本身還有一種地位的象征把鉴，例如希爾頓酒店故黑，悉尼歌劇院等。必須有讓你們炫耀的資本庭砍，覺得這是一個體面的體驗场晶。
雞蛋理論，我們對于一個物品付出的勞動或者情感越多就越容易高估其價值怠缸。典型的就是認為自己的孩子是最聰明诗轻、最漂亮的，其實大部分的孩子都是丑到世界平均水平以下的揭北。
讓用戶參與到你的酒店文化中扳炬，投入了精力和時間，投入了情感搔体，獲得了參與感和成就感恨樟，自認為自己的“孩子”價值是最大的，下次再和別人介紹的時候大腦里會第一個想到就是自己付出過的酒店疚俱。
想一想什么樣的方向是可以讓會員用戶參與進來的劝术，或者投入勞動力的。例如每個月的親子讀書會呆奕，定期和家長學校舉辦一次养晋，家長和孩子都在這里投入了大半天的時間和情感，如果有住賓館的需求梁钾，第一個會想到的就是你了绳泉。如果可以自己選擇住房的靠墊、裝飾畫陈轿、書圈纺、飲料等，對房間投入精力和情感麦射，必然帶來一定驚喜蛾娶。必須建立一套完整的方案來建設自己酒店獨特的文化。
經(jīng)典經(jīng)濟學有兩個基本假設：
信息總體是對稱的潜秋，也就是說你知道的蛔琅，我大概也會知道。
人總體是理性的峻呛，我們總是能夠做出對自己最有利那個選擇罗售。
行為經(jīng)濟學告訴我們：其實人在很多的情況下辜窑，并不是真的那么理性。
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