在上一篇文章 十年職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：我推薦四本書休偶，讓你世事洞明，人情練達(dá)(一) 中辜羊，我們提到了提升人際交往技能的三個(gè)方向踏兜，其中的第一個(gè)方向，就是如何洞察對(duì)方的真實(shí)想法和交往雙方或多方的實(shí)力對(duì)比八秃。
為什么需要這個(gè)能力碱妆？因?yàn)樵谌穗H交往中，小白經(jīng)常遇到的問(wèn)題昔驱，都很類似：
- 對(duì)方明明沒(méi)有興趣疹尾，自己還在說(shuō)個(gè)不停；
- 跟剛認(rèn)識(shí)的朋友討論完一部電影之后，但對(duì)方后面就不想再跟自己聊了纳本；
- 參加相親活動(dòng)窍蓝，自我感覺(jué)很不錯(cuò)，對(duì)方就把自己拉黑了繁成；
- 在平時(shí)工作中吓笙，好像不知不覺(jué)就得罪了同事；
這些問(wèn)題朴艰，本質(zhì)上观蓄，就是在溝通中，無(wú)法有效地識(shí)別他人的真實(shí)想法祠墅，在人際互動(dòng)中也無(wú)法識(shí)別彼此的實(shí)力對(duì)比侮穿，而做出不合時(shí)宜的舉動(dòng)，也就是俗稱的不會(huì)看眼色毁嗦；
我們來(lái)看看高手亲茅，是如何見(jiàn)微知著，洞察人心的：
漢高祖死后狗准，呂后把持朝政克锣，他的孩子劉盈成了皇帝，史稱孝惠帝腔长。孝惠帝繼位之后袭祟，終日飲酒作樂(lè)，結(jié)果23歲捞附，就死了巾乳，在葬禮上，呂后一直在哭鸟召，但張良的孩子張辟?gòu)?qiáng)看到了問(wèn)題胆绊，他就跟丞相說(shuō)了一句話：呂后只有一個(gè)兒子孝惠帝，現(xiàn)在去世了欧募，但太后居然有哭聲沒(méi)眼淚压状，哭聲也不悲傷，你知道是為什么嗎跟继？
丞相表示不解种冬。張辟?gòu)?qiáng)說(shuō)：現(xiàn)在太后沒(méi)有兒子，她一個(gè)人在宮中舔糖，她擔(dān)心你們這些大臣謀反碌廓，你趕緊密詔呂后的兄弟們?nèi)氤鰧④姡@樣呂后才放心剩盒，你們才能免去災(zāi)難谷婆。于是丞相趕緊照做慨蛙，太后終于才哭出了眼淚；
張良的孩子張辟?gòu)?qiáng)就是一流的人際高手纪挎，他從呂后的一個(gè)非常細(xì)小的異常舉動(dòng)中期贫，洞察出呂后內(nèi)心的真實(shí)想法，并作出一系列部署异袄，才讓丞相大臣們免去了災(zāi)禍通砍。
作為職場(chǎng)的小白們，如何訓(xùn)練出類似張辟?gòu)?qiáng)的這種能力烤蜕，這就是我們今天要推薦的第二本書：《FBI教你讀心術(shù)》
推薦這本書有三個(gè)理由：
第一封孙，作者是喬·納瓦羅，他長(zhǎng)期在美國(guó)FBI工作讽营，是反間諜情報(bào)的專家虎忌，他通過(guò)他讀人的技巧，破了很多大案橱鹏，所以他的方法是基于長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)膜蠢，并不是鍵盤俠意淫的結(jié)論；
第二莉兰，這本書從頭到尾都是在談身體語(yǔ)言挑围，小白們最大的問(wèn)題，就是往往只會(huì)接收語(yǔ)言信號(hào)糖荒，而不會(huì)接收非語(yǔ)言信號(hào)杉辙，而在溝通中，是有一條公式;
溝通效果=語(yǔ)言占7%+聲調(diào)占28%+肢體語(yǔ)言占55%
所以如何識(shí)別不同聲調(diào)的含義捶朵，識(shí)別不同肢體語(yǔ)言的含義蜘矢，才是洞察對(duì)方真實(shí)想法的核心所在；
第三泉孩，這本書寫的通俗易懂，基于科學(xué)統(tǒng)計(jì)的理論來(lái)分析肢體語(yǔ)言并淋，這是很多經(jīng)典教材都能做到寓搬，但很多教材只是依據(jù)理論談理論，文字的東西容易蒼白县耽，對(duì)于沒(méi)有足夠人生閱歷的人句喷，也看不懂，這本書就彌補(bǔ)了這個(gè)問(wèn)題兔毙，加入了大量的插圖唾琼，比如作者分析某個(gè)肢體語(yǔ)言代表什么含義的時(shí)候，都會(huì)搭配一張展示這種肢體語(yǔ)言的動(dòng)作圖澎剥，這樣哪怕人生閱歷淺的人锡溯，也可以理論聯(lián)系實(shí)際；
找這本書認(rèn)真通讀一遍是非常有必要的，但更為關(guān)鍵的是祭饭，要如何把這本書的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去芜茵，這里提供我的一個(gè)參考訓(xùn)練方法：人際觀察訓(xùn)練法；
對(duì)于剛學(xué)習(xí)這本書的人倡蝙，不妨把這本書提及的各種肢體語(yǔ)言九串，都摘錄出來(lái)，然后回到現(xiàn)實(shí)生活中去觀察寺鸥，尤其是開會(huì)的時(shí)候各人的肢體語(yǔ)言猪钮，同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候各人的肢體語(yǔ)言，甚至是去飯館胆建，觀察另一桌陌生人的肢體語(yǔ)言烤低；
觀察要提問(wèn)的問(wèn)題是：
第一，誰(shuí)是老大眼坏？
當(dāng)一群人在一起的時(shí)候拂玻，人際互動(dòng)中的實(shí)力對(duì)比是自然而然就會(huì)發(fā)生的，高手總是能在第一時(shí)間覺(jué)察出誰(shuí)是一群人中的領(lǐng)袖宰译，同時(shí)調(diào)整自己的姿態(tài)檐蚜，如果自己處于領(lǐng)袖地位，那么可以引導(dǎo)群體的方向沿侈，而如果不是闯第，就要迎合領(lǐng)袖，爭(zhēng)取成為二號(hào)人物缀拭。
回到現(xiàn)實(shí)中咳短，開會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)通常就是人際互動(dòng)中的領(lǐng)袖蛛淋，但當(dāng)都是平級(jí)的人一起開會(huì)咙好，或者同學(xué)、朋友聚會(huì)的時(shí)候褐荷，其實(shí)依然是有意見(jiàn)領(lǐng)袖的勾效，你能否很快識(shí)別出來(lái)，這就要結(jié)合肢體語(yǔ)言來(lái)判斷了叛甫。
第二层宫，每個(gè)人在溝通中，處于什么樣的狀態(tài)其监，是積極投入萌腿，還是被動(dòng)應(yīng)付？
第三抖苦，一群人一起溝通的時(shí)候毁菱，你身在其中米死，誰(shuí)對(duì)你的溝通給與積極反饋验靡，誰(shuí)反對(duì)霹陡，誰(shuí)保持中立裤园？
只要在每次溝通中反復(fù)去提問(wèn)并回答這個(gè)問(wèn)題传趾，同時(shí)借助書中給出的肢體語(yǔ)言分析方法愉镰，你的人際洞察力勾给，就會(huì)快速提升饰及。
提升了洞察力右蕊，依然還有一個(gè)問(wèn)題捉邢，就是你明明洞察了對(duì)方的需求脯丝，也知道了彼此的實(shí)力對(duì)比，但你不知道如何有效回應(yīng)伏伐，比如當(dāng)年我剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)宠进，就經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：我明明知道了對(duì)方在溝通中有某種敵對(duì)情緒，但我不知道如何化解藐翎？我不知道應(yīng)該說(shuō)什么樣的話來(lái)緩和彼此的緊張情緒材蹬。
這就是我們要推薦的一本小說(shuō)：《胡雪巖：平步青云》
高陽(yáng)先生寫的《紅頂商人胡雪巖》是我看過(guò)最好看的官場(chǎng)小說(shuō)，胡雪巖從一個(gè)當(dāng)鋪的伙計(jì)吝镣，最終能成為清代一代巨商堤器，靠的就是他的世事洞明，人情練達(dá)末贾，而我認(rèn)為胡雪巖最厲害的地方闸溃，就是他能很快洞察到人心，然后用最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)回應(yīng)對(duì)方拱撵，書中有這樣一個(gè)片段：
一番酬勸辉川，三巡酒過(guò)，話入正題拴测，胡雪巖把向魏老頭說(shuō)過(guò)的話乓旗，重新又講一遍，尤老五很友好地表示：“一切都好談集索，一切都好談屿愚！”
話是如此，卻并無(wú)肯定的答復(fù)抄谐。這件事在他“當(dāng)家人”有許多難處渺鹦，幫里的虧空要填補(bǔ)扰法，猶在其次蛹含，眼看漕米一改海運(yùn)，使得江蘇漕幫的處境異常艱苦塞颁，無(wú)漕可運(yùn)浦箱，收入大減吸耿，幫里弟兄的生計(jì)要設(shè)法維持，還要設(shè)法活動(dòng)酷窥，撤銷海運(yùn)咽安，恢復(fù)河運(yùn)，各處打點(diǎn)托情蓬推，哪里不要大把銀子花出去妆棒？全靠賣了這十幾萬(wàn)石的糧米來(lái)應(yīng)付。如今墊了給浙江海運(yùn)局沸伏，雖有些差額可賺糕珊，但將來(lái)收回的仍舊是米，與自己這方面脫價(jià)求現(xiàn)的宗旨完全不符毅糟。
胡雪巖察言觀色红选，看他表面上照常應(yīng)付談話，但神思不屬姆另，知道他在盤算喇肋。這盤算已經(jīng)不是信用方面，怕浙江海運(yùn)局“拆爛污”迹辐，而是別有難處蝶防。做事總要為人設(shè)想，他便很誠(chéng)懇地說(shuō)：“五哥右核，既然是一家人慧脱，無(wú)話不可談，如果你那里為難贺喝，何妨實(shí)說(shuō)菱鸥，大家商量。你們的難處就是我們的難處躏鱼，不好只顧自己氮采，不顧人家∪究粒”
尤老五心里想鹊漠，怪不得老頭子看重他，說(shuō)話真?zhèn)€“落門落檻”茶行。于是他用感激的聲音答道：“爺叔躯概！您老人家真是體諒！不過(guò)老頭子已經(jīng)有話交代畔师，爺叔您就不必操心了娶靡。今天頭一次見(jiàn)面，還有張老板在這里看锉，先請(qǐng)寬飲一杯姿锭，明天我們遵吩咐照辦就是了塔鳍。”
拆解這段對(duì)話呻此，胡雪巖是這樣洞察人心的：
第一步轮纫，從尤老五的一句：一切都好談，一切都好談焚鲜！但沒(méi)有任何下文掌唾，就推測(cè)出他還在猶豫；
第二步忿磅，胡雪巖察言觀色郑兴，看他表面上照常應(yīng)付談話，但神思不屬贝乎，知道他在盤算情连。然后開始去推測(cè)他內(nèi)心擔(dān)心的不是表面的顧慮，而有更深層次的顧慮览效，但他一時(shí)又猜不到却舀。
第三步，這是胡雪巖最厲害的地方锤灿，他知道對(duì)方有顧慮挽拔，但對(duì)方?jīng)]說(shuō)破，這時(shí)候他主動(dòng)做出回應(yīng)但校，這句話十分經(jīng)典螃诅，甚至可以直接套用在任何別人有顧慮的地方。“五哥状囱，既然是一家人术裸，無(wú)話不可談，如果你那里為難亭枷，何妨實(shí)說(shuō)袭艺，大家商量。你們的難處就是我們的難處叨粘，不好只顧自己猾编，不顧人家∩茫”
就是這樣短短的察言觀色和幾句體諒的話答倡，就讓尤老五對(duì)他刮目相看，贏得了對(duì)方的敬重驴党。
高陽(yáng)先生寫的胡雪巖的小說(shuō)瘪撇，就有大量的對(duì)話描寫，小白可以作為話術(shù)參考教材，好好學(xué)習(xí)在各種場(chǎng)景下设江，在洞察對(duì)方真實(shí)想法后，如何得體地應(yīng)對(duì)攘轩。
總結(jié)一下叉存，在如何提高洞察對(duì)方的真實(shí)想法和雙方實(shí)力對(duì)比的能力上，有兩本書可以推薦度帮，第一本是《FBI教你讀心術(shù)》讓你掌握科學(xué)的讀心方法歼捏，同時(shí)推薦另一本小說(shuō)《紅頂商人：平步青云》，讓你在察言觀色之后笨篷，還能做出合理得體的回應(yīng)瞳秽。
希望本篇文章對(duì)你有幫助！
下一篇率翅，我會(huì)講一個(gè)重點(diǎn)练俐，在人際交往中，當(dāng)你不夠?qū)嵙Φ臅r(shí)候冕臭，你如何讓“貴人”可以看重你腺晾。
