工作流程圖是使用時間最長也是最成熟的技術(shù)之一瞻坝，他們很受歡迎并且易于使用。在展示工作如何跨組織邊界（在分公司或者不同部門之間）剔蹋、跨職能角色流動上十分出色杆麸。工作流程圖被用于理解現(xiàn)有環(huán)境以及未來愿景。通過對現(xiàn)狀和未來愿景差異的分析沥阱，可以有助于利益相關(guān)方對業(yè)務(wù)流程改進(jìn)達(dá)成共識缎罢。
工作流程圖有很多其他的名字：流程圖、活動圖考杉、數(shù)據(jù)流圖策精。這些圖表能展示出工作的完成過程，包括任務(wù)的完成次序及責(zé)任人（商務(wù)人士崇棠、外部代理或者系統(tǒng)）咽袜。如果不能如實反映企業(yè)流程那么流程圖過于簡單就是一個危險。這就意味著商務(wù)分析員必須有充足的技能同利益相關(guān)者一同去搜集信息枕稀、構(gòu)建信息體系询刹，直到流程圖的完成。
用來匯制工作流程圖的符號和形狀有很多萎坷。該標(biāo)準(zhǔn)由美國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在20世紀(jì)70年代推薦凹联，最近有種新的創(chuàng)建工作流程圖的方法被稱作柳葉流程建模標(biāo)注技術(shù)。這個標(biāo)注法由業(yè)務(wù)流程管理協(xié)會定義食铐，意在規(guī)范業(yè)務(wù)流程建模技術(shù)匕垫，這一技術(shù)后來與堅持UML標(biāo)準(zhǔn)的對象管理組織(OMG）合并。
創(chuàng)建流程圖的簡單標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.必須有啟動事件虐呻；
2.必須有至少一個結(jié)束和輸出象泵；
3.可以被分為一個個部分來展示一個組織內(nèi)的子公司寞秃、部門和角色。這些部分被稱作池和泳道偶惠；
4.可被用來制作現(xiàn)有流程和期望流程（As-Is春寿、To-Be，可參考：http://www.visual-paradigm.com/tutorials/as-is-to-be-business-process.jsp）忽孽，并且可以在不同詳細(xì)成都上創(chuàng)建绑改；
5.工作流程圖必須有一個開始、若干任務(wù)兄一、決策厘线、時序、結(jié)束及輸出出革。它們能展示出信息流動造壮、系統(tǒng)以及流程中涉及到的人物；
6.當(dāng)商業(yè)規(guī)則被應(yīng)用的時候骂束，工作流程圖可以被用來識別可替代路徑以及異常路徑耳璧；
7.工作流程圖也被用于六西格瑪（SIPOC圖）和精益法中去改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；
8.工作流程圖使用動詞修飾名詞的命名標(biāo)準(zhǔn)展箱、主動語態(tài)和現(xiàn)在時旨枯；
9.當(dāng)工作流程圖中加入定量分析，他們將成為業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的重要技術(shù)混驰。
