紙幣是一種不記名的財富芍殖,只存在著“只讀”符號信息熄驼,我們沒辦法從中了解到擁有者的額外信息郭蕉,從紙幣上挖掘任何的價值是徒勞蛤售。
隨后真正有價值的是信用卡的出現(xiàn)丁鹉,因為信用卡它承載著個人部分信息和財務(wù)信息,客戶除了能夠用作支付功能之外還有信用額度悴能,用戶在使用的過程中揣钦,也會有意無意地向銀行透露個人的消費信息和財務(wù)狀況,數(shù)據(jù)后臺沉淀著大量擁有者的一個消費軌跡漠酿。對比紙幣冯凹,持有人與銀行就由單向傳遞關(guān)系,變成了相互交互的關(guān)系记靡,持有人能夠從中看到自己的消費記錄以及信用額度大致對自己的財務(wù)狀況作出了解谈竿,銀行也能從使用大數(shù)據(jù)手段,就能從中挖掘一些商業(yè)價值摸吠。
雖然信用卡是客戶與銀行信息交互的一個非常有效的工具空凸,可是因為包含和記錄的信息相當(dāng)有限,并且要捕捉并還原的一個全息客戶信息寸痢,那將要收集該客戶不同銀行的各種借記卡或者信用卡盡可能拼湊完整呀洲。但共享各個銀行的消費信息和財務(wù)狀況無疑是天荒夜談,注定信用卡帶有信息局限性啼止、碎片化和不完整性的特性道逗。
對于金融機(jī)構(gòu)來說,是客戶信息資產(chǎn)的盲點和缺失献烦,對于客戶來說滓窍,他在配置自身資源、實現(xiàn)資源與需求的同步化上要付出額外的成本巩那,并承受資產(chǎn)閑置不用的隱形損失吏夯。
隨著信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,第三方支付商的推出的虛擬賬戶即横,如支付寶和微信噪生,能很好的嵌入在各個場景,無論理財东囚、線上線下消費跺嗽、生活繳費、信用額度、服務(wù)查詢等等桨嫁,手機(jī)在手植兰,所有都有。
第三方虛擬賬戶瞧甩,不僅在金融層面上有財務(wù)信息交互钉跷,還有社會社交上對客戶進(jìn)行全信息還原,是客戶對商戶和企業(yè)數(shù)據(jù)反饋的主要途徑肚逸。并由客戶被動提供變?yōu)槠髽I(yè)的主動獲取爷辙,形成了對客戶消費理財行為、圈子和喜好多個層次的緯度的信息集合朦促。
戰(zhàn)略方面膝晾,企業(yè)也從客戶單一的挖掘金融產(chǎn)品或服務(wù)需求演變到提供完整金融產(chǎn)品或需求鏈。比如客戶A在工作日每次都在5點購買了咖啡后务冕,隨后會在外賣平臺預(yù)定好晚餐血当,在付款后彈框提示最近的新餐館和今日優(yōu)惠餐館,相必消費者也是很喜歡看到的禀忆。對于消費者提供了優(yōu)惠和資訊臊旭,對于商戶帶來了流量,對于第三方支付公司增添了客戶的使用粘性箩退,沉淀更多的客戶數(shù)據(jù)离熏,實現(xiàn)了三方共贏的狀態(tài)。
在使用第三方虛擬賬戶進(jìn)行支付消費和尋求金融服務(wù)和產(chǎn)品過程中戴涝,沉淀下來的財務(wù)信息通過大數(shù)據(jù)挖掘滋戳,就可以根據(jù)客戶偏好消費屬性推送優(yōu)惠券或者更新咨詢,根據(jù)投資風(fēng)險習(xí)慣推送理財服務(wù)和產(chǎn)品啥刻,根據(jù)財務(wù)狀況推送相關(guān)解決方案和咨詢奸鸯。
各個企業(yè)第三方虛擬賬戶之間的競爭,由占據(jù)同行競品的市場份額到更高層次占據(jù)消費錢包的份額可帽÷ι“得賬戶者,得天下”映跟,在此有近乎無限想象的空間钝满。