就家居建材產(chǎn)品來說，消費者的關注度比較低芬沉，大部分消費者對家居建材品牌普遍了解不多躺同，加上家居建材行業(yè)的銷售的特殊性，很少有人能夠?qū)揖咏ú男袠I(yè)的銷售技巧做一個非常專業(yè)的定義花嘶。
如何迎接并留住顧客是整個流程的第一步也是最重要的一步笋籽，如何去做呢？
迎接顧客的最直接的目的是留住顧客椭员。由于家居建材產(chǎn)品本身的特點车海，很多家居建材產(chǎn)品都是由客戶集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步隘击。那么如何留住顧客呢侍芝？我總結(jié)了幾個方法。
1．直接詢問法
做好詢問的目的一方面是了解顧客的需求埋同，另外一個重要的目的是讓顧客產(chǎn)生興趣州叠，并且愿意留下來。對于家居建材的產(chǎn)品可以（估步法則三步走）問三個問題凶赁，來留住我們的顧客咧栗。
※第一個問題：請問你們家里裝修到哪一步了？
這個問題是一個非常巧妙的問題虱肄，通過這個問題致板，我們可以對顧客進行劃分，對于這個問題咏窿，顧客一般會回答：現(xiàn)在正在裝修斟或、還沒裝修、或者已經(jīng)裝修好了集嵌。對于正在裝修的那么就是可以定位為超級貴賓客戶萝挤，因為他們現(xiàn)在正在購買，因此根欧，導購要提起精神怜珍，認真對待這樣的顧客。對于還沒有裝修的顧客凤粗，很明顯酥泛，他們來到終端是為了了解產(chǎn)品，以便于在未來的購買中容易選擇。對于這樣的顧客揭璃，我們就應該盡量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產(chǎn)品或品牌亭罪。最后一種就是已經(jīng)裝修好了的瘦馍，對于這樣的顧客，他們已經(jīng)完成了裝修应役，現(xiàn)在正在購買家居產(chǎn)品情组，對于家居門店來說，這就是他們的超級貴賓客戶箩祥。
※第二個問題：您了解我們的品牌嗎?
導購問這個問題的目的是了解顧客對于家居建材產(chǎn)品的認識程度院崇。如果回答比較的了解，那么說明顧客已經(jīng)做了一定的功課袍祖。對產(chǎn)品已經(jīng)有了一些初步的了解底瓣，那么導購在介紹的時候，就要有所重點蕉陋。對于不了解我們品牌的顧客捐凭，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會凳鬓，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客茁肠。讓顧客記住我們的品牌或產(chǎn)品。
※第三個問題：您對產(chǎn)品的風格有什么要求缩举？
對風格的了解有助于針對性的推薦產(chǎn)品垦梆，現(xiàn)在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格仅孩，因此了解裝修風格托猩，能夠更加準確的推薦我們的家居建材產(chǎn)品。讓銷售更加具有針對性和效率杠氢。
2．邀請參與法
由于顧客一般對產(chǎn)品都不是特別的了解站刑，讓顧客參與到產(chǎn)品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產(chǎn)品的好機會鼻百，也是增加顧客在門店停留時間的好理由绞旅。因此，導購要充分利用自己門店里面的活動道具温艇，讓顧客盡可能的參與到產(chǎn)品的試用中因悲。
未完待續(xù)。勺爱。晃琳。
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