01 | 格拉德威爾——《紐約客》怪才

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? ? ? ?在說《引爆點(diǎn)》之前寡夹，先給大家介紹一下這個(gè)被稱為《紐約客》怪才的作家——格拉德威爾。這個(gè)身兼記者如贷、暢銷書作者和演講家的英裔加拿大人豁状，身上背著太多的榮譽(yù)——“加拿大總督功勛獎”獲得者、被《快公司》譽(yù)為“21世紀(jì)的彼得·德魯克”倒得、被《時(shí)代》周刊評為全球最有影響力的100位人物之一等。2005年夭禽，他更是創(chuàng)造書市神話霞掺，兩部作品Tipping Point（《引爆點(diǎn)》）和Blink（《眨眼之間》）同時(shí)位居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜精裝本和平裝本第一名，而最近他的《異類》又活躍在各大暢銷書榜單中讹躯。在很多互聯(lián)網(wǎng)必讀榜單中菩彬，他的書都成為必讀書目，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者潮梯，不禁想膜拜一下互聯(lián)網(wǎng)神壇中的大神骗灶。

而《引爆點(diǎn)》這本書威力又在何處？我們來看看《波士頓鳳凰城報(bào)》的喬恩·加勒怎么評價(jià)這本書——

“格拉德威爾的思想抓住了你的想象秉馏“业”

這句平淡而簡短的話，卻是足夠說明這本書的顛覆之力萝究，雖然《引爆點(diǎn)》早在2000年就出版了免都，但時(shí)間是真理的最權(quán)威最公平的見證者。

02 | 如何閱讀這本書帆竹？

這本書最經(jīng)常出現(xiàn)的一句話就是“How little things can make a big difference”,翻譯過來就是“小變化如何成就大成功绕娘。”

在閱讀本書時(shí)栽连，我建議大家在看第三章“附著力因素”時(shí)险领，順帶也看看克魯斯的《Don't make me think》侨舆。提高“附著力”的方法：一是信息本身是有價(jià)值的（而信息是否有價(jià)值又與信息的接受對象和當(dāng)時(shí)的環(huán)境有關(guān)，這個(gè)在書中“環(huán)境威力法則”中有提到）绢陌。二是信息本身要被翻譯成通俗易懂挨下，人們愿意接受的形式；書的最后提到了凱文凱利——網(wǎng)絡(luò)文化和新經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者下面，如果大家有時(shí)間最好也能對比看看兩者的觀點(diǎn)的異同

這本書的思路非常的清晰复颈。第一章先討論了什么是流行，如何理解流行（好流行&壞流行）沥割；然后歸納到引爆流行的三個(gè)因素耗啦，分別是“個(gè)別人物法則”、“附著力因素法則”和”環(huán)境威力法則“机杜。其中在講解每個(gè)法則時(shí)帜讲，都通過引人入勝的事例來拋磚引玉（但個(gè)人覺得由于文化差異，我們在理解以美國文化和美國現(xiàn)象時(shí)比較困難）椒拗，逐一分析出每個(gè)事例是怎么在這些法則下發(fā)生奇妙的變化的似将。在分析每個(gè)實(shí)例時(shí)，都引用了大量的心理學(xué)家蚀苛、社會學(xué)家在验、人類學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果來論證他的觀點(diǎn)。如果對文中提到的書籍和實(shí)驗(yàn)感興趣可以找找相關(guān)資料來加深理解堵未；

03 | 這本書到底說了什么腋舌？

作為本書的鋪墊章節(jié)，作者在這一張中提出了自己的觀點(diǎn)：即流行的引爆點(diǎn)渗蟹，往往與下面三個(gè)因素有關(guān)块饺，一個(gè)是“個(gè)別人物法則（law of the few）”、“附著力因素（stickiness factor）”雌芽、“環(huán)境威力（power of context）”授艰。舉例法、實(shí)驗(yàn)法和引證法是本書的一個(gè)基本寫作手法世落。

“個(gè)別人物法則”

紐約東村的暇步士鞋為什么突然銷量大增淮腾、巴爾的摩市的流行病毒的傳播、保羅·利威爾的情報(bào)為什么得到了信任并幫助美國人取得“美國獨(dú)立戰(zhàn)爭”的首戰(zhàn)勝利屉佳？這是因?yàn)椤皞€(gè)別人物法則”在傳播中的起到了舉足輕重的作用来破。這些所謂“個(gè)別人物”擅長社交、精力旺盛以及博學(xué)并且在同類中具有足夠的影響力忘古。在“個(gè)別人物法則”中有三個(gè)重要的角色——即聯(lián)絡(luò)員徘禁、內(nèi)行和推銷員。

聯(lián)絡(luò)員——“六步分離法”：在聯(lián)系網(wǎng)中髓堪，我們會發(fā)現(xiàn)僅僅需要在關(guān)系網(wǎng)中關(guān)聯(lián)六步就能將我們與完全陌生的第三者聯(lián)系在一起送朱。想想我們平時(shí)想聯(lián)系或找到一個(gè)人娘荡，一旦方法是正確的，我們并不需要在中間過渡多少步就能夠與他們獲得聯(lián)系驶沼，當(dāng)然這些人必須是與我們身份炮沐、社會地位、圈子差距并不非常大的人回怜。而這類能聯(lián)系大部分人大年，成為公眾紐帶的人物，就是我們說的聯(lián)絡(luò)員玉雾。他們擅長與人交流翔试，他們喜歡交流時(shí)帶來的滿足感，他們在認(rèn)識來自不同領(lǐng)域的人复旬，并且能輕松維護(hù)他們之間的關(guān)系垦缅。

內(nèi)行——說到內(nèi)行，大家可能都會根據(jù)自己的生活圈子想到某個(gè)被公認(rèn)為內(nèi)行的人驹碍。這個(gè)人在他所擅長的圈子里具有一定的影響力壁涎，對于他在的領(lǐng)域了如指掌，并且他們對這個(gè)圈子的癡迷態(tài)度近乎到瘋狂的程度志秃。所以這些人怔球，才能做出驚人的舉動，才能習(xí)得常人無法了解和感知的內(nèi)容浮还。正如我們常聽到的一句話竟坛，瘋子和天才只在一步之間。一開始碑定，我們之所以覺得他們是瘋子，是因?yàn)槟菚r(shí)我們之間只有微小的認(rèn)知差異又官，但我們卻無法理解別人的行為延刘。而當(dāng)我們覺得他們是天才的時(shí)候這種差距變得具體而明顯，甚至到我們無法超越的地步六敬。

推銷員——這類人天生具有超感染力和說服力碘赖，這種能力體現(xiàn)在他們的語言、思維外构、認(rèn)知普泡，甚至是一個(gè)微小的表情和動作里，正如書中所說的湯姆·高和播音員詹寧斯审编，通過自己的語言表達(dá)甚至是某個(gè)重音撼班，就可能影響某人的看法。

? ? ? ?在現(xiàn)實(shí)生活中,那些被我們戲虐的稱為“交際花”的人正扮演著這樣的角色垒酬，并且其中的一些人可能不只擁有這三種角色中的某一種砰嘁，而是同時(shí)擁有這三種能力件炉。這讓我想到我們現(xiàn)在經(jīng)常說的KOL，比如說時(shí)尚博主矮湘，羅胖還有小馬宋這些人斟冕，他們不就是我們所說的“個(gè)別人物”嗎？而且還是同時(shí)擁有三種角色的“個(gè)別人物”缅阳。

? ? ? ? 聯(lián)絡(luò)員的信息途徑最多磕蛇，所以傳播最廣，他是以量取勝十办。內(nèi)行的信息量最多最豐富秀撇，由于信息不對稱，人們總會習(xí)慣性的相信那些比我們更懂的內(nèi)行橘洞，所以他們是以質(zhì)取勝捌袜。推銷員則是通過個(gè)人魅力取勝，這種超感染力雖然聽起來非常的玄乎炸枣，但是在某些時(shí)候虏等，卻對一件事情起到了不可估量的推動作用。我突然想到自己在曾經(jīng)在應(yīng)聘一家公司的時(shí)候在面試官面前表現(xiàn)得非常的自信适肠，并在肢體語言和語氣上表現(xiàn)得更豐富霍衫，所以那天的面試我順利地通過了。但后來我去面試其他公司時(shí)侯养，因?yàn)槿鄙倭诉@種主動而豐富的表達(dá)敦跌，反而使我無法表現(xiàn)最真實(shí)的自己，因此我屢屢遭受失敗逛揩。所以柠傍，人們在互相交往時(shí)，我認(rèn)為數(shù)量（聯(lián)絡(luò)員）+質(zhì)量（內(nèi)行）+場量（推銷員）=話語控制權(quán)辩稽，當(dāng)我們正確的應(yīng)用這三種能力的時(shí)候惧笛，我們的交流對象就能被我們吸引。

“附著力因素”

? ? ? ?在講“附著力因素”時(shí)逞泄，我們要先明白一個(gè)概念：信息混雜患整。

? ? ? ?信息混雜：信息過量現(xiàn)象被稱為“信息混雜”問題，由于過多的信息量分散了我們的注意力喷众，并且增加了人們分辨信息價(jià)值的成本各谚，所以使得信息越來越難有附著力。

? ? ? ?因此如何通過一個(gè)微小的變化使我們傳播的內(nèi)容更加具有感染力到千、更加的令人影響深刻和更加獨(dú)具特色變成了傳播內(nèi)容的一個(gè)永恒難題昌渤。只有這樣的信息才有被記住的可能，只有被記住有被傳播的可能憔四，只有被傳播才有進(jìn)一步交互的可能愈涩。

? ? ? ?關(guān)于“附著力因素”講了幾個(gè)例子：一個(gè)是旺德曼在做廣告時(shí)的“金盒子”事例望抽，推銷員旺德曼因?yàn)橄氚炎约旱漠a(chǎn)品推銷出去，但是又不想通過效果甚微并且花費(fèi)巨大的廣告來宣傳履婉，想出了在報(bào)紙一版的角落里放上一個(gè)金盒子的主意煤篙。人們只要通過報(bào)紙搜集到一定數(shù)量的金盒子，就能免費(fèi)獲得一份公司的產(chǎn)品毁腿。這個(gè)宣傳的方法辑奈，除了資金耗費(fèi)少，最主要的是人們通過這樣簡單的互動已烤，就能夠強(qiáng)化對產(chǎn)品的認(rèn)知鸠窗。由于人們的“貪婪”的本性，大多數(shù)人都不會放過這個(gè)占小便宜的機(jī)會胯究。當(dāng)人們通過搜集金盒子換取到產(chǎn)品并使用時(shí)稍计，公司便又低成本的做了一次宣傳，這樣一來裕循，從產(chǎn)品的宣傳上來看臣嚣，這便是一個(gè)極大的成功。

? ? ? ?而在講教育節(jié)目《芝麻街》和《藍(lán)狗線索》取得的空前成功時(shí)剥哑，我們需要先明白下面這個(gè)概念硅则。

? ? ? ?視覺距：人的目光一次只能集中在一個(gè)非常小的被稱為視覺距的范圍內(nèi)。在讀書時(shí)我們的目光只能捕捉大概一個(gè)關(guān)鍵字及其左邊的4個(gè)到右邊15個(gè)字的范圍株婴。因?yàn)槲覀兊囊曈X神經(jīng)中傳感器——大多數(shù)集中在視網(wǎng)膜中央一個(gè)叫中央凹的微小區(qū)域怎虫。

? ? ? 在我們進(jìn)行信息獲取的時(shí)候，因?yàn)槲覀兊囊曈X限制（變現(xiàn)形式不能過于復(fù)雜）困介、注意力限制（時(shí)間不宜過長大审，環(huán)境不能太復(fù)雜）和認(rèn)知限制（多進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)，這種想法被稱為“詹姆斯·厄爾·瓊斯效果”）座哩，我們一次并不能傳遞過多的信息徒扶。

? ? ? 以上兩個(gè)案例足以說明我們傳播的內(nèi)容要盡量在人們能接受的范圍內(nèi)把核心內(nèi)容以簡單明了的方式展現(xiàn)出來，以獲取人們稀缺珍貴的注意力八回，當(dāng)我們成功獲取注意力后酷愧，我們還應(yīng)該對內(nèi)容進(jìn)行特定的設(shè)計(jì)使人們能夠低門檻的參與進(jìn)我們的活動中驾诈，產(chǎn)生互動是不斷強(qiáng)化用戶認(rèn)知和進(jìn)一步占領(lǐng)用戶注意力的有效方法缠诅。

“環(huán)境威力法則”

? ? ? ?在讀著一章內(nèi)容的時(shí)候，我一直在思考：“環(huán)境威力法則”和“個(gè)別人物法則”的區(qū)別在哪里呢乍迄？一個(gè)大的環(huán)境本身管引，也是由許許多多個(gè)小的環(huán)境來構(gòu)成的，除了自然環(huán)境矢炼，我們的社會人文環(huán)境不就是一個(gè)個(gè)的人構(gòu)成的嗎满着？當(dāng)個(gè)人的影響力足夠大時(shí)，不也可以理解為環(huán)境的影響力嗎鸠蚪？

? ? ? ?當(dāng)我讀到文中紐約市鐵路局長岡恩在治理逃票問題時(shí)重慢，有一段描述是這樣的：“那些可能從未想到要這樣做（逃票）的人就會想：既然他們可以逃票饥臂，我為什么不能呢？”似踱。這句話猶如醍醐灌頂隅熙，讓我一下子明白，兩者的區(qū)別就在于：那些“天才的外交官”是在主動的傳播核芽，他傳播的目的可能與他說的內(nèi)容有關(guān)（即故意傳播）囚戚，也有可能只是為了享受別人崇拜時(shí)成就感，甚至只是為了解悶轧简，但歸根結(jié)底驰坊，他們都是有目的性的。但我們周圍環(huán)境的威力哮独，往往是無意的拳芙，潛在的影響著我們每個(gè)人。而這種在周圍環(huán)境下無意間對人產(chǎn)生作用的現(xiàn)象——我把它稱為“環(huán)境的激活作用”借嗽。（但是我要說的是态鳖，由于人們知道了環(huán)境這種巨大的帶動和感染力，所以在現(xiàn)在恶导，很多時(shí)候其實(shí)我們也處于人們刻意的設(shè)置某種帶有目的性的環(huán)境去激活或潛在的影響他們的目標(biāo)群體浆竭。）環(huán)境可能會激活人們好的一面，也會激活人們壞的一面惨寿。在韓劇《kill me heal me》中邦泄，男主角因?yàn)樵诓煌沫h(huán)境下被激活出七種不同的人格，我們甚至不敢相信這樣的人格會同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)人身上裂垦，但是這確實(shí)是真正存在的事實(shí)顺囊。

? ? ? ?生活中我們往往聽到別人說：“想不到他是這樣的人”，但我們這樣的想法通常存在著誤解蕉拢。因?yàn)椴⒉皇且驗(yàn)檫@個(gè)人變了特碳，也不是因?yàn)槲覀兛村e(cuò)了這個(gè)人，而是一個(gè)不同的環(huán)境激活了這個(gè)人的另一面晕换。所以：“如果我們只從內(nèi)在特征去考慮午乓，忽略具體情境所起到的作用，我們對于人們行為的真實(shí)行為的原因就是自欺欺人的闸准∫嬗”人們在分析事物發(fā)生原因和對某個(gè)人性格的產(chǎn)生認(rèn)知時(shí)，往往會存在一種叫做“基本歸因錯(cuò)誤”（fundamental attribution error，縮寫為FAE）的現(xiàn)象蒸其。人們往往會根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)敏释，局限的認(rèn)知和對事物的偏好來看待一件自己并不很了解的事物——高估性格因素，低估環(huán)境因素摸袁；高估已知因素钥顽，低估未知因素，從而得出錯(cuò)誤的判斷靠汁。人們之所以做出這種判斷的原因耳鸯，是因?yàn)槿说乃季S惰性和內(nèi)心的恐懼，懶得思考并且害怕打破原有的平靜膀曾，這樣的解釋來得既有邏輯又省事县爬，何樂而不為呢？

? ? ? ?為了說明紐約的犯罪潮（作者把這種犯罪潮也看作是一種流行添谊，只是這種流行是一種“惡流行”）财喳，作者講到了“破窗理論”——一幢有少許破窗的建筑，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)很久也沒有人過來修理斩狱，那么這幢建筑就可能會有更多的破窗耳高，甚至當(dāng)人們進(jìn)入這間有破窗的房間，發(fā)現(xiàn)沒人住時(shí)所踊，他們甚至?xí)龀龈訍毫踊蛘呤歉咂茐男缘男袨槊谇埂＿@個(gè)理論說明了對于不良的行為，一旦人們發(fā)現(xiàn)這種行為不受管制和懲罰被放任存在秕岛，就會去模仿碌燕，甚至是變本加厲。這也是環(huán)境在傳播過程中無形的控制著人們行徑的表現(xiàn)继薛。

? ? ? ? 前面我說到修壕，環(huán)境具有“激活”的作用。雖然壞的現(xiàn)象會因?yàn)橹車鐣h(huán)境的惡劣遏考，社會結(jié)構(gòu)紊亂慈鸠，人民素質(zhì)低下而令人害怕的蔓延。但是環(huán)境在傳播“善”和“好”時(shí)也功不可沒灌具。一種文化的流行青团，一首歌的口口相傳，一個(gè)善意的快速擴(kuò)散咖楣，無不體現(xiàn)了人文環(huán)境對人們思維和行為的影響督笆。但是人群環(huán)境的影響是有局限性的，因?yàn)橹挥性谛∫?guī)模的群體里才能產(chǎn)生有效的正向的環(huán)境影響效應(yīng)截歉。

? ? ? ? 認(rèn)知心理學(xué)中有一個(gè)有一概念叫做“通道容量”胖腾，是指我們的大腦在接受某些信息時(shí)所具有的記憶空間烟零。一個(gè)群體瘪松，要想維持穩(wěn)定的發(fā)展咸作，使消息和權(quán)利的觸角準(zhǔn)確的抵達(dá)每一個(gè)人，那這個(gè)群體的人數(shù)就不能超過150個(gè)人宵睦。超過150人记罚，我們便會在維持關(guān)系時(shí)感到非常的吃力。這是英國著名的人類學(xué)家羅賓·鄧巴在研究人的社交關(guān)系時(shí)通過實(shí)驗(yàn)所得到的數(shù)據(jù)壳嚎。軍事組織通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也得出桐智，要想一個(gè)軍隊(duì)保持出色的作戰(zhàn)技能和戰(zhàn)斗設(shè)想，組織的人數(shù)不能超過200人烟馅。

? ? ? ? 那么说庭，除了從數(shù)據(jù)上得出這樣的結(jié)論，我們能不能從心理學(xué)的角度進(jìn)行解釋呢郑趁？實(shí)際上刊驴，在小群體中，由于我們和周圍特定圈子里的人們關(guān)系比較密切寡润，日常的工作和生活都免不了他們參與和被參與捆憎，那別人對你的看法就會變得特別重要，因?yàn)橐坏┠惚承艞壛x梭纹，或者是做了其他行為惡劣的事情躲惰，那你就會被這個(gè)群體拋棄，從根本上說变抽，這就是小群體里面我們所感受到的“同伴壓力”础拨。在這種壓力下，我們能提高我們的工作效率绍载，并且能保持對工作的最大熱情太伊，這就是人們對人際關(guān)系范圍的最大包容程度——“社會通道容量”。

? ? ? ?如果說社會通道容量決定了我們在多大范圍的人際圈中會感到舒適逛钻，“互動記憶”決定我們能在這樣的圈子里效率僚焦。我們的記憶并不總是存儲在我們自己的大腦中，比如你知道Nancy負(fù)責(zé)每周的周報(bào)曙痘，而當(dāng)你需要周報(bào)時(shí)你可以找Nancy芳悲，而不是花時(shí)間自己找；又比如边坤，你是否會經(jīng)常有這么一瞬間名扛，感覺此時(shí)此刻此景你在哪里見過，這都是因?yàn)槿四X中的一部分記憶是特定的外部環(huán)境下的茧痒。在氛圍良好的小群體里人們樂于交流肮韧，善于分享，因?yàn)樗麄兡茉谕ㄟ^互動中獲得巨大的成長和難忘的滿足感。人與人之間的深度互動更能帶來人類所獨(dú)有的社交體驗(yàn)弄企，大家會一起頭腦風(fēng)暴超燃，一起熬夜做項(xiàng)目，一起解決棘手的問題拘领，團(tuán)結(jié)的力量在于這種互動中我們能揚(yáng)長避短意乓，發(fā)揮各自的最大效用。

? ? ? ?人們的行為是時(shí)時(shí)刻刻受到環(huán)境影響的约素。這也是人人常常談到“不忘初心”的來由了届良，人們生活在一個(gè)必須通過與別人交流，相互交換信息來維持我們成長的環(huán)境中圣猎，我們會受到一個(gè)人甚至是一群人的影響士葫。所以為什么我們常常減肥失敗，我們常常說堅(jiān)持很難送悔，一方面是因?yàn)樽约荷砩系膲牧?xí)慣根深蒂固很難改掉为障，但是另一方面，不論是別人有意設(shè)計(jì)的還是一個(gè)“無心之柳”放祟，都會潛在的影響到我們接下來的一個(gè)決定鳍怨，一個(gè)行為甚至是思維。也許你看到別人在吃冰淇淋——你就會想到冰淇淋在舌尖融化的幸福跪妥；你看到別人在打游戲鞋喇，于是你放下手中的的筆打開steam。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代眉撵，我們接收信息量更大侦香，接受信息的方式更多樣，信息種類更豐富纽疟，在這樣的環(huán)境下罐韩，我們常常會失去自我，我們一方面在與這個(gè)社會做反抗污朽，一方面我們又潛移默化的接受社會對我們的改變散吵。

04 | 引爆點(diǎn)在哪里？

? ? ? ? 整本書都是圍繞上面所說的三個(gè)法則進(jìn)行論述蟆肆，有人會問——那么引爆點(diǎn)到底在哪里矾睦。毫無疑問，這個(gè)問題并沒有答案炎功，那么這本書到底在說什么枚冗？其實(shí)，所謂的引爆點(diǎn)蛇损，是我們想傳播一個(gè)觀點(diǎn)赁温、賣一本書坛怪、推薦一款產(chǎn)品時(shí)，我們要記得這三個(gè)促成流行的法則——“個(gè)別人物法則”股囊、“附著力因素”和“環(huán)境威力法則”袜匿。引爆點(diǎn)不是一個(gè)特定的可推測的點(diǎn)，而是隨著環(huán)境毁涉、隨著時(shí)間、隨著外部突然發(fā)生的變化而隨機(jī)變動的锈死，那我們的研究到底有什么意義贫堰？——意義在于這是我們創(chuàng)造流行時(shí)的方向，也是我們尋找流行時(shí)的路徑待牵。你想讓你的產(chǎn)品流行起來其屏，你首先要找到你這個(gè)領(lǐng)域的kol，他們的背書和自帶的流量會讓你事半功倍缨该。另外偎行，你需要知道人們在談?wù)撃愕漠a(chǎn)品時(shí)說得最多的是什么，最喜歡的東西是什么以及最討厭的東西是什么以及大家對這個(gè)產(chǎn)品的態(tài)度是什么樣的贰拿，愿意付出的精力又是多少蛤袒，這個(gè)產(chǎn)品能給用戶帶來多大的價(jià)值，能做什么樣的服務(wù)膨更，這些是不是用戶所需要的妙真。最后，你還需要知道這款產(chǎn)品政策支持度荚守、社會容忍度以及某段時(shí)間內(nèi)人們對他的傳播程度珍德，甚至可能需要去創(chuàng)造一個(gè)假的“產(chǎn)品熱”。

? ? ? ? 以上這三點(diǎn)看似很容易做到矗漾，但是人們在實(shí)際的行動中锈候，卻常常做不到用上面這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待一件事物，或是常常忽略其中的某一個(gè)因素敞贡。最后我仍然想說泵琳，盡管這三點(diǎn)都是引起流行必不可少的因素，但是在不同的環(huán)境下誊役，對于不同的產(chǎn)品虑稼，在不同時(shí)期，不同的地區(qū)势木，第這三點(diǎn)的偏重程度并不是一樣的蛛倦。在產(chǎn)品的推廣期，我們需要更多的關(guān)注“個(gè)別人物法則”啦桌，讓大家對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知溯壶；在上升期及皂，我們需要偏重“附著力因素”來提升產(chǎn)品的質(zhì)量，積累口碑且改；在穩(wěn)定期验烧，“環(huán)境威力”就會顯得格外重要，因?yàn)檫@時(shí)候我們需要讓大家體驗(yàn)到互動的快樂又跛，讓他們對產(chǎn)品的情感得到宣泄碍拆，以此來提高他們對產(chǎn)品的粘性。