對(duì)于偏產(chǎn)品型贪薪,以用戶為中心媳禁,立足點(diǎn)為產(chǎn)品。
在這個(gè)類型下古掏,粉絲被定義為用戶损话。微信公眾號(hào)更像一個(gè)產(chǎn)品。
典型案例:助力來(lái)也槽唾,千聊,我的印象筆記
產(chǎn)品整體是圍繞著用戶光涂,可以從AARRR模型進(jìn)行考慮
對(duì)于產(chǎn)品前期:
更多關(guān)注的是獲取用戶和提高活躍度庞萍。
所以設(shè)置的KPI為
1.新用戶關(guān)注數(shù)
2.產(chǎn)品功能使用(注冊(cè))數(shù)
3.人均使用次數(shù)
對(duì)于產(chǎn)品中后期:
更多關(guān)注留存率和獲取收入環(huán)節(jié)。
1. 留存率
這里的用戶留存指的一般是次日忘闻,7日钝计,30日,90日。當(dāng)然各個(gè)企業(yè)可以針對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整私恬。
2.獲取收入環(huán)節(jié)
用戶的ARPU(單個(gè)用戶的貢獻(xiàn)收入)债沮,LTV(生命周期總價(jià)值)等。
關(guān)于產(chǎn)品本身考核:
1.產(chǎn)品本身的易用程度本鸣,有無(wú)明顯Bug疫衩。
2.用戶的使用時(shí)長(zhǎng)
3.用戶的NPS(凈推薦值)
賣(mài)貨型
對(duì)于偏賣(mài)貨型,以客戶為中心荣德,立足點(diǎn)是商品闷煤。
在這個(gè)類型下,粉絲被定義為客戶涮瞻。微信公眾號(hào)更像一個(gè)商城鲤拿。
典型案例:有贊,樂(lè)純署咽,京東
電商核心公式為:銷售額=訪問(wèn)用戶*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
可以從這幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行拆解
訂單整體數(shù)據(jù):
1.成交額
2.成交用戶數(shù)
3.成交的客單價(jià)
用戶數(shù)據(jù):
1.用戶的購(gòu)買(mǎi)路徑:
包含:訪問(wèn)數(shù)近顷,注冊(cè)數(shù),加入購(gòu)物車數(shù)宁否,下單數(shù)窒升,成功購(gòu)買(mǎi)人數(shù)
商品數(shù)據(jù):
1.商品的SKU
2.商品的好評(píng)率
3.商品的庫(kù)存
流量數(shù)據(jù):
1.流量的來(lái)源渠道數(shù):
? ? 比如說(shuō)朋友圈投放,軟文投放家淤,KOL投放等
2.各個(gè)渠道推廣的占比
3.各個(gè)渠道進(jìn)站的成本