寫在前面的話
近期在一家互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)趋急，由于是第一次參與實(shí)際落地項目蒋川，所以整個人有了全新的體驗(yàn)种冬。同時9月份整個人都沉浸在活動運(yùn)營中镣丑，這對于之前完全沒有接觸這類工作的我算一個全新的挑戰(zhàn)。盡管我現(xiàn)在對活動運(yùn)營仍然還停留在比較粗淺的認(rèn)識層面娱两，但糾結(jié)之余還是覺得應(yīng)該從個人視角出發(fā)對這時隔2個月的活動做一個全面的總結(jié)莺匠。（接下來的內(nèi)容若有不當(dāng)，還請各位大佬指正）
何謂活動運(yùn)營
百度百科如是說：活動運(yùn)營（Operating activities）是指活動公司針對不同活動十兢、不同性質(zhì)的活動進(jìn)行運(yùn)營趣竣，包含活動策劃、活動實(shí)施旱物、以及嫁接相關(guān)產(chǎn)業(yè)打造產(chǎn)業(yè)鏈遥缕。在我看來，活動運(yùn)營本質(zhì)上就是為了盤活內(nèi)部用戶宵呛、收割外部用戶单匣，尋找了另一種主動與用戶“對話”的方式，進(jìn)而帶動用戶增長宝穗。
活動根本目的
活動運(yùn)營相比與其他（內(nèi)容户秤、用戶等）運(yùn)營等是短期內(nèi)觸達(dá)用戶最快速且有效的方式，其目的主要有2大部分：一逮矛、拉新與促活/留存（app本身）鸡号；二、吸粉（微信公眾號须鼎、微博等外部平臺）鲸伴。針對不同目的，活動的形式及側(cè)重點(diǎn)也會有所不同晋控。拉新汞窗、促活/留存?zhèn)戎赜诩钣脩粝螺d、使用app赡译；吸粉側(cè)重于在產(chǎn)品本身在外部的品牌形象建立仲吏，以期未來將其粉絲向app端導(dǎo)流。目前大多活動都采用利益激勵的方式引導(dǎo)用戶參與捶朵，但刷爆朋友圈的活動往往以情懷蜘矢、有趣取勝狂男。
活動實(shí)踐全程
（由于9月份重點(diǎn)在做app端的拉新及促活综看，同時不便于將活動案例直接進(jìn)行分享，因此下面的內(nèi)容app端的活動總結(jié)及活動過程中需要的注意事項）
一個團(tuán)對從有做活動的想法到最終活動的落地岖食，在我看來红碑，大致需要有以下六大步驟：
活動創(chuàng)意萌芽----活動方案產(chǎn)出----活動頁面設(shè)計----活動開發(fā)上線----活動效果追蹤----活動數(shù)據(jù)復(fù)盤
1.活動創(chuàng)意萌芽：整個（活動）運(yùn)營團(tuán)隊通過個人思考、集體腦暴等各種方式產(chǎn)出多種活動創(chuàng)意，最終初步敲定一個可行性最強(qiáng)析珊、預(yù)計效果最佳的活動idea羡鸥。
在活動idea敲定前，需要注意以下事項：
1)? 活動概念要包裝≈已埃現(xiàn)在的許多互聯(lián)網(wǎng)活動都存在同質(zhì)化嚴(yán)重的情況惧浴，在差異性不大的情況下，要學(xué)會對活動的概念/噱頭進(jìn)行包裝奕剃。盡管背后的邏輯相同衷旅，但要向用戶傳遞全新的概念，從而提升用戶對活動的感知度纵朋。
2) 活動目的要聚焦柿顶。在策劃活動前，確定好活動目的操软。頭腦風(fēng)暴時往往會產(chǎn)生各種各樣的想法嘁锯，延伸各種各樣的場景。但最終活動產(chǎn)出時聂薪，不要讓活動承載過多內(nèi)容家乘，若拉新、促活胆建、吸粉都想面面俱到烤低，那么活動的流量勢必會被分散，最終可能導(dǎo)致活動效果不理想笆载。
3) 活動門檻要較低扑馁。用戶參與活動的門檻不宜過高，輕量化的活動更易傳播及推廣凉驻，能讓用戶做選擇題就不要做填空題腻要。
2.活動方案產(chǎn)出：運(yùn)營與產(chǎn)品進(jìn)行對接，確定整體及細(xì)節(jié)流程后敲定最終活動方案并產(chǎn)出demo涝登。
在此過程中雄家，需要注意：
1) 活動鏈路流暢，提高活動轉(zhuǎn)化率胀滚。每一個頁面趟济，都會有用戶流失，鏈路越長咽笼，最終轉(zhuǎn)化越低顷编。所以在活動創(chuàng)意敲定了的情況下要盡量減少頁面漏斗，在留住用戶的同時提升用戶體驗(yàn)剑刑。
2) 活動時長把控媳纬，延緩用戶疲憊期双肤。一個活動，參與人數(shù)往往成正態(tài)分布曲線钮惠，過長的時間容易讓用戶有疲憊期茅糜，因此整個活動周期不宜過長。
3) 活動預(yù)算合理素挽，提升投資回報率蔑赘。合理的投入產(chǎn)出比，能更好的評估活動的效果预明。在前期米死，運(yùn)營人員需要對活動的預(yù)算、活動想要達(dá)到的結(jié)果制定非常明確的指標(biāo)贮庞。如此一來峦筒，在活動落地過程中自己的目標(biāo)感會更強(qiáng)，同時在活動復(fù)盤時也更能針對性的對比反饋窗慎。
3.活動頁面設(shè)計：將活動demo交給設(shè)計團(tuán)隊物喷，對活動頁面進(jìn)行設(shè)計，也需要注意以下幾點(diǎn)遮斥。
1) 活動頁面的視覺效果峦失。活動頁面的整體效果對用戶的影響非常大术吗，其主題文案尉辑、配色、字體较屿、活動規(guī)則等都非常關(guān)鍵隧魄，如何更能形象生動地將利益點(diǎn)透出、如何更容易引導(dǎo)用戶參與等等都需要仔細(xì)琢磨隘蝎。簡單的幾個增加氛圍的方式：跑馬燈购啄、實(shí)時動態(tài)排名、剩余名額等等嘱么，需要給用戶一種不參與就虧了1個億的感覺狮含。
2) 活動推廣資源的設(shè)計。為了延緩用戶的疲憊期曼振，活動的推廣資源設(shè)計可多樣化几迄，以便在活動時間內(nèi)定期更換。
4.活動開發(fā)上線：活動頁面設(shè)計完成后冰评，技術(shù)團(tuán)隊對活動進(jìn)行開發(fā)并測試映胁。
確認(rèn)無誤后上線，需要注意：
1) 活動頁面曝光及打點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確集索。開發(fā)與BI在開發(fā)前協(xié)商好相應(yīng)的規(guī)則屿愚，確保開發(fā)的所有頁面曝光及打點(diǎn)數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確統(tǒng)計，為以后的活動效果追蹤及復(fù)盤做準(zhǔn)備务荆。
2) 活動開發(fā)完成后需測試全面妆距。活動開發(fā)完成后函匕，需要對活動進(jìn)行測試（連代理/預(yù)發(fā)布）娱据，Android及iOS都需要進(jìn)行測試，同時還需解決不同手機(jī)的兼容性問題盅惜。
5.活動效果追蹤：實(shí)時追蹤活動效果中剩，同時根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)效果及時做相應(yīng)的運(yùn)營策略調(diào)整。
1) 確定活動啟動流量/投放渠道抒寂。在活動上線時，需要有一定的啟動流量為活動曝光，進(jìn)而引導(dǎo)用戶參與尚胞。比如app內(nèi)各種資源位喻粹、圖文攻略、push井佑、消息通知等等属铁。同時，活動上線前期的氛圍引導(dǎo)及造勢也起著相當(dāng)大的作用躬翁。
2) 深挖用戶運(yùn)營焦蘑，針對用戶轉(zhuǎn)化『蟹ⅲ可以對app內(nèi)的用戶根據(jù)對活動感知深淺進(jìn)行分層（比如活動上線前在app活躍但活動上線后未活躍的用戶例嘱、在app活躍且參與活動的用戶、在app活躍但未參與活動的用戶等）宁舰，可以有針對性的拉動蝶防，進(jìn)而提升活動效果。
6.活動數(shù)據(jù)復(fù)盤：活動結(jié)束后明吩，運(yùn)營團(tuán)隊需對整個活動進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤间学，得出相應(yīng)結(jié)論。
1) 通過數(shù)據(jù)了解活動效果印荔。通過觀察整體的活動數(shù)據(jù)低葫，同時與預(yù)期效果進(jìn)行對比，分析活動的數(shù)據(jù)趨勢仍律，即可量化本次的活動效果嘿悬。
2) 利用數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過活動數(shù)據(jù)趨勢分析水泉，從眾了解用戶對活動的偏好善涨，不同活動目的的最適合的承載形式窒盐，不同活動對用戶的粘性，對APP DAU的影響等钢拧⌒防欤總之，很多可以從數(shù)據(jù)深挖的點(diǎn)都可以分析出來源内，并應(yīng)用于以后的活動當(dāng)中葡粒。
最后，雖然有一種“寫了活動運(yùn)營總結(jié)又怎樣膜钓，卻依舊做不出刷爆朋友圈的活動”的既視感嗽交，但夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢颂斜？
