2016年10月27日晚8點(diǎn)驯嘱，我在李海峰DISC國(guó)際雙證班官方分享微信群里，用一個(gè)多小時(shí)分享了一門課程，叫《DISC與卓越的職場(chǎng)表達(dá)》诚纸。這門課是我根據(jù)從業(yè)來(lái)的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用DISC進(jìn)行串聯(lián)陈惰，開發(fā)出的一門新的課程畦徘。目的是幫助職場(chǎng)新人和不太善于表達(dá)的伙伴，通過(guò)掌握一定的方法和技巧抬闯，在職場(chǎng)中更好的宣傳自己井辆，樹立良好的職業(yè)形象。
第一次在DISC翻轉(zhuǎn)課堂做分享溶握，不免緊張杯缺。好在DISC伙伴給了很多支持和鼓勵(lì)。
海峰老師建議我把精華文字稿發(fā)到簡(jiǎn)書和公眾號(hào)上奈虾，我覺(jué)得夺谁，這是個(gè)好主意。
那么接下來(lái)肉微，就是本次分享的PPT及整理的文字稿：
感謝我的死黨郭博士的大力相助匾鸥。真沒(méi)想到郭博做我的學(xué)委，是那么的用心碉纳，把我天花亂墜一頓直夸勿负，還做了PPT，感動(dòng)劳曹！各位DISC雙證班的叔叔阿姨奴愉、哥哥姐姐、弟弟妹妹铁孵、老師同學(xué)锭硼、親人伙伴，大家晚上好蜕劝。我是今晚的分享者——陳歆檀头。
鑒于郭博已經(jīng)把我介紹的非常詳細(xì)了，我就不再做自我介紹岖沛。今天斗膽跟各位分享的主題呢暑始，叫DISC與卓越的職場(chǎng)表達(dá)。顧名思義婴削，這是一門講表達(dá)的課程廊镜，主要運(yùn)用在職場(chǎng)上，將DISC融入其中唉俗，最終達(dá)到追求卓越的目標(biāo)嗤朴。那么接下來(lái)配椭，我們就正式進(jìn)入課程的部分咯。不管你在哪里播赁，請(qǐng)伸出右手颂郎，321吼渡，woosh容为！
如今是一個(gè)雞湯盛行的年代，大家都特別擅長(zhǎng)煲湯寺酪，也非常熱心的把雞湯傳來(lái)傳去坎背，你一口我一口的喝。喝下去味道不錯(cuò)寄雀，渾身突然就充滿了干勁得滤。有一個(gè)非常經(jīng)典的雞湯金句我相信大家都聽(tīng)過(guò)，叫是金子總歸發(fā)光盒犹。尤其是我們這些打工族懂更，上班的人，經(jīng)常聽(tīng)到這句話急膀。這句話勉勵(lì)我們要勤懇實(shí)干沮协，專注做事，要耐得住寂寞經(jīng)得起等候卓嫂，要相信自己是金子慷暂，總有一天會(huì)亮瞎身邊人的眼。多好的湯晨雳，喝下去以后行瑞，又能像老黃牛一樣任勞任怨幾個(gè)月。
但是今天餐禁，我要給各位灌一碗黑雞湯血久，烏骨雞熬出來(lái)的，叫“如果是金子就會(huì)發(fā)光帮非，那世界上早已沒(méi)有金礦”氧吐。我們都知道淘金是一個(gè)很難的事，美國(guó)當(dāng)年的淘金潮喜鼓，死了很多人副砍，有的人一夜暴富，有的人一命嗚呼庄岖。那些金子絕對(duì)不是黃燦燦的閃著光躺在地上對(duì)你招手豁翎。找金子，真的很難隅忿，金子外面被層層包裹心剥，想發(fā)光邦尊，也發(fā)不出來(lái)。
場(chǎng)景切換到職場(chǎng)上优烧，同樣的道理蝉揍。做事靠譜固然重要，更重要的是畦娄，讓身邊的人都知道你有多靠譜又沾，最好讓他們覺(jué)得，給你權(quán)限熙卡，給你資源杖刷，你還能更靠譜。
我曾經(jīng)被是金子總會(huì)發(fā)光這句話影響很深驳癌，我相信不管到哪里滑燃，都需要做事的人，所以只要你有本事颓鲜，就不怕沒(méi)飯吃表窘。工作的前兩年，我一直信奉這個(gè)信條甜滨，埋頭做事乐严，不去和領(lǐng)導(dǎo)交流，不去花心思在人際溝通上艳吠。慢慢的我發(fā)現(xiàn)麦备，我能當(dāng)一個(gè)普通的合格員工，我能拿到行業(yè)的平均收入昭娩，但好像頭上有了層玻璃板凛篙，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用我但不會(huì)把我當(dāng)親信；同事之間工作合作沒(méi)問(wèn)題栏渺，但一直停留在客氣的階段呛梆。有活一起干，有表彰有加薪磕诊，別人上填物。作為highD，即使對(duì)人再不敏感霎终，但也不是傻子滞磺，幾次之后，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了莱褒。
然后我開始逐漸的調(diào)整自己击困，去觀察別的同事如何與領(lǐng)導(dǎo)交流，觀察他們之間是怎么相處的广凸。我開始有了一些想法阅茶，運(yùn)用一些方法蛛枚，并且取得了一定的成果。在我離開那家公司的時(shí)候脸哀，我已經(jīng)從一名講師蹦浦，晉升為一整條培訓(xùn)線的負(fù)責(zé)人。
其實(shí)回顧我不長(zhǎng)的職業(yè)生涯撞蜂，教訓(xùn)大過(guò)于心得盲镶。基本都是撞了墻撞疼了才知道要改變谅摄。所以今天分享的內(nèi)容徒河，是我切身的經(jīng)驗(yàn)系馆。但這門課是我新寫的送漠，不是老課拿來(lái)再加工。也是因?yàn)橹半m然有一些心得由蘑，但不成體系闽寡。學(xué)習(xí)了disc以后，發(fā)現(xiàn)可以把之前的心得尼酿，運(yùn)用disc串聯(lián)起來(lái)爷狈。也想給自己多一點(diǎn)的挑戰(zhàn)，所以斗膽在disc翻轉(zhuǎn)課堂講一門新課程裳擎。
那么我們究竟在職場(chǎng)上涎永，可能會(huì)有哪些溝通表達(dá)上的表現(xiàn)呢。答案肯定是五花八門鹿响，我總結(jié)了一下羡微，歸根到底，只有三種惶我。聽(tīng)不懂妈倔；聽(tīng)懂了不想接受；聽(tīng)懂了愉快接受绸贡。對(duì)應(yīng)的潛臺(tái)詞就是意思表達(dá)不清楚盯蝴；意思清楚了，方式不恰當(dāng)听怕；方式恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)清楚了意思捧挺。那顯然，第三種是我們想要達(dá)到的境界尿瞭。海峰老師也說(shuō)闽烙，把事情做好，也要把關(guān)系搞好筷厘，指的應(yīng)該就是這樣的情況鸣峭。
首先宏所，我們看聽(tīng)不懂的情況。你的表達(dá)摊溶，對(duì)方連內(nèi)容都把握不清爬骤，更不要提態(tài)度、語(yǔ)氣莫换、方式了霞玄。那么它在工作中造成的結(jié)果就是對(duì)方要么不做事，不配合拉岁，要么把事情做錯(cuò)了坷剧。兩種結(jié)果都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。而這個(gè)鍋喊暖，得你背惫企。
舉例子，我們公司會(huì)議室挺少陵叽，各部門經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)想開會(huì)沒(méi)有會(huì)議室的情況狞尔。某天，我們部門預(yù)約了第二天上午的會(huì)議室巩掺，要開部門會(huì)議偏序。另一個(gè)部門派了一個(gè)萌妹子，實(shí)習(xí)生胖替，找到我研儒。妹子說(shuō)陳老師你們部門是不是定了明天上午的會(huì)議室。我說(shuō)是啊独令。她說(shuō)能不能讓他們用端朵。我們定個(gè)會(huì)議室也不容易，好不容易湊齊了人定了明天開會(huì)记焊。所以我的第一反應(yīng)是回絕她逸月，我說(shuō)不太方便耶，我們這會(huì)議挺重要的遍膜，也是難得用一次會(huì)議室碗硬，你看看能不能跟其他部門換一下？小姑娘說(shuō)好瓢颅，就走了恩尾。我以為這事就此結(jié)束。誰(shuí)知道挽懦，過(guò)了一會(huì)兒翰意，總裁秘書打電話給我，說(shuō)總經(jīng)理明天上午要跟剛才那部門開會(huì)，問(wèn)我能不能調(diào)整下時(shí)間冀偶，把會(huì)議室給他們用醒第。大家說(shuō)，我要不要同意进鸠？同意請(qǐng)回1稠曼，不同意請(qǐng)回2。當(dāng)然同意客年，我哪有拒絕的權(quán)力霞幅。
那么問(wèn)題在哪里呢？問(wèn)題在于量瓜，實(shí)習(xí)生想要表達(dá)的核心問(wèn)題是總經(jīng)理要征用辦公室司恳，而她給我傳達(dá)的信息，只是另一個(gè)部門毫無(wú)理由的要用會(huì)議室绍傲。這是兩種完全不一樣的情況扔傅。如果我一開始就知道是高管級(jí)別參加的會(huì)議，肯定就把會(huì)議室讓出去了唧取。所以铅鲤，如果你的表達(dá)，使得對(duì)方抓不到核心枫弟，搞不清情況，對(duì)方就可能拒絕你鹏往，或做出錯(cuò)誤的決定淡诗。
會(huì)有很多原因?qū)е逻@種可能，溝通方式不對(duì)是其中一個(gè)原因伊履。這種情況下韩容，對(duì)方可能選擇不做，不配合唐瀑，不睬你群凶。那你的目的就沒(méi)有達(dá)到，你的工作就收到了影響哄辣。還有種可能是出于種種其他因素请梢，比如職級(jí)啊，你是他的領(lǐng)導(dǎo)力穗，他再不開心也要聽(tīng)你的毅弧；或者你的態(tài)度非常強(qiáng)勢(shì)，他迫不得已屈從了当窗。雖然心里不想接受够坐，但行動(dòng)上接受了。它也有兩種后果，第一元咙，敷衍了事梯影。心不甘情不愿的，你非要我做庶香，我應(yīng)付一下光酣。第二種，今天你讓我不舒服脉课，以后不要給我抓到機(jī)會(huì)救军，不然我也要讓你不舒服。雖然事情做了倘零，但是關(guān)系變差了唱遭。
這是最佳的情況啦，通過(guò)工作中的溝通和協(xié)作呈驶，既完成了工作任務(wù)拷泽，又加深了感情。為以后的相處奠定了良好的基礎(chǔ)袖瞻。我們希望達(dá)到這樣的境界司致。
那么，在看完職場(chǎng)表達(dá)中存在的三大類情況之后呢聋迎，我們也要簡(jiǎn)單的分析一下脂矫，四種不同的DISC人群，在職場(chǎng)中可能的表達(dá)特質(zhì)霉晕。
D特質(zhì)庭再，我給他的關(guān)鍵詞是直接，強(qiáng)勢(shì)牺堰，急躁拄轻。D和I都是速度快的類型，他們都會(huì)經(jīng)常表達(dá)自己的看法伟葫。但是D和I還是有所不同恨搓，D是說(shuō)話直接，不太考慮聽(tīng)者的感受筏养；I是喜歡說(shuō)話斧抱，不太考慮聽(tīng)者愿不愿意聽(tīng)。D很直接撼玄，有什么說(shuō)什么夺姑。并且D比較強(qiáng)勢(shì)，對(duì)于他自己的看法掌猛，他往往非常有信心盏浙，非常相信自己的判斷眉睹。所以他們對(duì)自己的觀點(diǎn)會(huì)大力推銷，并且不愿意被別人反駁废膘。D的第三個(gè)關(guān)鍵詞叫急躁竹海。D特質(zhì)高的人最討厭一句話：重要的事情說(shuō)三遍。好煩好啰嗦丐黄，不管什么話斋配，說(shuō)一遍就可以啦，一遍就能聽(tīng)懂記住并且可以去行動(dòng)了灌闺。你干嘛要說(shuō)三遍艰争，浪費(fèi)我時(shí)間，好啰嗦桂对，好讓人煩躁甩卓。我們?cè)诼殘?chǎng)中都會(huì)想表現(xiàn)得禮貌客氣一點(diǎn)，包括D蕉斜，D也知道自己的表達(dá)有時(shí)候會(huì)無(wú)意間傷人逾柿，所以會(huì)刻意做調(diào)整。但如果遇到高壓或者特別輕松的狀態(tài)宅此，D特質(zhì)高的人就會(huì)露出馬腳机错。D所要做的就是委婉多一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)父腕，畢竟大多數(shù)人弱匪，是跟不上D的節(jié)奏的。
I特質(zhì)的關(guān)鍵詞是快速侣诵，嘮叨痢法，跳躍《潘常快速就不用解釋了吧，他們因?yàn)楹軜?lè)于表達(dá)蘸炸，在描述一件事躬络，描述一個(gè)工作任務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)聲情并茂的完整的解釋一遍搭儒，還會(huì)加入自己的解讀穷当，有點(diǎn)嘮叨。他們腦袋轉(zhuǎn)得也很快淹禾，點(diǎn)子很多馁菜，可能聊著聊著他們就換頻道了，帶著你聊起了別的話題铃岔。他們是有可能把重要的事情說(shuō)三遍的汪疮，并且是從三個(gè)不同的角度來(lái)說(shuō)。I要注意在職場(chǎng)表達(dá)的時(shí)候，抓住主題智嚷，多說(shuō)公事卖丸，少聊私事。要牢記溝通的目的盏道。
S特質(zhì)的人稍浆，他們慢速，含蓄猜嘱，猶豫衅枫。慢速體現(xiàn)在溝通時(shí)的節(jié)奏，含蓄體現(xiàn)在如果他們對(duì)你有要求朗伶，需要讓你做事弦撩，他們可能會(huì)繞點(diǎn)彎子，說(shuō)明前因后果腕让，盡量的選擇合適的語(yǔ)句來(lái)跟你表達(dá)孤钦，生怕你會(huì)有不高興的情緒發(fā)生。猶豫則體現(xiàn)在如果你們?cè)跍贤ㄖ幸陌迨裁词铝舜客瑁麄兛赡軙?huì)有點(diǎn)舉棋不定偏形，猶猶豫豫的。他們不是不知道該怎么做觉鼻，他們只是不想去做這個(gè)選擇俊扭。所以S特質(zhì)高的人，他們?nèi)プ龉ぷ鳒贤ㄗ钩拢嘁恍┳孕湃螅嘁恍﹫?jiān)持，不要被別人輕易牽著鼻子走仇矾。
C特質(zhì)的人庸蔼，做工作溝通的時(shí)候往往是面無(wú)表情的。他們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中贮匕，不太在乎對(duì)方的感受姐仅，往往就事論事，講規(guī)則刻盐，講流程掏膏，講道理。他們會(huì)問(wèn)很多為什么敦锌，摳細(xì)節(jié)馒疹，找證據(jù)，尋找風(fēng)險(xiǎn)乙墙，解決風(fēng)險(xiǎn)颖变。因?yàn)樗麄儼研乃级蓟ㄔ跍贤ǖ膬?nèi)容上生均，忽略了溝通的對(duì)象和溝通的方式，所以他們看上去一臉冷漠悼做，難以親近疯特。C特質(zhì)的人在溝通的時(shí)候要放松一點(diǎn)，不要太繃著肛走，關(guān)注事實(shí)的同時(shí)漓雅，也記得要跟對(duì)方建立良好的關(guān)系，才會(huì)事半功倍朽色。
好邻吞，我們剛才簡(jiǎn)單分析了三種職場(chǎng)表達(dá)時(shí)會(huì)遇到的情況，也分析了DISC四種不同特質(zhì)的人在職場(chǎng)表達(dá)時(shí)常有的表現(xiàn)和注意事項(xiàng)葫男。接下來(lái)抱冷，我們把職場(chǎng)表達(dá)分為三個(gè)板塊，會(huì)議討論梢褐，公眾表達(dá)旺遮，日常溝通。這三個(gè)板塊應(yīng)該已經(jīng)涵蓋了職場(chǎng)表達(dá)主要的場(chǎng)景盈咳。我們會(huì)逐一對(duì)每個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行探討耿眉，讓我們繼續(xù)吧。
首先我們來(lái)看開會(huì)時(shí)的場(chǎng)景鱼响。先做個(gè)情景限定鸣剪，這里的會(huì)議討論指的是每個(gè)人都要參與討論，集思廣益丈积，達(dá)成一個(gè)共識(shí)并落實(shí)的會(huì)議筐骇。而不是領(lǐng)導(dǎo)單向一言堂的那種會(huì)議。什么叫有效的會(huì)議江滨，我認(rèn)為有四個(gè)方面铛纬，主題明確、集思廣益唬滑、氣氛融洽饺鹃、形成落實(shí)。恰巧间雀，這正對(duì)應(yīng)了咱們DISC的四個(gè)特征。工
作會(huì)議的目的是通過(guò)交流得到結(jié)論镊屎。那么首先惹挟，要緊緊抓牢主題。在職場(chǎng)工作的人一定會(huì)參加很多會(huì)議缝驳，有的會(huì)議無(wú)效冗長(zhǎng)讓人想睡覺(jué)连锯，可能是因?yàn)橹黝}不明確归苍，聊著聊著就跑偏了。明確主題运怖，是有效率會(huì)議的基礎(chǔ)拼弃。D特質(zhì)恰恰非常的有目標(biāo)性，D特質(zhì)的人會(huì)緊密圍繞目標(biāo)，快速的進(jìn)行一系列的行動(dòng)。所以主題明確颠印，需要我們調(diào)動(dòng)體內(nèi)的D夕膀。
會(huì)議和單人思考的區(qū)別，就在于會(huì)議希望通過(guò)交流達(dá)到集思廣益的效果咧擂，解決單人思考可能不夠全面的缺陷，同時(shí)提升大家的參與感與認(rèn)同感。如何達(dá)到這樣的效果振惰，就需要I出來(lái)活躍了。當(dāng)我們體內(nèi)的I屬性特別活躍的時(shí)候垄懂，我們會(huì)有很多靈感骑晶，很多主意，并且樂(lè)意表達(dá)草慧，樂(lè)于分享桶蛔，自然而然的就達(dá)到了集思廣益的效果。
但是有一樣?xùn)|西可能影響我們的集思廣益冠蒋，那就是氣氛羽圃。如果氣氛特別壓抑，特別沉悶抖剿，特別緊張朽寞，特別嚴(yán)肅，那就會(huì)壓低我們的I斩郎。要知道脑融，能讓S、C屬性的人在會(huì)議上去I缩宜，本身就是一件有點(diǎn)難度的事肘迎，但是把他們的I打壓下去，簡(jiǎn)直是so easy锻煌。這就需要我們能把會(huì)議的氣氛保持在融洽妓布、舒適的狀態(tài)上。調(diào)用我們的S宋梧，多一些對(duì)他人的敏感度匣沼，多照顧一下他人的情緒，在開會(huì)的同時(shí)讓每個(gè)人的心情都是美麗的捂龄。這樣的會(huì)議释涛，會(huì)自然而然的讓大家愿意參與加叁，愿意表達(dá)，樂(lè)于達(dá)成共識(shí)唇撬。
有了明確的主題它匕，大家也都在融洽的氣氛中完成了集思廣益，達(dá)成了共識(shí)窖认，最終豫柬，還是要落實(shí)到行動(dòng)中去。在這個(gè)部分耀态，我們就要調(diào)動(dòng)C細(xì)胞轮傍，把之前集思廣益總結(jié)出的成果，進(jìn)行細(xì)化首装、分工创夜。這個(gè)部分就要調(diào)動(dòng)我們隱藏依舊的C特質(zhì)啦。本次會(huì)議圍繞什么主題仙逻，得出什么結(jié)論驰吓，分為幾個(gè)步驟，在怎樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)下系奉，由誰(shuí)負(fù)責(zé)檬贰，由誰(shuí)配合，如何分工缺亮，達(dá)到怎樣的效果翁涤，統(tǒng)統(tǒng)讓我們體內(nèi)的C特質(zhì)幫我們記錄下來(lái)。
有了上述四個(gè)部分的發(fā)揮和結(jié)合萌踱，我們就能體驗(yàn)到一場(chǎng)有參與感葵礼、有靈感、有效率并鸵、有成果鸳粉、有落實(shí)的成功會(huì)議了。
職場(chǎng)表達(dá)的第二種場(chǎng)景园担，公眾表達(dá)届谈。這個(gè)場(chǎng)景，讓很多人很享受弯汰，也讓很多人難受艰山。有的人通過(guò)公眾表達(dá)收獲了很多，有的人卻可能因此失去了一些咏闪。但無(wú)論如何程剥，公眾表達(dá)都是我們?cè)诼殘?chǎng)中的機(jī)會(huì)。是金子主動(dòng)把自己身上的土拍干凈的必經(jīng)之路。我們有畏難的情緒织鲸，這很正常，但職場(chǎng)發(fā)展就是打怪獸的一條路溪胶，不打敗怪獸搂擦，怎么撿到金幣，見(jiàn)到美麗的公主呢哗脖。
群內(nèi)有很多培訓(xùn)師瀑踢，高管，大I才避，我相信公眾表達(dá)對(duì)各位來(lái)說(shuō)根本不是個(gè)事橱夭。但對(duì)于其他的伙伴，公眾表達(dá)是可以通過(guò)一定的方法和準(zhǔn)備桑逝，去達(dá)到比較好的效果的棘劣。當(dāng)我們知道自己要做一個(gè)公眾表達(dá)的時(shí)候，我們一定會(huì)想著要做準(zhǔn)備楞遏。這就是公眾表達(dá)的第一個(gè)板塊茬暇，事前。在公眾表達(dá)的時(shí)候寡喝，肯定就是事中啦糙俗。在公眾表達(dá)之后，我們可能會(huì)針對(duì)事中時(shí)的效果做復(fù)盤和總結(jié)预鬓，這就屬于事后的板塊巧骚。而這三個(gè)板塊的關(guān)注點(diǎn)，無(wú)外乎三點(diǎn)：自己格二、內(nèi)容劈彪、對(duì)象。
簡(jiǎn)單的解釋一下這三點(diǎn)蟋定，自己粉臊，是指自己狀態(tài)的調(diào)整。我們都希望以一種輕松驶兜，自然扼仲，可控的狀態(tài)去進(jìn)行公眾表達(dá)。內(nèi)容抄淑，是我們想要表達(dá)的東西屠凶。對(duì)象，就是我們的聽(tīng)眾肆资。如果我問(wèn)大家矗愧，這三點(diǎn)，哪一點(diǎn)最重要，大家一定會(huì)覺(jué)得唉韭，都很重要夜涕，缺一不可。沒(méi)錯(cuò)属愤，這三點(diǎn)的確都是一個(gè)成功公眾表達(dá)的必備條件女器。我們?cè)谑虑埃轮凶≈睿潞罄锛莸ǎ急仨氷P(guān)注自己、內(nèi)容贱呐、和對(duì)象丧诺。但如果只是得出這樣的結(jié)論，對(duì)大家并沒(méi)有幫助奄薇。其實(shí)驳阎，在事前、事中惕艳、事后三個(gè)板塊中搞隐，關(guān)注點(diǎn)還是有所側(cè)重的。
我們首先看事前远搪，事前劣纲，我們都會(huì)根據(jù)對(duì)象的層級(jí)、文化水平谁鳍、年齡等條件癞季，選擇合適的內(nèi)容以及表達(dá)方式。但如果我們把事前縮小到上臺(tái)前半小時(shí)倘潜，我們最應(yīng)該關(guān)注的是什么呢绷柒？是自己。在這個(gè)階段涮因，你的內(nèi)容應(yīng)該已經(jīng)準(zhǔn)備完全了废睦，你的對(duì)象也早已確定了，唯一會(huì)影響你公眾表達(dá)的因素养泡，就是你自己的臨場(chǎng)發(fā)揮嗜湃。對(duì)于不太進(jìn)行公眾表達(dá)的人來(lái)說(shuō)，往往在這半個(gè)小時(shí)是比較難受的澜掩。緊張购披，焦慮，出汗肩榕，想上廁所刚陡，腦袋空白，打退堂鼓，這些情況都有可能發(fā)生筐乳。甚至對(duì)于很有經(jīng)驗(yàn)的老師歌殃、演講大師，也會(huì)有緊張的情緒存在哥童，這是人之常情挺份。
我們首先看事前，事前贮懈，我們都會(huì)根據(jù)對(duì)象的層級(jí)、文化水平优训、年齡等條件朵你，選擇合適的內(nèi)容以及表達(dá)方式。但如果我們把事前縮小到上臺(tái)前半小時(shí)揣非，我們最應(yīng)該關(guān)注的是什么呢抡医？是自己。在這個(gè)階段早敬，你的內(nèi)容應(yīng)該已經(jīng)準(zhǔn)備完全了忌傻，你的對(duì)象也早已確定了，唯一會(huì)影響你公眾表達(dá)的因素搞监，就是你自己的臨場(chǎng)發(fā)揮水孩。
對(duì)于不太進(jìn)行公眾表達(dá)的人來(lái)說(shuō)，往往在這半個(gè)小時(shí)是比較難受的琐驴。緊張俘种，焦慮，出汗绝淡，想上廁所宙刘，腦袋空白，打退堂鼓牢酵，這些情況都有可能發(fā)生悬包。甚至對(duì)于很有經(jīng)驗(yàn)的老師、演講大師馍乙，也會(huì)有緊張的情緒存在布近，這是人之常情。我們認(rèn)為每個(gè)人在公眾表達(dá)前潘拨，或多或少會(huì)有緊張的情緒吊输，但區(qū)別在于，有的人隨著表達(dá)的進(jìn)程铁追，他的緊張情緒越來(lái)越少季蚂，發(fā)揮得越來(lái)越好。有的人則相反，越講越緊張扭屁，越講腿越抖算谈，汗越多，到最后不知所云料滥，狼狽下場(chǎng)然眼，給自己留下了公眾表達(dá)的陰影。我們看第一張圖葵腹，就是壓力管理的縮影高每。紅線代表越講越緊張，黃線代表越講越放松践宴。一般來(lái)說(shuō)鲸匿，有經(jīng)驗(yàn)的公眾演講者，每次演講都是走黃線的阻肩，隨著他不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)带欢，他的起始?jí)毫c(diǎn)也會(huì)越來(lái)越低，達(dá)到良性循環(huán)的境界烤惊。
如何走黃線乔煞，不走紅線呢？除了事前對(duì)內(nèi)容的精心準(zhǔn)備柒室，對(duì)聽(tīng)眾的準(zhǔn)確把握以外渡贾，在開始前半個(gè)小時(shí)，你有兩件事可以去做伦泥。第一是給自己做開心金庫(kù)剥啤。我們每個(gè)人都有笑點(diǎn)，平時(shí)看到一些段子啊不脯，聽(tīng)的相聲府怯，看的喜劇，家里兒子閨女可愛(ài)的視頻照片防楷，反正一切能讓你三秒鐘笑出來(lái)的東西牺丙，咱們手機(jī)里保存好，這時(shí)候拿出來(lái)看看复局，樂(lè)一樂(lè)冲簿。人一開心，一笑亿昏，緊張的情緒自然就會(huì)減少峦剔。如果你愿意挑戰(zhàn)一下自己的話，可以考慮做一個(gè)升級(jí)版的開心金庫(kù)角钩。就是準(zhǔn)備一個(gè)小段子吝沫，小包袱呻澜，待會(huì)兒在開場(chǎng)的時(shí)候說(shuō)，臺(tái)下的笑聲也會(huì)幫助你緩解壓力惨险。當(dāng)然羹幸，也有可能你的段子引來(lái)鴉雀無(wú)聲，那也蠻尷尬的辫愉，所以這是個(gè)升級(jí)版栅受，大家自己考慮要不要用。
第一個(gè)工具是開心金庫(kù)恭朗，非常簡(jiǎn)單易學(xué)屏镊，大家都可以去準(zhǔn)備一下素材。第二個(gè)工具叫做預(yù)演未來(lái)痰腮。人做熟悉的事情的時(shí)候闸衫，相對(duì)不會(huì)那么緊張。所以我們可以在這個(gè)時(shí)候诽嘉，把整個(gè)表達(dá)在腦海里過(guò)幾遍。有兩個(gè)好處弟翘，一是看看還有沒(méi)有什么遺漏沒(méi)記住的地方虫腋，還來(lái)得及補(bǔ)。而是加深印象稀余，形成重復(fù)的模式悦冀。待會(huì)兒你上臺(tái)以后，你有一些熟悉的感受睛琳，你的緊張情緒也會(huì)減少很多盒蟆。
有了開心金庫(kù)和預(yù)演未來(lái)，再結(jié)合一些深呼吸师骗、喝水历等、把臺(tái)下的人都想象成大蘿卜等小技巧，相信一定可以做一個(gè)能正常發(fā)揮你的實(shí)力的公眾表達(dá)辟癌。
如果我們事前的部分完成得足夠充分寒屯，事中反而只是流水線，把準(zhǔn)備的東西都說(shuō)出來(lái)就行了黍少。事中寡夹，我們最最重要的關(guān)注點(diǎn)是什么呢？是對(duì)象厂置。因?yàn)槲覀円呀?jīng)在宏觀的事前準(zhǔn)備好了內(nèi)容菩掏，在微觀的事前調(diào)整好了自己，在事中昵济，不可控的因素只有對(duì)象了智绸。所以野揪，我們要把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)象身上。這里也有三個(gè)層次传于，最最保守的層次是囱挑，不管下面什么反應(yīng)，我講我自己的沼溜，我已經(jīng)準(zhǔn)備得很充分平挑，也做了預(yù)演未來(lái)，我就按照我的預(yù)想系草，完成這個(gè)公眾表達(dá)通熄。OK，沒(méi)有問(wèn)題找都，至少唇辨，我們做了一個(gè)完整的表達(dá)。
再進(jìn)一個(gè)層次呢能耻，如果我們能夠關(guān)注到對(duì)象的反應(yīng)就更好了赏枚。我們可以看到，講到這個(gè)部分晓猛，聽(tīng)眾是什么反應(yīng)饿幅，講到下一個(gè)部分，聽(tīng)眾又是什么反應(yīng)戒职，他們是認(rèn)真聽(tīng)栗恩，覺(jué)得無(wú)聊，覺(jué)得認(rèn)同洪燥，還是明顯有不同意見(jiàn)磕秤，這所有的當(dāng)場(chǎng)反應(yīng)，對(duì)于我們事后的復(fù)盤和總結(jié)提供了真實(shí)的素材捧韵，讓我們的改進(jìn)有的放矢市咆，使得下一次，我們會(huì)表達(dá)得更好纫版。
如果你覺(jué)得以上兩點(diǎn)都不能滿足你對(duì)卓越的追求床绪，那可以挑戰(zhàn)第三點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象的臨場(chǎng)反應(yīng)其弊，對(duì)表達(dá)內(nèi)容和環(huán)節(jié)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整癞己。比如你感覺(jué)聽(tīng)眾有些累了，你可以加一個(gè)笑話梭伐，或者圍繞當(dāng)前的內(nèi)容舉一個(gè)例子痹雅。你感覺(jué)聽(tīng)眾特別喜歡現(xiàn)在這個(gè)部分，你就著重多講一些糊识。你感覺(jué)大部分人對(duì)現(xiàn)在的部分持麻木放空的狀態(tài)绩社，那你可以加速結(jié)束這個(gè)部分摔蓝。你覺(jué)得聽(tīng)眾很有表達(dá)的欲望，你可以加入提問(wèn)愉耙，加入研討等等贮尉。這對(duì)于表達(dá)者的要求會(huì)高一些。這個(gè)已經(jīng)接近培訓(xùn)講師的專業(yè)素質(zhì)了朴沿，我們的主題主要還是職場(chǎng)表達(dá)猜谚，就不針對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行展開了。
事后的部分赌渣，大家覺(jué)得我們最應(yīng)該關(guān)注什么呢魏铅？如果為了排列組合，好像最應(yīng)該關(guān)注內(nèi)容了坚芜。但并不是览芳，內(nèi)容我們要關(guān)注，但此時(shí)鸿竖，最最要關(guān)注的沧竟，還是自己。所要用到的方式是自己的復(fù)盤缚忧，和別人的反饋屯仗。
自我復(fù)盤主要關(guān)注自己在上臺(tái)后的情緒轉(zhuǎn)變是怎樣的，是一直很緊張搔谴，還是有越來(lái)越放松。臺(tái)下的人給自己怎樣的反應(yīng)桩撮，自己會(huì)覺(jué)得舒服或者不舒服敦第？自己講到什么部分的時(shí)候特別興奮，什么部分會(huì)讓自己覺(jué)得干枯無(wú)味店量。自己的表現(xiàn)有哪些優(yōu)點(diǎn)哪些不足芜果。這些一定要在剛結(jié)束后就進(jìn)行復(fù)盤，不然睡一覺(jué)融师，就要打折扣了右钾。其他人的反應(yīng)，你可以在上臺(tái)前拜托幾個(gè)同事重點(diǎn)注意一下你旱爆，然后在臺(tái)下詢問(wèn)他們你的表現(xiàn)舀射，你的內(nèi)容和他們的感受，這樣會(huì)比較有針對(duì)性怀伦。
事后的復(fù)盤和收集反饋對(duì)于提升公眾表達(dá)水平是非常有效的脆烟，我所在的部門，尤其是新講師前幾次授課房待，結(jié)束后我們都會(huì)開一個(gè)小小的復(fù)盤會(huì)邢羔，幫助新講師提升驼抹。每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始拜鹤。
日常溝通是工作中最常用的職場(chǎng)表達(dá)了框冀。我們不一定會(huì)一直開會(huì)，也不一定一直公眾表達(dá)敏簿，但是和同事明也、領(lǐng)導(dǎo)、下屬的溝通极谊，則是廣泛存在诡右，逃不掉的。在職場(chǎng)的日常溝通中轻猖，有一些約定俗成的潛規(guī)則帆吻，比如要注意禮貌，要給人留面子咙边，要常用謝謝麻煩了猜煮，開玩笑要有分寸，不要隨便打聽(tīng)隱私等等败许。今天跟大家分享的王带，不是常見(jiàn)的溝通方式，而是針對(duì)一件公事市殷，兩個(gè)人進(jìn)行的交流方法愕撰。我們這個(gè)版塊，也不涉及撕逼的部分醋寝，我們難度沒(méi)那么高搞挣，我們的目標(biāo)是，根據(jù)自己的想法音羞，通過(guò)和別人的溝通囱桨，讓雙方融洽的達(dá)成一致。
那在這個(gè)部分呢嗅绰，DISC又顯現(xiàn)出他非常強(qiáng)大的一面舍肠。我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)進(jìn)行闡述，大家一看窘面，就懂了翠语。
我們以公司要給員工定制工作裝，這件事為舉例财边。你的部門負(fù)責(zé)這個(gè)任務(wù)啡专，你負(fù)責(zé)前期具體的供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)和初選。現(xiàn)在制圈，你就這個(gè)case跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)们童。
領(lǐng)導(dǎo)畔况，耽誤您兩分鐘可以嗎，想跟您匯報(bào)一下公司定制工作裝的工作進(jìn)展慧库。
開門見(jiàn)山確定主題跷跪，并給出可能要用的時(shí)間，雖然這三分鐘可能只是一個(gè)套路齐板，但會(huì)增加別人與你溝通的意愿吵瞻。反正就三分鐘嘛。果然甘磨，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好橡羞。我們繼續(xù)。
領(lǐng)導(dǎo)济舆，我跟市面上幾家口碑比較好的工裝定制供應(yīng)商取得了聯(lián)系卿泽，根據(jù)我們公司的預(yù)算范圍，和風(fēng)格傾向滋觉，經(jīng)過(guò)初步篩選签夭，挑選了三家比較符合我們要求的公司，這是材料椎侠，請(qǐng)您過(guò)目第租。三家的報(bào)價(jià)都在預(yù)算范圍內(nèi)，第一家的面料最好我纪，用的進(jìn)口面料慎宾；第二家的款式和裁剪水平在業(yè)內(nèi)挺有名的，設(shè)計(jì)師是從國(guó)外請(qǐng)來(lái)的浅悉；第三家的報(bào)價(jià)最低璧诵，只要預(yù)算的85%。經(jīng)過(guò)和這三家公司的接觸仇冯，我對(duì)第一家印象最深刻。他們不但服裝質(zhì)量好族操，銷售也非常有誠(chéng)意和我們合作苛坚。每次我提出問(wèn)題，他們都是最快響應(yīng)我的色难，感覺(jué)這家公司的員工都很敬業(yè)泼舱，對(duì)工作充滿熱情。而且我覺(jué)得枷莉，工作裝天天要穿娇昙，面料的舒適度和耐用度非常重要。這是他們家的強(qiáng)項(xiàng)笤妙。
以上大段的文字冒掌，是匯報(bào)人調(diào)動(dòng)I特質(zhì)噪裕，提出建議，去試圖影響領(lǐng)導(dǎo)的選擇股毫。里面的邏輯又很像C膳音，可以說(shuō)是先C后I，既有理性的分析铃诬，又有感性的描述祭陷，讓聽(tīng)的人覺(jué)得有理有據(jù)，比較容易接受趣席。
領(lǐng)導(dǎo)您看看兵志，還有哪些是我沒(méi)考慮到的地方。我再去多找一些資料供您參考宣肚。
這里我們調(diào)動(dòng)了S特質(zhì)想罕，去關(guān)注別人的看法。溝通是雙向的钉寝，我們也要給出別人發(fā)表想法的空間弧呐，但其實(shí)此時(shí)，大方向已經(jīng)被我們牢牢把握住了嵌纲。
好的領(lǐng)導(dǎo)俘枫，您的要求我都記下來(lái)了，周五之前逮走，我會(huì)再來(lái)跟您匯報(bào)一次鸠蚪。那沒(méi)其他事的話，就不打攪您忙了师溅，我先出去了茅信。
最后運(yùn)用C特質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的記錄好這次溝通的成果墓臭，并和對(duì)方確認(rèn)蘸鲸。約定好下一次溝通的時(shí)間，確保成果的落實(shí)窿锉。
通過(guò)上面這個(gè)例子酌摇，大家可以比較清楚地看到一次完整的工作交流，是會(huì)運(yùn)用到DISC的各個(gè)方面的嗡载。在實(shí)際的操作中窑多，可能不會(huì)這么簡(jiǎn)單，從D到I到S到C洼滚，一遍流程走完就把事情搞定了埂息。但是養(yǎng)成這樣的溝通思維，至少會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得，你的溝通是有條理的千康，是有說(shuō)服力的享幽，是容易被接受的。這對(duì)于職場(chǎng)溝通來(lái)說(shuō)吧秕，已經(jīng)是個(gè)非常好的開端了琉闪。
如果再結(jié)合DISC四種人的分析和對(duì)癥下藥，見(jiàn)人說(shuō)人話砸彬，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話颠毙，我們的職場(chǎng)溝通效果就會(huì)更加顯著。當(dāng)溝通效果顯著以后砂碉，你會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)蛀蜜，更加愿意去進(jìn)行職場(chǎng)表達(dá)，取得良好的效果增蹭，鞏固自信和在他人眼中的形象滴某。久而久之，你這塊金子就閃閃發(fā)光啦滋迈。
到這里霎奢，我的分享也到了尾聲。還是用一句雞湯來(lái)作總結(jié)：如果金子自己會(huì)洗澡饼灿，還需要等別人來(lái)挖嗎幕侠？我想說(shuō)，職場(chǎng)的時(shí)光是寶貴的碍彭，兩三年晤硕，你的同齡人就可能成為你的領(lǐng)導(dǎo)，三五年庇忌，你可能就被后來(lái)者超越舞箍。互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代皆疹，一切都變快了疏橄。所以我們?cè)诼殘?chǎng)做老黃牛的時(shí)候，也得花點(diǎn)心思去推廣自己略就，宣傳自己捎迫。都說(shuō)千里馬常有而伯樂(lè)不常有，那作為一匹千里馬残制，你是坐等伯樂(lè)上門，還是主動(dòng)展現(xiàn)出千里馬的實(shí)力呢掖疮。
立刻就現(xiàn)身說(shuō)法初茶，強(qiáng)推一波自己的公眾號(hào)。參加DISC雙證班以后，被貓爺恼布、小六螺戳、沈小怡、烏素等網(wǎng)絡(luò)紅人打開了眼界折汞，所以也跟風(fēng)而上倔幼。剛開號(hào)沒(méi)多久，目前正努力拿到原創(chuàng)的認(rèn)證∷現(xiàn)在主要寫的文以DISC相關(guān)為主损同，培訓(xùn)和理財(cái)方面的文章為輔，偶爾也跟大家聊聊心聲鸟款。請(qǐng)各位隨手關(guān)注一下膏燃，多提寶貴意見(jiàn)。我也會(huì)不斷試錯(cuò)何什，摸索適合自己的風(fēng)格和內(nèi)容组哩。長(zhǎng)按二維碼噢，快按处渣，快按伶贰。
好，這是最后一頁(yè)投影片了罐栈。以上的所有部分黍衙，如果有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位家人多批評(píng)多指正悠瞬。如果有可取之處们豌，也請(qǐng)各位家人可以在實(shí)踐中試試看。最后再次感謝翻轉(zhuǎn)課堂浅妆，讓我有機(jī)會(huì)跟大家做分享望迎，感謝我的學(xué)委郭博士，感謝我們F35的所有助推教練凌外，所有同學(xué)辩尊。感謝今天在群里陪伴我給我支持的伙伴們，也感謝明天可能會(huì)爬樓再聽(tīng)的伙伴們康辑。正因?yàn)橛写蠹以谏阌視?huì)少一些懶惰，多一些努力疮薇。少一些沮喪胸墙，多一些激情。少一些放棄按咒，多一些堅(jiān)持迟隅。謝謝大家，祝各位今晚好夢(mèng)！
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我是燒焦的小麥智袭，一個(gè)還在折騰的85后小男人奔缠。初來(lái)簡(jiǎn)書，卻想扎根試試吼野。歡迎關(guān)注校哎，歡迎留言，歡迎一切互動(dòng)瞳步。
