為大家勾勒了一位典型用戶，我們的主人公——李雷问潭，透過他一天的行為軌跡（場景）來了解小程序是如何影響人們生活的猿诸。不過，這些場景可能具有一定的超前和想象狡忙，但我相信梳虽，在不久的將來可以實現(xiàn)。文中若有不合理的描述灾茁，請見諒窜觉。
用戶畫像
李雷，男北专，30歲禀挫，某企業(yè)部門經(jīng)理，急性子逗余，平時喜歡倒騰的股票什么的特咆，不過是小打小鬧。他有一位漂亮的老婆韓梅梅和6歲的女兒李梅录粱。老婆勤儉持家腻格，女兒乖巧聽話。
背景描述
2018年某月某日啥繁，星期六菜职，今天休息，李雷計劃有兩件事：上午旗闽，陪老婆和女兒逛商場買東西酬核；下午蜜另，陪女兒去醫(yī)院看病。
場景再現(xiàn)
? 7:00嫡意，在家
鈴鈴鈴……举瑰，鬧鈴響了，把李雷一家人從睡夢中吵醒蔬螟，掙扎了10多分鐘后爬起來此迅。洗漱完畢后，韓梅梅準(zhǔn)備早飯旧巾，李雷叫醒女兒耸序，幫助她穿衣服和洗漱。吃完飯后鲁猩，他們一家人打算出門去朝陽大悅城買東西坎怪。
? 8:00，出門
李雷想去開車廓握，突然想起今天是單號車上路搅窿，自己家的車限號，于是打算改乘公交車疾棵。李雷拿出手機(jī)戈钢，打開微信，搜索公交車查詢小程序是尔，輸入目的地后殉了，發(fā)現(xiàn)有3路車可以到，而且其中有一輛車還有3站地到離他家最近的公交站拟枚，于是他們一家人趕緊收拾出門了薪铜。
? 10:00，購物?
坐了一個半小時的車恩溅，終于到朝陽大悅城了隔箍。當(dāng)他們距離朝陽大悅城還有10米的時候，聽到一聲響脚乡，打開一看蜒滩，原來是微信給他推送的朝陽大悅城10多個商品打折小程序，里面是一些打折促銷的消息和商品奶稠。因為韓梅梅要買一件T恤俯艰，女兒要買一條褲子，所以他們選擇了關(guān)于女裝和童裝的小程序锌订，點(diǎn)擊導(dǎo)航功能竹握，根據(jù)小程序規(guī)劃的購物路線，找到最方便的路徑辆飘。
? 11:00啦辐，休息
大概轉(zhuǎn)了有一個小時谓传，李雷有點(diǎn)累了，不想轉(zhuǎn)了芹关，于是和韓梅梅說续挟，你和女兒先轉(zhuǎn)著，我到附近的星巴克待會充边。李雷在星巴克找到了一個安靜的角落坐了下來庸推，打開微信里的股票查詢小程序，查看了一下自己的股票漲幅狀況浇冰，然后將自己的股票信息分享到股票微信群，別人可以實時地看到股票漲幅狀況趴生。和朋友交換了意見灾部，決定賣出50股珠洗，小賺了一筆，心理美滋滋的漂佩。
? 12:00，吃飯?
到中午了罪塔，韓梅梅母女倆逛的差不多了投蝉，又累又餓，于是給李雷發(fā)消息征堪，讓他過來找她瘩缆，然后他們打開微信位置共享，不到10分鐘佃蚜，就找到了庸娱。他們到了地下一層美食街，看到一家賣米線的店谐算，里邊環(huán)境還不錯熟尉，門外還貼著“小程序點(diǎn)餐下單更方便”的標(biāo)語，他們便選擇了這家洲脂。進(jìn)去之后斤儿，這家的店員非常少，沒有點(diǎn)餐的恐锦，有的在送餐往果，有的收拾桌子。他們找了一個干凈的桌子踩蔚，看到桌子上有一個二維碼的自主下單引導(dǎo)棚放，然后用微信掃描，進(jìn)入一個叫點(diǎn)餐的小程序馅闽，選了喜歡吃的食物飘蚯，然后提交馍迄，自動完成支付和下單。等了差不多10分鐘局骤，服務(wù)員便把飯端來了攀圈。吃完之后休息了會，下午還要去醫(yī)院給女兒看病峦甩。
? 14:00赘来，醫(yī)院
休息的差不多了，他們一家人便往醫(yī)院去凯傲。之前已經(jīng)通過醫(yī)院預(yù)約小程序預(yù)約過了犬辰，和張醫(yī)生約的是下午3點(diǎn)。這時冰单，微信的醫(yī)院預(yù)約小程序給他們發(fā)了條消息幌缝，提醒前面還有3個病人，大約在2點(diǎn)50分輪到他們诫欠，建議他們2點(diǎn)50前到涵卵。因此，他們加快了行程荒叼，最終在2點(diǎn)50前到了轿偎，真實太準(zhǔn)了，正好輪到他們被廓。醫(yī)生給他們開了點(diǎn)藥坏晦，并告訴他們可以通過醫(yī)院預(yù)約小程序查看用量∫琳撸看完病差不多下午4點(diǎn)英遭。
? 16:00，突發(fā)去銀行?
病看完了亦渗，突然李雷收到了一封來自95588的短信挖诸，提醒他截止到今天需到工行辦理信用卡業(yè)務(wù)，否則會扣錢法精，于是臨時決定去工行多律。由于老婆和女兒辛苦了一天，便讓她們先回去搂蜓，自己去工行狼荞。李雷來到工行后，發(fā)現(xiàn)這有很多人帮碰，而且這里5點(diǎn)半就要關(guān)門了相味，他很著急。他咨詢工行的大廳經(jīng)理殉挽，告訴他來的目的丰涉。大廳經(jīng)理說：“您可以用微信掃描墻上的自助小程序的二維碼拓巧，自助辦理業(yè)務(wù)”。李雷喜出望外一死，這會兒不用擔(dān)心關(guān)門了肛度，不到5分鐘，就辦好了投慈。
? 18:00承耿，回家路上
出了銀行，本想打個車回去伪煤，但路上太堵了加袋，所以決定騎摩拜回家。他打開微信带族，搜素摩拜小程序锁荔，然后通過引導(dǎo)找到最近的摩拜單車，然后掃碼解鎖蝙砌，騎了差不多有一個小時。
? 19:00跋理，回家后
李雷回到家择克，梅梅已經(jīng)做好了香噴噴的飯菜，李雷非常的高興前普，洗了洗手肚邢，大口的吃了起來。吃完飯后拭卿，李雷便坐在沙發(fā)上骡湖，一邊看電視，一邊打開今日頭條小程序峻厚，看看今天發(fā)生了什么大事响蕴。而梅梅把碗筷清洗干凈后，也做到沙發(fā)上惠桃，打開微信浦夷，搜索理財小程序，打開后辜王，她把今天買衣服劈狐、吃飯和醫(yī)院看病的錢記到小程序，并一邊和李雷說“咱們這個月花出了預(yù)算呐馆，以后要省著點(diǎn)”肥缔。李雷聽著不耐煩了，就自己到臥室去了汹来。
? 21:00续膳，睡覺
看了一會電視改艇，由于今天太累了，便早早的睡下了……
分析總結(jié)
結(jié)合小程序的使用場景姑宽，設(shè)想了李雷一家人出行遣耍、購物、就餐炮车、就醫(yī)和休閑等方方面面的場景舵变，除了這條主線之外，還可以按照性別瘦穆、年齡纪隙、職業(yè)和地域等方式設(shè)想出更多典型用戶的使用場景，從而能發(fā)現(xiàn)更多的使用場景和用戶需求扛或∶嘣郏回顧一下李雷一家人一天的場景，如下：
8:00熙兔，出門—公交車查詢小程序—查詢類小程序;
10:00悲伶，購物—商品打折小程序—推薦類小程序;
11:00，休息—股票查詢小程序—查詢類小程序;
12:00住涉，吃飯—點(diǎn)餐的小程序—O2O餐飲類小程序;
14:00麸锉，醫(yī)院—醫(yī)院預(yù)約小程序—服務(wù)類小程序;
16:00，突發(fā)去銀行—自助小程序—服務(wù)類小程序;
18:00舆声，回家路上—摩拜小程序—服務(wù)類小程序;
19:00花沉，回家后—今日頭條小程序和理財小程序—內(nèi)容和工具類小程序;
從這些小程序中發(fā)現(xiàn)，既有線上小程序媳握，也有線下小程序碱屁；從類型上來看，既有工具類小程序蛾找，又有服務(wù)類小程序娩脾，還有內(nèi)容型小程序；從打開方式來看腋粥，既有主動搜索（但目前的小程序晦雨，搜索入口較深，體驗不好）隘冲，又有掃描二維碼闹瞧，還有基于LBS的位置推薦（附近的人功能尚未推出）。
對于線下類的小程序展辞，以餐飲點(diǎn)餐類小程序最為典型奥邮，也最符合小程序的使用場景。小程序可以幫助客戶減少點(diǎn)餐和等待時間，也可以幫助餐館重構(gòu)“迎客-點(diǎn)餐-下單支付-送餐”的流程洽腺，節(jié)省時間脚粟，提高效率，節(jié)約成本蘸朋。除了餐飲行業(yè)核无，還可以拓展到其他領(lǐng)域，比如文中提到的預(yù)約就醫(yī)場景和銀行辦理業(yè)務(wù)場景藕坯。如果這些小程序配合公眾號团南，小程序用來更好地服務(wù)用戶，公眾號用來維系用戶和加強(qiáng)粘性炼彪，是一種非常不錯的營銷組合吐根。
對于線上的小程序，有做內(nèi)容的辐马，有做工具的拷橘。我覺得內(nèi)容類小程序是沒有前途，至少是大多數(shù)喜爷，因為小程序是沒有粉絲訂閱和用戶管理冗疮，又如何向自己的目標(biāo)用戶推送內(nèi)容呢，而且做內(nèi)容已經(jīng)有公眾號了檩帐。對于工具類的小程序赌厅，使用場景存在，比如轿塔，查詢類小程序、辦公類小程序和投票簽到類小程序仲墨，但他們有一個致命的硬傷勾缭，至少在目前來看，沒有清晰的盈利模式目养，有誰會賠本賺吆喝俩由。當(dāng)然，目前結(jié)論有些過早癌蚁，比如說騰訊可以為小程序開通廣告服務(wù)幻梯，進(jìn)入小程序的首屏廣告和頁面廣告等等。騰訊會為了開發(fā)者的收入降低用戶體驗嗎努释，這又有誰知道呢?
剛才對線上和線下的小程序進(jìn)行了分析碘梢，其實，很多東西很難分清它到底是線下和還是線上伐蒂，更多的是線上與線下的融合煞躬。比如，當(dāng)我騎自行車的時候，首先需要打開摩拜小程序恩沛，定位到離我最近的單車在扰，然后根據(jù)導(dǎo)航找到它，線下掃描二維碼解鎖雷客，這個過程涉及到線上和線下芒珠。
除了有線下場景支撐和線上內(nèi)容的小程序，我還比較看好基于地理位置的推薦的小程序搅裙，比如文中提到李雷一家人去購物給他推薦的商品打折信息皱卓，還比如說當(dāng)你去一個地方旅游，他向你推薦景點(diǎn)和特色小吃等呈宇。而且也有盈利方式好爬，可以向這些商家收取推薦費(fèi)用。
我覺得小程序不是適合所有的人甥啄、所有的企業(yè)和所有的場景存炮。小程序是基于場景存在的，適合于那些低頻服務(wù)類的場景蜈漓。除了文中提到的穆桂，還有很多可挖掘的場景，歡迎小伙們討論分享融虽。
由于時間倉促享完，個人能力不足，文章中可能存在不合理的地方有额，歡迎批評指正般又。
