一、本節(jié)大綱
活動(dòng)程序
通知與確認(rèn)
小隊(duì)集合径筏、周知、回顧
活動(dòng)進(jìn)行
活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)
月計(jì)劃與月總結(jié)
個(gè)案跟蹤
關(guān)鍵詞：回顧障陶、總結(jié)活動(dòng)效果滋恬、尊重
二、具體
1.通知與確認(rèn)
闡述——去哪抱究？干嘛恢氯？帶啥？
1．通知。根據(jù)與服務(wù)地點(diǎn)的前期聯(lián)系勋拟，通知志愿者集合服務(wù)類別勋磕、時(shí)間、地點(diǎn)敢靡、注意事項(xiàng)挂滓、物資
2．確認(rèn)。對(duì)物資啸胧、場地赶站、人員等重要準(zhǔn)備工作進(jìn)行確認(rèn)。
提醒——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案纺念、提前時(shí)間確認(rèn)
1．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案要做充足贝椿。交通、天氣會(huì)影響集合和到達(dá)時(shí)間陷谱，物資缺少或者缺失會(huì)影響活動(dòng)效果烙博、關(guān)鍵志愿者的缺席會(huì)影響分工安排。
2．確認(rèn)時(shí)間要提前到足夠重新準(zhǔn)備烟逊，以防準(zhǔn)備工作方向錯(cuò)誤或者沒有準(zhǔn)備习勤。
思考——我們的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案OK嗎？
1．在被日常工作勞累了作息焙格、消耗了沖勁图毕，認(rèn)為一切照舊就是進(jìn)步的我們，有沒有被突然的失敗提醒風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的不足眷唉？
2.小隊(duì)集合予颤、周知、回顧
闡述——集合人冬阳、物蛤虐，前次活動(dòng)回顧
1．集合。小隊(duì)集合需要清點(diǎn)人數(shù)肝陪、物資驳庭。
2．周知。詳細(xì)介紹該次的服務(wù)情況氯窍，著重介紹該次工作的新嘗試饲常、新變化。
3．回顧狼讨。對(duì)上次活動(dòng)情況進(jìn)行回顧贝淤，簡介上次活動(dòng)的工作、重點(diǎn)政供、成效播聪、不足及原因朽基，并針對(duì)本次服務(wù)指出重點(diǎn)，以期進(jìn)步离陶。
提醒——
1．有人遲到稼虎，以大局為重。集合時(shí)遲到招刨、服務(wù)時(shí)準(zhǔn)備不夠霎俩、鬧情緒等等處理時(shí)要以大局為重，也要顧及到當(dāng)事人的自尊和感受计济，尤其當(dāng)其有失誤時(shí)茸苇。
2．確認(rèn)物資在需要使用的下一秒投入。
3．上次的回顧是為了這次活動(dòng)能夠進(jìn)步沦寂。要對(duì)上次得失的問題進(jìn)行周知学密，確保每個(gè)人都能夠有好的、新的開始传藏，并將精力投身于改善而不是重蹈覆轍腻暮。
思考——
1．即使上次沒來，我們的隊(duì)員知道上次的做了什么和問題在哪嗎毯侦？為什么哭靖？這是誰的責(zé)任？
2．我們的每次活動(dòng)有進(jìn)步嗎侈离？有沒有對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)更正试幽？或者根本沒有問題？沒有發(fā)現(xiàn)卦碾？
3.活動(dòng)進(jìn)行
闡述——
1．活動(dòng)進(jìn)行铺坞。按照計(jì)劃窗宦、分工進(jìn)行与柑。
提醒——
1．不孤立赃承、不拉落下任何一個(gè)志愿者吭练、服務(wù)對(duì)象。志愿者尤其是隊(duì)長應(yīng)該特別注意單獨(dú)的志愿者和服務(wù)對(duì)象磨取。
2．及時(shí)指正志愿者在禮儀情萤、方法上的不足之處积瞒。
3．敬老晚會(huì)叉弦、義診等多對(duì)多服務(wù)需要保證分工明確丐一、完整，提高執(zhí)行力卸奉，及時(shí)有效溝通钝诚。
思考——
1．在單對(duì)單服務(wù)中，我們的志愿者有沒有及時(shí)總結(jié)榄棵，跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的新情況并調(diào)整服務(wù)方向凝颇、方法？
2．在多對(duì)多活動(dòng)中疹鳄，我們有沒有服務(wù)對(duì)象被落下拧略？在活動(dòng)準(zhǔn)備或者結(jié)束后，有沒有志愿者覺得沒有被肯定瘪弓？形單影只垫蛆？這些會(huì)對(duì)我們的服務(wù)持續(xù)性造成哪些影響？
4.活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)
闡述——
1．活動(dòng)評(píng)估腺怯。每次活動(dòng)結(jié)束之后袱饭，需要對(duì)該次活動(dòng)的人員、活動(dòng)呛占、效果進(jìn)行評(píng)估虑乖。
2．活動(dòng)總結(jié)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果晾虑，總結(jié)得失疹味，找出原因，以供改進(jìn)參考帜篇。
3．人員評(píng)估是對(duì)志愿者行為的評(píng)估糙捺。包括每個(gè)人對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，處理問題時(shí)的方法是否合理等笙隙。
4．活動(dòng)評(píng)估具體包括根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行情況洪灯，分析活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的切入點(diǎn)、操作性竟痰、目的性是否能夠解決服務(wù)對(duì)象的問題签钩，分工、時(shí)間安排是否合理凯亮，計(jì)劃是否充分使用人力物力边臼。
5．效果評(píng)估即根據(jù)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本次服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。例如活動(dòng)對(duì)象的參與性假消、主動(dòng)性柠并，服務(wù)對(duì)象的意見，被服務(wù)人數(shù)富拗，服務(wù)的直接成果臼予，并依此對(duì)服務(wù)對(duì)象效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6．活動(dòng)總結(jié)在對(duì)事的同時(shí)對(duì)人也很重要啃沪。我們要給予志愿者及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)粘拾，讓所有人看到我們所做事情產(chǎn)生的效果是對(duì)志愿者的尊重。
提醒——
1．活動(dòng)評(píng)估目的在于總結(jié)本次创千，改善下次活動(dòng)缰雇。讓計(jì)劃隨事實(shí)不斷提升入偷，也是志愿者成長的有效途徑。
2．確立評(píng)估環(huán)節(jié)執(zhí)行的嚴(yán)肅性械哟。斷斷續(xù)續(xù)的評(píng)估只會(huì)讓志愿者覺得這個(gè)環(huán)節(jié)可有可無疏之，失去對(duì)評(píng)估環(huán)節(jié)的注意力。
思考——
1．我們有做評(píng)估嗎暇咆？我們有沒有對(duì)活動(dòng)中的得失锋爪、工作方法進(jìn)行總結(jié)并留下書面材料，以供下次活動(dòng)和后來人參考爸业？
2．在我們的活動(dòng)結(jié)束之后其骄、例會(huì)、月底有沒有對(duì)近期服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)扯旷？以便更好的繼續(xù)拯爽？
3．隊(duì)員覺得我們的評(píng)估環(huán)節(jié)可有可無嗎？我們有沒有認(rèn)識(shí)到評(píng)估的重要性并引起隊(duì)員們的注意薄霜？
5.月計(jì)劃與月總結(jié)
闡述——
1．月計(jì)劃某抓。根據(jù)服務(wù)的頻率和效果，需要確定月計(jì)劃惰瓜，設(shè)置操作性強(qiáng)的月目標(biāo)否副，根據(jù)目標(biāo)確定月計(jì)劃。
2．月總結(jié)崎坊。每個(gè)月度計(jì)劃結(jié)束备禀，需要對(duì)月計(jì)劃的執(zhí)行情況和服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估本月的服務(wù)效果是否達(dá)到目標(biāo)奈揍，計(jì)劃是否合理曲尸，方法是否得當(dāng)、是否讓服務(wù)對(duì)象和志愿者都得到最大的收獲男翰。
提醒——
1．月計(jì)劃很繁瑣另患，但是也讓成長更踏實(shí)。
2．有始有終蛾绎，有計(jì)劃就要有總結(jié)昆箕。每個(gè)月結(jié)束都要對(duì)計(jì)劃評(píng)估總結(jié)。
思考——
1．我們的活動(dòng)有計(jì)劃嗎租冠？我們把每個(gè)月的收獲與缺點(diǎn)都周知隊(duì)員了嗎鹏倘？
2．我們?cè)屡c月之間的活動(dòng)、計(jì)劃有連續(xù)嗎顽爹？有進(jìn)步嗎纤泵？
6.個(gè)案跟蹤
闡述——
1．個(gè)案跟蹤。個(gè)案跟蹤是我們?cè)趩螌?duì)單和多對(duì)多活動(dòng)中經(jīng)常遇到的情況镜粤。發(fā)現(xiàn)有老人有特殊情況捏题、被輔導(dǎo)學(xué)生有異常行為玻褪，就需要對(duì)個(gè)案展開個(gè)別分析、確定采取的方法涉馅。
提醒——
1．特殊關(guān)注归园、正常對(duì)待黄虱。在給予個(gè)案特殊關(guān)注的同時(shí)也要考慮到稚矿，特殊化對(duì)待會(huì)使服務(wù)對(duì)象感受到來自其他服務(wù)對(duì)象的壓力，該服務(wù)對(duì)象很難“下臺(tái)階”捻浦。
2．在個(gè)案的世界里認(rèn)識(shí)個(gè)案晤揣。要在不打擾服務(wù)對(duì)象的情況下，與相關(guān)志愿者朱灿、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通昧识，了解個(gè)案異常情況發(fā)生的原因，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)盗扒。
思考——
1．我們有關(guān)注到行為異常的服務(wù)對(duì)象嗎跪楞？還是懶惰不愿意“惹閑事”？
作者寄語
1.文章所表侣灶，只是作者對(duì)自己認(rèn)知的總結(jié)與推廣甸祭，如果有其他的觀點(diǎn)和做法，請(qǐng)?jiān)谖恼潞竺婊貜?fù)探討褥影。
2.公益池户、好事身關(guān)你我他的未來，生活之中凡怎，舉手之勞校焦，咱們一起做有益的行動(dòng)。
3.作者在大學(xué)三年的志愿期間得到了來自學(xué)校统倒、社會(huì)層面許多前輩和老師的指正和幫助寨典，
特別向南京協(xié)作者各位老師的表示感謝。
#作者寄語#
1.文章所表房匆，只是作者對(duì)自己認(rèn)知的總結(jié)與推廣耸成，如果有其他的觀點(diǎn)和做法，請(qǐng)?jiān)谖恼潞竺婊貜?fù)探討坛缕。
2.公益墓猎、好事身關(guān)你我他的未來，生活之中赚楚，舉手之勞毙沾，咱們一起做有益的行動(dòng)。
3.作者在大學(xué)三年的志愿期間得到了來自學(xué)校宠页、社會(huì)層面許多前輩和老師的指正和幫助左胞，
特別向南京協(xié)作者各位老師的表示感謝寇仓。
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