互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營 根據(jù)運營的流程可以分為四大類，可以說無論是什么運營所要關(guān)注的數(shù)據(jù)都可以從這四個階段思考或南。

1奏赘、拉新階段：關(guān)注用戶來源的類型：純新用戶（第一次注冊）還是老用戶（再注冊）搞监；貼片廣告的用戶來源有多少仁连，彈窗廣告的用戶來源有多少等等恼五。

2昌罩、轉(zhuǎn)化階段：關(guān)注轉(zhuǎn)化率：200個用戶瀏覽了你的宣傳頁面，注冊的有100人灾馒，這100人就是實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化茎用，轉(zhuǎn)化率為50%（=100/200）；同樣的除了注冊轉(zhuǎn)化率還有付費轉(zhuǎn)化率等等。

3轨功、活躍階段：關(guān)注用戶在產(chǎn)品內(nèi)的活躍量旭斥，不同的產(chǎn)品表現(xiàn)形式不同。例如古涧，貼吧：發(fā)帖量垂券、回帖量等等；視頻網(wǎng)站：點擊量羡滑，觀看量等等菇爪。

4、留存階段：關(guān)注留存或流失的用戶量啄栓。例如娄帖，第一天新增的用戶有300人，300人中第二天還在活躍的有100人昙楚，第三天還在活躍的呢近速？第四天呢？一直類推堪旧。用戶運營只是運營的職能之一削葱，貫穿在各種產(chǎn)品的運營中。用戶運營所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)淳梦，不同行業(yè)析砸、不同平臺等等都有不同的側(cè)重點。

根據(jù)運營的平臺來劃分：

網(wǎng)站運營：

（1）流量方面需要關(guān)注：

PV（page view）訪問頁面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)爆袍。 一個用戶訪問了5個頁面首繁，那么就產(chǎn)生了5個? PV。

UV（user view）某個特定頁面的訪客數(shù)陨囊。一個頁面一個賬號無論點進(jìn)去幾次弦疮，UV都是1，因為只有一個訪客蜘醋。

VV（visit view）針對于全站的訪客數(shù)胁塞。一個賬號進(jìn)入一個網(wǎng)站，無論這個賬號瀏覽了這個網(wǎng)站多少個網(wǎng)頁压语，VV都是1 啸罢，因為這個網(wǎng)站只有一個訪客。

IP：針對于全站的網(wǎng)絡(luò)IP數(shù)胎食。你在家用電腦登錄了這個網(wǎng)站扰才，之后你表哥也用同一臺電腦登陸了他的賬號，訪問了同一個網(wǎng)站斥季，但這個時候IP還是只有1训桶，因為你和表哥用的同一臺電腦累驮，網(wǎng)絡(luò)的IP地址也是一個酣倾。

（2）訪問方面需要關(guān)注：

跳出率：頁面停留訪客有300人舵揭，但是有150人不喜歡這個頁面，選擇離開躁锡，那么跳出率就是50%（=150/300）

二跳率：首頁頁面停留訪客有300人午绳，有150人覺得這個網(wǎng)站很喜歡，于是點擊瀏覽下一個頁面映之，那么二跳率就是50%（=150/300）拦焚。以此類推還有三跳率，四跳率等等杠输。

轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化到最終產(chǎn)品目的頁面的比率赎败。如果是電商的話，最終目的就是下單蠢甲，那么就是新增用戶和轉(zhuǎn)化到下單頁面的用戶 的比率僵刮。以此類推，還有付費轉(zhuǎn)率鹦牛，注冊轉(zhuǎn)化率等等搞糕。

（3）活躍方面需要關(guān)注：

DAU(daily active user)即 日活躍用戶量。

MAU(monthly active user)即 月活躍用戶量曼追。相關(guān)的窍仰，還可以有周活躍用戶量、年活躍用戶量等等礼殊。

（4）轉(zhuǎn)化方面需要關(guān)注：（這里的轉(zhuǎn)化驹吮，單指電商運營方面。與上文轉(zhuǎn)化率做區(qū)分）

成單量：用戶共成了多少單

付費金額：用戶共付費多少元

客單價：付費金額/成單量=客單價晶伦。這里需要的是碟狞，每單平均多少錢的數(shù)據(jù)

付費率：走到付費這一步的轉(zhuǎn)化率

APP運營：

（1）新增：新增的設(shè)備數(shù)（按手機(jī)型號分）；新注冊的設(shè)備數(shù)（注冊新用戶坝辫。）

（2）活躍：活躍的設(shè)備數(shù)篷就；活躍的用戶數(shù)

（3）留存：次日留存率：例如，第一天新增300人近忙，第二天還登錄的有150.那么次日的留存率就是50%（=150/300）竭业。以此類推，還有三日留存率（第三日登錄數(shù)/第一天新增數(shù)）……n日留存率等等及舍。

TAD：比如未辆，7日TAD=第一天留存量+第二天仍在留存的數(shù)量……+第七天仍在留存的數(shù)量用于計算七天內(nèi)，一臺設(shè)備活躍過幾天锯玛。

（4）轉(zhuǎn)化：這里也特指電商咐柜，同上文網(wǎng)站運營里的轉(zhuǎn)化兼蜈。

根據(jù)運營的行業(yè)來劃分：

內(nèi)容型行業(yè)：關(guān)注PV,UV,V V，帖子數(shù)拙友，頁面停留時間为狸，分享數(shù)等等

社交類行業(yè)：關(guān)注發(fā)帖量，發(fā)言數(shù)遗契，PV,UV辐棒，活躍占比等等

電商類行業(yè)：關(guān)注銷售收入，成單量牍蜂，客單價等等

游戲類行業(yè)：關(guān)注 活躍用戶量漾根，付費率，收入鲫竞，ARPU（每用戶平均收入）等等

除了運營平臺和運營行業(yè)兩個劃分角度外辐怕，還有很多劃分角度，其中用戶運營所要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)都是有不同側(cè)重的从绘。

作者：言卿

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來源：知乎