制定目標(biāo)蒂胞。目標(biāo)分為三個類型图呢，一種方向性目標(biāo)，指團隊奮斗的大方向骗随。這一類目標(biāo)一般由公司高層直接制定蛤织。第二個是過程型目標(biāo)，也就是近期需要達到的目標(biāo)鸿染，這個目標(biāo)一般由企業(yè)的中層管理者制定指蚜，從方向目標(biāo)拆分出來的階段性目標(biāo)。第三個是具體的目標(biāo)涨椒，它是由基層管理者制定摊鸡，就是有具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
讓成員參與目標(biāo)實現(xiàn)有四個要點蚕冬。第一個是必須團隊成員為主導(dǎo)免猾。第二，在目標(biāo)的管理過程中必須進行充分的目標(biāo)對話囤热，第三猎提，管理者和員工在目標(biāo)管理過程中地位平等。第四旁蔼，目標(biāo)是雙方都認(rèn)可的锨苏。
對目標(biāo)要合理的拆分，其實也就是正確的理解要達到這個目標(biāo)所應(yīng)該做的事情棺聊。
目標(biāo)存在變化的可能伞租，在制定方案時要提前準(zhǔn)備預(yù)案，學(xué)會變通限佩。
目標(biāo)明確化葵诈，smart法則——明確具體，有時間限制，可量化驯击，相關(guān)烁兰，可實現(xiàn)。
制定目標(biāo)的公式：動詞加任務(wù)是實現(xiàn)目標(biāo)的手段徊都，也就是要做的事情沪斟。指標(biāo)加目標(biāo)，指標(biāo)是考核哪樣內(nèi)容暇矫，目標(biāo)是考核內(nèi)容需要達到的具體數(shù)額主之。
目標(biāo)管理模型包括目標(biāo)是什么，會出現(xiàn)的阻礙因素李根，實現(xiàn)目標(biāo)的條件槽奕，個人特征，最后列出需要做的事情房轿。
＂賽馬不相馬粤攒，人人是人才＂。員工表現(xiàn)不怎么樣囱持，但是游戲能力很強或者歌唱的很好夯接，這樣的員工有很大的工作潛能，只是沒發(fā)揮出來纷妆。
傾聽中盔几，注意肢體動作比口頭語言更重要。溝通中復(fù)述要點確認(rèn)大家的理解是一致的掩幢。開放式問題能夠讓談話繼續(xù)下去逊拍。
及時反饋是日常管理工作中的重要內(nèi)容。正面反饋分為三個層次际邻，無動于衷→口頭表揚→表揚并告訴他原因芯丧。每個人都希望得到來自群體的反饋和認(rèn)可，這樣才有歸屬感枯怖。如果未能得到預(yù)期的認(rèn)可注整，他會產(chǎn)生孤獨感能曾，喪失安全感度硝，心里理變得十分脆弱。
金錢獎勵的弊端是：一寿冕，人們對它的渴望是不斷增加的蕊程，如果沒有會感到失望。二驼唱，會讓一部分追求精神層面意義的人自動遠(yuǎn)離藻茂。
正面反饋可以給人自尊，如果控制不住挑剔的心，總是提醒錯誤辨赐，對自尊心是一種強烈的打擊优俘，讓人產(chǎn)生畏難情緒。
負(fù)面反饋的過程通常為掀序，表揚平常表現(xiàn)→指出問題→如何改進帆焕，。它的弊端在于聽者可以選擇接受表揚性詞匯不恭，而忽略真正需要反思的問題叶雹，或者是根本就沒有意識到存在的問題，所以談話時一定要設(shè)定情景换吧，讓聽者在第一時間內(nèi)明白此次談話的主題折晦。談的過程中將事實，產(chǎn)生的影響沾瓦，后果一次性說出來满着，中間不停頓。去掉＂是不是這樣＂的句子贯莺，它給人反駁的機會和理由漓滔。，且容易激化矛盾乖篷。不愿意接受的時候不談問題响驴。
管理只有兩類，一類是管人撕蔼，一類是管事豁鲤。即td核心理念。收集待辦事宜鲸沮，整理為可立即完成與不可立即完成琳骡。組織可立即完成的任務(wù)為行動清單，等待清單和未來清單讼溺。行動清單只需要具體的步驟蟋座，等待清單是委貸委托別人去做的，未來清單是指延遲處理的事情执隧。執(zhí)行計劃筛婉。 每周回顧清單，檢查更新步驟剔猿。制定出下周的計劃视译。
